情商高的人会怎么说话?
情商高的人会怎么说话?
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说话是一门艺术。有些人为什么人缘好,因为会说话!同样一件事,不同人表达出来,效果会截然不同,这就是语言的艺术。在职场中我们会注意到,有的人说话,大家非常愿意听,而有的人一出口,就会招人反感。所以,说话看似是一件小事,其实对一个人的人际关系影响很大。
那么,如果说话才显得情商高呢?
一,批评的话,委婉地说。比如,员工迟到了,如果批评说:“怎么又迟到了”,员工肯定心里不满。而如果说“送孩子晚了吧,以后早出来几分钟,免得路上着急不安全,而且也不会迟到”。
二,求人的话,客气地说。工作中请人帮忙,如果说“小刘,把这个送到打字室”,小刘肯定不情愿,凭什么你自己不去。如果这样说:“小刘,辛苦你一下,把这个送到打字室好吗”。语气一变,别人才会心甘情愿。
三,拒绝的话,惋惜地说。别人向你借钱,如果你说“我也没钱”,人家肯定不相信。而如果这样说:“你要早说就好了,前几天媳妇突然决定买房,昨天刚定了一套,正在凑首付呢”
四,选择的话,技巧地说。去外面吃面,如果老板问你“加不加鸡蛋”,很多人可能随口就说不加。而如果老板问“加一个鸡蛋还是加两个鸡蛋”,大部分人都会说“加一个吧”。
五,提醒的话,幽默的说。如果前面有人并排走路,你着急过去,如果说“让一让”,估计没人理你。而你要是这样说“闪开闪开,小心蹭油”,人们还以为泔水车过来了,会马上把路让开的。
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情商高的人,会懂得揣摩对方的心理,会给对方更多选择的自由。
举个例子来说,在餐厅刚吃完饭的客人,如果听到服务员问,“您好,要不要来一份甜点?”这种问法其实并没有给客人留下选择的自由。如果是喜欢甜点的人可能就会点一份,不喜欢的客人就不会点了。但是换种说法就大不一样了,如果服务员说:“您好,餐后甜点有香蕉布丁和提拉米苏,您选哪种?”措辞一改变,客人的回答也会改变,因为一般人面对两个或者多个选择时,都会下意识地从中做出选择,这就是选择自由的魔力。这个方法最关键的地方,就是对方无论选择哪个选项,都能达到我们的目的。而且,对方还会觉得这些都是他们自己的主动选择,没有被强迫的感觉。
情商高的人,懂得用各种修辞方式,来渲染说话的效果。
举个例子,向女神表白直接说:“我喜欢你!”这样就太平淡无奇了,如果加上赤裸裸的感官词汇就强烈的多,比如:“我一见你,就喜欢得怦怦直跳!”“我一见你,就喜欢得嘴唇颤抖!”“我一见你,就喜欢得双眼迷离!”
情商高的人,懂得用“儆其所恶”来达到自己的目的。
这里面的“儆”类似于“警报”的“警”,儆其所恶的意思,就是明确的告诫对方:你觉得很不错的东西,其实是存在着看不见的坏处的,这其实是利用了心理学上的“损失厌恶”原理。损失厌恶,其实就是人们害怕损失的本能。
举个例子来说,我们在饭店就餐都遇到过满地乱跑的“熊孩子”。大厅吃饭本来就挺吵的,还要忍受这些小孩子大吵大叫,想想也真是头疼。那么,假如你是饭店的管理人员,该怎样说服孩子的父母管好自己的孩子呢?如果你对家长说,“为了避免打扰到其他客人,请您管好自己的孩子”,家长们可能会若无其事,继续聊她们的话题,不会把这件事放在心上。但如果你用心揣摩下家长的心理,从他们的利益出发,效果就大不一样了。你可以这样说:“女士们,打扰一下,我们厨房刚刚做好的菜非常烫,如果不小心撞到孩子身上,会造成严重的烫伤,能不能请你们让孩子回到座位上呢?”
