电信宽带已经停机断网了，人在外地没来得及销户，两年后说欠费四千多元，该怎么办？
电信宽带已经停机断网了，人在外地没来得及销户，两年后说欠费四千多元，该怎么办？
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网友解答：
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题主你好，你的情况我也遇到过，我办理的电信宽带，两年没用了，后来电话通知我，说我的电信宽带欠费2000多，我是一脸懵逼，我都不记得了，我说我宽带欠费，你就立马给我停掉了，现在反问我要起钱了，我当然不同意，就打了12315投诉杭州电信，效果很不错，当天下午电信工作人员就联系我了，跟我道歉，说什么不好意思，然后费用给我减免了，遇到这样的情况，记得打12315投诉。。。
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以前就被坑过，大多数人的电信宽带都是预付费，交多少钱享受多少时间宽带，不交钱就没有再用它的宽带，而且是它停止了服务，因为没销户，然后它停了几个月还收几个月费用，还要收滞纳金，我去谁给你的自信这么牛叉！
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你没必要搭理它们的，他们愿意向谁要就找谁要去，大不了以后不用电信网就是了，我16年在西安长安，也遇到过这种情况，因为公司搬迁到异地，电话联系长安电信公司，可否委托朋友带上我的身份证，前往办理停机业务，告知必须要我本人前往办理的，我问她可以报销往返机票吗？她说不会的，我也明确告诉她，我不会去办理，爱咋滴咋滴的，因宽带和3张手机卡绑在一起，所以把3张电话卡不用了完事！
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同感！在中移动客服使劲推销下，办了88元带宽带（20元）的套餐，免费一年，一年到期准时断网，说的过去。过了一个月，居然网不通20元宽带费照扣，问客服收费理由：说要到营业厅办退机才行，我去TMD（请允许我粗口）当年办理的时候怎么不需要我去营业厅，退网还要走那么个流程，明显是霸王条款。
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你去办销户手续试试？第一次去办销户手续先到大厅填申请表销户填好后拿着申请表找有关负责人签字，签好字后再到大厅被告知只能办停机手续，告知必须保留一个月下个月才能办理，等一个月再去办销户告知先交一个月保号费用等等总之就是不愿意让你办成。如果你不销户时间长了追你欠费，不交费就说你诚信不好……。
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这是个一直被吐槽的老问题了。
中国电信，中国联通，中国移动的宽带我都安装过。
现在先谈谈我使用联通宽带四年的感受。
宽带合约每次签订是两年，那期间宽带故障经常出现，打客服电话问原因，说是市政工程，或者是房产开发挖断电缆，问怎么补偿，客服答复合同期到之后会把两年内因宽带故障被停的时间补上。事实并非如此，我投诉各级联通相关负责部门，有个专业客服问我，是哪位客服和你这么说的。2年了，我怎么记得，还以为联通会有记录，结果哑巴吃黄连。
因为是预约付费宽带，所以不及时交宽带费会被停宽带，这已经习惯了。
但是奇怪的是，按理说我和你联通宽带签约2年，2年到期，合同自动失效 ，我也不付费了，你居然不停我宽带，又帮我开通宽带使用权限，让我被动欠费。既然2年的宽带合同，为什么联通单方面又续约，这 本身就是违约的行为。
2年内宽带欠费就被停，上蹿下跳补缴费用才可以继续使用，2年合约满就不继续缴费了，宽带居然不停，大家说说这不是霸王合同强买强卖吗？
所以，无论是中国电信还是中国联通，中国移动，都是要你2年到期前都必须要本人带身份证去解除宽带合同，不然就继续默认你开通使用。
那么所谓的2年宽带合同，其实真相是2年期满才能本人带身份证去取消合约的无固定期限的长期合同。这个关键点大家千万注意了。
这是我们广大用户缺少最基本的文字理解能力呢？还是三家移动公司在故意误导大家，这就不得而知了。
大家说说这是什么道理？
2190818星期天
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网友解答：
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电信宽带已经停机断网了，人在外地没来得及销户，两年后说欠费四千多元，该怎么办？
一般来讲，现在电信服务商都是预付费消费，一旦欠费，很快就会停机，也就不存在欠费几千元之说。再说了，欠费这么多，相关公司有几十告知客户的义务。所以电信公司这样做是严重违规的。
具体做法，有这样几种途径。
第一种是直接到他们营业厅理论。叫他们拿出可以欠费几千元仍可以继续消费的制度依据，否则要求取消不合理的收费。
第二种是大电信公司服务热线投诉。说法同上，一般来讲可以解决。如果不行，拨打工信部投诉电话12381投诉。
第三种是拨打12315或者12345等投诉电话，一般来讲也可以解决问题。
第四种是在当地的论坛或政务论坛一类场合发帖投诉。
遇到不合理的问题就要理直气壮地讨说法，不要一味迁就，较真的人多了，他们的服务质量才会提高。
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所以说运营商应该全国联网，有时候一些人不方便回来办一些业务。应该开拓网上办理业务办理功能。按理说已经停机了，在三个月以后就应该自动销号了，也不是应该一直扣费的。所以国家应该给运营商提一些规范来方便用户的使用。不能说，用户一旦办理这个运营商的业务，运营商说什么用户就要服从什么。应该给用户争取到一定的权力。国家应该制定相关的法律，既维护运营商，也要维护用户。不能说运营商就一手遮天下了。
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难道都是被电信坑了，前几年我办了电信的宽带，每到月底都給我断一次网，每次找客服才弄好，说是系统的问题。好吧，那就每月底问候一次客服就可以了。可是一年到了，我的宽带到期了，我也就没有缴费，也不管它了。可是过了都一个月也没有给我断网，我都纳闷了，后客服打电话说，我的宽带到期了，要续费了，我说我不用了，他们说要到营业部报停，我火了，我没有到期的时候你每月断我一次网，我到期了你反倒不断网了，你爱报停报停，我人是不去了的。最后还是他们自己报停的。
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这情况我十年遇到了，当时是装的512K的，1个月108元，开通的一年。结果到期了它也没给我停，多开通了二个月。其实当时快到期了我去营业厅续费，她们说现在没有512K的了，全部要续费成4M的，当然费用也更贵了。所以我就没再续费了，结果过了几个月电信打电话给我说我欠费了六百多，我说到期了我没再用了，以后也不会 再用了。她们是用尽各种方式打电话忽悠我，叫我去交钱，最后我没再搭理它们了。最后我的身份证被电信拉进黑名单了。反正世上有很多种选择，以后也不会再用电信了。
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网友解答：
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1、个人原因没有销户，说明是你个人在违约，欠费停机不等于已销户
2、一般情况下，滞纳金可以申请减免，本金不能免，可以打客服申请
3、有部份资费当月欠费后，次月不再计费，只算滞纳金，大部份的套餐，只能收三个月的欠费，欠费三个月后系统自动销户，建议先查一下欠费情况
4、如你能有更好的理由，查看前其协议，证明非本人原因，还可以只交欠费当月本金，
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