为什么感觉银行不愿意给用户注销银行卡?
为什么感觉银行不愿意给用户注销银行卡?
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网友解答:
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没听说过银行不给注销银行卡,只听说过一个人在一个银行只能办一张银行卡。
2017年,我去农业银行注销一张银行卡,因为卡上有500多块钱,卡已经丢失四年了。
银行工作人员给我取出现金,注销了卡,然后对我说,你还有几张卡闲置没用,都给你注销了吧。
我说这些卡不是在本地办的,工作人员说已经全国联网了,异地也能注销。
我告诉工作人员,以前在农行发过工资,现在不用了,卡我已经毁了,现在还有一张卡,我一直用着,虽然一年到头卡上基本没有资金往来,但是卡暂时不能注销,我绑定了东西。
如果说银行不给注销的银行卡,一定有特殊的理由无法注销。
我有张邮政储蓄银行的卡,因为是单位发工资的时候给集体办理的,所以,现在不用了,也无法注销。我曾经去邮政储蓄银行办过注销手续。
柜员告诉我,你的卡是单位帮你办的工资卡,没有单位的证明,不能给你注销,只能把卡上的现金全部取出,卡就放在家里没事的。这张不能注销的邮政储蓄银行的卡,我一直带在身上。
我也有张工商银行的退休金卡,现在养老金上在了社保卡上,所以这张工行卡没有用处了,也不能注销,理由和那张邮政储蓄卡是一样的,卡是单位集体办的,个人无法注销。
一般的普通银行卡,不想用了完全可以注销。其实不注销,长时间不用就睡眠了,也不会有啥影响。除非是睡眠以后你有限激活使用,这样你就要花钱了。
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网友解答:
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大学同学在基层银行当大堂经理,她告诉我:
用户去银行销卡时,工作人员都会极力劝阻一番,表面看似为了用户好,实际上是有很深的套路在里面。
当用户坚持必须注销银行卡时,工作人员大多都是脸上笑嘻嘻,心里早已把用户骂个100来遍,之所以这样,是因为用户的银行卡直接关乎着她们当月的工资和奖金。
不知道大家生活中使用银行卡时有没有遇到这样类似的情况:
当我们去银行开户时,银行工作人员都会非常热情,一路指引着我们操作,特别是当我们在开户过程中同意开通手机银行业务或开通一些卡片增值服务时,帮我们处理业务的工作人员瞬间喜上眉梢,前后殷勤的不像话。
可是当我们去银行注销一张很长时间不用的银行卡时,工作人员的工作效率就没有这么爽快了,不但问东问西磨磨蹭蹭的,态度也很不友好,甚至有些银行直接不愿意给注销,要是我们注销常年不用且额度很低的信用卡,工作人员的反应更是强烈。
作为金融服务业,照理说银行也应该秉持着“用户至上”的原则,服务好每一位用户,满足用户的所需是银行的职责,怎么银行工作人员面对同一个业务时还能有两副面孔呢?
