为什么所有的ERP系统都是那么难用？

2024-08-24 23:56:01 浏览：1

为什么所有的ERP系统都是那么难用？

－－－－－

网友解答：

－－－－－

其实，并不是它难用，而是因为以下几方面的原因导致用户非常不适。

第一，使用他的人都是系统的末端人员，也就是数据录入人员。这部分人员因为ERP的原因，数据细化较大，导致工作量增加，因此这部分本能的就会反感它。但作为顶层的管理人员，属于数据的使用者，也就是数据的受益者，他们无需做输入工作，他们并不会反对。

第二，ERP因为系统的原因，对 E-R实体参照性，即数据完整性和参照完整性有较高的要求。因此，录入时候存在各种限制，各种参照引用。基本上把用户卡得死死的，各种个性化操作基本都不被允许。这也就导致用户对它也很反感。

第三，企业级别的应用，很多都有较严格的权限控制。基本不会让一个人完成全部操作，这就会导致用户互相影响。互相攀扯，导致效率降低，这也会让用户很窝火。

－－－－－

网友解答：

－－－－－

先回答第一个问题：为什么都那么难用

1、首先难用是很主观的感受，有些人觉得难，不好接受，有些人觉得so easy。取决于个人能力素质。

2、在功能需求和用户体验有矛盾时，ERP首先考虑的是需求能否实现，毕竟解决问题才是关键。

3、ERP涉及的功能和企业流程太多了，只要保证界面简洁，逻辑清晰，功能完备就已经很好了，毕竟用户体验这玩意也挺耗成本的。

当然咯，ERP主要是为企业领导者服务的，只要最后出来的报表、数据等操作简单易用，一目了然就好了；

基层员工用起来方不方便对软件商来说相对就没那么重要了，毕竟掏钱的不是基层员工。

再回答第二个问题：有没有创业公司的空间

ERP属于软件行业，但又是传统行业。

首先想要进入这个行业的初创企业，如果没有一个稳定的团队和资金支持的话，是很难有立足之地的。而且ERP也没有更多的花头。

即使你有成熟的互联网人才团队，也能开发出像SAP一样牛逼的产品。依然很难。因为软件好复制，难的是实施和服务。

很多人说为什么金蝶用友的生产没有XX的好（这句话可能有争议哈，但是确实是曾经一大部分人的看法）真的是用友金蝶研发不行？当然不是；金蝶用友也可以开发出一模一样的产品，重点是产品吗？显然也不是。重要的是行业解决方案以及实施经验。

一个团队在某个领域做的客户越多，其经验越多，同样的产品，交给这样的团队去实施，成功率也更高。这也是为什么有很多初创型的ERP企业，即使有牛逼的技术也很难成功的原因。

其实一直以来ERP发展都是很缓慢的，用友金蝶发展迅速也有很大一部分是政府的扶持作用。真正自己去打拼还能坚持到现在的自主研发企业走的每一步都很难，每一步都走的谨小慎微；会面临很多瓶颈，甚至不敢去想一些大格局的东西，眼界相对来说也低一些。

我们是99年成立的；03年开始涉及企业软件；05年推出成品ERP5；后因市场大环境所致，推出管理软件租赁的模式，让我们在08年经济危机中挺了过来；09年推出AIO7（OA+HR+CRM+ERP一体化）；10年推出“管理软件服务”，变卖软件为卖服务；14年推出免费版软件（OA+财务进销存），全部免费提供给市场；16年推出AIO75（ERP+MES+OA+CRM+HR+BI+APP），打造智能透明化工厂...

07年到09年是最难熬的时候，中间的各种心酸，我没经历过，但是或多或少从老同事嘴里听过一些；可能真的是硬扛；很多次老板都说坚持不下去了，但是第二天看到兄弟们依然忙碌的身影，只好硬着头皮又出去筹款以维系公司的发展，度过这个寒冬。

我能理解那种为了梦想去坚持的理念，甚至是感动是佩服。

说了那么多不是忆苦思甜，市场不小，空间很大，只是这个行业想做好真的很难；没有一定的沉淀和坚持，很难走下去；甚至也因为有了这样的经历，知道每一步都很难，变得相对保守，不敢去做甚至去想超出自己掌控范围之外的事儿。

说到这儿，想起来前两天经信委的领导过来视察，在了解我们的发展过程以及销售模式后，直言不讳的说，像你们这样单打独斗做的太累了，如果不转型或者变一种思路，早晚会被淘汰。

