为什么领导宁可让你作为中间人反复传话,也不愿意自己打个电话?
为什么领导宁可让你作为中间人反复传话,也不愿意自己打个电话?
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“你去让XX(我们财务)把最近的收支和盈亏情况写个报告发给我”,在我给领导汇报完工作要离开的时候,领导对我说道。
我们公司是工程单位,而我在公司的基层项目部任职,基层管理机构程序比较简单,人员也不多,领导经常会让我别人带话,给别人转达他的意思。
最初我以为领导只是单纯地为了省事,可随着次数越来越多,我才发现事情并不是我想象的那样。
由于工作的关系,我经常会去给领导汇报工作,或者是找领导签字,和领导打交道的次数比较多,刚开始一切正常,可到了后来,领导慢慢开始让我给别人的同事传话。
有一次,我给领导汇报完工作后,领导让我给财务带句话,让财务把最近项目的收支和盈亏状况写个报告给他,我想着不就是传一句话嘛,不是什么多难的事,就随口答应了下来。
从领导办公室出来,我就去找财务把领导的话传达给了她,她一听是领导的意思,也很爽快地答应了下来。
我本以为这就是一个小插曲,过去就过去了,也没在意。
谁知道,第二天,财务给我打电话让我去一趟领导的办公室。
我去了领导的办公室以后,发现财务也在,我就纳闷,他们商量事,找我来是什么意思?
领导看到我进来了,抬起头就对我说,“财务弄得这个收支有一些问题,有些方面没有考虑周全,有些部门的经费没考虑周到,你看着给帮忙处理下。”
我还有些纳闷,协调各个部门之间的事,和我也没什么关系啊?我能做得最多就是把自己部门的事给财务交代清楚。
但领导既然这么说了,我也不好拒绝,就答应了下来。
随后,我就把自己部门涉及到经费的事给财务列个张表发了过去,其他部门的事我自然是没有管,当然了我也管不着。
当天下午,我又接到了领导的电话,让我去他办公室一趟。
我去了以后,发现他又在看财务给他提供的项目收支和盈亏表,就问他找我有什么事?
领导看了我一眼,说道,“财务做的这个表还是有些问题,你看看缺哪些项目?”
我主要的工作是成本控制方面,其实和财务的工作有一些交集,只不过账面上的有些数字比较具体,而我做出来的数字比较粗略,但却比较全面,两者各有所长。
我看了财务做的报表,发现确实遗漏了很多项,就给领导说道,“我觉得好像是有几个方面没有考虑进去,不知道财务是不是写在别的地方了,我一时间也看不出个所以然来。”
领导就把报表递给我,接着说道,“那你去和财务沟通下,把这个表弄好以后,你直接拿给我吧!”
我心里真的是比较郁闷的,这本来是财务的事,现在莫名其妙地成了我的工作,真的是人在家中坐,锅从天上来。
可郁闷归郁闷,我还是老老实实去找财务沟通,并协同其他部门一起,完善好了报表,然后送到了领导面前,并给他一一做了解释。
领导听完后,点点头,说他知道了,这件事就这样吧!
后来,领导让我给其他部门传话的次数越来越多,每次传完话都有一个共同的特点:
那就是我传话的这项工作,必定会把我牵扯进来。虽然和我没什么关系,但是最后这项工作大部分是由我来完成的。
慢慢的我也发现了这个问题,不想再参与其他部门的事了,掺和得越多,自己的工作量越大,犯的错也越多,功劳却越少。
可是,这种事好像牛皮糖一样,一旦沾染,想甩都甩不掉!