其实,银行这种操作是有自己目的的,背后的套路深得很。有一句话叫做:“请神容易,送神难;办卡时候有多爽快,销卡时候就有多无奈”,特别是一些耳根子软的用户,稍有不注意就入了坑。
几年前我在武汉上班时,公司老板的朋友是某银行信用卡部门的主管,或许是为了帮助朋友完成银行下达的任务,老板要求我们每人申请一张银行的信用卡,我们负责填个人资料,公司帮我们提供工作证明和单位信息。
当时公司这一举措也是让我们全员都沸腾不已,因为如果以公司的名义去“组团”申请信用卡,按照办卡工作人员的说法,我们每个人至少能有个20000元的额度,这比个人名义去申请信用卡要划算很多。
但我们最终拿到卡片时,除了几名主管经理外,大部分人都是2000-5000元的信用额度,这么少的额度用起来没啥意思,于是当我从这家公司离职后,我决定把这张信用卡给注销掉。
本以为销卡是件小事,哪知道销卡的过程真的是一波三折。
当银行大堂经理知道我要注销信用卡时,一脸惊讶地询问我为什么不继续使用?然后又给我介绍了很多关于信用卡的好处,什么官网积分商城、刷卡金、推荐有礼等一系列“官方式广告”。我对大堂经理表示额度太少不想继续使用,大堂经理赶紧主动说要帮我去提高额度,还拍着胸脯表示一定能把额度提到10000元以上。
于是她拿着我的卡片,帮我拨通了信用卡客服热线,接着又指导我一番操作,简直不让我有一丝销卡的念头存在,从头到尾都说是为了我好,最后在她的花言巧语里我只能暂时放弃销卡念头。
本以为她帮我申请的是固定额度,哪知道额度通知下来后才发现原来是1个月的临时额度,金额只有9000元。这临时额度到期不但会自动恢复原来的额度,消费后还做不了分期,连最低还款额都不能还,到期还款时还需要一次性还清欠款,简直就是鸡肋。
我再次回到银行要求注销这张信用卡,大堂经理看到我又来销卡时,态度明显与上次不同了,直接表示柜台消不了,让我自己打信用卡客服电话里操作。
费了很大的劲儿打通了信用卡客服电话后,我要求注销卡片,信用卡客服开始也是一顿劝,问我是不是用卡有什么不愉快?如果有什么意见可以提出来她会帮忙向上级反馈。然后又告诉我一旦注销了卡片,以后再想申请就费劲了。
这次我要求立刻注销,客服在核对一系列个人信息后才帮我把卡片注销掉。
没想到只是小小的注销银行卡,竟然如此的麻烦和费劲儿,从此之后,这家银行也被我列入了“黑名单”。
本以为是这家银行故意刁难用户,没想到我去其他银行注销储蓄卡时,银行工作人员也并非直接爽快注销,而且劝阻一番后,看到用户一再坚持才帮着注销。正当我感叹银行工作人员“为民服务”,真心为用户好时,一位在基层银行当大堂经理的同学告诉我这背后的真相,我才明白,这其中的套路真是太多了。
同学告诉我:
其实,注销银行卡操作非常容易,几秒钟就完成了,但每当一位用户注销银行卡或者销户时,对银行来说就是一种极大地损失,因此银行工作人员才会不厌其烦的一遍遍劝说用户放弃销卡,这种看似热心的服务背后隐藏的是工作人员切身利益。至于那些使用银行卡的好处是否真的对用户有用,她们可没有功夫去核实真相。
今天我们针对这个话题,来跟大家简单的科普下:
银行不愿意给用户注销银行卡背后的“猫腻”。
原因一:失去一个用户很简单,赢得一个用户非常困难。
不要以为银行都是“躺着”赚钱的,如今的大环境下,金融业的日子也不好过,再加上网络支付已经成为了主流,银行的效益也不如从前。目前市场上银行之间的竞争压力非常大,银行之间内卷得也很厉害,很多银行为了能留住客户,为了抢占更多的用户资源,真的是开拓了很多让人想不到的业务。
就好比邮政,以前在人们心里,邮政就是寄信的地方,后来慢慢变成了邮寄包裹的地方,再后来邮政又有了自己的银行,业务是不断地扩展,像我们当地有一家很大的邮政,竟然里面有专属的便利店。之前网上也曾报道过,厦门有一家邮局咖啡店,属于中国邮政自己做的直营门店,一杯咖啡卖22元。
据了解,中国邮政对外投资行业中,除了占56.25%的主营业务为交通运输外,中国邮政还布局了金融业、租赁商务、批发零售、文化体育、住宿餐饮等各个行业,之所以邮政做的这么“绝”,还是说明了如今生意都不好做,只能广撒网。