然后说到我们科技园的另一家企业，前段时间刚中标，一下子拿了200多个单子，这个你们销售得要跑多久啊。你们有想法为什么不跟政府提呢？让我们来协助你们，我今年光投资就拿了几个亿；这些钱就是为了你们这些企业准备的。

但是一直以来我们为什么不敢甚至是没有去做这件事儿呢？

可能的原因我总结了3点：

1、我们老板都是那种不善于与政府打交道的实干家。

2、人才的匮乏（养一个合格的实施顾问至少需要三年的时间，这个收益是非常漫长的，而且很累。我们现在每年的增长值在30%以上，有的时候单子特别多的情况下，压力确实很大，因为实施团队就那么多人，再多，真的就服务不了了）

包括一些主流的ERP软件商，真的不缺少单子，缺少的是专业的实施服务人员。我身边也有很多在普实待了一年的实施员跳槽到用友担任实施顾问的，可见，用友有多缺人。这个行业有多缺人。这也是为什么中国信息化发展缓慢的原因。

作为实施顾问要学习的内容其实是很多的，既要具备沟通能力、又要懂业务熟悉软件。这个成长过程是很漫长的。真正具备这些能力的人完全有更好的选择，根本不用来做实施；在这个行业的人每天都自嘲，加班不比互联网少，薪资待遇却只有互联网的一半；所以跳槽或者转行的特别多。但是这个行业又从来不缺少高薪，最大的问题是花同样的时间和精力在短期内没有其他行业（互联网）收益来的高。这也是为什么人才流失那么严重的原因。长期来看，会越持久越吃香。难的是坚持。。。

3、不敢去快速扩展，包括我们公司现在签单都是很克制的在签，那么多的客源，我们能服务好吗？尤其是我们是以服务为主的企业，不是传统的卖软件，一旦服务不好，不被客户信任，所有的一切都付诸东流了；这种砸牌子的事情不敢做；步子迈的太大，真的容易扯着蛋。。。

可能市领导对这个行业了解的不是很全面说的有些片面，也有些不留情面；也可能各有各的考虑；只是一口吃成胖子，理智的人都不敢轻易尝试。除非背后有一定的资本支持；

不过确实也给了我们一些启发：

我们一直坚持有多少能力做多少事儿，相对很务实，严格按照自己的计划行事；很多时候机会摆在面前不敢去争取，但是很多事情光埋头做是不行的，也要学会借力；借助政府的力量，主动去融合别的领域，去扩展；主动去拥抱变化，去培养一批人才。

我们也是在发展的过程中，根据经验不断地修正方向。从最初的租赁软件到保姆型的服务模式再到帮助企业培训种子团队，定期组织学习，实现知识的转移；包括我们打算建一个全自动的车间模拟仿真室，让客户在培训的时候更直观化等等都在有条不紊的进行着。

但是光有好的想法依靠自己的力量去改变，终究是收效甚微的；学会去借力，去扩大影响力，借助政府力量培养相关型人才。不仅能提升我们自己的竞争力，也能够更好的推动企业信息化发展。这是我们希望看到的，也是经信委希望我们去做的。

只有在人才雄厚的基础上，才不会畏惧任何挑战。也只会越来越好。。

－－－－－

网友解答：

－－－－－

ERP为什么都是那么难用？

1.首先觉得不能一概而论，它的存在必然有它的合理之处。只是有些功能没有像MES那样，对企业做定制化的模块。我们先知道它是干什么的，ERP系统是企业资源计划（Enterprise Resource Planning）的简称。使企业的资源在购、存、产、销、人、财等各个方面能够得到合理地配置与利用，从而实现企业经营效率的提高，帮助企业提升管理水平；

2.我们知道了ERP是一个对企业资源进行有效共享与利用的系统，系统中可能集成了某些管理思想与内容。不一定普遍适合所有的企业，必然存在着矛盾和冲突。形成了员工为系统服务的现象，做了一些企业没必要的事情，即浪费人力资源。也让员工感受到了在做无用之功，不利于工作本身的开展。形成了工作障碍，必然难用。且，ERP本身功能界面也比较复杂，对员工要求也高，存在学习难度，不会用，必然也难用。现在MES系统定制化的开发，也将员工的学习门槛大大降低了，简单易用；

