企业微信怎么用比较好?
企业微信怎么用比较好?
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大家好!我是康哥,欢迎关注康哥说新商业,了解更多新商业知识!
企业微信的价值整体来说就是对内让工作高效协同,对外连接客户实现营销的功能。
一、对内部来说有以下几点提升内部管理效率的价值:
1、微文档:发给同事同时写同时看,同时沟通;
2、微盘:企业重要的资料可以储存,有修改自动同步到共享者;
3、多人会议功能:300人音视频会议不限时长;
此外还有打卡、汇报、审批等功能
二、对外部来说企业微信可以帮助企业完成连接客户,实现营销的价值主要是以下几点:
1、添加好友,突破5000人限制:企业微信实现了跨平台添加好友,即员工的企业微信可以直接添加客户的个人微信。
2、互发消息:可添加客户的微信为好友,通过单聊或群聊为客户提供服务,支持文本、图片、语音、名片、文件、聊天记录、地理位置、收藏、H5、小程序的收发;
3、群发消息:向全部或部分微信好友群发私信消息
4、客户的精细化管理:管理员可统一创建企业标签,由成员给客户设置标签。成员可以根据客户的喜好、行为等,对用户信息进行补充说明。
5、客户群管理:企业可查看并管理成员的客户群聊、对离职成员管理的群聊再分配,客户群人数最高可达100人;
6、客户朋友圈:可将活动信息、产品动态、专业知识等内容发表到客户的微信朋友圈,并与客户评论互动;
7、客户服务的统一化:企业管理员可以通过客户统计查看员工与客户的连接情况,包括员工每日新增了多少客户,与多少客户有过沟通,发送了多少条消息,是否及时回复客户信息等。通过对员工的监管,企业能有效提高员工的客户服务质量,从而保证高质的服务有效触达用户。通过持续性的客户运营,真正将留存下来的流量转化为私域流量。
8、与微信小程序关联:企业可开发微信小程序,接入企业微信中运行和使用。可通过与微信消息互通,员工可在聊天时更快捷地将小程序发送给微信用户。
共计八大主要的营销功能
另外,很多公司在打造私域流量的运营当中遇到了以下痛点:
1、个人微信号加满人数限制在5000人,如果需要运营几十万会员,需要多个微信个人号。一对一微信个人号聊天,运营效率低、成本高;
2、采用微信个人号管理工具,可以提升人效,但是硬件、软件投入成本高同时有封号的风险;
3、私域流量中的个人微信号属于公司的用户资产,员工离职私自带走个人号会造成公司用户流失。
企业微信号可以有效解决以上的问题。
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根据企业不同阶段,使用不同的功能。从简单的内部管理流程开始,形成员工使用习惯;逐步升级功能;最终成为公司最有效的管理工具之一。
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网友解答:
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第一:公费电话
使用企业微信的企业,无论规模的大小,均有1000分钟的免费通话时长,并可支持多人间通话,为与客户、同事沟通工作提供了便利。
第二:提高账务结算效率
通过企业微信转账至员工或合伙人银行账户,提高效率。
第三:工作汇报
员工可通过日报、周报等汇报工作进度及相应状况,管理人员可直接在手机端查看。
第四:企业邮箱
专属域名的企业邮箱,实收收取及查询邮件,优化了与客户间的文件往来。
第五:劳逸结合
选择这一功能,可以接收消息,但不会弹出消息提示。员工可在既定的时间内好好休息,劳逸结合,提高工作效率。
第六:阅读回执
提高了信息传导的效率,便于发布者知道接收者是否已经及时查看消息。
第七:考勤打卡
在手机上轻松考勤,支持固定时间上下班、灵活排班、自由上下班和外出打卡。
第八:视频会议
在紧急情况下,可利用企业微信进行多人间的面对面视频会议,共同商量棘手问题。同时亦支持文档演示和视频共享,便于会议的顺利开展。
第九:文件盘
免费的100G空间,统一储存企业文件,有利于员工随时访问获取相应文件。
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企业微信是腾讯为企业打造的办公管理工具,可有效提高企业的办公效率。我们公司从去年开始使用企业微信,在使用过程中的一些心得分享给大家,希望对大家有所帮助。
软件基础
企业微信+腾讯乐享应用(均为免费应用)
1、企业微信:
是腾讯微信团队为企业打造的专业办公管理工具.与微信一致的沟通体验,丰富免费的OA应用,并与微信消息、小程序等互通,助力企业高效办公和管理。
2、腾讯乐享:
通过知识库、问答、课堂、考试、活动、投票、论坛等核心应用,满足企业知识管理、培训学习、企业沟通和文化建设等多元化需求,提供全行业、多场景解决方案,助力企业数字化转型。
3、主要框架:以企业微信为平台和入口,以腾讯乐享应用为软件基础,在此基础上进行二次开发和信息管理框架打架。
主要应用场景
1、资料管理
资料管理流程包括资料的收集、整理、审批、传阅及归档等整个过程,借助企业微信和腾讯乐享,可以方便实现资料管理的信息化.