有资料显示,截至2020年末,有5家股份制银行新增发卡量分别为13.11万张、421.53万张、1014.97万张、469.54万张、837.71万张,分别较2019年新增发卡量下滑27.69%、46.70%、29.02%、49.05%、27.15%。
所以对于银行来说,帮用户注销银行卡操作非常简单,耗费不了多少时间,之所以这么“刁难”用户,就是因为新增一个用户很难。
真相二:注销银行卡跟业绩考核和工资有关。
作为银行也是不愿意流失用户的,再加上“断卡行动”导致新办卡特别麻烦,所以对于银行来说能不让用户注销就要使出全力让用户打消这个念头,一旦注销成功,那就意味着失去了一个”投资理财潜力股“。
要是遇到那种在银行存款比较多且日常流水往来比较多的优质用户,银行更是会想方设法去挽留,找出各种理由不让用户注销,甚至为了让用户留在本行不惜给出很多优惠,一旦工作人员冒然给注销了,那就是犯了严重错误,这会直接影响到工作人员的绩效考核和工资奖金。
因此,工作人员不得不硬着头皮贴着笑脸一遍遍地劝阻用户不要注销,哪怕心里已经有100个不愿意了,为了工资和奖金也只能忍了,要是遇到一些脸皮比较薄或者不会拒绝的用户,可能心一软就直接放弃销卡了。
真相三:注销后如果重新申请会比较麻烦。
当然凡事不能太绝对,有些银行工作人员之所以不愿意帮我们直接注销银行卡,一遍遍地劝阻我们,或许真的是从我们的角度上来考虑的。
因为在2016年3月银监会印发《关于银行业打击治理电信网络新型违法犯罪有关工作事项的通知》(银监发〔2015〕48号):
要求银行业金融机构严格实名制管理,认真审核办理人身份证件,坚决杜绝违规代开卡、乱开卡、批量开卡等问题。特别是要求严格限制开卡数量,同一商业银行为同一客户开立借记卡,原则上不得超过4张。对已办理4张以上借记卡的客户,经核查发现非本人意愿办理的,应当中止服务,妥善处理。
这样就意味着在严格管理下,最初办理的银行卡就显得比较珍贵了,一旦注销后,想要再次开卡就会比较困难了。因为现在各个银行为了配合央行的断卡行动,不但对长期不动账户进行集中清理之外,对于开设个人银行账户的审核也越来越严格,都提升了办卡开户的门槛的。
比如像广州、深圳等地区的部分银行对于办理新卡账户业务,都需要开卡人提供有效证明材料:社保证明、居住证明、手机号实名认证证明,有些银行还需要开卡人提供开卡的用途。
一句话总结就是:以前银行疯狂营销拉着用户来办卡,现在用户去银行办卡是“难上加难”,所以工作人员劝阻销卡也是出于好心。
真相四:注销银行卡业务会增加银行柜台的业务压力。
银行各大网点的工作量是非常大的,一般网点受理业务的窗口也就4-6个,而且有的网点窗口看似全开着,但真正能给大家办理业务的可能只有1-2个窗口,剩下的要么在数钱做账,要么就是“暂停服务”,要么就是针对那些大额储户的VIP级服务。
这已经是银行非常普遍的现象,窗口少了,办理业务的人一多,窗口工作人员的工作量自然也就变大了,对待用户的态度自然好不到哪里去。
而注销银行卡对于银行来说虽然操作比较简单,但办理起来也是需要一定时间和流程的,比如不允许他人代办,持卡人必须携带有效证件和卡片,办理销卡时还需要核查该账户是否涉及资金或支付协议,查看是否有捆绑什么理财产品或代缴费业务,像注销信用卡,还需要核查账户里是否还有欠款或溢存款,要是有欠款没有还清就不能办理,同时工作人员还得核实身份信息,整个流程下来还是比较繁琐的,稍有不慎就会承担一定风险。
如果在银行上班日,要是有大量用户都来销卡销户,就会影响到其他用户办理正常业务,要是遇到是那些老年人来办理销卡销户业务,在柜台上就能磨磨蹭蹭的操作10-20分钟才能办完,这无形中增加了柜台工作人员的工作量和负担。
生活中不常用的银行卡该如何处理呢?
以前很多人都是刷卡消费,为此可能去不同的银行均办理了各种银行卡,如今是手机支付时代,身上的钱要么是放VX里,要么是放ZFB里,很少再去刷卡消费了,银行卡里的钱都倒腾到了手机里,
手上攒的闲置银行卡越来越多,这该如何处理呢?