这样说完以后,这些家长一定会紧张起来,会立刻喊自己的孩子回到座位上坐好,如果孩子不听话,家长还会主动起身去接孩子回到座位。为什么会有这么大的差别呢?这是因为家长们就算不在乎自己的孩子打扰别的客人,但是不会对自己孩子的安危不管不顾。
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俗话说“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”,可见,说话之于我们人际关系的重要性。
有时候,一句伤人的话,可能会断送一段好不容易建立起来的友谊。反之,一句得体的言语,则有可能会挽救濒临决裂的关系。
与高情商的人在一起,让人如沐春风,心里总是暖暖的,很舒服。那高情商的人会怎么说话呢?他们大多具有一下这些说话技巧:
1.善于让人在不知不觉中接受批评。
不论是大人还是孩子,人人总是希望自己能获得他人的肯定与认同。
而高情商的人,在面对他人的错误时,总是先给予肯定,再婉转地提出建议,让别人能在愉快的心情中接受批评并改正。
春秋时期,齐国的晏子就是深谙此心理的高情商者。
有一次,齐景公的一匹爱马暴死,盛怒之下的齐景公决定杀了那个养马人。
晏子闻讯,急忙上奏:“国君真是英明,对这样不敬业的,自当处于极刑”。
齐景公看到有人支持自己的决定,心下甚为高兴。
不过,晏子接着又说道:“在国君杀掉此人之前,让我先来罗列一下他的罪状,也能让他死得明白。”齐景公准许了。
晏子说:“此人养马,却把马养死了,这是不可饶恕的罪过。而让国君因为一匹马而杀人,百姓知道后必定会在心里怨恨国君,觉得他是个暴君,扰乱了民心更是罪不可赦。要是被邻国知道了,更会看轻我们国家。”
一席话听得齐景公羞愧难当。立即意识到了自己的错误,于是下令放了养马人。
因为晏子的一番言语,救下了一个人,并且能让老板自觉地反省,从而施以仁政。
这就是语言的力量。
2.善于把无谓的对胜利让给对方。
都说有人的地方就有江湖。与别人相处时,因为思维角度的不同,认知程度的差异,难免会对同一件事物产生不同的看法。
有时候,在面对非原则性的问题时,高情商的人不会一味的纠缠,他们更懂得以退为进,在一时说服不了对方时,索性会把无谓的胜利让给对方。
其实,会说话能显示一个人的水平,而有时候,沉默未尝不是赢得对方尊重与认可的另一种方法。
如果事情的真相是对方错了时,Ta更加会感激你给Ta留了回旋的余地。
3.善于用幽默的话语化解尴尬。
我们在职场或日常生活中,时常会碰到别人有意或无意的挑衅。面对犀利的问题时,该如何回答,可以看出一个人情商的高低。
湖南卫视的综艺栏目很火。有记者曾采访汪涵,问他一个问题:在他和何炅之间,究竟谁是湖南卫视的一哥?
只见汪涵笑了一下,说:“那还用问吗?当然是何炅了”。
那记者不依不饶地追问:“那你呢,你又处在什么位置?”
汪涵淡定地回答:“我是他大哥”。
瞧,这话回答得多么无懈可击,避实就虚,一下子把刁钻的问题化解于无形。既谦逊礼让,肯定了同事的业绩,又充分显示出对自己能力的自信。
而听众,无不对他的高情商击掌赞叹。
4.善于运用语言艺术,让对方去心甘情愿地选择。
比如,曾在网上看到过这样的小幽默:
一个高情商的妻子问她的丈夫:“亲爱的,今晚你是选择拖地还是洗碗呢?”她的丈夫毫不犹豫地说:“洗碗吧。”
妻子说:“好吧,那接下来你是选择洗衣服还是拖地呢?”丈夫傻傻地回答:“拖地。”
妻子最后说:“那带娃和洗衣服,你选择哪样呢?”丈夫无奈地说:“我宁愿洗衣服”。
等等,他似乎是钻进什么圈套了吧?