有一次,领导让我给办公室的小文员传话,让写一个汇报材料。
我把话带给办公室小文员以后,就回自己办公室了。不一会儿,办公室的小文员过来找我,说是领导让我和她一起写那个汇报材料。
我听完她的话,一时间没转过弯来,汇报材料和我有什么关系?不都是办公室文员负责写吗?当即就回绝了她,说自己没空。
她离开没一会,领导就给我打电话了,让我帮忙给写写汇报材料,说什么小文员有些情况不知道,写出来的报告太简单了。
我这个人有一个毛病,就是不知道如何拒绝领导的要求,领导一开口我就不知道如何去反驳和拒绝,不管是不是自己的事,都一股脑的揽了过来,久而久之,就做了很多和自己一毛钱关系没有的事。
这样的事经历得多了,我算是明白了,
领导让我给别人传话,其实就是有意把我卷入这件事中,他的目的就是让我来主做这件事,并不是单纯的让我传个话而已。
在明白这个道理后,我尽量减少和领导见面,汇报工作也是攒到一起再去,既然我不知道如何拒绝领导的安排,那就减少他给我安排额外工作的机会。
为什么领导宁可让你作为中间人反复传话,也不愿意自己打个电话?
一、不想直接和某个人沟通工作
领导宁可让你作为中间人反复传话,也不愿意自己给某个人打电话,其原因有可能就是他不想和那个人直接沟通工作。
以我们领导为例,他就是不喜欢和我们办公室的负责人直接沟通工作。用他的话来说,就是沟通太费劲了,安排了半天,结果办公室给他来一句没明白,把他气得够呛。
因此,他每次要找办公室的时候,都会找人给带话,让带话的那个人作为一个媒介,做一个传话人,去把他的意思传达给办公室,而我则是那个传话最多的人。
二、想让传话人介入某一件事
领导宁可让你作为中间人反复传话,也不愿意自己给某个人打电话,有可能就是他觉得某个人不能胜任自己安排的工作,想让传话人介入这件事。
本来这件事是不属于传话人本职工作内的,领导也不好意思直接安排给传话人,只能采用这种迂回的方式来操作。
以我们领导为例,本来财务方面的工作和我没多大关系,但是财务在汇报收支和盈利的时候往往会漏掉一些项目,领导有意让我介入,但觉得直接给我说不好意思,就每次都让我给财务传话。
财务是从我这里接收到的领导指令,有些不明白的事财务自然就会来问我,自然而然地就把我拖进了泥潭,有时候我真的是有口难言。
三、避嫌
领导宁可让你作为中间人反复传话,也不愿意自己给某个人打电话,有可能也是为了避嫌。
每一个单位都充斥着流言蜚语,以一些桃色新闻和八卦事件居多。而每一个领导最怕的就是这些事和自己扯上关系,最担心的就是自己和异性下属的关系被别人误解。
因而,领导很多时候都会采取避嫌的方式,不会私下单独召见女员工,也不会在下班后给女员工频繁打电话等等。
汇报工作有时候是一件很麻烦的事,一句两句说不清楚,一次两次也弄不明白,领导为了避嫌,就不想给女员工直接打电话,就采取中间人传话,也是一种避嫌的手段。
我想说的是:
其实,每一个看似无意的举动,都必定有他的深意;每一个看似多余的操作,背后也必然隐藏着他的目的!
没有一件事是巧合,也没有一件事是偶然,巧合和偶然的背后是千百次的演练!
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这是有些领导人为了进退有据。万一后续出什么“三长两短”,也有个好回旋的余地。哪怕真就是后果严重了,一句话便也可甩开:那是“临时工”干的。
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领导之所以叫领导,是因为两个方面的原因,一个是领,另一个是导,组合起来叫领导。
一个是领,领后面必须有对象,才能领,这个对象就是下属,这是中间人,就供由自己去“领”。
另一个是导,有东西才能导,这东西可以是人,可以是中间人。
这才叫领导,这就是领导的内涵,领导的艺术,领导的哲学。
领导必须有人来使唤,不能轻易让领导亲自出马,领导通常最后一个出场,一出场就有强大的气场,说的每一话都是一诺千金。所以领导们不能轻易说话,必须由中间人按照领导的意图反反复复在中间讨价还价,而一旦领导出场,必然是花费巨大成本,因此必须要有成果,等领导一锤定音。
领导是运筹帷幄之中,决胜千里之外的大人物,哪能轻易亲自出马!
