员工闹脾气,话赶话我说了句明天不用来了,然后他什么也没说真走了,他之后可能会做什么对我不利的事情吗?
员工闹脾气,话赶话我说了句明天不用来了,然后他什么也没说真走了,他之后可能会做什么对我不利的事情吗?
网友解答:
你还好意思在头条上说,早上就因为我迟到半小时,我也提前和你电话沟通了,路上有点堵,会案点来,到了公司后你还当着全公司的面说知道堵车怎么不早点来,我说要知道堵车我就不来了,你说那就明天不要来了,请问我不直接走难道还等中午请你吃饭吗?担心我会做什么对你不利的吗?告诉你不会,不上班的话顶多去找你老婆聊天,反正你没时间陪。
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网友解答:
奉劝一句,小心为上。现在很多人心眼都很小,你也说不准到底他能干出什么事情来。
说个身边发生过的真实案例。
这是我姐他们单位发生过的真事。我姐的领导四十岁左右,有一个儿子刚上幼儿园,领导把儿子宠上了天。但是领导工作很忙,有时候就让一个男下属去幼儿园帮忙接儿子,也提前跟幼儿园打过招呼,可以让这个人接走儿子,幼儿园老师也都认识这个男下属。
有一次,这个下属做错了一件事,一下子让单位损失了几十万的一张单子。领导有点生气,就说了这个下属几句,这个下属也是闹脾气,转身就走了。到了晚上,领导接到自己老婆打来的电话,去幼儿园没接到儿子,听幼儿园老师说被那个下属接走了。
虽然后来也没发生什么事儿,男下属接走孩子之后带孩子去吃冰淇淋了,也是应该算好了时间,知道领导肯定会打来电话。领导电话打过来的时候孩子冰淇淋也吃完了,下属说挺长时间没见童童想他了,就带他出来吃冰淇淋,别的什么都没说,就把孩子送回去了。
领导和老婆都吓坏了。后来跟幼儿园老师再三嘱咐以后不能让这个人把孩子接走。以后领导也跟这个下属保持了相敬如宾的关系,不敢重用,也不敢批评,就算是当尊佛供起来了。
从这个故事就可以看出,人性真的是可以很可怕的。那个下属就用了这么简单一个动作,算是用领导的孩子威胁了领导。
回到你这个问题,员工闹脾气,转身就走,可能什么事儿都没有,但是也不排除可能他动什么坏心眼,很多事情都是防不胜防的。
建议你,大人不计小人过,不要跟小心眼的人一般见识,如果真担心他对你不利,可以考虑这几个做法:
看他第二天是否照常来上班,有没有没把你说的话当回事。如果一起正常,那就私下找他谈个话,自己没打算真辞退他的话,就主动示个好,缓解一下两个人的关系。
分析一下这个人是个什么样的人。每个人的行为都是有轨迹的,正直的人不会因为一时受气而选择下作的报复手段,只有真正卑鄙的人才会不择手段。通过你对这个人的了解,预判一下他可能的行为轨迹。如果觉得他可能使坏的可能性比较大,还是主动缓解一下关系比较好。
想想这个人是否有什么你的把柄,是否有可能在哪些方面对你不利,提前防范。
【总结】明枪易躲,暗箭难防。得罪什么人都不要得罪小人,因为你也不知道他们能做出什么事情来。还是谨慎为先,虽然你是领导,但是毕竟你职级比下属高出一截,就别跟他一般见识了,能主动缓和关系,还是得你先行一步。
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网友解答:
【杏豆】为你解答,员工闹脾气,领导话赶话让不用来了,员工当真不来了,后续会不会做对你不好的事?在员工和管理者之间矛盾日益突出的当下,管理已经不再是那么简单的事情了,领导要为自己的一言一行负责任。
而至于这名员工后续会不会做出对你不利的事情,完全要取决于事情发生时是否给员工造成了心理重创,同时还取决于员工的整体素质水平。
去年(2018年)差不多刚好这个季节,我们单位的前HR辞退员工很暴力,一点情面也不讲,表达也不委婉,硬生生的让单位很多员工丢了饭碗,有些是保洁人员,有些时电工师傅,这些人失业时非常不满,对HR怀恨在心,大家知道北方12月属于深冬季节,昼短夜长,天黑的早,一般五六点下班天都已经乌漆嘛黑了,结果这几个人就守在单位附近,猫在停车场附近守株待兔,等着HR出现,最后他们成功实施报复,把HR狠狠地揍了一顿出气。
所以说这种事情也是会出现的,而且HR面临的是技术岗位的师傅,心思单纯,被辞退就觉得是领导动了他的饭碗,肯定会以牙还牙,找到丢失的自尊。
因此,这种情况下员工会怎么做也要区分对待,如果当时双方都很冲动,说了气头上的话,员工也没有来上班,可以联系员工询问情况说服其回来工作(还要继续用的情况下)。
如果是在气头上,不仅让员工不用来了,同时还说了较重的话让员工心理有重创感的时候,可能会让员工自尊受到伤害,主动联系员工,疏导员工情绪自然就不会发生其他事情了。
所以在管理逐渐讲求方法的时候,作为管理者要更加的理智,不要在实施管理的时候屁股决定脑袋,这是一定有问题的,要想保持良好的领导和职工关系,必须以理服人,以德服人。不要试图考验人性,很多时候不注意自己的行为,往往结果都是出乎自己意料的。
感谢阅读,我是杏豆,企业培训师,劳动纠纷咨询师,社保专家,专注职场干货分享,感谢阅读、点赞与评论,欢迎关注向我提问!@笔记簿杏豆
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网友解答:
不得不承认即使是话赶话,您的行为也有欠缺的地方。领导是不能犯这种低级错误的,如果是普通员工犯点错,挨顿批评差不多也就过去了。
可做为领导,单位里那么多双眼睛看着呢,一个处理不好会有很多的人效仿,对自己以后的管理工作和个人发展带来极大的阻碍。
遇到员工顶撞甚至挑衅,生气对事情的有效处理没有任何的好作用,反而会因为气氛导致失去理智,做出错误的决策,最终发生我们不想看到的结果。