哈哈,这虽然是个笑话。但由此可见,高情商的人总是会制造更多选择的自由,让人家心甘情愿的为你服务。
高情商的人,在发现别人的优点时,会毫不吝啬赞美之辞;在聚会时善于调节气氛,不让人受到冷落;会时刻关注对方的感受,善于倾听。给别人面子,也更会赢得他人的好感。
说话是一门语言艺术。培根说:“说话周到比雄辩好,措词适当比恭维好。”愿我们也能学会好好说话,努力做一个高情商的人。
有书君语:对此问题你有什么不同的见解呢?欢迎在下方留言评论,别忘给有书君点个赞哦~关注有书君,私信回复句子,有书君送你一句特别的话
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八种说话技巧,让你与众不同。
说话是认识一个人或者自己被他人认识的开始,是日常生活中一项必备的基本技能,也是一个人为人处世、知识修养、家风家教、综合素质的全面展现。
学会好好说话,你就已经赢了好多人。结合自身的所学所见所闻,分享推荐八种说话技巧,希望对友友们有益。
学会聆听他人讲话
01注意聆听。
认真聆听别人讲话,本质上是对别人最大的尊重。比如在职场之中,常常需要我们汇报工作。有更高职位的领导在场,在领导点评工作时,不要随意打断其讲话。在领导兴致勃勃点评工作中,很反感被人打断讲话。一旦发生这种情况,即使工作做得再好,领导也未必会满意,因为已经输在说话上。在自己的职业人生中,这种场面碰到过两次,果断克服予以纠正。
02善于示弱。
无论是工作还是生活,或接受工作任务,或求人办事,一定要在说话上善于示弱。比如工作,在接受任务时信誓旦旦,求人办事中轻描淡写,很难赢得资源支持与心理同情。尤其是在职场之上,善于示弱的人,收入提升、职位晋升和资源获得的机会要大得多。
03掌握语速。
说话本质上就是一种思想交流,首先得让人听得懂。在日常工作中,我发现越大的领导讲话语速越慢,并且重点部分逐字逐句地讲,讲话效果很好。但是,在日常生活中,发现有的人非常爱讲话,但是讲话语速太快,总让听得人很吃力,总是一种似懂非懂的模糊感觉。在日常生活中,大家说话带方言的多,但只要放慢语速,就比较容易听懂。
学会控制情绪
04不揭人短。
情商高的人讲话十分注意掌握分寸,金无足赤,人无完人,谁都有优点、有长处、有缺点、有短处。但是,聪明的人不会哪壶不开提哪壶。因为揭人的伤疤,既伤人又伤情,搞得大家都不开心,何必呢!自己的一位同事就是这样的人,说话不注意,信口开河,爱揭人短,时间长了,结果反倒把自己弄得孤立起来。
05善用称呼。
在日常生活与工作中,说话中善用称呼非常重要。在职场上,不是主任、科长,就是老总、经理,无论岗上岗下,带上职务称呼就是了。切记不论你认为关系处得再好,都要这样去做,因为人家很在意。在日常生活中也一样,与人打交道,叫声哥叫声姐,称呼一下叔叔阿姨,都是在处处展现自己的涵养,为自己的行为加分。
06背后不议。
绝大多数人对背后议论人的行为很反感,一般都将这类人归纳到小人序列。君子坦荡荡,小人常戚戚。情商高的人很睿智,一般不会在背后评议别人。像过去农村的妇女们爱搞这些事,因此引发了诸多是是非非。我想,只要不在一口锅里搅稠稀,有话当面说就好,何必要背后说三道四、家长里短,事事处处与人过不去。
展现一个彬彬有礼的自我
07话不说尽。
话不说尽也是为人处世之道,月满则亏,水满则溢。比如帮别人办事,无论是公事,还是私事,即使是最有把握的事,也不要把话说绝,不要拍胸脯、打包票。这样去做的好处,就是给自己给别人留有余地。成人事小,误人事大,万一中途发生重大变故或不可抗力情况,自己也好收场。否则,肯定会落一个不满意不自在、出力不讨好的结果。
08避免争辩。
在会上研讨工作是例外,在日常工作与生活中,情商高的人一般都会避免与人争辩。与高人争辩,由于自己的知识、阅历、格局,不在一个水平面上,说话就到不了一个频道上,不是一个重量级别,争辩个啥。像一些友友的诗词,自己只欣赏不评论,因为自己的文学素养不足。与斤斤计较、热讽冷嘲的人争辩,一开口就已经输了,争辩个啥,能有什么益处与结果。
总之,在日常生活中,学会好好说话非常重要。有时是命运转机,有时是成事机会,有时是闹心的开始。滚滚红尘中、漫漫人生路、职场生涯上,都需要我们学会好好说话!难道不是吗?