3.ERP的重点在于财务，基本上以财务为基点对企业资源进行计划。如果ERP要解决难用问题之所在，必须进行定制开发。才能满足各个行业及企业的需求，让它更好用。其实，MES系统即制造执行系统 (manufacturing execution system，简称MES)，可以实现定制服务，已经在弥补ERP所带来的部分问题及矛盾，建议企业通过组合装（ERP+MES）对企业进行更加合理的全局规划。

－－－－－

网友解答：

－－－－－

不是ERP难用，是ERP不再让你随心所欲不按流程办事，不做领料单就去仓库拿料，货都发走了销货单还未做，改变了你的旧习惯，你就会感觉不舒服，我对比了易飞、金蝶K3、U8vl2、SAp，虽然功能上有差异，但是解决的问题是一样的，既要懂企业管理，又要懂信息化，培养这方面素养。

－－－－－

网友解答：

－－－－－

ERP对于初学者或者外行来讲，确实很难用。

但我们的参照物，往往是没有承载太多固定规则的个人互联网消费市场产品。这就像拿企业家和明星比颜值，拿工作和网游比舒适度一样。在互联网兴起之前，ERP领域集结了中国最优秀的开发团队，这些顶级人才和专业团队并没有那么不堪。作为一个庞大的，市场化竞争的市场，ERP厂商已经做到了当下软件工程的极致。

一、首先，ERP是有门槛的。

会打字和用鼠标的人，几分钟就能够学会在Word里面打一篇文章，需要几小时才能学会用PS来P一张图，但要在3DMax中建立一个人脸恐怕几天时间也不是每个人都能学会的。作为ERP产品，本身学会就有相当的复杂性和难度。对于初学者来说，ERP和网站这种一看就会的东西比较，感觉很难是正常的。当一个企业ERP运作起来后，一个操作员熟练掌握系统以后，很少有什么操作障碍，基本上都在关注稳定性和功能问题了。

二、其次，ERP的难用，主要也不是UE造成的。

更多是管理流程的设置，功能的约束来造成的。企业用ERP，就是一场管理再造的革命。这个恐怕才是企业面临的最大困难。如果完全按照企业以前的流程、以前纸面的单据开发一个柔性系统（就是说和人工一样可随意变通），用起来不会有任何难度。但企业肯定不会这样用，一定是要管理上个台阶。引入新的表格（通常更复杂，以统计分析），建立规范性的流程。不允许变通，严格控制需要流程化和审批确认等等。

三、ERP的难用，一部分在于程序UE改进和重构的成本。

ERP版本升级时继承了复杂的逻辑，不会为了UE修改架构。而像SAP的平台化产品，变平台就更难了。这样系统中的操作方式可能是十年二十年前的，但通常也能满足业务需要。国内ERP普遍采用运行速度较慢占资源大的C#\Java开发，而没有采用运行效率最高但开发效率低下的C++（操作系统和桌面软件大部分用C++），就是为了节约开发成本。对于一些小型定制系统来说，UE投入较小，可能会参差不齐。但大型ERP厂商都有专门的团队负责UE设计的。还有一种情况，SAP等国外产品水土不服也会导致感觉难用。

四、只注重UE的鲜有成功，ERP靠内秀赢。

互联网上，每个点子都被1000个人想过或者做过了。ERP市场同样如此，想用UE来取得先机的产品层出不穷，但鲜有成功的。一个和互联网产品类似UE的ERP，在市场和用户中并没有太大吸引力，有时反而适得其反。参见：

ERP 有没有必要像互联网产品一样注重用户体验？ - 无缺草的回答

而一个工程化良好的ERP，如果逻辑清晰、功能完备，具备基本的UE，就是一个理想的产品了。简洁的不干扰用户的界面，往往最具备效率。而过度UE的奇技淫巧，却反而可能画蛇添足。

五、完美产品

在现在的市场环境下，ERP还有出路吗？

我的回答是：有！

在过去，如果不能契合采销产核心业务部门的配合需要，就没有早期ERP的发展史。

在现在，如果不是代码开发成本高昂，企业也不会选择改变业务管理来适应标准信息化系统。

在未来，如果没有可以和精益化战略协同作战的信息化系统，企业将在智能工厂建设中缺失重要的数据来源。

一个真正落地有效的制造业核心业务信息化系统，最主要的质量来源仍旧是“定制”。

定制可以充分承接企业的精益化改善战略、充分迎合企业老板的管理思想、充分考虑企业的协作生产模式、充