教育机构如何打动家长做续报？
教育机构如何打动家长做续报？
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网友解答：
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打动家长，让家长续班的方法有且只有一个，就是让家长看到课程对孩子有用。至于其他的通过各种形式的不计学习效果的“服务”，都不长久，最多维持一两次续班而已。
1.家长带孩子来培训机构学习的需求是什么
这里的需求，如果从短期看，可能是让孩子提高成绩，可能是改变学习习惯，可能是增加学习兴趣，可能是各种可能性，但如果从长期来看，其实都是想让孩子可以上一个更好的学习。而上更好的学习的前提就是在最后的升学考试中取得比目前更好的成绩。
2.如何帮助家长达到对孩子学习的期待
帮助学生提高成绩需要做到三点：
1）适合学生的学习规划，从学生目前的情况出发，到最终升学考试的期望结果，以学生为核心制定适合学生本人实际情况的学习规划。如果是班级课程，则是针对某一个群体去设计的。
2）针对性的课上内容，培训机构不是对公立学校的重复，而是根据学生实际学习情况及考试目标对学生的学习做补充。
3）针对性的练习。这个我说过好多次，授课是为了教，练习才是为了会，这里的练习既要包括课上的随堂练习，又要包括课后的针对性作业等等。
3.让家长知道机构都做了什么
K12行业有个特点，就是消费群体与体验群体是分离的，学生是体验群体，而交费的是家长，所以除了要确保体验群体，也就是学生，最终可以实现期待目标以外，还要确保消费群体在这个过程中是知道机构都做了什么的，所以对家长做必要的学习情况反馈以及机构的课程安排讲解是很有必要的，这个也就是平时所说的课后反馈以及家长会工作了。
当然，以上仅为从大框上入手谈论的这个问题，里面还有很多细节，限于篇幅，无法详述。
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网友解答：
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对于学生来说，他们愿意续费，主要出于3方面原因：对培训项目有学习兴趣、学习课程后能切实提高分数、收获被认同感。
艺术培训等方面的机构，重点要让孩子喜欢上学习内容；
学科辅导类机构，要关注教学质量，让孩子感受到学业进步；
相对学校， 机构老师负责的学生少很多，更容易关注每一个学生；
对于家长来说，要让他们能够感受到孩子真实变化和感觉变化，并且意识到这些变化是因机构产生，同时还要强化持续学习理念，才能最大可能让家长续费。
真实变化体现在让孩子成绩有较大提升；
感觉变化表现为孩子在生活中使用学习技能。比如英语机构学习后，能让孩子生活中更热衷使用英语；艺术培训机构能让孩子更热爱画画等。
要不断强调这些变化是机构带给孩子的，而且这种变化需要持续学习才能保持。
明白续费逻辑之后，我们就对于如何开展续费工作有大致方向——
保持教学质量和服务，外化学生进步成果，让家长看得见变化。
接下来，具体聊聊如何完善续费流程。
一、续费人员培训
1.续费人员组成主要以教师、班主任或学习督导为主，因为他们和家长孩子都更熟悉，粘度最高，在交流学习情况中提出续费，显得比较自然，家长接受程度也比较高。
而类似课程顾问，如果经由他们提出续费，一方面他们对孩子学习情况并不了解，另一方面显得过于商业化，容易受到家长排斥。
2.人员培训1）了解续费课程，和现有课程建立联系。既要突出两者的衔接关系，也要突出续费课程优势和变化。
2）提高观察、沟通能力。观察客户需求，在合适时间抛出续费。对家长性格进行分析，清楚他们在意的方面，重点攻克。比如，如果家长比较在意价格，可以重点说明续课优惠。
3）话术训练。从孩子学习情况入手，强调续课对孩子学习的帮助。针对不同年级，劝说重点不同，要灌输“持续学习”理念。
4）工具。机构要提供
限时续费激励措施
，让老师有工具和家长聊。
5）氛围营造。在机构例会上进行续费沟通和训练。并且参考机构续费效果最好的老师制定考核标准，对符合标准的老师给予绩效奖金。营造竞争、积极氛围，让老师不排斥进行续费推荐。
二、续费节点
续费工作需要时间安排，所以需要前置，在合适时间出击。
一般是在课程进行到23的时候，可以开始和家长进行续费交流。如果是引流课，因为课时都比较短，在每一节课时都需要不同的续费步骤才能提高转化效果。
当然，续费节点不是固定不变的，需要根据每个机构的课程具体情况去改变。但是建立续费节点意识是非常必要的。
三、续费流程
1. 预期管理续费工作其实从孩子进入机构就已经开始。了解孩子现状和家长预期后，在和家长沟通过程中结合孩子优缺点，有的放矢进行分析。尽量满足能实现、较具体的预期，但是切忌
过度承诺
。
2. 入学测试在开学时组织入学测试，