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1,有敬畏心。
2,把别人看得高高的。
3,每一句话,都从对方舒适的角度出发。
4,尽可能让别人多说。
5,耐心谦和地聆听。
6,以改良和补充来实施反对。
7,永远不说“你错了”。
8,“我是来学习的”
9,“感谢,受教了!”
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高情商的说话技巧
1 把\"听懂了\"改成\"我表达清楚吗?\"
2 有人夸你漂亮时,可以说:\"谢谢您这双包容又充满智慧的眼睛。\"
3 当有人夸你优秀时,可以说:\"近朱者赤,那是因为和你们在一起\"
4 迟到时,不要说我又迟到了,可以说\"谢谢你们的等待。\"
5 当学员觉得你的课贵时,可以调侃:\"谢谢您看得起我,看得起自己。\"
6 失败后得到别人鼓励时,请说:\"谢谢你一直对我抱有期望。\"
7 遇到难回应的问题,可以回答:\"我智商怎么突然就掉线了,你别着急,让我先去连个WiFi。\"
8 陌生人说很高兴认识你,可以回他:\"我也很高兴认识我自己。\"
9 少说我不知道,多说马上了解。
10 把没人懂我改成\"苍天不借人情暖,冷眼看花尽是悲。\"
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答:
母亲教育我们不管情商有多高,必须铭记以下:
1、开口前先要有礼貌地称呼对方,站像棵松、坐如钟、走似风、温文尔雅、大方得体。
2、人后不说人、人前欣赏人。
3、出力、出钱、微笑、赡养老人、欣赏他人、多聆听、少说话、勤做事。
4、做不到以上最起码的三点,再高情商也无人认可!
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网友解答:
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情商是指个体在情绪情感、意志和耐受力等方面的心理品质,它包括5个维度,
分别是自我的意识、情绪的控制、人际交往的能力、认知他人的情绪以及自我鼓励。
情商高的人理解他人和他人交往的能力很强,他们很善于言谈,因此许多人就会认为会说话就是情商高。其实这是对于情商的一种误区,为了迎合他人而一味的说出他人爱听的话,忽略了真实和尊重的原则,这样的会说话没有拥有正确的态度,并不代表是情商高。
会说话的人不一定情商高,
但是情商高的人不仅会运用谈话的技巧使得事情办得更加顺利,还拥有恰当的表达的态度和方法,
并且可以运用语言的魅力,促进事情的发展。情商高的人通常会这样说话:
运用合理的语言
语言沟通是一种情感和信息的交流,语言的魅力体现在,它可以传递出人们的思想感情。说好了会带来许多积极地效果。情商高的人之所以能够具有较高的人际交往能力,并不是去靠语言去迎合他人,而是他们能够真正的去理解他人,以及他人情绪的变化,用最合理的语言去交流。
恰当的表达态度和想法
在合适的场合说合适的话是非常重要的,因为它可以让人们远离一些尴尬的场面,情商高的人在表达意见的时候,具有非常端正的态度,他们能够识别在哪些场合该用什么样的态度,并且明确自己的能力,说出符合自己能力的想法和方法。
并且即使自己情绪波动的时候,也能够及时控制自己的情绪,并且鼓励自己跳出负面的情绪,不会因为情绪的影响,而说出不合时宜的话。
运用话语推动事情积极发展
情商高的人说话,通常具有一定的影响性的,因为他们的话不仅具有一定的道理,而且能够引起大家的共鸣,他们会运用语言的魅力,去推动事情往积极的方向发展。在真诚表达的前提下,运用语言技巧,去征服他人。
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说话、发言可能发生在各种场合、各种情境之下。高情商的人,说话的方式也因场合不同、对象不同、所要达到的目的不同而呈现出不同的形式!
老鬼列举其中比较有代表性的,高情商之人说话的策略、方法:
一、指导、帮助他人,给他人提建议时,态度、内容、阐述风格等等因人而异!