(1)资料收集
利用企业微信的汇报功能,自定义汇报模板,对每日工作进行记录和汇报。本项目根据实际情况,设计三个汇报模板,分别是日报、汇报、会议纪要.其中日报每人每天填写,内容为文字,附件可添加图片、音频、视频等资料,日报的汇报对象固定为项目经理和资料管理员。汇报为突发事件或特殊情况时向当事人沟通的文件,汇报对象可根据实际情况设置。会议纪要为会议时做的纪要,汇报对象根据需要设置。
(2)资料整理
日报、汇报和会议纪要完成资料收集后,由资料员对资料进行整理,根据资料的性质套用模板和编号,形成待审批资料。
(3)资料审批
在企业微信审批功能里,项目经理或相关负责人可对文件资料进行审批。
(4)资料传阅
完成审批的资料可上传至腾讯乐享知识库和相关的K吧,拥有权限人员可在企业微信里进行查看和留言评论。
(5)资料归档
对铜仁市档案管理局要求归档的资料,在企业微信文件盘里进行存储.文件盘可进行分级授权管理,超级管理员有增删修改的权限,一般人员只有下载和查阅权限。
2、
沟通管理
企业微信中有丰富的沟通功能。企业邮箱、公费电话、群、公告、语音&视频会议、会议邀请、屏幕共享等功能可满足在各场景下沟通需求。
企业微信平台优点
1、企业微信和腾讯乐享目前均免费使用,无任何额外成本。
2、丰富多样的沟通形式,可高效解决工程实施过程中的沟通管理问题。
3、腾讯乐享自定义项目信息管理门户网站,可提高我司企业形象。
4、知识管理功能出色,后期可作为公司知识管理平台。
企业微信应用过程中出现任何问题,可在评论区留言,我一定有问必答。欢迎留言讨论。
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网友解答:
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您好,除了办公之外,企业微信也可以用来做营销。
腾讯开发企业微信的初衷就是将企业微信和微信区分开,让企业微信成为链接企业和客户的工具,所以企业微信在使用企业微信以后就会发现,除了基础的办公功能,还包含了很多客户管理与运营增长的功能。
企业微信还开放了对外接口,允许接入客户运营工具帮助做私域运营。具体的可以查看这篇关于企业微信介绍的文章
企业微信VS微信
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网友解答:
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企业微信分为内部管理与外部管理,你看到都是内部管理,外部管理还是有很多功能的
(1)活码技术,员工活码与群活码
(2)快捷回复
(3)微盘、微文档这些都是可以帮助营销的
(4)红包(对接助手)
(5)任务宝(对接助手)
(6)朋友圈(对接助手支持历史朋友圈)
(7)自动回复(配置群机器人)
(8)群发
(9)公费电话(公司出钱,员工使用)
(10)商品图册(卖货必备)
(11)直播(私域流量变现)
如果你还想了解更多,私聊我吧
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网友解答:
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自从流量越来越贵,获客成本水涨船高,越来越多的企业开始搭建自己私域流量池。由于微信在国内移动社交领域的统治地位,很早之前就有非常多的企业通过微信来构建自己的私域流量池。而在这之中存在一些问题:其一,微信本身是针对大众的社交产品,用来做营销有诸多不便;其次,更是造成了朋友圈微商遍地投诉漫天的乱象。自微信官方大面积封杀营销账号、第三方微信工具被打击殆尽后,越来越多的企业开始使用企业微信来做用户运营和私域流量沉淀。
与微信不同,企业微信本身就是腾讯专门针对企业用户的社交产品,除了进行企业内部管理的功能外,主要解决的就是企业的私域流量沉淀、客户管理方面的问题;更是推出了许多个人微信没有的、针对各营销场景的功能,如:渠道活码、消息群发、企业标签、企业朋友圈发表等等
