昨晚深夜叫个滴滴,司机来后取消订单,强行要自己收40块钱,该怎么投诉?
昨晚深夜叫个滴滴,司机来后取消订单,强行要自己收40块钱,该怎么投诉?
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网友解答:
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我之前也遇见过类似的事情,这种事情提前说清楚就没有问题了。2017年冬天,杭州有一段时间下了特别大的雪,有一天下雪的晚上12点,我打车回家,由于地方比较偏,路况不好,很难打到车,好不容易打到车之后,司机告诉我需要加钱,最后我加了一倍的钱。这样的情况是可以理解的,毕竟当时有很多因素影响了价格,就像景区的矿泉水比小区门口的小卖部要贵,是一样的道理。
题主遇到的事情,如果是事前司机没有告诉你情况,那你必然心里会很不舒服的,头部投诉还是根据自己的想法吧。如果是我可能我会再联系一个司机,看看是不是也需要加价,如果都要加价那我能接受,如果别人不加,这个司机加了钱,那我肯定就要投诉他了。给客服打电话就能投诉了,然后再给个差评。
顺着这件事情延申一下,我觉得很多人提到了契约精神,确实这位司机缺少了契约精神,如果他持续这样做下去,平台肯定会检测到,可能以后就配单少了,或者根本就不配单了,从长远发展肯定不可取。
等一等就安全了,让一让就过去了,忍一忍就和谐了。
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网友解答:
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不提谁不容易,就事论事。司机取消订单收现金,无非就是不想被平台抽走20%。强行我弄不明白,难道胁迫你了?如果没有,你可以再叫别的车,司机也没白跑,平台会空驶补偿他,你们都没有损失。既然你坐车了,费也付了,就是你同意司机的要求了,干嘛还要投诉呢?他要多少是他,你可以选择坐和不坐。他如果强迫你,怕不是要40了吧?怎么也是强行,要100、200不好吗?多半是40你嫌多,又担心车不好叫,勉强接受。一路不爽,回家睡不着,抓心挠肝,因为损失了好几块呢!第二天赶紧到头条来丢人现眼。
两头都占的事本来就不存在,大半夜的司机不容易,多要几块也不是令人发指的事。将心比心,投诉是损人不利己的事。也许你去的地方就是个大郊区,回程很难。司机出来是养家糊口,而不是做活雷锋,这样想你就长大了。
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网友解答:
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这种行为,看你能不能理解了,比如我们这里机场,如果是深夜航班,无论你多远的路程50起步,大约是平时的3倍,滴滴司机会在接单后给你打电话,问明形成给你报价,如果你不同意,他也会礼貌的请你取消,一般人员虽然不满,但是理解到是半夜行为,对方也辛苦,都会接受取消,这样,司机也不会因为自己取消满三次而当天不能接单。
但是如果你不接受,只要你投诉,滴滴会处理,这种行为滴滴是抵制的,并给与司机处罚,亲测过,响应速度还比较快。建议还是协商解决
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网友解答:
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锲约精神,应该由平台彻底的贯彻,不守信,就该收入双倍,如果有事取消,就改及时主动的跟对方说明,然后由平台根据路线的轨迹来判断真实性,与事实不符的取消,将被重罚!司机到达后的取消,也需给出合理的赔偿,具体解说,请看详细内容。
1.
空驶产生的费用由谁买单?
平台给出了规则,司机来了你取消,就当违约处理,毕竟,快车是属于一种性子比较特殊的服务,因为
网络的预约性,不像出租车那样能路边载客,需要上门接送,服务到家,这就意味着,只要你叫了快车,对方就要花时间空驶到你家门口。
既然能上门服务,为什么费用就不能比出租车贵点呢?需要上门接送的快车,就应该按最近距离的快车司机接送,谁距离最短,谁来接送,但是,这段
距离产生的里程费及时差费,本应由乘客额外买单。如果不愿意出这部分费用就该走路去大路边叫
出租车。
2.