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N年前,我因为能吃苦、会做事、出手快,被提拔为部门主任,管理七八个员工。我的思维敏捷、动手能力强、写作速度快,遇到急事,宁愿自己上手做了,也不愿意交给下属做。一是,跟他们交代半天,他们听不明白;二是,他们听明白了,三天也拿不出材料;三是,即使三天后交稿,也是废纸一张。我还不如用半天时间,亲自写完算了。
结果, 当年的绩效考核,一向得A的我,只得了B档。不但是下属给我打了低分,就连我的领导也打了B档。我的领导对我从来不客气,批评我说:活该你累死,也只能得一个考核B档。你干活的水平属于A档,但是,你当部门领导的水平只能得B档。
领导语重心长地教育我:你不能什么事都做呀!你要按照金字塔法则,把任务拆解给他们做,你只要做好统筹和把关就够了。你自己把重点工作都亲自做了,累死了,下属也恨你。你这样做,不但得不到下属的尊重,还会得到他们的怨恨;既是在嫌弃他们的能力差,也是在显摆自己的能力强,他们也得不到锻炼成长。所以,你暂时不是一个优秀的领导者。
从此,我开始努力学习如何当一个“小领导”。即使是一个小领导,也不要亲力亲为,也要学习金字塔法则,善于把工作分解、传递、统筹、督促、把关、辅导、总结,带领团队干出更大的成绩。否则,你就算“浑身是铁,能打几根钉子”?
所以,你的领导这样做,就对了!说明他“像”一位领导,也说明你的思维还停留在普通职员思维的层次,等到你的思维方式转变了,你才有可能被提拔成领导,或者说你才具备了领导的管理思维。
回答这个问题的底层逻辑是:普通员工是直线思维,领导是金字塔思维。如果领导每件事情都要亲自打电话,那么,领导跟你有什么不同?领导需要做的就是站在金字塔的塔尖上,做得稳稳的,然后,一层一层传递指示,监督执行,辅导水平,检查验收。
当然了,上面分析的都是领导艺术和领导科学范畴的技术问题,现实中还有很多种情况,主要有几种:
【1】领导执行金字塔工作法则,凡事都要通过下一层级传达,而不能亲自安排,否则,就等于越级指挥、亲力亲为、包办工作,不利于体现领导的威严和层级管理逻辑。
【2】领导认为自己是领导,就不应该亲自打电话安排工作,否则,就没有权威、没有等级感觉,没有优越性。越是层级低的领导,越是要摆架子,本来自己可以安排的事情,也故意通过别人安排。
【3】领导喜欢通过自己信任的人或者身边熟悉的工作人员,传达指令。比如,凡事都要让办公室主任、办公室文秘或者熟悉的其他工作人员,帮助下达指令。一般情况,比较中大型的单位,经常出现这种现象,领导的办公室有两道门,第一道门由办公室主任或专职秘书把关,所以,一性的工作运行,基本都是通过“二传手”进行传递。
【4】领导不想与几个人直接接触,可能是嫌弃他们不利索,也可能是不喜欢他们,或者不愿意跟他们打交道(他们比较难缠),所以,故意通过中间人传递,把可能遇到的矛盾、烦恼转嫁到中间人身上。
【5】领导觉得中间人聪明伶俐、思路宽阔、出手比较快、情况比较熟悉,让你当中间人就是想利用你的优势,帮他做一些“中间工作量”,比如,你可以帮助指导别人干活,你比较理解领导的意图,能准确帮助对方把工作做到领导的心坎上。领导就可以省出时间去喝酒了。
【6】领导想培养中间人。我们领导就是喜欢几位年轻人,有事就喜欢找他们,让他们当中间人传达指令,并且协助他去指导对方做好工作。明眼人都知道,领导是在培养他们,否则,领导怎么不找别人传递消息呢。
【7】领导有甩锅思维,让中间人去传话,做出成绩,就是领导的;做砸了,就是甩锅给中间人和办事人员,指责他们没有准确把握领导的指令。一般情况,传递的事情,都不是太好的事情。好事,领导怎么不让你传递呢?遇到好事了,领导肯定亲自打电话传递喜讯了,把人情都买在自己的手里,把不好的事情让中间人去传递。