举一个身边比较熟悉的例子,瑞幸咖啡仅用时三个月就通过企业微信福利官、福利群的方式 ,沉淀了180万私域用户,并通过企微群内消息达成每天促单量超10万杯、单日100万+的销售额的数据,一举成为继APP、小程序以外的第三大订单渠道来源。瑞幸通过APP、小程序、门店二维码立牌等方式,引导用户添加福利官的企业微信,在添加福利官的微信之后,推送入群链接,并基于个人地理位置拉至不同的客群;以此来帮助门店完成更多促单,相关的数据反过来也对附近门店的运营策略予以支撑。
对瑞幸的私域打法而言,渠道活码及群发消息这两个企微功能起到了非常大的作用。渠道活码有着永不过期、扫码进群自动打渠道标签、满员自动建群等优势;而企微的群发消息功能,虽然有着每日发送条数、无法自动定时发送等问题,但相比个微的群发功能,已经相当好用了。
除此之外,企业微信作为一个开放的平台,目前已有很多致力于提升运营效率的第三方工具产品上线,能够给予各行业、各营销场景相应的支持。比如探马SCRM就服务了包括教培、医美、家装、、金融保险、制造等行业的数千家企业。
当然了,工具的选择是一方面,更重要的是要根据自己所处的行业、发展阶段,选择更适合自己私域营销打法,这样才能够事半功倍。
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网友解答:
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企业微信近两年也是动作不断持续更新,那么企业微信为了企业营销都有哪些应对功能和方案呢?在这里云妹给大家列举了出来:
1.企业实名认证,客户可以了解到企业的详细真实的信息
其实不进行实名认证也可以使用企业微信,但是部分功能有限制,例如好友不是无上限、不送1000分钟公费时长、并且企业认证信息后缀等也是不能体现的哦。所以实名后客户不仅可以看到咱们企业名称并且有详细资料做背书,让客户更放心。
2.微信互通,可添加微信好友进行聊天、语音和群聊等
企业微信可以直接添加好友为客户,而对方不需要下载企业微信。添加好友步骤跟微信添加好友一样,所以使用起来更容易上手。
在这里敲黑板:没有开通微信互通功能的企业微信,是做不了微信引流客户的
3.好友无上限,降低企业营销投入成本
目前企业微信外部好友上限支持5000人。若使用了客户联系功能,把外部联系人确认为客户后,待企业客户上限接近5000时可申请扩容,个人客户上限是20000。但是没有认证的企业微信,一个账号只可以添加1000个微信。
4.渠道活码、群活码,获客拉新的实用工具
一个渠道活码下面可设置多个企业微信号,用户扫描活码后会随机分配活码下的企业微信号,实现为多个企业微信引流。
群活码的上限群是5个,也就是1000人。如果容量不够大时,可以同一活动生成多个活码,不同的活码宣发到不同的渠道,不仅可统计渠道数据,还能够控制流量。而且使用企业微信群裂变安全、稳定,群活码和机器人都是官方的,不用担心被封。
5.客户标签,自动添加客户渠道标签
企业微信上,通过给用户打标签、做好分类的行为就是将客户精细化的举措。我们将用户的喜好,身份信息等资料进行标签分类,针对不同的客户特点,展开不一样的销售策略。
6.好友欢迎语、群欢迎语,人性化设置更贴心
企业微信后台设置添加好友自动回复和入群欢迎语,推送内容除支持文字外,还支持图片、网页、小程序。还可以设置群自动回复,触发自动回复,需@小助手,并发送关键字;同一规则,可设置多个关键字;自动回复内容支持文字、图片、网页、小程序。
7.企业话术,设置快捷回复聊天更轻松
企业话术管理,员工在企业微信端可以复制,直接发送给客户。前端可以按标题展示、按内容展示,也可以进行搜索;后台企业可以根据实际情况设置话术和文案图片等。
8.会话存档+敏感词预警,企业营销管理更放心
企业微信提供API接口,需要第三方服务商开发使用。会话存档存储员工和客户的沟通过程及内容,删除聊天记录预警;获取员工与客户的详细聊天记录,图文、视频、红包、小程序等。敏感词预警,企业根据自身需求设置触发违禁关键词,当员工与客户的沟通中出现关键词系统自动统计预警。
9.企业圈,营销活动展示增强客户粘性
朋友圈在企业微信这里叫客户朋友圈,每天仅能发一条,多出的不展示;客户无法查看历史朋友圈,员工详情不展示朋友圈入口。经微炬云开发后的企业圈企业可以统一发表内容,后台可以查看或批量删除企业圈,且该功能可以在员工的名片中展现。
