小米11U烧的WIFI,究竟烧了谁?
小米11U烧的WIFI,究竟烧了谁?
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烧了海苟七毛
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烧了国内的半导体行业,足见我国半导体技术还受制他人。
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文 | 小伊评科技
小米11出现的“烧WIFI”问题以及后续引发的舆论和信任危机对于小米的高端化之旅是一个严重的打击,影希望小米能够妥善的解决这个问题。
我们先来回顾一下小米11 WIFI门的发展过程。
在2021年4月份,小米论坛以及各大手机、数码论坛上,有部分用户爆料自己的小米11出现了WIFI失灵的问题,后经过售后的检测,被诊断为主板故障,最后返厂维修。
在4月23日,国际金融报在社交媒体上发文称,小米官方对国际金融报记者表示,关于小米11系列烧主板问题的报道均不属实。
然而后续关于小米11系列烧主板,烧WIFI的问题愈演愈烈,在各大社交媒体上持续酝酿,维权用户甚至成立了高达数千人的维权群。而该问题最终在2021年7月中旬彻底爆发,先后有多家知名媒体《南方都市报》《红星资本局》《第一财经》《中国经济周刊》报道了小米11的烧WIFI问题,其中不乏一些具备官方性质的媒体,官媒的介入让原本只是存在于数码圈的事件被迅速的放大。
根据当时的报道显示,用户的主要诉求就是小米能够对出现此类故障的机器进行换新或者退货处理,因为根据当时消费者所掌握的情况,出现烧WIFI问题的机型可能和某一批次的装配工艺以及主板设计有关,但是在此之前,消费者换机以及退机的诉求均被小米拒接。
此后,在舆论的压力下,小米于2021年8月6日发布公告称,所有出现此类问题的用户,在经过售后检测后支持换新机的处理,并且对于换新机后再次出现WIFI问题的用户,可以进行退机或再次换机。
至此,在小米官方明确的表态下,该事件得以平息。
然而,到了2022年9月,这个原本应该被人遗忘的事件却再一次上了热搜,这一次上热搜的原因则是因为小米在9月15日改变了小米11系列特殊问题的服务政策。将原本更换新机的策略改为支持维修主板服务,也就是从之前的换新变成了维修。
而根据红星资本局所发布的文章显示,小米官方旗舰店客服的回应也明确表示,小米11系列不再对出现烧WIFI问题的机型进行换新处理,理由是小米11系列已经停产,无法再提供新机更换服务。
根据报道,有不少用户在小米11更换新机之后,再一次碰到烧WIFI的问题,而在第三方黑猫投诉平台上关于小米11更换售后服务政策改变的投诉也在激增。
而多家媒体也再一次跟进了该事件,小米11 WIFI问题再时隔一年后,再一次喜提热搜。
Q1|小米11系列烧WIFI的根源出在哪?
根据事件发生后一系列拆机的视频显示,小米11系列之所以出现烧WIFI的问题,主要和骁龙888的发热较高以及采用了低温锡,而骁龙888过高的发热导致SOC和主板衔接处出现了虚焊等问题,诱发了WIFI失灵等一系列问题。
根据维修博主的话说,再重新对SOC植锡之后,小米11的WIFI问题会得到解决。虽然小米11出现烧WIFI问题主要和骁龙888发热巨大有关,但是考虑到其他同时代配备骁龙888的机型并未大规模出现此类问题,我个人认为这可能和小米11系列的散热设计以及装配工艺缺失也有一定的关系。
Q2 | 小米11烧WIFI问题对小米的影响。
小米11系列烧WIFI温度对于小米的影响是非常巨大的,作为口碑非常好的小米10系列的迭代产品,原本小米11可以成为很好的接棒者,然而WIFI门的出现让小米11的口碑一落千丈,甚至动摇了小米原本粉丝群体对于小米的信任。
另外,在一款售价4000元以上的高端手机上出现此类严重的质量问题,也暴露了小米内部对于产品质量问题不够重视等短板,希望小米能够加大对产品质量的把控。
只有质量过得去,体验好的产品,才能够被消费者所认同。
END 希望可以帮到你
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其实说烧,这个是不对的,正确的是因为过热导致CPU连接脱焊。
是888的锅,也是小米的锅。
因为这个地方用高温锡的话,就不会出现脱焊的问题。
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烧了海狗
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