像这次话赶话,您就没有控制好自己的情绪,更没有做到让员工顺着您的想法往下走,不得不说这是一次失败的沟通。
请记住,即便员工再不对,做为领导起码的风度还是要有的,您这样跟员工吵,和您的身份不相符,在侧面降低了自己在大家心目中的地位。
另外,您的关注点如果向怎么处理员工情绪和公司事务上转移一下的话,要比考虑员工会不会报复你、怎么报复你来的实际一些。
做管理工作不可能让所有人都满意?也没听说过因为工作上的事情,哪个员工和领导发生肢体碰撞或者恶意报复,这种担心纯粹是多余的。
遇到事情找原因
员工怼领导,领导又没有处理好,这件事归根结底还是说气话让自己失态了,说明您不是合格的领导,最起码在平时的时候您的威信不足。要检讨自己平时的行为和管理方式,避免以后再发生类似的事情。
越努力,越幸运。
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网友解答:
我见过最惨的老板,就因为指责了美工几句,导致公司2个星期损失了80000多。美工离职前做了个小动作,全公司的人都没有注意到,等事情发生时,已经晚了。这个教训告诉大家,顺便分享5个小知识,做电商的老板记得要收藏起来,好好阅读。
张总是做电商的,他开了18个诚信通,2个速卖通,生意很不错。在尝到电商的甜头之后,又想尝试天猫,于是就成立一个单独的部门。
天猫店铺已经开通了2个月,上架了30多个产品,可是一直没有大的起色,眼看双11就要到了,大伙都非常着急。这天,他召集部门开会,希望能想出一个办法。
会会议讨论了1个多小时,大家争论不止。最关键的问题是:运营怪美工的图片太丑,美工说运营的技术太菜,两人谁也不让认输。
第二天,老板就把美工叫到办公室,想听听他的意见。美工还是认为运营的水平不够。老板就问美工,图片是不是没有任何问题?美工说了一句:
店铺一点流量都没有,图片做得再好也没什么用。
老板这一听,突然就火冒三丈,把美工给说了一通。当天,美工就离职了,连工资都没要。而老板的噩梦也悄悄降临。
就在美工离职的第二天,店铺弹出来信息,有人退款,运营一看,被吓傻了:一共有6个订单,全是前几天安排的人为补单,并且是美工维护的。退款的理由全一样:“发空包”。这可把运营给吓得不轻。
店铺本来就没什么权重,一天6个退货订单,并且退货理由全部是“空包”,这就相当于直接了当地告诉平台“shuadan”。
运营立马联系美工,因为这几个订单是安排他在跟进,可那个美工说他也是在网上找的人,根本没对方联系方式,解决不了,运营只能认倒霉了。
又过了一个多星期,老板陆续收到了方正字体公司发来的字体侵权通知。老板做了好几年的电商,20多个店铺,从来没有遇到过字体侵权的问题。可是才几天时间,就收到了好几条通知,急得像热锅上的蚂蚁,三魂不在五魄。
不做电商的人可能不知道,我们每天在网上看到的网页,比如我悟空问答的文字,有些字体是不能随便乱用的,特别是方正公司的字体。你要想用它们公司的字体,就需要向他们付费,每一个字体都有版权。之所以,这个老板会收到字体侵权通知,也是因为那个美工在离职的时候做了手脚。
事情是这样的,离职前,美工把图片的字体全部换成了方正的字体,又把之前店铺的详情页统统给更换了。因为他只更换了详情页的图片,运营也没有注意到。等老板收到字体侵权信息的时候,已经晚了。据说,那次老板损失了8万多。
今天看到题主这个问题,我又想起这些经历。做电商,字体侵权是很常见的,尤其是近几年,知识产权、版权越来越严,有不少要在这方面吃过哑巴亏。结合这个问题,谈一下自己的经验。
第一:不要用方正的字体
说真的,方正字体的确好看,特别是做一些文字版面的时候,其他字体根本没办法比。但是方正字体都有版权,是不可以随便商用的。电商公司,应该有2条硬性规定:
第一:应该明确规定,美工不可以使用文字字体。
第二:向方正字体支付版权费用,拿到授权。但是这里要注意几个细节:它的版权费是一年一年的授权的,费用也是一年一支付的,并且每一个字体一个版权。
但是,做电商,我们不可能用一种字体。假设,你看中了5个字体,每个字体的版权是10000,那一共就是50000元。有些人,往往是先支付一年的费用,结果第二年给忘记了,然后又被侵权了,这样就很冤了。所以,为了不必要的损失,干脆就不用。
切记:很多字体都有版权,我们在使用之前,务必确认好。
最安全的做法就是使用阿里巴巴提供的字体库。
第二:美工离职前做好工作对接
美工离职,真的要做好工作对接,务必让运营做好全面的检查。比如,收回子账号权限,更换登录密码。在没有其他美工接替岗位的情况下,务必让离职的美工整理好所有的图片文件,归类。
最好是将图片资料的文件夹名称、所存盘位置等等,做一张类似索引的图表,然后打印成出来,以便其他人方便查找。
在圈子里,我们是经常听到关于美工离职了,后面的人找张图片都找不到。甚至已经离职半年了,公司还会问你文件保存在哪。其实,不是找不到,而是真的难找。
每一个美工都有自己的操作习惯,有时他们图省事,文件从来就是乱放,一会在C盘,一会在D盘,一会就直接在桌面。就算是他们自己,有时也要想半天才能想起来。
公司最好是统一规定文件的命名规则和保存位置,这样是最省事的。
第三:谨防字体侵权骗局
你收到的字体侵权通知,有时可能是假的。
当我们收到字体侵权通知后,不要着急处理,首先要得搞清楚对方到底是不是方正公司的工作人员,先去核实信息的真假,不要一看到侵权信息就慌,千万不要听到人家说私了,你就付钱。
骗子团伙往往会先发信息给你,然后告诉你两种选择一: 一是打官司,二是给对方点钱私了。然后再告诉你,打官司你必输,给点钱私了省钱省心。