有一个佛教故事,里面的师父曾经告诉自己的小徒弟:
对待上等人直指人心,可打可骂,以真面目待他;
对待中等人最多隐喻他,要讲分寸,他受不起打骂;
对待下等人要面带微笑,双手合十,他很脆弱、心眼小,装不下太多指责和训斥,他只配用世俗的礼节!
情商很高的人,在与不同的人交流、沟通时,一定会根据对象的不同,采用不同的方式进行。
他们不会不分对象!不会自认为自己说的是对的,就直言不讳!
只有区别对象的综合素质、人品、性格等等,才能采取不同的说话方式来达到不同的目的。
有些人自认为自己是好人、自己没有什么坏心眼,自己坚持原则,永远不动脑子的直来直去的说话,造成自己吃亏。这是非常可惜的事情哦!
二、高情商之人,知道什么场合可以展示自己,什么场合一定要收敛,别逞口舌之能!
有很多人希望提升自己的口才与语言表达能力。这本身是一件好事。因为口才、语言表达能力是一个人职业生涯发展的重要技能。
同时要说:我们一定要清楚,口才的使用是要分场合、分对象的!
例如:
有些公开的场合,自己少说一些话、表现的“笨”一点没有坏处!——最典型的是公司内部的活动、会议等等。
不能不分场合的展现自己多么超群,多么的与众不同。
很多时候,如果自己的口才、表达能力、逻辑、观点等等,表现的比自己的领导还要好,不见得是什么好事情哦!!!
还有时候,当着所有的同事的面,极力的表现自己的口才、表现的与领导关系很亲密,往往会招致部分同事的嫉妒、红眼病!
因此,高情商之人,一定是懂得这个道理、深谙职场规则的!他们知道什么时候要收敛起来!
而在某些场合,要最大化的发挥出自己的口才与沟通能力!
例如下面的场合:
做市场、开发客户的过程中。
代表自己的公司向客户群体进行企业介绍、产品介绍性演讲时。
代表自己所在的部门、团队,进行企业内部的演讲、比赛时。
企业给与自己机会,让自己给新人进行培训时。
和领导、同事等等私下沟通、交流,增进感情时。
和领导、同事等,针对工作的进程、协作,进行职业化的沟通、交流时。
.......
高情商的人,一定是会选择时机与场合的哦!
三、高情商之人,一定是他人兴致盎然说话时的倾听者、提问者、刺激者!
情商高低,往往决定了一个人是否能够驾轻就熟的扮演好自己在与人交流沟通时的角色!
当对方一个人兴致勃勃的谈论某个话题或者一群人热烈的交流、探讨时,高情商之人,往往会扮演倾听者、提问者、话题刺激者。
人际关系的增进、双方心理距离的拉近,有一个重要的方法就是:让别人高兴!
既然大家有兴致变现自己、有兴致说自己想说的话题、有兴致交流探讨某问题。那高情商之人,一定会扮演好自己的角色:倾听。
而且在必要的时,会采用提问、鼓励、刺激的方式,让对方继续此话题!
这里面的诀窍就是:不会非要为了表现自己的观点而抢话头!
四、高情商之人,是弥补交流空挡、化解交流尴尬、避免冷场的调和剂
高情商的人,往往更会潜心研究、思考、学习如何避免沟通尴尬的技能、如何避免冷场的能力、如何找到共通话题的能力。
(再高的情商,如果不研究这些,也是白搭!!!)
之所以展现出极高的情商,就是因为他们能够在大家无话可聊之时,迅速的衔接话题或者重开话题。
五、高情商之人,是将交流、沟通引向“正题、正道”的高手
人与人交流沟通,有时是谈正事(例如工作交流、上下级交流、与客户交流),有时是无事闲聊。
无论是正事还是闲聊,都有可能出现跑题现象或者某个话题必须时刻而已,否则最终没什么意义、甚至引起某些负面效果。
例如:日常闲聊时,聊着聊着,陷入了对某些人事物的抱怨、对很多所谓不公平的吐槽等等。高情商之人,会发现如果再继续下去,一会儿就冷场了。此时,高情商之人,会适时的插入话题或者用某种策略转换话题。
一方面能够将大家从负面的情绪中拉回来!负面的心理、情绪在这种人多的时候往往因为共鸣、抱团取暖思想会爆棚。-——这没什么好处!
