如何批评员工,使员工能够不反感并且接受批评?
如何批评员工,使员工能够不反感并且接受批评?
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网友解答:
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现在员工,谁还敢批评啊,不管什么工厂,留住员工,就留住了一切,没有员工,什么厂子都得倒闭
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谢谢相邀!
我认为,要使员工在领导批评后,不但不反感,而且愉快的接受批评,并且认真改正缺点和错误,应该从以下几方面去努力:
一、正人先正已。常言道:自身正,不令则行,自身不正,有令不行;己所不欲,勿施于人。单位领导要批评员工,并使其愉快接受,坚决改正,自己首先要做得比员工好。要求员工做到的,领导首先要做到。如果领导没有做到,要求员工做到是不公平的,也是没有说服力的,执行起来很困难,也容易使员工产生抗拒心理和反感情绪。
二、正确评估和准确定位自己的能力。一般来说,单位领导的能力可分为以下四种类型:
一是德能服众,才能过人,德才兼备型。这类领导言行一致,待人接物处事方法得当,处理问题对事不对人,分析问题,认识问题,判断问题,解决问题的能力很强,威信很高,员工会从心里佩服他,认同他,即使他个别时候用比较重的口气去批评某些人和事,员工大都愉快接受,坚决整改,负面情绪较小、较少,甚至没有。
二是德能配位,才不过人,德强才弱型。这类领导,是员工公认的好人,但不是好领导。因此,批评员工政治思想品德方面的问题,是可行的,但如果批评涉及到工作能力等方面问题,虽然也是对事不对人,但由于能力有限,对不到点子上,员工往往不买账。
三是才能过人,德不配位,才强德弱型。这种类型的领导寻找员工的缺点和错误是很容易的,由于德弱的原因,处理问题时既对事更对人,攻其一点,不及其余,无限放大,使员工难以招架。在职场中,没有领导会认为自己德不配位,但如果有上述现象存在,就应该认真反省自己的品德和个人修养。
四是新提拔,特别是从本单位产生的领导,德才较弱型。上任伊始,脚跟还没有站稳,就颐指气使地发号施令,员工容易产生反感情绪。这种类型的领导,应该在日常管理中,多一些以身作则,率先垂范,通过自己的言行去影响和教育员工,少一些批评和指责,方可平安无事。随着时间的推移,领导的威信会自然建立起来。
当面对员工的缺点、错误和不足时,要根据自己的能力类型,看菜吃饭,对号入座,有多大能力,办多大的事,有什么样的能力,批评什么样的人,处理什么样的问题,不打无把握之仗。否则,批评不成,反受其辱。
三、用规章制度管人。一是批评犯错误的员工时,坚持就事论事,对事不对人,与人为善,从团结的愿望出发,通过批评达到新的团结,而不是有权就任性,摆架子,耍威风。二是在工作上严格要求职工,就必须在生活上关心体贴员工,关注其痛痒,帮助员工解决实际问题。三是人非圣贤,孰能无过。作为领导和管理者,要有容人之心,度人之量,允许员工犯错误和改正错误。只要领导和他人的批评是善意的,说的话是对的,员工一般都是会乐意接受,并认真整改的。
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如何批评员工,使员工不反感并接受批评,应做到以下几点:一是批评的依据是什么要讲清楚,是工作计划没有完成,还是工作职责范围应完成的工作没有做到位,批评要有理有据,才能让员工信服。二是表扬肯定在先,批评在后,展望对他的期望和进步。在批评前,首先对他前段时间的工作成绩加一肯定,指出在哪一方做的很好,很有创新意识,以身作则,大家都很看好他。同时指出最近的工作不足,需要改进和提高,这样才能有更好的发展前景,更能得到大家的认可和拥护。三是展现你对他的期待和爱戴,和他聊聊他的工作,学习,家庭,将来发展方面的一些话题,有什么需要你帮助他的,使他对你消除戒心,愿意更好的在你的领导下工作。
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网友解答:
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首先,批评员工时不可伤其自尊。
日常工作中,面对下属犯错误时如何有效批评才能使其认识到自己的错误,并起到激励效果。不要为了批评而批评,而是做到为了更好而批评。
自尊是一种正常且健康的心理需求,通常在人的心目中摆放的位置很高,神圣不可侵犯。员工犯了错误是可以批评的,但自尊这一底线不容触碰。伤及自尊会导致其名誉扫地,在企业中不好立足。在员工的面子被扔在地上时必然会引起员工的反感,甚至是强烈反击。自尊对一个人的发展起着至关重要的影响,当你给予你的员工尊重的同时或许他就能用出色的业绩来回应你。
第二、要充分了解员工犯错的原因,肯定其优点,对其不足提供必要的鼓励和帮助。
职场上大多数员工都是积极向上的,都想出色地完成上司安排的各项工作。每个员工犯错原因不一,对于未做好的工作,要区分哪些是其力所能及,哪些是力所不能及的。对于能力问题,首先需要指导而不是批评,而且要教导他懂得“及时寻求帮助”以避免问题拖延到无可挽回的地步。
对于犯错的员工,要及时细致的沟通,发现症结不能把人一棒子打死,要给予支持性的批评。既充分肯定其优点,进行必要的鼓励,同时让其认识到自己的问题,对其能力不足方面提供帮助。这样,员工会感动上司的尊重和理解,不断提高自信心,改进不足,提升能力,更好地回馈企业。
避免“爆炸性”批评。
借批评向下属施加压力是可以的,要体现对事不对人的原则,不要因掺杂了不良的个人情绪对员工“爆炸性”批评。 平心静气的谈问题显现出管理者的高素质水平,更给人一种深思熟虑的,有胆有谋的高大形象,更具说服力。同时让被批评的员工更易接受,有效的认识问题改正问题。
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网友解答:
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明确批评目的
在进行批评之前,要明确批评的目的:
首先帮助员工认识到行为可能或已经产生的有害结果。接着要严肃告诉员工下次不能再犯同样的错误。然后帮助员工补救这次错误造成的不利后果(重点是帮助,不能让员工完全自己处理)。最后要和员工一起分析错误形成的原因,并使他认识到他的能力本可以做好这件事,甚至做得更好,以此来帮助他恢复自信心。了解错误事实
作为领导一定要从多方面了解错误事实,何时错的,为何错了,是不是同事的失误导致他犯错,是不是他有什么难言之隐,是不是他背了黑锅不肯说。了解事实,批评才能有的放矢,才能不冤枉任何一个人,避免员工受了委屈被误解为玻璃心。
注意批评方法
对事不对人。批评也讲究语言艺术,要使员工尽量感觉你是在帮助他,而不是在责备他,要在批评的过程中给员工提供一些工作方面的启发和引导。选择适当的场合。不要在集中办公的工位上进行批评,尽量要在单独的场地进行,确保人少。选择合适的时间。午饭前的批评会影响食欲,影响身体健康,且员工更容易产生不满情绪。但是下班后的批评往往不会受到重视,不会有很好的教育效果。关注批评效果
如果批评后该员工情绪受到影响,尽量多给予信任,让他承担一些重要工作,相信他一定会做的更好。
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