在此,提醒大家,不要被骗子给忽悠了,别给了钱事没解决,这可得不偿失哟。
第四:务必保留原始图片
公司的原始照片一定要保留备份。
所谓原始照片,就是从相机出来的那张图
在电商平台,除了字体侵权,还有图片侵权。同样的产品,肯定会有同样的图片。有一种冤屈的遭遇,神仙也救不了你。
比如你的某一个产品,本来卖得好好的,图片也是你自己拍的,突然有一天你就收到下架提示,原因就是图片侵权。想破脑袋也想不通,自己的产品自己拍的图片为什么会被别人投诉。一但维权失败,连接不得不下架,损失不容小视。
我来告诉你,问题的关键:原始图片
我们经常遇到这样的客户,他发给我们一张照片,让我们按照片拍一张完全一样的图。目的就是拿去投诉别人。有时候,一投一个准。甚至,竞争对手会恶意投诉,就算不成功,也要把你给吓一跳。
因为,在向平台投诉的时候,最关键的就是那张原始照片。通过原始照片,可以看到照片的拍摄时间,拍摄器材、照片编号等,这些信息是唯一的。如果你没有保留原始图片,那你就失去了话语权,哑巴吃黄连。
第五:摄影师在拍摄产品图时,最好随便拍一下现场照片
图片侵权,除了照片本身的原始图片以外,还会要求出示拍摄现场现场图片,所以,做电商的人,要养成一个好习惯,就是在拍摄产品的时候,将拍摄现成也拍几张图片,保留起来,万一哪一天,你真的被无辜投诉了,这些照片还能让你起死回生。
小细节,图片交给美工之后,别让他们删了,连同原始照片一起备份存档。
总结:
员工离职,好聚好散,不管是自己工作失误,还是老板有意辞退。职场,本身就是双向选择,作为老板,不要动不动就拿员工出气,作为员工,受到批评指责在所难免,要有基本的职业操守,不要搞小动作。
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网友解答:
我先讲一个真实的经历。我原来的上司,能力强,脾气暴,说话很冲,不留情面。有一次,下属老李家里出了事情,心情很不好,要早走。被上司堵住,当众训斥他,你家里失火了吗?这么早回去。老李家里的事情比失火还严重,当时就气急败坏,拿起烟灰缸砸破了上司的头,结果是两败俱伤。所以,有些老实人不要欺负他,他急眼了你没有好果子吃。
所以,你的谨慎,是对的。与暴脾气的员工吵架,真的要小心。有些员工心眼小,性格怪,易怒,控制不住自己的情绪。上司说话如果不注意,真的可以话赶话,惹毛了他。大多数员工事后想一想,可以放下。如果遇到心窄的员工呢?如果遇到员工正好心情不好呢?记恨你一辈子都是轻的,当场拍你一板砖,倒霉的还是你。你不但受伤,还丢了人呢。
第一,你不要再电话追问他,不要打电话再训斥他,不要火上浇油。
第二,你找个同事问问他,他是什么情况?做到心里有数。
第三,你让员工给他打电话,做做他的思想工作,也了解一下他的想法。如果他对同事说,要报复你呀,要仇恨你呀,你要主题防范。
第四,如果第二天他继续上班,你观察他一下,看看有什么异常没有。如果有怨气,你要主动化解。
第五,如果他第三天第四天没有来上班,故意旷工怎么办?告诉你,不要等到旷工三天,否则你也很难收场。第二天没来,就要想办法处理。否则,你的麻烦事也很大。
综上,在基层与员工打交道,真的是一门复杂的技术。原则上,不要当场激怒下属,不要让下属产生怨恨心,不要让下属有报复你的想法。毕竟在基层做管理工作很难的,真的有些员工会做出过激动作的,这类的案例比比皆是,还是小心预防比较好。
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网友解答:
看到你的疑问我突然想起,前两年我在一家比较大型的公司做销售,我们公司的老板娘也就是经理脾气非常的火爆,在员工犯错误的时候,他就会毫不客气,毫不留情的当着很多人的面训斥员工。有一次,一个跟着她干了20年的员工,犯了一个小错误,然后老板娘就要扣他的工资,他在跟老板娘说情的时候,老板娘生气了,直接当着很多人的面在前厅就大声的说:“你能干就干!不能干就走人!”结果那个人扭头就走了,但是后面跟啥也没发生一样,还是照常来上班。
当时我就在想,如果是我的话,我肯定就赌气不来上班了,受不了这样的气!此处不留爷,自有留爷处!也许那位男同志是为生活所迫,他有两个正在上学的儿子,他媳妇也不上班,就靠他赚钱养家糊口。为了生活他只能忍气吞声了。
我婆家表妹跟我们经常在一起,前几天一起吃饭的时候说,那天她们公司的老板在开会时也是因为员工迟到,训斥了他的员工,员工表示伤自尊了,就说他不干了,上了半个月的班工资也不要了。然后她们的老板当场就发飙了,吼着说:“立马从我眼前消失!不要让我再看见你!”全场人都吓得不得了。
后来那个员工就直接走了,没有再来上班,也没有发生其他什么事。对于这样的事情,有的人可能会为了保全自己就自认倒霉了。但是也会有人有打击报复的心理。我认为人非圣贤,孰能无过,领导可以按章办事,但是不能太过简单粗暴。对人要网开一面,不能得理不饶人。
像你说的这样的情况也不是很严重的冲突,他应该不会做过激的事。也没有必要做什么对你不利的大事。如果他是一个不错的员工,为了企业的利益,你应该放下身段,给对方一个台阶下。如果不是,那就将错就错,顺其自然了。
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网友解答:
民间有俗话:大吵大闹的不用慌,闷声不响的最可怕。
好多做老板的说心里话,真的没有把员工“当人看”,这是我多年来闯荡职场的总结。
大凡出事的老板背后,肯定是老板做人不地道,怪不得员工会下死手。
有因必有果,你当员工是亲人,员工又怎么会拿你这个亲人胡乱来呢?