1、如果卡里还有些余额,建议把卡内的钱全部提出来,这样卡片就变成了空卡,即便不小心丢失了,也不至于损失太重。
2、对于卡内没有任何存款的银行卡,要是不愿意去银行销卡,直接放在家中就行,银行可能会直接帮我们注销。比如有些银行会定期对一些账户余额为零,并且已经很久没有使用的银行卡直接转为”睡眠用户“,直接给注销掉了。
3、因为现在新办卡流程比较麻烦,办理起来也比较困难,如果卡片放在手里并不影响生活,建议还是一个银行保留一张银行卡,以便有需要时能拿出来使用。
4、如果是长期不用的信用卡,要是卡内已经没有任何欠款和溢存款,且卡片的额度非常低,提升不了固定额度,那么就建议直接注销掉,因为信用卡不管用不用,每年都要收取年费,要是放置不用,积攒的年费忘记偿还,产生了逾期记录就麻烦了。
5、如果储蓄卡以前开通了一些月租增值服务,那么即使不常用也建议大家去银行注销掉,跟信用卡性质一样,这种有收费服务的,就算不用每个月还会继续扣费,所以放任不管非常不明智,建议提早去注销。
写到最后。
综上所述,银行工作人员之所以不愿意让用户去注销银行卡,一个原因是关乎他们的业绩考核和工资,另一个原因是关乎银行的发展。
但不管是什么原因,注销银行卡是客户本身的权利,也是客户的自由,只要银行卡不存在欠款、捆绑理财或代缴费业务等特殊情况,客户正常注销银行卡,银行是没有权利拒绝的。
要是遇到那种百般刁难就是不给注销的工作人员,建议大家都“硬气”起来。
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很多人去银行注销银行卡,可能都遇见过这样的情况:你要销卡,柜员却劝说不需要注销。会告诉你,只要银行卡里面没钱,超过两年的时间,就会自动销户。
如果你真的相信,觉得银行柜员是为你考虑,那只能说你太天真了。
银行为啥不愿意给客户注销银行卡?
我就在基层银行上班,可以告诉大家,柜员不愿意给客户销户,主要有两方面的原因。
1 . 开卡也是考核任务
柜员每天开卡也是有任务考核的。像我工作的银行,每个柜员每天要开三张银行卡,一个星期要开15张以上。
玩不成怎么办?
一个星期完不成,就写检讨呗。连续两个星期都完不成,那就要去区局培训,接受领导语言上的洗礼。
如果有客户来销户银行卡,非本网点的还好,如果就是自己银行网点的银行卡,那就算负任务。
一个星期好不容易开了15张银行卡,已经完成任务。来个客户,要注销银行卡,还是本网点的,那就要减一个。
2 . 业务比较复杂
银行卡销户是一个比较复杂的业务。
如果银行卡没有绑定协议,那销户可能五分钟就可以办完。如果这张银行卡,以前绑定过社保、水电煤气费,或者是绑定过工资协议,那必须先解除协议,然后才能注销银行卡。
如果柜员不熟悉这一套流程,可能办好这个业务就需要半个小时以上。
所以,大多数的银行柜员,碰见客户要注销银行卡,都是内心比较抗拒的。
银行卡不使用,也不注销,会有哪些影响?
很多人会听从银行工作人员的建议,把钱取完,等着银行卡自动销户。其实这个做法很危险,很容易造成不必要的损失和麻烦。
不是所有的银行卡,里面没钱,等到两年的时间就会自动销户。
只有那种银行卡,没有绑定过任何协议的才行。
可以这么说吧,现在所有商业银行的银行卡,满足自动销户条件的,不足一半。一大半的银行卡,即使里面没钱,过个三五年后,仍然不会自动销户。
这就很可能会造成你经济上的损失。
1 . 短信提醒费用
如果一张银行卡开通了短信提醒,那是要收费的。大部分商业银行,短信提醒都不免费。
要么就是一年三十块钱,要么就是一个月三块钱。
很多人会问,银行卡里面都没钱了,难道还会继续扣费?
我可以明确的告诉你,会的!