10.离职分配,将客户沉淀到企业自己的私域流量池
企业微信的离职分配和在职继承的功能可以把所有的客户资源都握在自己的手里,而不是变成员工的个人资产,也不用担心员工离职后把资源带走。沉淀后可以进行多次的购买,资源重复利用。
当然,企业管理员也可以将客群自由地分配。
用企业微信做营销已经不再是新鲜事,但是怎么去运用企业微信来做好我们的营销管理是需要我们一直去努力更新并且不断做的事。更多功能细节和新的功能玩法随时欢迎大家滴滴云妹哦~
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网友解答:
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企业微信有哪些重要功能,应用到实际场景怎么营销最大化,今天小卡就给大家详解企业微信的其中一大功能——客户联系,真正让客户从认识你、了解你到想起你。
一、建立关系,引流私域池
私域运营的第一步,就是建立关系。所以我们要做的第一步,就是借助[客户联系]功能,引进用户,建立我们的私域好友池。
在如今微信已与企业微信完全互通的情况下,可以说为企业微信提供了太多便利。微信用户可以直接扫码添加企业微信用户、也可以在微信群添加,企业微信在主动添加或被动添加好友时,均不设置任何门槛,直接通过,极大的减少了客户流失。
在实际应用场景中,企业微信用户有以下4种方式引流微信客户;
(1)直接面对面扫企业微信二维码添加,或客户在群内添加,秒通过;
(2)线下门店可以将企业微信二维码打印在门店促销海报、易拉宝、工牌、收银桌台上;
(3)主营线上业务的企业可以设置在公众号自动回复企微二维码,或在官网上放置二维码图片;
(4)如果是举办大型营销活动,海量客户聚集,需要涉及多个销售接待时,还可借助企业微信活码功能;在企业后台配置多个销售人员的二维码,当大量客户扫码咨询时,系统自动分配销售人员。既可以分流客户,提供更优质的服务,也能减轻销售人员的压力,真正实现精细化运营。
二、如何生成[联系我二维码]
那如何生成自己的[联系我二维码]企业微信二维码呢?
打开手机APP企业微信-工作台-客户联系-工具,从工具中找到[联系我],即可生成自己的[联系我二维码],需要注意的是,配置多人活码只能管理员配置;
三、借助客户联系,实现精细化运营
(1)设置自动欢迎语,建立服务场景
在企业微信后台设置自动欢迎语后,企业成员在被动添加客户后,企业微信可以自动给客户发送欢迎语。
目前欢迎语支持支持文字+图片、文字+小程序、文字+网页三种形式,可以结合不同的营销场景设置不同的欢迎语形式,例如文案+小程序商城,文案+官网等;
(2)设置快捷回复,快速定位客户需求
企业可以根据产品特征,细分客户画像,设置对应的快捷回复,快速帮助销售定位客户需求,也能让客户感受到专业度,减少流失。
(3)借助企业客户标签,分层管理客户
企业统一配置客户标签,对不同需求的客户分层管理。尤其对后期需要群发触达客户、拉群管理,会提效不少。对不同标签的客户,销售服务时也应该差异化沟通,比如对【已报价客户】,沟通的重点应该是提升产品的价值感,【已成交客户】沟通重点应该侧重于使用体验和售后服务,为后期持续复购和转介绍奠定基础。
(4)群发助手,激活用户
企业微信群发助手与微信群发也有想通之处,但前者更便捷。销售可以通过企业微信群发助手发送节日祝福、活动信息、通知等给客户,群发形式可以事文字+图片、文字+小程序、文字+网页、文字+视频,但每位客户每天只能收到你发出的1条群发信息,所以在选择群发时,要结合实际节点和活动来考虑。
企业微信群发助手可以按标签批量选择客户,每次200人,不需要手动点击,极大的提升运营效果。在针对不同用户类型做活动时,可以按不同标签选择,精细化运作,效果更精准。
另外企业也可以选择群发消息给客户,但需要添加客户的销售确认后发送,群发的内容由管理员统一创建。
以上就是企业微信【客户联系】的所有功能啦,用好这3招,让你的私域运营事半功倍!想了解更多有关企业微信功能的小伙伴,欢迎评论区留言,小卡将在后续科普更多企业微信相关讯息~
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网友解答:
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自企业微信3.0版本的发布后,企业微信进一步强化了与微信之间的链接,并弥补了微信运营的弊端,可以说是基于微信生态的私域流量运营的最佳平台。
因此,我们可以通过企业微信运营私域流量:
① 把客户“引进来”
做私域流量的第一步,要思考流量从哪来。
目前企业微信提供了多种方式和手段,助力企业将客户导入企业微信,沉淀私域流量:
主动添加客户渠道:
「从微信好友中添加」、将企业微信名片分享到微信(号或群)」、通过「扫一扫」添加微信。
用户主动添加渠道:
客户通过扫描「二维码」及「工卡联系我」「小程序联系我」「公众号联系我」的二维码,即可获取成员联系方式,主动联系成员。
如天虹和屈臣氏,就是通过将企业微信的二维码放在线下门店的海报方式,告知用户如有优惠或产品进货消息,将第一时间通知,以此达到引流的目的。
② 把客户“管”起来
流量进来后,我们需要从增量切换到存量,做好存量用户的管理和运营,以更好完成用户激励促活,这时候
客户分类
尤为重要。
在企业微信中,员工可为客户设置标签,帮助企业丰富客户画像。做好分层后,就可以针对不同类型客户,提供个性化服务。
比如在「
消息群发」、「客户朋友圈」
时,就可以针对客户的喜好精细化运营,精准地将相关信息推送给目标用户。
此外,企业还可以通过企业微信第三方应用工具企客通SCRM小程序,结合客户浏览线索、互动轨迹、客户个人详情等数据构建360°用户画像,帮助企业高效地开展分析、销售、客户服务等业务,提升客户服务质量,达成更多交易。
③ 把客户“用”起来
将客户引流到企业微信的目的是为了更好地服务和转化,因此企业要想办法让客户感受到价值,提高客户的留存率和复购率。
企业微信中的
「客户群」
就是一个很好的工具,里面配置了
「入群欢迎语」、「自动回复」、「防骚扰」
等营销功能。企业可搭配使用,利用文字 、图片链接、小程序、图片等形式个性化设置欢迎语,告知客户本群提供的服务,再附赠小程序/优惠券,进一步引导客户下单。
为保持群的活跃性,企业还可通过
「群直播」
,配合其他优惠活动,引导客户参与直播,提升转化。
以上是我的见解,希望能对你有帮助。
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网友解答:
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一、通过销售任务实时掌握工作表现。
销售是最有效的工作。经理可以根据上季度或前一年的整体销售水平,合理安排销售任务,实时了解销售目标和实现情况,不仅有助于销售人员的自我激励,而且使管理层能够准确、清晰地判断整个公司的业绩。
企业结合企微SCRM系统中,经理可以灵活、自由地组合和拆分销售团队,上级领导可以根据销售人员的销售能力和水平合理设定配额,并在不同时期进行总结和拆分。通过对销售各个环节的数据控制,企业管理者可以快速发现销售环节存在的问题,及时调整销售策略。
二是通过数据统计分析做出科学决策。
高效的数据分析可以引导企业的业务。SCRM系统建立在大量数据库上,可以根据企业的业务需求轻松定义业务实体,个性化设置数据看板,可视化呈现营销、商机、销售、财务、服务等相关业务数据。管理者只需点击几次即可了解情况,单击鼠标即可跟踪报告背后的细节,做出明智的商业决策,准确预测未来的销售趋势。
企微SCRM系统中各种类型的统计分析图提高企业管理者的决策质量,制定有效的目标和方向,使团队目标更加明确。
三、通过建立联系,实现信息共享。
许多企业的业务部门都在为自己而战。当需要多个部门共同为客户服务时,由于信息不同步,往往会导致口径不一致,不了解客户情况。SCRM该系统可以共享信息,员工可以获取所需的信息,了解业务的发展。CRM系统能有效帮助企业管理部门,打破信息孤岛,连接与客户相关的重要部门,提供更好的服务。
而且信息透明。即使销售人员离职,新接管的销售人员也可以在短时间内记录信息,了解客户情况,联系客户,顺利接手后期销售工作。
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