网约车的成本
现在快车的收入,本身不是很高,平台外抽成20%的毛利,已让快车收入更少,这种高付出低收入的工作,已经让无路可退的快车师傅们产生了愤怒。
买车,没有三证还是黑车,即使拥有三证,有一部分还是贷款买车。也因为对网约车认识的差距,及地域限制的认识,有司机可能买了一辆昂贵的网约车,或者租了一台特别贵的网约车,跑了一段时间后,才发现一如跳入深坑中,已无后路,新买的车又不能当新车卖掉,当做二手车处理,已经贬值了三分一,到头来,竹篮打水一场空。
这时候,上门接送的快车师傅,欢欢喜喜的跑过来,竟然被取消订单,如果平台给的补偿不够时长,以及油费,不及这趟产生正常的收入,不满之情自然产生。
3.
缺乏锲约精神
其实,很多人一直没有锲约精神,一旦诚若的东西,在关键时刻往往反悔,撕毁协议,以及在心底里撕毁口头协议已成家常便饭,反正社会没有对信誉的惩罚机制,随时毁约。
而网约车平台,本身就需要带着锲约精神才能正常的存在。既然没有道德的约束,对于随意取消订单的司机和乘客,以及诱导乘客取消订单的司机,就应该出重拳打击这种不遵守合约的精神,让不重信的人没有平台,只有这样,才能净化这种不守信的环境。
从根源做起,让反悔不再是家常便饭。
既然没有锲约精神而取消订单,那就收取双倍违规费用,对乘客对司机都是极强的约束。
乘客被诱导取消订单前,平台有义务告知,“随意”取消将会是双倍惩罚,而司机取消订单,会彻底封号,一部分收入无返还。
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网友解答:
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坚决不给。给滴滴打电话投诉他。空驶补偿平台会补给他的。你取消订单已经支付了违约金。无需再给他钱。不过你下次确定用车再下单或者人家还没到就取消,人家都来了再取消太缺德了点。
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我经常打车,也有司机加钱。你自己看看自己的订单什么情况。需要加钱吗?我觉得一般的司机价钱是可以接受的。比如说看你订单在什么地方,若果说你本身就在城市的边缘然后在往外跑几十公里,什么概念。司机师傅也是要吃饭的,而且自己有车麻烦自己想想如果你自己开着车你会不会去送自己呢?。简单的举个例子,一个订单二十块如果出来市区,那平台抽成30%成本35%剩下的有多少钱呢?自己有车算一下。把你送回去,回来在空车跑回来。还有的赚吗?把赚多少钱?放到一边不讲。时间呢?送你回去要半个小时回来半个小时。一去一回要一个小时。你就几块钱,我觉得要是你你也不去吧。
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网友解答:
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你叫车,他来了,含约成立。
你毁约当然要付钱了,否则乱套了,而且还是深夜,别人司机同志也不容易,40元也不多,付款吧!
当然如果还有其他的纠纷,是另一个问题了。
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网友解答:
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这种人,如果我是滴滴司机,没有过分的情况下,你不坐就快点滚蛋,不要耽误大爷的时间,大半夜的40块钱真的跑不了多远,而且是百分百空驶回来,40块都给不起的人呀!我建议你锻炼一下身体,走路回去吧!
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网友解答:
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我是跑滴滴的,去乡下,回来的时候,根本接不到单,滴滴公司再抽取百分之二十五,比如十公里,才20块钱,滴滴公司抽取5块,还剩下15,回来再跑十公里的空车,来回二十公里,十五块钱,谁能干
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网友解答:
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我觉得吧,这种情况也就看当时具体双方的沟通态度以及措辞了。有句老话“与人方便就是与己方便”。滴滴司机挣钱也不容易,也需要养家,压力都很大。站在我们乘客的角度其实也就是司机能够平平安安送我们去目的地就可以了,只要价格和平台没什么出入的话,我觉得没有必要去投诉。不需要为了这一点小事而影响到自己的心情,没有必要。
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网友解答:
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投诉?将心比心你会愿意大半夜出来开滴滴?你可以选择不坐啊,不愿意出这个钱有没有拿枪逼着你!按滴滴平台上的价格司机根本赚不到钱。而且你的终点不是很偏僻没单接要放空的话几个滴滴师傅会和你谈现金?人不要总只想着自己。
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