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这是中国特有的“象棋文化”。众所周知,下象棋,“老头”是不能轻易移动的,因为他一旦移动,就有大事要出。充分发挥车马炮的作用,甚至马前卒也是不可忽视的力量所在。但是,当动不动,“老头”不仅吃大亏,而且还要承担“满盘皆输”的责任。
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为什么领导宁可让你作为中间人反复传话也不愿意自己打个电话,这件事原来我也不理解,不过通过多年的工作,我感觉到了领导这样做有领导的意图,请按领导的意图执行,执行好了你能进步,执行不好了你就out。
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这就是层级管理的思维。把一项事情层层分解到各人头上,这样做的目的就是压力和责任传导出去,有利于更好地解决问题。
甚至是很小的一件事,例如通知明天开会的事,让中层干部负责通知底层干部,一方面,自己省下时间和精力去做其他事情;;另一方面,让中层干部去解决他能力范围内的事情, 提高他们工作积极性。最后,也能让一些矛盾和问题在下层进行解决。因为很多矛盾和问题需要反复协调和沟通,作为领导者,我们是决策之人,不需要过问事情的经过。
如果事必躬亲那恶果非常明显:第一,把自己拖垮,责任和压力等于全都背负在自己身上,自己会很辛苦;第二,不利于解决问题,做事更没有效率;第三,不利于团队工作向上的氛围,不利于干部成长进步。
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这就是一坑儿,千万别踩,踩了会使自己吃力不讨好。领导美其名曰器重你,培养你,实则利用你,从而榨取你的剩余价值。
讲讲我的亲身经历。
“**总,你看看你在干什么?”我只顾着用手机回复同事,听到领导的声音从对面传来。我抬起头,看到领导生气的目光朝着我的位置扫来。
虽然我是有意识玩手机,提示领导自己对置业公司的工作不感兴趣。其目的是拒绝熟悉置业公司的业务,看你领导是否还经常让我作中间人反复传话?可当领导明显点名批评我的时候,我心里分明有些挂不住了。
“你一直在玩手机!”看到领导的眼神,他的意思很明白。
“我在跟经信局联系工作,纺织厂这边有个项目资料今天下午要报出去!”看到会议现场一片安静,所有的人都朝我看着,我忍不住理直气壮地大声辩解。
说实话,领导一直很器重我的。他是民营老板,2005年独资收购了我所在的纺织实体企业。我作为当年国企的中层,重新入职到新公司,被领导聘用为办公室主任,半年后提拔为公司副总经理。
一年后,他出资在县城经济开发区做了新厂,并同时收购了同城的另外一家机械公司。D二年就把机械厂搬迁并在原址进行了房地产项目开发。
这样,短短三年时间,这位老板就形成了集团的运作模式。这期间,我发现该领导一个明显的习惯,那就是:安排工作时,他宁可让我做中间人反复传话,也不愿意自己打个电话。
刚开始我想,领导的这个习惯养成有两个原因。
一是领导故意给部下神秘感和敬畏心,以增强自己的威信。
我当年作为纺织公司的行政副总经理,分管行政人力资源。领导刚刚收购公司,各种行政事务非常多,客观上商量重大事情时,往往是总经理和我在场的时候比较多。总经理年龄比老板大,他相对来说不便经常指使做日常事务工作,往往他想起某方面的事情,就通过我作为中间人反复传话。这样,老板和总经理两个领导,他们都不直接面对各种人事矛盾,可以增强他作为领导的神秘感和威严度。
二是领导工作的思维惯性。
