空姐这个职业好吗?
▍⇄空姐这个职业好吗?
经常在街上见到空姐身着制服,身材高挑,气质高贵,面容姣好,化妆精致,青春靓丽,光彩照人。拉着航空旅行箱,伴随着高跟鞋敲击地面发出的清脆而富有节奏的声音,端庄秀丽的身影背后总会追随着羡慕、好奇、欣赏的目光。可以说,模特在普通大众的心里,就是和演艺明星、模特、网红能够相提并论的时尚女性。
我的一位朋友也曾经是一位空姐,我从她那儿了解到了许多鲜为人知的空姐故事。
她说,空姐就是一个高门槛的普通服务行业。
空姐的选拔标准很严格
1、身体条件
除了要求身体健康、五官端正、体型健美、面容姣好外,对气质、身高、体重、视力、肤色、头发、牙齿等方面也有较为苛刻的要求,一些高端航空公司甚至对三围、体味等都做出了要求。
2、学历
以前要求高中以上学历,现在随着大学生人数的不断增多,好多航空公司将空姐的学历要求提升到了大专、本科,甚至有研究生也加入了竞聘的行列。
3、年龄
一般都要求24岁以下。当然,对高学历的应聘者会适当放宽。
空姐从事的就是简单服务
空姐主要工作就是在民航飞机上确保乘客旅途中的安全和舒适,如指导乘客使用飞机上的安全设备、为乘客发放飞机餐和饮料、为乘客提供各种帮助等。
还有一项及其重要的职责,就是在紧急情况下组织乘客逃离飞机。
郑强教授曾经质疑道:“为什么我们中国空姐需要研究生专业?不就是推个车倒个水吗?”“为什么在天上倒水的女孩,就要比在地上倒水的女孩漂亮呢?”
我的空姐朋友说,郑教授的说法有一定的道理,在天上倒水,耽误了许多漂亮女孩的青春年华。朋友当了十多年的空姐,现在感觉一无所获。但是,她坦言,有些抓住了“机遇”的女孩过得很不错。
空姐的生活单调而且辛苦
空姐的工作时间很不规律,频繁倒班,有时白班连晚班,经常要在异地住宿,气候差异很难适应。
大家通常将空姐的工作时间理解为飞行时间,其实飞行时间还不及全部工作时间的1/3。
工作时要保持标准的姿势、动作,语言和表情都是格式化的,连妆容、发型等都要一丝不苟的按照制度去做,生理期也必须保持严整的着装和行动。
高空封闭环境、起降时的重力反应、宇宙与电磁辐射等,以及长时间的机械动作,给身体带来的负面影响也是很大的。
空姐的待遇没有想象的那么高
很多乘务员(普通空姐)的工资不足5000元,大多数乘务长(高级空姐)的工资不足10000元,只有外航的空姐工资才能达到15000元以上。
我的朋友说,随着民航的大众化、普及化、平民化,空姐的地位和收入远不如10年、20年之前了。
空姐的归宿在哪里
我问朋友,空姐是否都嫁给了“二代”、演艺明星、体育明星、社会精英等高端人群,过着非富即贵的生活?
朋友说,看看她自己就知道了。朋友当空姐时一直保持单身,到了30多岁离职后才结婚。现在经营着一个小花店。
朋友说,2005年以前,坐飞机出行的人还不是很多,那时候作为空姐,空中邂逅高帅富,旅程定终身,喜结良缘的佳话的确不少。
而随着航空出行的普及,空姐的人数呈几何倍数增长,航空乘务也日趋成为普通的服务行业。现在的空姐离职后,大多都选择了普普通通的工作,过着平平淡淡的生活。
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1、
领导给同事小王介绍了一个空姐,身高1米68,月薪8000元。小王对她很满意,展开了积极的追求,正当俩人准备确定关系时,小王的父母却拼命反对,弄得小王也有些迟疑,可没过一年,他就追悔莫及。
小王在北京一家互联网公司上班,快30岁了还没对象。
同事给他介绍了一个空姐,名叫小青,27岁。小青在机场附近租房,离小王那儿不远。但小青跟小王平时不经常见面,因为她在外地飞,而且从飞行前4个小时就开始准备,最后到落地休息,8、9个小时就过去了。
小王的父母一直着急他的个人问题,现在得知小王跟一个空姐处对象,又开始焦虑起来,主要担心3个问题:
1)他们觉得空姐这个职业表面上看很高档,其实就是个端盘子、送餐、倒水的服务员,只不过是在飞机上。而小王是本科学历,两个人文化层次相差太大。
2)空姐的工作很辛苦,每天要在天上飞,有任务就要出发,将来结了婚也没时间相夫教子。而且这种状态不是2、3年,如果她不辞职转行,就要一直这么保持下去,直到退休。
3)他们还听说空姐的生活“很乱”,她们那个圈子里的人,都是帅哥美女,服务的又是有钱人,而且长期工作在一起,比老公老婆相处的时间还多,时间长了肯定要出“问题”。
2、
小王一开始还坚持己见,觉得父母的担心是多余的。但时间长了,三人成虎,他也有点将信将疑。王栋最担心的是小青的过去,她这么好的条件,27岁了还没结婚,是不是有什么问题?