我亲眼目睹过好几次员工与老板的“冲突”,今天讲一个典型的。
那年我在一家私营企业工厂当HR,说好听点是HR,也就是人力资源部。说不好听一点,还不如人事科,因为老板决定了生杀大权,想怎么样就怎么样。
都说企业招不到员工,其实,那是不可能的。
只要老板的薪水对得起员工的劳动付出;
只要老板按时发工资,不拖欠不克扣;
只要老板有点人性化,拿员工当人看。
满足这三条,招工那是分分钟的事,甚至不需要外招,自己的老员工都会抢着带熟人来。
可我上班的这家老板,生意做得挺大的,都是出口亚非拉。也许是从小日子过得“苦惯”了,对员工也希望他们“传袭”他的吃苦精神。
工价不高,迟到半分钟扣50块,上厕所超过一两分钟就扣钱,反正我们的HR就是老板专门用来制定“扣钱”的部门。
每月15号发工资,可就算账上有钱,老板都会找出各种理由拖到月底,拖到下月初。就算发下去了,总有很多员工闹到HR,质问为什么扣的那么多?
HR顶不住,只能找老板解决。
可老板还很不开心的大骂HR:
我拿钱养你们,连这点小事都解决不了!
这是小事吗?每月扣的钱,一年下来都可以买顶级豪车了。
老板还出了馊主意,把几个闹事凶一点的开除出去,剩下的就会老实了。一副典型的资本家嘴脸,真的难以想象他小时候过着苦大仇深的穷日子,一有钱怎么会变成这样?
结局大家应该也想得到,员工不断离职,生产一线的更是一走一帮人。外贸订单都有很强的时效性,在“大喊”用工荒的时候,这样的企业只能自食苦果。
因此,我认为你最好小心一点,无论是自己的人身安全还是家人的,都要严格防范。毕竟,你在明处,他在暗处,说不定啥时候来一招。
至于他会不会做出对你不利的事情,只能静观其变了。我想,你一定后悔了,甚至后怕了,因为你做的不地道,打工人不容易。
而做老板的都是想当然,以为自己是给了员工一碗饭吃,就应该跟羊一样听话。
我是“阅尽人间冷暖”,谢谢你倾听我的诉说,图片来自网络侵删。
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网友解答:
2011年我在培训学校当校长,员工骂我昧着良心挣钱,我辞退了他。他组织学生来退费,学校最终损失4000000元,关门停业。我却因此得到老板赏识,一路高升。
这件事是我近20年的职业生涯里,对我影响最大的事件,它使得我深刻了解了教育培训行业,这个行业里的水实在太深,处处是人性和金钱的博弈,没有在这个行业呆过的人,是不可能知道的。
为了让孩子有个好前程,好多家长相信很多类似天方夜谭的谎言:
小学没有毕业的人,胜任英语和高等数学背景的工作。
于是家长存了几年的血汗钱,用来换一张一文不值的证书;
通宵玩游戏的16岁少女,却渴望着年薪100万……
太多匪夷所思的事情,折射出的是我们这个时代许多人金钱至上的信仰和浮躁的人性。
这所学校做的是编程培训,承诺学生学习完了之后安排高薪工作,且招生没有门槛,所以报名非常火爆。
我最初是市场部经理,市场推广和销售转化2个团队都是我管。说白了,我的工作就是左手花钱,右手赚钱,所以里外都很受重视。
公司里,领导们希望我多招生,所以对我非常器重,给了很多资源。在招聘和财务上,只要我提要求,公司都会满足。
公司外,我们本地平面媒体、电台、本地门户和BAT等大平台的当地代理商,都希望我把市场推广费用投给他们,所以他们的销售整天鞍前马后地围着我。
这样的氛围下,我每天都像飘在云端,我的骄傲空前膨胀。没想到,麻烦却来得那么突然。
先说一下我们这家培训学校的来源。我们公司很大,老板非常有钱,看到什么行业能挣钱,就会掏钱开个分公司,做那个行业的业务。
老板并不懂编程,但是看到编程培训火爆,于是就掏钱租了1200平米的两层楼面,又找猎头挖了个做培训出身的校长,然后编程学校就开起来了。
不过,那个校长来了2年,学校一直都亏损,因为招不到学生。每个月的房租、人员工资、推广费、水电费等总运营成本高达60万。
而我那时候,正好在一家互联网大厂做运营,负责教育模块。所以,当猎头找到我,开出诱人的薪酬,我就来这个学校当市场部经理了。
入职之后,我仔细分析了课程内容,又暗访了很多同类的培训机构,找出潜在客户的人群标签,制定线上线下的推广方案。结果,一个月的时间,招到的学生比过去2年加起来的还多。
我一炮打响,学校当月立即收支平衡,老板大喜,带着公司高层来培训学校和我开表扬会,然后又提拔我做了副校长。
年底的时候,我收到了老板给的大红包,同时还从小道消息获悉,校长签的三年合同就要到期,到期之后,公司不会和校长续约,我会成为新的校长。
有一天晚上,校长约我吃饭,在饭桌上,他说:合同到期,我不会续约了。小道消息说是公司不和我续,其实是我自己不想续。
我有点吃惊,问道:学校现在发展很好,你为什么不续?是因为我吗?
他说:不是因为你,是因为这个学校迟早暴雷,我劝你也早点走吧。
我很困惑,但他又不愿意说太多,所以就没有多问。这顿饭的第二天,校长就写了离职申请,公司总部很快就同意了,同时发了提拔我当校长的通知。
短短一年不到的时间,我从一个互联网大厂里默默无闻的小运营主管,变成了一所学校的校长,备受领导器重 ,真的很爽。
然而,这种爽没有维持2天,各种倒霉事就接踵而至了。
先是就业部门的主管梁老师,她在我刚搬完办公室,就立即来找我要辞职。我看了她的辞职报告,写的是个人能力不足,不能胜任,请求离职。
辞职报告写得含糊,我只好问她:
能具体说一下,是哪个方面的不足吗?我们学校虽然成立三年,但是之前都是零零碎碎的招生,我来之后才真正规模化开班,按照13个月的学习期限算,大批的学生还要近2个月才开始找工作,你怎么就撂担子了呢?
她说:老校长走的时候,不是约你吃过饭吗?没跟你说原因?