公司成立初期,由于公司管理层主要来自原国企的骨干,新进入公司的管理人员也都是我通过各种途径直接招聘进公司,我的工作职责决定了我对所有骨干都比较熟悉。在各项重大决策事项和日常工作中,领导通过我作为中间人传话,解决了不少疑难杂症。后来,他习惯了遇事就叫我。我汇报工作时,他认同的就直接叫我传话,不认同的,他纠正后让我按他的意思传话。
几年来,我成了领导的传声筒,因为领导习惯了叫我传话,的确让我的影响力增强了。许多部门的同事见到我,往往像见到领导似的,特别客气和尊重。
但从另外一个角度来说,更多的时候,
领导的意见并不是我的初衷,我是个执行者而已。往往凡是给同事带来好处的事情,同事们心里都归功于领导。让同事们不开心的事,他们都认为是我的问题。尽管他们当面不说,但我是能感觉到的,背后还经常可以听到他们议论我的不是。人在职场,我不能说破。
还有一个让我难以承受的是,领导养成了这个习惯后,有时候对公司总经理的工作,也就是我的直接上司,也让我传话给他。他是老板是领导,直接上司也是领导,这种情况还把我当中间人传话,实在让我苦不堪言。这类传话多了,总经理多少有些挂不住了,他背着大领导,还常常来几句讽刺挖苦的话,啥啥你能干有水平之类,我只能当做没听懂或是上司的夸奖。
Z让我不能接受的是,我作为领导的中间人反复传话,变成了领导直接让我负责和分管某方面的工作。十多年来,老板的公司越来越多,我始终作为中间传话人,变成直接让我去落实工作,保证进度,然后变成我分管。
起初,我还沾沾自喜。民营企业,你分管的事情越多,工作难度强度越大,你的价值就越大,自然自己年终的收益就越高。
可是几年下来,情况远不是这样。
事实是,公司管理构架越来越乱,领导先是以我们思想观念陈旧来教育我们,丢掉国企管理的那一套思维惯性。
可这些年来,我的虚职头衔倒是大了许多,集团公司某总地叫着,惹得部下们妒忌不说,也未见到我的收入像我分管的事情那样,越来越多。
随着自己分管工作的幅度加大,自己从纺织实体工厂的行政副总经理,人力资源总监,到成为医院、物业公司工作的分管领导等。慢慢发展到要我介入机械公司和置业公司的行政人事等。
我不是全才,我有太多的知识盲点和能力瓶颈。实际工作中,尽管我竭尽全力,牺牲了自己大量的业余时间,还是不能完全让领导满意。
做的事越多,出现的疏忽和问题也会越多,这时候领导可不会记得你的付出和辛苦。
文中开始的那一幕出现了。我不能再纵容领导,我要学会拒绝。我不能让自己走入“吃力不讨好”的恶性循环中。于是,领导一反常态,当着基层管理人员的面批评我。
领导往往是这样,翻脸比翻书还快。
回到题主的问题,为什么领导宁可让你作为中间人反复传话,也不愿意自己打个电话?我以为这是一种领导艺术。
一、领导层级管理思路,通过中间人传话,可以提高自己威信,显示自己的优越性。
我的那位领导其实就是公司的老板,他初入纺织行业,通过我这个原国企身份的人传话,可以很好地显示领导考虑问题的周全、委婉,给管理层一个好的印象。因为不直接打电话或当面布置工作,避免让下属发现领导对专业的不熟悉和指令的合理性。这样,他作为老板的优越性和威信迅速建立。
二、领导善于保全自己,通过中间人传话,不直接打电话,往往可以避免正面冲突和矛盾升级。
国企转制后,我们原有的管理团队的确存在各种观念的冲突,领导很好利用了我对人事的熟悉和各项行政事务的得心应手,通过中间传话,将各种矛盾处理在萌芽状态,避免了领导与基层的正面冲突和矛盾升级。同时,也正是有了中间人的传话,同事们的怨气和不满,被领导无形地甩锅给了我。
三、领导利用下属的虚荣心,拿捏下属,让下属甘心情愿付出。
经常给领导传话的那位中间人,当然具备不少的优点,比如,能吃苦,口风紧,熟悉情况,思路开阔,善解人意,应变力强等。领导恰恰会打着培养你,器重你的旗号,利用你的优势替他做很多事物性工作,也能合适的时候弥补他自身的不足。而你往往听表扬多了,看到同事们像对待领导一样尊重你,在意你,你的虚荣心会作祟,让你内心飘飘然后,虽然感觉到自己太多付出,还是心甘情愿地继续。