尽管小青跟他坦白,以前跟公司的一个机长谈了2年,这段感情因为彼此觉得不合适,最后无疾而终。除此之外,她没有任何混乱的关系。她还说空姐的工作生活圈子很小,大部分都内部“消化”,找“圈外人士”一般靠相亲。
小青还主动找小王深入沟通,详细介绍了空姐这个职业:
1)空姐选拔很严格,除了对年龄、学历、健康有一定的限制外,还要求:
身高在165 - 175cm之间;
普通话必须达标,不能有地方口音。如果英语流利,是很大的加分项,甚至可以因此放宽身高、年龄的限制;
仪态规范,O型腿、X型腿、外八字等一律不行。
2)空姐上岗前要经过严格的培训。
培训的课程大概有30种,包括安全、应急、服务礼仪、航空知识、机型,其中跟安全有关的课程占到70%左右。这些课程只有全部通过才能拿到上岗证。
一般人可能觉得坐飞机从来没有遇到过紧急情况,但是对于天天在飞机上工作的空乘人员来说,遇到紧急事件的概率并不低。小青曾经就靠着学到的知识,成功处理了乘客急救、锂电池着火等险情。
3)空姐的工资由基本工资、飞行小时费、补贴、过夜费、年终奖等构成。
通过实习期以后,空姐的基本工资在3500 - 4500元之间。飞行小时费因职级而不等,普通的在每小时50元左右,商务舱/头等舱乘务员,以及乘务长的更高。
补贴包括了生活补贴、交通补贴、住房补贴、全勤奖、服务奖、安全奖等等。此外空姐的薪酬还与公司效益、航线、个人绩效相关。一般空姐的工资在7000 - 12000元之间。
4)空姐在大家的印象中是“吃青春饭”的,这与空乘人员的工作节奏有很大的关系。
一般在航班起飞4小时之间,空姐就要开始准备。比如早上8点的航班,可能4点就要起床化妆、洗漱。机组在开完航前会议后,大家就要开始分头做起飞前的准备工作。
乘客正式登机之后,乘务员就开始引导入座、协助安放行李。
到达目的地后,等所有乘客都下飞机,空姐要对机内再次进行检查,直到确认无误后才能离机。一次航班结束后,机组还要开会讲评。
所以对于乘客来说,坐一次飞机可能只需要2个小时,但空乘忙前忙后大概8-9个小时。
长期这样的工作节奏,一般人很难坚持干10年以上,大多数空姐在服务几年之后就会另寻出路。
3、
尽管如此,小王还是觉得这么个美人在身边,心里没底,说不定哪天被人说“大郎,该吃药了”。小青看出了小王的担心,但她更着急,青春不能等,何况还是一个对自己不信任的人。
3个月后,小王听说小青跟他上班的科技园另一家公司的一个主管开始处对象,半年后又听说他们领证了。那个主管小王知道,35岁了,人很踏实,工作能力很强。
一开始小王吃不到葡萄就说葡萄酸,说那主管肯定搞不定空姐。没过半年,听说小青怀孕了,工作也托关系被调到了地面上,以后不用经常飞外地。之前困扰王栋的问题,没想到能这么顺利地解决,王栋悔得肠子都青了。
空乘人员是航空业的重要参与者和服务者,她们本身是非常专业的从业人员,而且她们的能力不仅仅局限于服务。正是因为有她们的艰辛付出,才让乘客们有了良好的空中出行体验。
对于任何职业,都不应该怀有偏见。
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