我说,他没有说。
她笑了一下,说:那我也不想说。我反正要走的,你赶紧招人吧。
就业主管刚走,任课老师小马就我办公室了。他开门见山,一坐下立即说:
我们必须停止招生,让部分学生退学,然后组织所有的教员,把剩下的学生教好再说。
我颇为吃惊,赶紧问:怎么了?每天的课程不是都按时推进吗?学生学习上出问题了吗?
他说:
学渣太多,教不会。我手下的三个班级,都面临就业,但是这些人能入职的可能性不大,他们没学会。
他短短几句话,信息量太多,我一下子无法消化,只好让他先回去上课,然后立即给老板打电话。因为,我怀疑自己被人报复了。
报复我的人,就是那个校长。我估计,应该是因为我擅长投放和招生,业绩突出,老板总是提拔我,甚至让我取代了他,所以他表明上离职,其实是教唆下面的人来找我麻烦,想赶走我。
所以,我给老板打了电话,告诉他就业主管和小马的事情。果然,我都没有说出我的怀疑,老板就直接说:
小梁和小马可能是老校长的人,他们这是在为老校长抱不平呢。你安心当这个校长,不要影响心情,他们两个的事情,你自己看着处理。
得到老板的授权,我立即同意了就业主管小梁的离职申请,提拔就业部门的小张接任了就业部主管。
为了免除后患,我找小马聊天,直接问他是否有离职的打算。他冷笑着问我:你是不是觉得我是老校长的人?故意找你茬的?
我说:难道不是吗?老校长在的时候,你为什么不建议他别招生?为什么不建议他给学生退费?
他又冷笑了一下,说:看来你们都是一丘之貉,多说无益。你们都是昧着良心挣钱的人,没有底线,你们这些人迟早都要进去的!
我怒了,回怼他:你的工资不是这些学生交的学费发的?没有这些学生,你喝西北风啊?你要是够高尚,你别领工资。
无耻!你们就是一群骗子!等着吧!他说完就走回到工位,拿起他的包,简单收了点个人用品,没有办理任何离职手续,直接离开了学校。
我算是松了一口气,毕竟这样的刺头,我没有能力管他。我上一份工作,只管理7个运营,大家都很服我。
就算来这个学校当市场部经理,由于业绩好,下属也非常尊重我,所以像小马这样的人,我肯定是不想留在自己的团队里。
然而,小马刚踏出校门,我的麻烦立即就开始了。先是学生李红的爸爸,他直接打了我的手机,自我介绍之后说:
听说你是新校长,那我就把我的要求再说一遍吧,以前你们老校长,我说了很多遍了,他都不给解决。
我说:我们每个班都配备有任课老师,还有负责学生思想工作过的辅导员,您的问题,如果和技术有关的,可以找任课老师,和学生精神状态有关的可以找生活老师。我不负责这个具体的事情……
滚!去你M的!你以为你是谁啊?你是多大的领导啊?打这么大的官腔,你有这个资格吗?你不就是一个骗子学校的破校长吗?
电话里的人突然暴怒,机关枪似的哒哒哒向我扫射。
我孩子被你们骗去读书,你们又教不会,现在躺在家里睡觉,你们还不给退学费,你们真是伤天害理,你们等着!
我懵懵地听着,以为他会继续骂下去,但他突然挂了电话。我的心怦怦怦地快要把胸膛击穿的感觉。
我一直都是个好孩子、好学生、好职员,如今,我也认为自己是个好领导,平时关心下属,常常自己掏钱请下属吃饭,从没有人说我不好。
如今,竟然被一个人在电话里这么辱骂,这种感觉很羞耻,当然,我更多是愤怒。我相信这肯定是被我辞退的小马,在背后搞的事情。
我过去一直负责市场部门,这个部门的工作就是花钱去各个平台打广告,然后得到潜在客户的联络方式,交给销售员,销售员跟进,然后邀约来学校咨询,最终潜在客户交钱,变成我们的学生。
我对这个流程很熟悉,花钱推广是我的强项,这个团队的人由我亲自管理,而销售转化这一块,有一个非常老练的销售主管,她进行具体管理,每天跟我汇报数据即可。
就算我当了副校长,我的工作也没有太多变化,主要还是负责市场方面,同时监管行政、人事,教学、就业那一块,始终是掌握在校长手里。
所以,我虽然当了校长,但对于教学、就业都是不懂的。提拔我的时候,老板说,教学和就业都有各自的主管,我多放权给他们,不需要介入太深,所以我确实没有主动去具体了解这里边的事情。
如今,学生家长已经打电话来骂我了,我当然是不能继续不管了。我立即跑去就业部,询问学生李红的事情。
现任就业部主管小张拿出了李红的学籍卡和简历,我大概看了一下:17岁的初中毕业女孩,15岁多的时候来报名学习的,学完之后,就业部推荐了好多个企业,她去面试几十次了,但都没有被录用。
我问小张,像李红这样的学生有多少?