即使银行卡余额为零,只要开通短信提醒,仍然会继续再扣一年的费用。这种状态下的银行卡,余额虽然不会为负数,但是只要以后有钱进入,银行系统立马就会扣除拖欠的费用。
2 . 小额管理费
每个人只有一张银行卡,不收小额管理费。如果在同一个银行,还有第二张银行卡,那就要收小额管理费了。
这个小额管理费,不管你银行卡里面有没有钱,都是会扣费的。有些银行,也是会继续再扣一年。
你把银行卡一扔,几年过去,发现没有自动销户。你再想去柜台销户,不好意思,你先把欠的费用补齐,否则银行拒绝给你销户。
不用的银行卡,不要随意丢,一定要及时去销户
把不用的银行卡,随便一扔,时间长了的话,里面剩的那几十、几百块钱零钱,可能就会被银行一点一点扣光。
而且,你还可能会处于欠费状态。
另外,现在银行对银行卡管理的很严格。一个人只能拥有一张银行卡,不及时销户,会影响以后办一类卡。
如果你的银行卡,再被身边的人拿去,做一些违法犯罪的事情,你哭都来不及。
已经准备不用的银行卡,千万别怕什么麻烦,一定要去银行注销。
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指望着能从其中赚点钱,你却老是想要注销。行啊,那就必须来银行当面才能注销。所以一般银行是不会主动给用户注销银行卡的,只有你亲自到银行办理注销业务,银行才会帮你注销,可能到时还可以劝你几句,让你不要注销。
另外,办卡非常容易,只需要信息加上身份证就可以办理一张银行卡,但是注销银行卡非常麻烦,要解除绑定的很多东西,所以过程很麻烦。且银行工作人员吃力不讨好,帮你注销银行卡,意味着要失去一个客户,不能再收取收取一系列费用,对银行来说是很不划算的。所以不会有哪个银行觉得你这张卡不用,给你主动销户,失去客户肯定是不行的。但是,如果你长达几年时间没有任何资金往来的话,且又没有主动去银行销户,银行可能会帮你销户,但那是长时间的事。
总体上来说,银行也是要盈利的,所以不要指望银行做有损于利益的事情,相信这个道理大家都能明白。
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我做过三年银行柜员,银行不爱给用户注销银行卡的原因大致有以下这么几点。
一是注销银行卡的手续繁琐
。
注销银行卡的理想状态是,本人携带身份证,拿着银行卡,并且知道密码的情况下,办理注销银卡业务,一个交易代码就可以办理完成,还是比较简单的。
而现实里来注销银行卡的人,要不没有带证件,要不不是本人,要不就是密码忘记等等情况。
没有证件,不是本人的情况都不能办理注销业务。忘记密码,需要重置密码再注销。
还有一种情况比较常见也比较麻烦,就是本人拿着证件来了,但是没有卡。
一般这种情况都是在办理其他业务时,发现在该银行还有其他的银行卡。客户一般都会要求注销。但没有卡的话,需要补卡再办理注销。
补卡又分为两种情况。一种是知道密码,可以当天办理挂失补卡,再办理销卡。另一种是不知道密码,那就需要办理密码挂失,等7天后再办理补卡业务,然后办理银行卡注销。
如果是异地银行卡的话,没办法补卡,只能去发卡地补卡再注销。
此外,一旦注销银行卡,就意味着银行可能永远失去了这个客户,所以能不注销还是会劝你别注销。
二是手续复杂占用时间长。
上述办理注销银行卡的手续占用时间长,现在银行窗口缩少,办理一个业务的时间长,会造成其他客户等待时间长。现在的客户都是上帝,等待的时间一长就容易投诉,银行网点最怕投诉,上级绩效考核,投诉率占很大的比重,所以迫于现实,能不办理注销就不办理。
三是追求利益最大化。
办理一个银行卡注销业务,不仅时间长,而且没有任何效益。银行考核机制还是很严格的,每个柜员都有非常多的任务,办理业务的时长也是绩效考核的一项。这个业务拖得久,自然遇到优质客户的机会就会减少,谁也不愿多耽误时间办理这个业务。
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本质上,银行也想留客。
大家可能都在电脑上卸载过软件吧。一些软件在安装的步骤上极其的顺利,恨不能一秒钟就侵入你的系统盘,但是在卸载的时候,却是千刁难万刁难,有撒泼打滚嘤嘤嘤地求不卸载的,有卸载就要删除盘中的某些东西的,还有卸载之后莫名其妙安装了其他软件的。
虽然不是所有的软件都是流氓软件,但是他们也确实不想从你的电脑中离开。
银行也是一样,销户就像从电脑中卸载软件是一样的。好不容易招来的客户,不能这么说走就走啊,万一能够三言两语留下来呢?