能够量化孩子学习结果，开始学生成长档案记录
。
如果是艺术培训类机构，无法进行具体考试测验，可以进行评估，或者收集孩子作品。
档案能够体现学生每一阶段学习成果，结合教师评语，能够外化学生成果，是对家长展现学生成长的利器。
3. 开班管理开班管理是家长和老师建立正式联系的重要环节。选择合适时间举办班会，保证尽量多的家长能够参加其中。
家长会组织要经过提前排练，可以给学生准备开学礼、给家长提供瓜果等活跃气氛，关键是要进行重要规则的传达，比如家校APP的使用、请假流程等。
开学班会课是建立良好家校联系的第一步。
4. 学期中服务1）家长服务A.定期和家长进行课堂视频、照片展示，照片张数要控制、要能够展示每个孩子、而且要突出和谐积极氛围。
B.定期进行回访，可以是电话、微信、面谈等方式进行，如果有余力甚至可以进行家访。关于回访需要设置绩效考核，对回访电话次数、时长、内容进行考核，保证回访频率和质量。
2）学生服务A.经常对孩子进行夸奖展现对孩子的认可。注意夸奖要落到细节，不要空泛，让孩子能够感受到真诚。
B.在班级上营造群体氛围，增强集体凝聚力。
C.可以在考试前提供额外服务，对孩子以往考卷进行评价，提点关键考点和注意事项。
3）活动A.可以为孩子开展生日会，记录孩子欢乐游戏时刻；
B.可以定期开展妈妈课堂、家长交流会等活动，交流孩子的成长和进步，让他们感受到家长的用心。
5. 续费期工作
建立续班优惠措施，并且通过电话等方式告知家长
。提醒家长续班优惠力度非常大而且时间有限，目前已经有多少家长续费等，让家长产生紧迫感。
如果有家长未续费，需要后期持续跟进，了解他们没有续费的原因。
四、续费工作原则
1.效果可视化：外化学生进步成功；
2.注意续费时间窗口：前置续费工作；
3.与薪酬、绩效挂钩：提高老师积极性；
有人评价教育行业招生是“捧着饭碗讨饭吃”，因为机构手里的学生资源并不是一次性的，他们可以是活水来源。不要对手里资源视而不见，而一直追求新用户。留住一个老用户，成本远低于招揽一个新用户。
续班能够有效稳定在校生员数量，也是考核教师水平、提高机构口碑关键。做好续班，至关重要。
不仅要保证教学质量、提高教学服务，更要完善续课流程，让学生家长自愿持续报班，甚至主动转介绍。
续班要做好离不开教育情怀，也离不开商业手段，两手都要抓、两手都要硬，才能真正提高续班率，稳定招生。
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网友解答：
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教育机构想要打动家长续报，首先就是看学生的学习成绩是否有所提升。
教育机构服务的对象是学生。怎样判断一个学生上了一段时间的培训班学习效果如何呢？
那就需要看这个学生的月考、期中或者期末的考试成绩是否比没上培训班时有所提高。
其次，教育机构想要打动家长续报，就是看学生自己是否还要继续学习下去，学生和培训机构的老师关系是否融洽，是否还愿意跟随机构老师继续学习。
再次，教育机构想要打动家长续报，就是看机构的服务是否周到，机构在各个方面是否会照顾到家长和学生。
举个例子：机构对于老学员带新学员是否有优惠；老学员长期在机构学习是否有所照顾；教育机构是否会组织大型免费教育活动让学生和家长参加等等。
总之，教育机构想要家长续报，最主要的就是提高教学质量，让学生在机构能够学到知识；能够让学生考试成绩有所提升和进步。
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网友解答：
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教育机构要想打动家长做续报，得先做到以下两点：
1.建立信任度，让家长产生依赖感。新生刚进来，我们就要与家长建立信任。所以，第一次课很重要，我们要保证让家长在学生来到培训学校的“黄金月”也就是第一个月里，就对我们学管、对我们老师、对我们学校产生依赖感。
2.征求家长意见，调查家长对教学的满意度。在当学生的课时在消耗了三分之一的时候，要给家长确认一下课时，可能的话把课时记录单打出来交给家长并及时了解家长的要求和意见，对学生学了这么长时间感觉如何或从交流的语气中得知我们服务包括教学的满意度。交流下来后，对于已经比较信任和依赖我们的那些家长在学生所剩课时的时间里就要密切地关注。
这同时也需要老师的配合，在上课时就要让老师有意无意地给学生灌输学习的连续性和持久性，如果停在一定的时间来自己应付的话肯定又要回到从前的，给学生“下危机”,要让他们感觉到只有我们辅导培训学校的老师能够帮助他们提高成绩。
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