她说:
您来之前,学校那两年陆陆续续招了100多个学生,学历高一点的,基本都出去工作了。
但超过半数的人没有学会,我们只好尽量推荐别的工作。只是这个李红,初中都没有毕业,长得不好看,又懒,所以一直没有入职。
我又仔细看了所有的材料,心理越发沉重起来。2年的时间,70多个员工,服务了100多名学生,差不多算一对一了,但还是有很多人学不会,这说明这个课程真不好学。
在我来了之后,开始大规模招生,现在一个教员要带3个班级,星期1、2、5一个班班,星期2、4、6一个班,和一个晚班,每个班级学生35人,加起来一个教员要负责105人。
如果也有半数以上的学生学不会,那么这些学生怎么办?我突然感到透心凉。然而,李红的爸爸没有给我思索的空间,他已经来学校了,正在前台大声嚷嚷着找我。
小张告诉我,李红家就住在学校附近,当时他爸爸偶尔路过学校,看到招生广告,就送李红来读书了。
自从李红学完在家睡觉之后,李红爸爸就时不时来学校找校长和就业部主管的麻烦了。只是因为市场部门和教学就业部门不在同一个楼层,所以我不知道而已。
此刻,李红爸爸在前台大喊大叫,要求校长滚出来,我避无可避,只能硬着头皮从就业部办公室走出去迎接他。
小张跟着我,在我身后说:把他带到就业办公室吧,在前台这里大喊大叫影响学生上课,他一来 ,不闹一场是不走的。
到前台,看到李红爸爸,我就愣住了。他皮肤黝黑,人虽然站着,但是和坐着差不多,可能就1.5米的身高,后背高高凸起,但他一手拿着绳子,一手扶着一辆小推车,这是送水工的标配。
他这样的工作,要凑够孩子28000的学费,真的不容易。我万万没有想到,在电话里骂我的,竟然是这样一位看起来和蔼可亲靠力气吃饭的老实人。一时间,我不知道该开口说什么。
张老师赶紧走到他跟前,说:李红爸爸啊,这是我们新校长,您到里面办公室来,我们仔细谈吧。
呵,校长?骗子而已,你们上上下下都是骗子。没有报名前,你们销售说,包教包会包分配,到现在呢,孩子在家睡觉,你们天天在这里吹空调吹牛皮,你们就是一群骗子。
他说完,把手里的东西哐啷一声扔在地上,然后走到前台附近的沙发上坐下。
我让前台倒了一杯水,亲自端到过去给他,他没有接,我就放在小圆桌上,然后我自己,在他对面的沙发上坐下。
我说:争吵解决不了问题,我们尽快拿出解决方案来,这样对孩子才是最好的。
他说:
不需要什么解决方案,只要退学费和赔偿误工费就行。我女儿在你们这里学习一年多,现在又躺在床上玩手机一年多,算起来快3年了。
当初如果不是被你们骗来读这个课程,她去工厂也好,去饭店做服务员也好,每个月都不少于3000块。
那一年就是36000元,3年就是108000元,加上你们收的学费28000元,还有我自己的误工费,不多算,你们给150000。
小张赶紧走过来,坐在另一张校园沙发上,她陪着笑脸说:
李红爸爸,您也看到了,我们校长是诚心诚意来解决问题的,您又这样提150000,这怎么谈下去嘛。
我和你校长谈,你插什么嘴?怎么,你校长官太大,我这个小老百姓,没有资格直接和他对话?他一脸鄙视地看着我。
我快速回忆销售们招生说的那些说辞,一字一句,尽量说得清楚些:
李红爸爸,我们在招生的时候,有签过培训协议和就业协议的。协议里写了,学生有义务好好学习,我们教员已经按照合同规定,把课程上完了,就业部也帮忙进行了就业的推荐。
我刚才还看了李红的就业面试推荐记录,她至少获得了30次面试的机会,面试通不过,是和她的学历、沟通能力以及外形有关,不只是技术上的问题。
你什么意思?你意思是我女儿学历低?还长得丑?也不会说话?所以才没有工作?他猛然站起来,青筋暴起,冲着我吼,好像要吃了我。
吼完这几句,他似乎觉得不过瘾,伸手拿了旁边荣誉展示栏上的一个玻璃奖座,朝着前面会议室的玻璃门就扔了过去。
玻璃门碎了一地,奖座还完好无损,上面刻的“就业服务先进集团”8个字仍旧闪闪发光。这个奖和上面荣誉展示栏上的绝大多数奖座一样,是学校花钱自己做的,教务部门委托市场部的设计师画的图,所以我知道。
声音很大,在上课的学生们纷纷跑出来围观,前台过来问是否要报J,我还没有来得及回答,但这句话明显更激怒了他,他指着我,唾沫纷飞,骂声尖锐,内容刻薄,我看着学生们好奇又幸灾乐祸的脸,第一次怀疑自己选择教育行业是个错误。
不过,我还没有来记得后悔,又来了一位家长。再然后,又来了3、4、5、6、7、8、9、10位……
小马把他教过的,但是现在没有工作过的学生家长都通知了一遍,他告诉这些家长,现在去学校要钱,有可能得到学费退费,以及误工费。
所以,那些家长立即放下手里的活,赶紧朝学校赶来了。最终,聚集了30多位家长,大家黑压压地呆在前台,高声控诉学校,顺带骂我骗子。
当晚,老板带着公司几个高管赶来学校。老板说:之前的校长确实没有告诉过他这些事情,所以他也不知道。
为了尽快平息事件,我取消了当晚的晚班上课,然后让70多位员工,一对一和家长们进行访谈,记录家长的诉求,以及孩子现状,答应3个工作日之内,给家长们回复,最终家长们才散了。
夜里,我把就业部和教学部门的员工都留下,调出所有在校学生的信息,重新评估这些学生学成的可能性。
会议上,
销售主管说:其实她和销售团队在招生的时候,也怀疑过没有上过高中的孩子,是否能学会这些课程,但每次老校长都说,只要有人想读书,必须招进来
。
因为,
教育是公平的,不能因为这个孩子过去没有读高中,就断绝了他想学习编程的道路。
教学主管说:
我们向校长抗议过很多次,底子太差的学生,是不可能学得会的。
就算销售在招生的时候,无法判断哪些人能学会,那进班学习之后,我们授课老师总该有资格判断了吧?那些肯定学不会的学生,为什么不允许他们退学?