另一方面,也能避免自己也卷入批评、指责、抱怨的漩涡!不参与这种私下的批评、指责、抱怨,本来就是职业人应该坚持的规则、法则哦。
将话题引向“正道、正题”表现最为明显的就是在销售过程中。有时候因为客户天然的心里优势,他们总是和销售人员打太极,总是拿那些没多大意义的问题、疑义、异议等等刁难我们销售人员,或者东拉西扯......我们销售人员,如果一味顺着客户,就会被他们牵着鼻子走!此时,就需要我们销售人员,抓住恰当时机,将话题引导到真正有效的话题、问题上。
六、高情商之人,懂得“不争”的道理
这里的“不争”,可以分为几个情境:
1、他们明白:很多时候,争论无助于问题的解决
这个社会、职场,很多时候,不单单是靠讲理的!很多时候,会出现:赢了道理、丢了朋友!
这个不用举例,大家应该有过经历或者看到过此类现象。
2、他们明白:在没有任何原则性问题、道德问题、法律问题作为底线的前提下,给别人留面子、让别人赢,不是坏事
一方面:大家对于某个话题、某个问题、某个社会现象、某个决策的交流、探讨,谁也不能保证自己的观点、看法、计划、规划一定是最好的。
另一方面:我们自认为自己的观点、看法、计划等等优于他人,又能如何?自认为比别人的好、比别人的效率更高、效果更好?因为很多事物还没有发生、也并没有按照自己的思路、方法得以实施,怎么能保证自己的一定是最好的呢?
即使客观而言,自己的观点确实是最好的,那又能怎样?别人不见得一定心服口服啊!
因此,当别人坚持己见时,别做强力的争辩!
最典型的就是和领导沟通时,或许领导的决策有偏差、有错误,我们在很多时候也是无力回天的!强力的想让领导改变主意,很难的!而且还会招来领导的不悦。
换种说法:我们虽然自信的认为自己的观点是正确的、比别人更好。但一定是吗?不见得!况且,即使真的比领导的看法、思路更好,也没用。因为人微言轻而已。
再说了,有时候,领导的思路、计划有瑕疵,也无伤大雅!只是效果好一点、差一点的问题。或者说,即使失败了也不会导致企业垮掉!任何人,谁不犯呢?
3、销售人员最清楚的一个道理:与客户争辩,就是找死!
销售人员经过市场的历练就能明白一个道理:很多时,非要辩驳客户的某些观点是错误的、是有失偏颇的,并不是一个兆头!
这是在大客户的脸!
例如:客户说不知道自己的企业、不了解这个品牌。
而偏偏自己的企业已经十多年了、二三十年了,只是在某个地区原来没什么名气。此时很多业务员就想着解释自己的企业的历史、企业的荣誉。——没什么意义!客户说咱不出名就不出名好了!简单的来一句:确实我们公司在咱们这个地方原来没什么名气,我们老板太轴,舍不得花资金做宣传方面的工作.......说完就得了!马上转话题谈产品优势、特点、价值就好!
你的产品资料里面有企业介绍的!别把心思花在辩解上!希望客户挑不出毛病,客户的任何问题,都想着天衣无缝的找到解释的说辞,往往会让自己陷入被动局面而不自知!
客户会想:好!你对!我说什么你都常有理。那你自己玩儿好了。老子不买不就得了!
以上供大家参考吧。高情商之人,说话是一门艺术,更是一种过硬的技术。他是渗透在我们日常与人互动的各种情境中的学问。
老鬼不主张将“情商”单独作为一个课题来研究。因为,高情商的前提是对于社会、职场的深入理解、了解、接纳。需要深谙社会发展、社会文化、职场规则!
单单就情商讲情商,是无本之木、无根之水!
