遇到不退货，仅退款，怎么办？
遇到不退货，仅退款，怎么办？
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网友解答：
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当我们遇到仅退款不退货的买家，一般是遇到职业打假人或恶意刷手，但也有一定的几率会遇到脾气不好的买家，所以在出现仅退款不退货的情况时，一定要联系买家沟通，协商。协商时商家一定要注意自己的态度，比如“您好，给您带来不好的购物体验是我做的不好，但是您能告诉我为什么申请仅退款不退货吗？”另外，遇到电话打不通，或者手机关机，很大的几率是遇到恶意退款，这时就需要寻求官方渠道解决。
在遇到恶意退款不退货的人，我们要迅速找到官方客服进行沟通，阐明事情的情况。在官方平台没回复之前，商家不要直接退款给买家，一旦退款就算你有证据证明该买家属于恶意退款你也没有办法。另外向官方平台申诉时需要准备好充分的证据。
商家如果想申诉成功，就需要和投诉人斗智斗勇，所以保存好完整的聊天记录，是重中之重。在证据不足以证明买家是恶意投诉时，需要引导买家留下证据。比如，联系卖家让卖家在旺旺上发拆箱视频，或产品视频等等，一旦发出来产品没有问题，投诉自然不成立，如若发布出来也可当作证据提交给平台。另外，经验丰富的职业打假人会引导你去说违反了条例的话，我们这个时候就要加倍小心，封住自己的嘴，保证我们的质量即可。
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网友解答：
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我开始以为是拼多多
还想劝你习惯就好
仔细一看是淘宝
淘宝你怕什么，愁什么
直接拒绝，产品不要到时候拒收退回即可
淘宝还是公正的
10年电商人，精通蓝海选品，6年传统五金店铺 4年蓝海店铺
随意回复 不拘格式
有问必答
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淘宝你怕什么？按流程提示提供证据就完了，只要你没错，对方就白嫖不了。
拼多多也不用怕，上了200的商品白嫖没那么容易的，我最近也见过一个拼多多胜诉的案例，保留好一切证据，按时提交
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如果确定自己产品没有问题就拒绝，如果有，那你看着办
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本人淘宝卖家6年，也经常遇到这种情况，如果你有开通运费险，直接点拒绝，拒绝说明，货已发出，有运费险，收到不满意再申请退货退款，然后第二天再联系快递客服拦截退回。没办法，遇到一次损失一个快递费和运费险。毕竟这种人少数。
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投诉让淘宝小二介入
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当我们遇到仅退款不退货的买家，一般是遇到职业打假人或恶意刷手，但也有一定的几率会遇到脾气不好的买家，所以在出现仅退款不退货的情况时，一定要联系买家沟通，协商。协商时商家一定要注意自己的态度，比如“您好，给您带来不好的购物体验是我做的不好，但是您能告诉我为什么申请仅退款不退货吗？”另外，遇到电话打不通，或者手机关机，很大的几率是遇到恶意退款，这时就需要寻求官方渠道解决。我们要迅速找到官方客服进行沟通，阐明事情的情况。在官方平台没回复之前，商家不要直接退款给买家，一旦退款就算你有证据证明该买家属于恶意退款你也没有办法。另外向官方平台申诉时需要准备好充分的证据。
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江苏南通，一淘宝店主报警称一男子在1年多时间里购物300多次，每次都申请了退货退款，但从未退回货物。据了解，该男子骗取卖家退款共计39318元。随后，警方赶赴武汉将其抓获，在其家中搜出300多件衣服。目前，男子已被采取强制措施，案件在进一步侦办中。
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报警投诉，法院传票
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可能对方选错了，拒绝退款，告诉客户选错了，要选退货退款，才可以同意退货。
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我虽然不是卖家，但也碰到没有物流信息或者是物流中途无下文，申请仅退款后又收到货了，我一般都选择是拒收或再付款给卖家，我觉得卖家也可以通知快递公司拦截过来，如果没有拦截回来，完全是快递公司的责任，可以让快递公司赔偿
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