这个会开到了天亮,总结下来就是,原来的校长担心自己的简历上有污点,所以坚持要求团队必须出业绩。
他要求销售部门的人,无论谁,只要来学校了解课程,都要想方设法让这些人报名读书。他设定了苛刻的转化率,比如,来咨询的10个人,如果没有4个以上报名,那转化率就低于40%,这个销售这个月就没有奖金。
而对于任课老师,他也苛刻地要求他们维护住学生,不准同意学生退学,如果想退学,就要给学生洗脑,告诉学生,这个课程入门难,熬过去了,后面就容易了。
同时,他要求就业部门去找一些用人单位合作,请那些用人单位帮忙进行假面试,让差生得到很多面试的机会,但却得不到录用,这样差生就认为这是自己的问题,而不是学校的问题。
为什么那些用人单位会合作呢?因为只要合作,以后有学得好的学生,就优先推荐给他们。毕竟现在招好的技术人员也不容易,所以就业主管确实找到了上百家这种性质的合作单位。
仔细了解下来之后,我的心无比沉重。在这个校长的管理下,销售部门负责坑蒙拐骗一样地招生;教学部门负责哄孩子一样地挽留学生;而就业部门,就负责找合作企业来演一出出面试的戏。
这些底子差且又渴望高薪的学生,交了培训学费,浪费了青春,然后乖乖地回到原地,或者在家玩手机,或者自谋出路,去做和编程无关的工作。
那位校长知道,如果他把一所学校做倒闭了,将会影响他后续的职业发展,所以哪怕前两年学生招生惨淡,他也没有放弃,想尽办法招生。
当合同快到期,学生又招得很好,他这才赶紧离职,一方面简历好看,另一方面,再不走人,可能要暴雷了,他不想被自己作的孽连累了。
那个就业主管也一样,她配合着校长,努力地解决学生的售后问题,在校长走后,深知此地不可久留,也就赶紧走了。
他们两个都对我客客气气的,但细细想来,那个客气背后,可能就是一种嘲讽,他们在心里大概觉得我就是个来背锅的傻瓜。
反而被我辞退的小马,他最初来找我,提出的方案,竟然是对我以及对学校都是最好的:
停止招生,退费给学不会的学生,然后集中所有的师资力量,把遗留下的学生教育好。
天亮之后,我给李红打电话,她通宵游戏,还没有睡觉,接到我的电话,很冷漠地说:你们就是骗子,当初说了很好学,谁知道那么难。
我尝试提出我的建议:你愿不愿意再来免费重新学一遍?我们会把所有底子比较差的学生,安排在一个班,然后尽量放慢教学进度,以确保你学得会?
她和她爸一样被我激怒了:
你什么意思?你的意思是,我学不会是因为我笨了?什么叫底子比较差的学生,你直接说我们这批笨蛋就好了。
我不会再去学习了,我永远也不会再去学习了!别说学编程了,我爸爸前几天安排我去学育婴和做蛋糕,我都不敢去了,我怕我学不会,我不想再被人说是笨蛋。
我这辈子就这样了,你们不要再打我电话,要赔钱就赔给我爸,跟我没有关系!
她挂了电话,我泪流满面。昨天被她爸的辱骂,我没有流泪;昨晚被30多个家长围观痛批,我也没有流泪,但她的话,却让羞愧难当,痛彻心扉。
对一个人最大的伤害,莫过于诛心。我们对李红做的,就是这样的伤害。
我做过很多产品的运营,我只需要找到商品的特征,然后找到它的目标人群,把商品信息展示在目标人群会看到的地方,完成推广就可以了,后续怎样,我不用操心。
虽然说,使用了那些商品之后,消费者都会有个评价,但不管是好评还是差评,对于消费者来讲,影响并不大。
比如,买了一箱不好吃的水果,那下次不在这家买就行;
买了不好的手机,那那次不用这个品牌就可以。
放弃一些商家或者品牌,对于消费者来说,并不影响他的人生。
可是教育产品不同,当一个人在教育上受到了极大的打击,很有可能一生都不再自信了。
他没有勇气再尝试新的学习,她会否定自己的智商,她可能因此一蹶不振,终生碌碌无为。
我立即给老板打电话,表明了我的态度:
一是我要辞职,因为我不认为自己有能力担任校长一职。
校长这个职位除了需要专业的管理能力外,他还需要懂得教育学,最重要的,他必须善良,必须知道教育对一个人的极大影响,由此,他必须能用心地对待每一位学生。
因为,不只是一个课程,它的背后,消耗的是一个家庭的积蓄,背负的是一个家庭的期望,更是一个孩子一辈子赖以谋生的饭碗。
孩子的前途,责任非常重大,不是随便哪个人都可以承担的。
二是我建议
采用小马当初的提议,给学不会的人退费,然后集中精力教好剩下的人。为此,我愿意付出我在这个学校一年里拿到的所有工资、奖金和分红。
三是我建议学校在未来的运营中,能够
设置更高的招生门槛,不能为了招生不择手段。在招生的时候,一定要明确告知课程的学习难度,同时提供试学的时间,如果学不会,要动员学生退学。
老板说,你知道吗,其实事情发生之后,我去考察了其他的机构,同时也仔细看了我们的招生数据,如果我们真的按照你说的,提高门槛,招收符合要求的学生,那盈利是很难的。
老板说的话我是知道的,因为现在很多机构都是连锁的,而且课程多,一个想学习的人来咨询,那些机构可以安排他们就近入学,或者提议他们学习难度较低的课程。
而像老板这种一时兴起,就做了一个校区,很多人因为远不来学习,加上只有一个很难的课程,又刷掉了一批人,这样一来,转化率必然不高,想要盈利真的很难。
最终,老板采纳我的建议,对学生进行了赔付,然后关闭了培训点,把愿意留下学习的学生,都妥善安排在借用的教室里。
这个事件总体算下来,损失超过400万,不过老板没有要我的钱,他说,
这件事错不在你,但你愿意为了解决问题,牺牲自己的利益,这点很难得。
当然,我也没有失业,培训点关闭后,老板让我去了总公司工作,给了我一个非常高的职位,亲自栽培,后来的很多年,我一直是他的左臂右膀。
鉴于我自己的这个经历,对于“员工闹脾气,话赶话我说了句明天不用来了,然后他什么也没说真走了,他之后可能会做什么对我不利的事情吗?”这个问题,我的答案是:不用担心员工会做什么不利于自己的事情,因为能有把柄被别人抓住,证明自己是真的有问题,那就趁员工搞小动作的时候,好好解决自身的问题,让自己变得无懈可击。
其实,在职场上,每个人都有漏洞,很难做到尽善尽美,所以难免会有小把柄被同事捏在手里,这时候该怎么办呢?