后面要说的话:
职业人在职场,面对领导把你当中间人反复传话,要保持清醒的头脑:
1、与领导搞好关系没错,但一味被领导拿捏,背离自己工作职责范围去传话,往往都会出现“吃力不讨好”的局面。
2、领导反复让你传话,但不要得意忘形,切忌给自己上级传话。
3、帮领导反复传话,必然会使你介入其中,不要忘记自己的职责范围。领导当面夸奖你,背后会笑你的“好利用”。
4、对领导忠诚,对工作付出,是职业人的本分,学会思考付出与收获的关系,过分的儒忠会让你的同事笑话你“脑子被驴踢了”。
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把“领导”、“中间人”、“传话”世俗化,就看不清领导勾通交流的方式方法,或者没有弄明白机关单位的运作机制和工作流程,更谈不上各项工作的运转秩序。
组织原则是集体领导、分工负责,但情况在不断发展变化,领导之间需要勾通配合。一把手隔过主管副职或主管单位,一杆子插到底,就会彻底打乱工作秩序,挫伤下级的工作积极性;主管副职和主管部门事事请示、天天汇报,会形成推诿塞责办事不力。久而久之,领导就会怀疑是否称职。这就需要两办主任、秘书这几个“中间人”随时勾通,转达领导意图,收集基层信息,以便掌握工作进度,纠正工作偏差,以利转弯收尾。即是再忙再急,哪怕突发事件,会有应急预案,领导谁去谁不去都有规矩,不能一哄而上,会影响大局稳定。领导者都会坚持个性,一般不会人云亦云。寻求统一,需要等待时机创造条件达成共识。除了会议不谈工作。我们普通人对面交流,寻求妥协,不需要“中间人”来回传话。
我在办公室任职时,每天上班第一件事,就是请示县委书记,当日活动、行程安排、约见下属等等。然后立即通知政府、人大、政协三个办公室,除了统一部署,其它自行安排。三个办公室会在九点前送来一份《领导当日活动安排》,由我交给一把手,了解班子工作情况和政情动态。领导约见下属,自己从来不问约谈情况。但下级约见领导,会主动问到领导的观点、思路、情绪。来确自己请示汇报的时机条件是否成熟,得到的答复是否满意。
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领导让中间人反复传话,这也是一门领导的工作技巧,也可以说是一门领导艺术。主要是以下几种情况:
第一种情况是领导就是纯粹为了工作。原因是没有什么原因,就是纯粹地为了工作方便。尤其是职位高、权重的大单位领导,有助理或秘书,让助理或秘书通知属于正常工作范畴。
第二种情况是事情比较棘手,领导为了给自己面子上留有余地。比如派某人去值班,而这个人话多事多,推诿的可能性大,传话过去,成则皆大欢喜,不成,另派人去,领导也不失不面子。
第三种情况是领导偶然而为之。比如领导刚刚和每一位员工谈了工作,这个员工要离开时,领导为了方便直接让他喊一下下一个需要布置的员工或者直接口述一下工作内容,当然这种是偶尔情况。
第四种原因就不太好了,领导对你有意见。就是领导仅仅安排你的工作时让人传话可能是对你有意见。比如不喜欢你个人性格以及做事待人的行为,这就需要你不断努力去改变现状。当然了你不是黄金,硬通货,不可能做不到让所有人都喜欢你,正好遇到一个不喜欢你性格的领导,你除了去努力改变现状外,再就是另找门路了。
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哈哈哈,遇到这样的领导,工资在高也要早离开,否则后果很严重
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