储蓄卡只要在,那么就有存款的可能,如果没有大额存款,还有小额账户管理费可以收,这笔钱虽然在银行应该减免的费用之列,但很多银行只减免第一张卡的,额外的卡还是需要收费的。
信用卡,只要卡还在,那么就有刷卡的可能性。即便不刷卡,那么银行还有年费可以收。虽然很多银行信用卡是免年费的,但是有条件免年费中包含刷卡X次才可以免啊,那么在这中间,银行依然是可以赚到钱的。
所以,最终销卡或者销户可能还是能够完成的,但是中间的小障碍,能让你放弃销卡的念头,为什么不使一下呢?
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简的讲,注销银行卡和办银行卡绝对不一样。其实要注销很简单,几分钟的事,但注销了对一个大堂经理来说,是一种损失,会直接影响到他的月薪提成奖金。银行会找各种面侍微笑的理由,如给你增值,给你加利润等等借口,所谓请神容易送神难,你办银行卡时,无论员工大堂经经那叫一个热情,给你办理各种流程,包括照相扫描都会给专员打招呼,尽量让你称心如意,也许还给你免卡费,尽管说是几块钱而已。但取消银行卡就等于失去了一个客户,很容易理解,要不银行员工每年得拉多少单,多少金额,完成多少任务。由此可见注销一张银行卡是对银行工作人员的一种损失,但这是他们的职责,该怎么注销就怎么注销,因为顾客是上帝。
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我还真遇到过这样的情况。
几年前有一张银行卡,觉得用处不大,过去几年都基本用不到,想着天天带在身上或放在家里,不如去银行注销了省心。
于是跑到银行说明情况后,银行工作人员再三的劝说我:暂时用不到也没关系,你可以放在家里也不碍事的,不需要注销,可以不注销的。我也反复的说我留着没有用处。
最后我看着态度一直十分热情又和蔼可亲的银行工作人员,看着她那近似有些祈求的眼神,触动了我,让我感觉我在做一件让她为难的事。
我就不好再继续要求注销银行卡了。 虽然知道我继续坚持下去的话,她是会给我注销的。这一点我是确信无疑的。我想之所以偶尔会出现银行不爱给储户注销银行卡的情况出现,这或许是银行也有一些业绩或绩效考核指标吧!
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如果你手续齐全,各项条件符合,那么银行是不会不给你销卡的,要知道长期未使用无余额的银行卡,银行都会主动给你销卡了,何况是你主动去申请。除非你是银行的重要客户,银行才会想要多加挽留。
那么为什么有的银行会不爱给客户销卡呢?主要有两方面的因素:
销卡的手续比较麻烦
银行柜员在给客户销卡之前,必须核实客户否使用这张即将要注销的银行卡购买过基金,是否用该银行卡捆绑过其他的代扣协议以及是否在该银行卡上有各种代缴项目等等。上述的这些信息都是经办的柜员必须核实的。存在上述情况,那么这张银行卡是不允许销户。如果因为银行经办柜员的疏忽,而误将存在这些情况的银行卡进行销户了,那么办理这张银行卡销户工作的工作人员就会担负起销户所造成的损失和后果。
因此,销户不但手续麻烦,而且还可能因一时疏忽而承担责任的销户工作,故而银行柜员都不是很愿意做销户工作。
客户的流失
银行不愿意给客户销户还有一个因素就是怕客户的流失,特别是中小银行,开拓一个客户不容易,而一旦流失,要在追回来就困难了。只要你不销户,哪怕现在卡上没有余额,但总是还存在使用这张卡的可能,而一旦销户,你这个客户绝对是流失了,因此不给你销户,从客观上就等于在留住了客户。
当然了如果你的账户没有任何余额,没有任何绑定关系,再四五年没有任何交易记录,那么银行最终也会默认你为无效客户,自动把你这张卡给销了。
总结
其实有没有销户是没影响的,借记卡不是信用卡,不会产生逾期,影响征信的问题(信用卡不用,一定要去销户),借记卡有时间可以去银行销户(银行敢拒绝,你可以投诉银监),没时间的话,自己把卡剪掉或者烧掉就可以了,这样就不存在被盗用复制的可能性。
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银行柜员不是不爱给客户注销银行卡,而是单位利益至上,领导不管有没有交代,注销银行卡不仅损失的是一张银行卡的工本费,更等于损失了一个客户,一个商机,哪个柜员敢随便放弃对银行有利可图的业务啊!