我觉得,首先是要先自查,看看自己的把柄究竟是什么级别的“雷”,如果触犯法律,赶紧去自首;如果违反道德,那就赶紧纠正,该道歉的道歉,该赔偿的赔偿。
其次,尽量选择和解,其实职场上大家因为意见不合吵一架很正常,但是冤家宜解不宜结,建议做一个心胸宽广的人,能主动低下头,和对方沟通解决问题。
像小马来找我的时候,如果我能好好听他的话,认真去核实,那就不会搞到那么被动。所以,建议主动沟通,找到自己问题所在,然后一起解决它。
最后,我想说的是,职场的升迁很重要,但它不该只代表职位和金钱,它还应该有责任感和道德底线。
不能为了升职,不能为了简历更好看,不惜牺牲别人的利益,这样就算一辈子事业发达,深夜梦回,也难免会有会愧疚。
所以,做一个问心无愧的职场人吧,这样不管下属对你满意还是不满意,你都不会担心他能使小手段害你,最重要的,你会觉得自己赚的钱干干净净的。
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网友解答:
我们公司就发生过这么一件事,让老板不得不交了罚款,赔偿了员工,最后还把玻璃钢车间给彻底关了,可谓是损失惨重啊!
公司老付,是一个跟着老板干了二十年的老员工了,可以说是随着老板打天下的元老级员工,为了老板,他可谓是流过血,负过伤,当然最严重的一次,他为了给公司卸货,不小心把腰给弄伤了,当初仗着自己年轻,无所谓,最终把小问题养成了大问题。
此后老付同志经常腰疼,尤其是刮风下雨天,他得腰疼得就直不起来,开始老板还对老付表示同情,认为老付是为了公司才弄成这样的。
老付同志干不了重活,也不能出差了,就在家里烧烧电焊,时间久了老板可能心生厌烦,认为公司养着老付也不是办法,因为老付产生不了多大的效益,就指派车间主任刁难老付。
老付同志开始没当回事,也不管车间主任如何羞辱,他依然是我行我素,该干嘛干嘛,车间主任一看完不成老板交给他的任务,就心声一计。
老付不是不能出差吗,我就偏偏安排他出差,就是因为出差,老付和车间主任越吵越凶,直接惊动了老板。
老付同志问老板:“你当初答应过我,不让我出差,你也是知道我的身体咋回事,如今安排我出差,我就想知道这到底是咋回事?”
老板说:“我是答应过你不让你出差,这不是现在厂里人调不开,才安排你出去的吗?更何况你都修养了几年了,腰应该好了吧?”
老付看了看老板,他没有想到老板居然会说出这样的话,一脸不甘的顺:“要不要我现在去医院找医生看看,检查一下看看我的腰到底能不能干重活,我的腰也是为了公司才这样的,按理说我这就属于工伤……”
老板也没有想到平日里一直很低调的老付今天怎么能说出这也多话,居然敢顶撞他,也许是火气上来了或者就是想趁此机会把老付好走,于是就对老付说:“愿意干就干,不愿意干就滚蛋,我公司不养闲人……”
老付也不甘示弱对老板说:“我走可以,但必须给我赔偿,按劳动法来,你若不同意,我就去告你……”
老板一听老付要告他,直接用手指着老付说:“你去告,我倒要看看你有多大能耐,不是我小看你,你没有那个胆……”
老板有对车间主任说:“把他得考勤表交给我,我通知财务给他结算工资……”
老付这时候就明白了,原来人家是设套玩他,咬牙切齿的说:“山不转水转,你给我等着,有你后悔的时候……”说完就收拾自己的东西,头也不回的走了。
接连两个礼拜,一切都是那么的风平浪静,就像暴风雨来临之前的那么平静。
突然一个重磅消息来袭,有人举报公司违规生产玻璃钢,(玻璃钢生产需要环保审批,人员必须持证上岗,毕竟玻璃钢也是容易对人对环境造成很大的影响)
接到举报,安全管理局和环保局两部门联合来到公司,按照举报人提供的证据,直接来到玻璃钢车间,任由老板怎么解释,执法人员不为所动,拍照,取证,最后查封!
生产车间,顺带着也查处一些存有隐患的地方,最严重的就是几个电焊工属于无证操作,一并被查处。
老板那个气啊,心里想着肯定是有人在搞他,并且是熟人,要不执法人员也不可能直接到公司,就来到玻璃钢车间。
刚送走安全管理局和环保局,劳动部门也来人了,说老板违反了劳动法,现在有人提出了劳动仲裁,也提供了一些证据。
老板这次明白,是老付,一个他认为软弱的人,居然给他打了一套组合拳,还让他哑口无言,有嘴说不出话来!
环保局要求生产玻璃钢必须要有配套的除尘设备,还要有生产资质等等,安全管理局说玻璃钢工人必须要经过培训持证上岗,现场必须要对方安全要求,车间的电焊工无证操作也不可以的,两部门罚款金额高达五十万,同时责令玻璃钢车间进行整改,补办手续,验收不过不许开工。
劳动部门已经掌握了公司的违法信息,建议公司和老付协商,一切必须按照劳动法的有关规定执行,最终老付拿到了他应得的那份钱!
回归主题,如果你的公司和我的公司有存在类似的问题,那么你就要小心了,虽然执法部门不可能天天盯着你的公司,但你的员工知道公司有哪些问题,只要员工有证据,直接举报,那么执法部门就会过来,真对员工的举报进行调查取证。
如果一个公司一切都是按照规定来,没有违法的事,那么就没有必要害怕什么?相反,如果有,那么你就要考虑一下被举报的后果,损失也不是一般的打!
也许有人会说,员工这样做是不地道的,那么我想说员工举报一些违法问题,这是对法律的敬畏,为何错,相反企业明知道不可为而为之,是不是属于顶风作案!
身正不怕影子斜,不做亏心事不怕鬼敲门!
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网友解答:
呵呵,劳动法了解一下。即使他不会对你做出人身上的伤害,也有可能让你财务上做出赔偿。
原来一个公司同事,勉强算那种大错不犯小错不短的那种。一次工作中,出现一个失误,说大不大,说小也小。公司领导把他批评一顿后,也和题主说的一样,让他明天不用来了。这家伙当真没来,但人家干一件事,去劳动局把公司给告了。
具体过程不表述了,最后的结果就是,公司赔偿3倍工资(也就是三个月的)共15000元。人家乐呵的走了。因为这家伙本来有辞职打算。公司对领导(三个领导做出的开除决定)做出要求,这15000元,公司承担一半,剩下的一般三个人看着办。
这家伙临走了,也给员工做出了表率,让大家明白了,原来还能这么干。
所以,看题主怎么处理了
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