以后再继续这个话题吧。
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在生活中,智商高的人在一般人印象中都是学校里的学霸,学神或者是某单位,公司集团里的精英代表,但情商高的人在一般人眼里都是说话比较圆滑,觉得做事做人都比较有心机,其实这些都是一种误解。智商高的学习能力强,理解速度快。但是情商高的人到底是怎么样的?直到多年前,笔者才对情商有了接触和了解,几年前笔者曾经就接触过情商培训的教育工作,情商高的人通常对自己的自我程度比较高,了解自己的优缺点,能够积极的去接纳自己的优缺点,而不是去逃避它。
那么情商高的人还有哪些具体的行为表现呢?在笔者曾经的工作中就遇到过许多高情商的人,笔者曾经就有一位同事情商很高,为了完成工作的一项工作任务,在工作中大家互相配合是常有的事情,当大家在配合工作时,笔者同事永远都能给人很有激情的工作状态,待人处事都特别的有涵养,对于别人的帮助,常怀感恩的心,遇到自己不足的,总是会常常反省以自知,努力使自己成长和进步。比如有一次,公司里有一位同事临时要离职,就是那种已经找到下家,过几天就要去工作的,但是笔者的主管情商真的很高,跟笔者的这位同事除了表达工作以来的感谢之外,还嘱咐了许多,又祝福了一番,送了离别的礼物,还请吃饭,若是作为普通的单位领导,下面的人要走了,还会给这个下属又送礼物又请吃饭的么?
平时我们很难去评价一个人,但是当我们遇到情商高的人时,与其相处,会让人觉得很舒服。情商高的人更注重自我成长,特别是对自己的自我认知,情绪控制,以及与家人,朋友,他人的相处中,都很注意沟通,会找到适合的相处模式。当情商高的遇到问题时,首先都会先从自身开始找原因,来提升自己的不足点,但是情商低的人时常会把责任归到他人身上,对于生活,工作都习惯去找外归因,而不忽略了自我成长。
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我原来有两个顶头上司。同样安排工作,一个上司这样对我说,“我刚才说的话,你到底听明白了没有?!”一个上司这样说,“我把这件事讲明白了吗?”我就比较亲近与第二位上司。你看,同样是安排任务,高情商的说话,放低了自己,尊重了别人,让人感到舒服。所以,会说话是情商高的主要表现形式,会说话是一项职场技能。
第一,脑子里始终坚持尊重他人的原则。这个需要价值观的引领,还有就是长期训练。开口说话,就要放低自己,尊重他人,目的还是达到自己的目的,为何不让别人高兴为自己服务呢?有些人就是不明白这个道理,让别人不舒服自己就舒服了?真正有本事的人呢,让别人舒服了,让自己利益最大化。放低自己不但不吃亏,还占大便宜。
第二,千万不要有争口风论输赢的思想。有些人说话遭人厌烦,就是他图一时口快,争口风,要占上风。不得理就不饶人,得理更不饶人。你嘴巴上赢了,但实惠没了。这种人其实就是傻瓜,但他们的性格这样,很难改正,一开口就要赢。所以,从年轻时要训练自己,不争口风,以利益为重,宁愿让别人嘴上占上风,但自己暗地里得实惠。
第三,说话要照顾别人情绪,关注周边人的感受。一对一说话,让照顾对方的情绪,不要刺激别人,不要火上浇油,如果不会说话,不如做个倾听者。对一群人说话,要关注多数人的感受,甚至要照顾每一个人感受。比如,群里有个离婚的,就不要大声说,结婚真好。宁愿不说,也不刺激别人。
第四,要经常表扬别人,赞美别人。赞美别人,一定要从小往上说。举例,你的下属PPT做的好,就从小往高处表扬。你这张PPT做的好,看得出你非常用心,说明你工作能力强,我发现你一贯如此,提升了你们部门的水平。这五个层次是逐级抬高的,下属听了会不会狠高兴很受激励呢?
第五,非要批评时要从高往小处说,与赞美的方式相反。同样这张PPT做的不好。如果反过来说:你看这张PPT没有实现我的意图,说明你平时不用心,你的工作能力值得怀疑,你们部门都这个风气。你这样说话,上升到人品和部门整体,得罪了全体。批评时,就说这张PPT。你平时一向很用心,这张PPT没有做好,是不是遇到了什么困难。
第六,同事之间多用疑问句。举例,你明明安排同事干活,可以用疑问句,小张,你能不能把材料送到客户哪里,好吗?反过来说话,小张,你马上把材料送给客户。两种说话,道理一样,但后一种让小张不舒服。
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