首先呢,注销银行卡是个非常繁琐的业务。注销前,先要解绑网上银行、手机银行、短信通,说不定还有理财账户、贷款账号在其中,就需要一项一项地填写撤销……账户业务申请书,有时候能把客户填烦躁了还完不成,如此繁琐的业务柜员也愁着办理。
其次呢,银行工作人员都有业务,很多客户都是辛辛苦苦求爷爷告奶奶、费劲周折才请来存款的,为了完成任务拼劲全力,客户轻轻松松地要注销,你来注销我来注销,那银行的存款任务怎么办?为了完成任务,银行工作人员也是一再挽留,不让销户。
再者呢,银行卡都有各种费用的。开卡有工本费,销卡后又不能回收再利用,等于浪费银行成本。如果保留不注销银行卡,每年产生的年费、小额管理费之类的费用,还能让银行有利可图,为单位增收创利是每位员工应该富有的责任和义务。
有些银行工作人员基于以上三条就不给客户注销银行卡,如果没有年费、小额管理费也到罢了,不给注销自己不用就是了,如果银行卡规定每年有各种费用,可以取光里面的资金,任其自生自灭好了。
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银行卡是表明银行和客户之间产生联系的最直接的经济关系。现在营销是银行最主要的工作,即使客户暂时不用银行卡,银行也不会主动去断了这条同客户联系的最好通道啊。而且在过去,即使客户不使用银行卡,银行也可以从里面赚点小钱啊。
在十来年前,银行可以针对银行卡收取账户管理费或者叫小额存款管理费,也就是客户假如没有维持账户内最低余额后,银行可以按月或者按年收取一定的费用,作为自己维护账户的成本收入。有的银行是一个月2元,有的银行是一年10元。我们想想,有些大银行的客户数量达到上亿的,银行卡数量也是超过上亿的。假如其中有1%的账户空闲不用,也没有钱,银行一年也可以从中赚取几千万乃至几个亿。
但是银行收取账户管理费或小额存款管理费这种举动,受到了储户的极大负面评价。人民银行是监管所有银行账户的主管部门,后来人行专门出通知要求银行取消此类收费。到2017年之后,再没有此类银行账户的收费项目了。也就是说,即时储蓄卡内没有余额,银行也不会再收费产生所谓的负额的银行卡。
在这许多年银行已经转变经营思路,营销已经变成银行最重要的工作。只要双方有着银行卡的联系,那么银行可以推送他的营销短信,各类产品的宣传等等。那么就有可能因客户会继续激活银行卡,继续往里存钱,继续购买理财产品。
同样按照监管规定,如果银行同客户没有任何联系,假如没有银行卡,没有贷款,没有任何经济上的往来关系。那银行是不能向客户发送这些营销短信或者通知的,否则就属于垃圾短信,属于侵犯他人隐私信息。我们可以想想,假如同银行没有任何联系,他如何得知你的联系方式呢?那么这个信息的获取可能就是非法所得,据此可以向监管部门进行举报和投诉。
银行也是一个商业企业,客户越多,银行卡发行的越多,市场份额自然就越大。那么注销客户的银行卡百害而无一利,银行为什么要这么做呢?#理财大赛第三季#
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