你有哪些被携程坑过的经历？

2024-09-01 12:06:48 浏览：1

你有哪些被携程坑过的经历？

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网友解答：

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本人于2019年5月18日下午19点20左右在携程app下单7天优品鼓楼店，十分钟后驾车到达酒店附近发现该酒店地处老城胡同深处并没有app上所显示的停车场，遂立刻打电话至携程客服要求退房，携程方面当即表示可以处理我的要求，当日晚八点到十一点间携程多次联系我表示事情正在处理让我另外找住处休息，直至次日（19日）上午打电话给我说因为酒店已经过夜不同意退房，我认为携程方存在故意拖延时间致时间过期的行为，该行为严重损害消费者权益，19日本人多次和携程沟通只得到他们也没办法这样可笑的回复。携程表示可以赔付百分之20损失，本人无法接受，本人认为事件从始至终携程有监管不力、拖延申诉、互相推诿等错误，本人作为消费者和受害者没有任何过失凭什么要承担百分之八十的损失？？半小时以前携程再次打电话表示只能赔我百分之五十损失，我问他我在这件事件中做错了什么需要承担百分之五十的过失？对方反复和我说这个订单下了以后是不能退的。我呵呵了首先该规定本来就有霸王条款得嫌疑，其次由于你们的虚假宣传导致我定错酒店也不能退？那你十八号晚上干嘛不这么强硬非要拖过一夜？到都该退房发时间再回复我退不了？

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网友解答：

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2019年，我和我弟弟一同去张家界旅游，那时候带队一个年轻导游把一枚能把饮用水消毒的银币以，500块钱价格卖给我们。我没有接受，我的弟弟掏钱买了。不管怎样，这个导游是携程推荐的，所以啊，也就把导游的责任，让携程来承担了。

上面那个导游还推销茶叶等一些当地东西。

500元的一枚银币，显然是欺诈行为，至今不能释怀。

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网友解答：

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这个问题吧，感觉不太友好。我在携程订过几次酒+机的自由行，旅游嘛，各种不可控的事情都会出现，也有过一次差点露宿街头的体验，究其原因也是订的酒店停电无法入住，这个也不是携程可控的。总体来说，我个人体验下来携程还是不错的，会帮忙解决问题的。

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网友解答：

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作为为老东家效力六年的老酒店人，我来说说酒店行业的一些事情。携程本就是中介平台，这个无可厚非的大家都知道。携程在促成酒店和用户产生联系的时候，多数问题都出在酒店方面。毕竟中介是没有权利管控酒店的。但是随着携程的用户数量越来越庞大，携程的供应商也就是酒店方面的重视度也越来越大。一直以来携程的目标就是做到跟淘宝平台一样的平台。试问，现在多少人还会去投诉淘宝，一般都是去投诉店家。

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网友解答：

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泰国旅游定携程，酒店根本不像所说高大上，另因搞错了午夜航班时间，我提前三天告诉酒店提前退一天，酒店不退，让找携程，携程答应调查完了退给我，结果一拖再拖，三年过去了……

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网友解答：

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下单之后发现酒店没有早餐，打电话想改，说改不了。

问可以追加取消险吗？说不可以

客服说，机票可以改，改机票吧！我晕

所有产品几乎购买后都不能取消，立即取消也是扣全款，非常不方便。

旅行套餐里的价格和独立购买机票酒店基本上一样的，还是独立购买更灵活，更划算。推出套餐就是为了卖附加产品给你，一不小心就中招买了没用的产品。总之在携程上一定要小心。