单位一个“老人”在领导办公室当场发飙,然后摔门而去。如果你是领导,会怎么做?
↾┴单位一个“老人”在领导办公室当场发飙,然后摔门而去。如果你是领导,会怎么做?
老同事,得罪不起,敢跟领导发飙的老同志更不得了,能别招惹就别招惹。
我以前单位有个同事老崔,在单位工作了十多年了,一直没被提拔,还是个小兵,但是他资历老,领导、同事也都挺尊重他的,甚至听说领导私下许诺他下次提拔。
没想到第二年换了个新领导,这个领导不按套路出牌,直接从其他单位调了俩熟人,正式调过来第二个月,就把这俩安排到领导岗位上了。
原来单位的同事都不干了,各个怨声载道。老崔尤其不满,如果没这茬,提拔就轮到老崔了,现在直接被顶替了。但是新领导作风很强硬,老崔跟领导拍了桌子,摔了杯子,最后干脆弄了个病休不来上班了。
这个领导干了一年半,老崔就在家歇了一年多,不用上班,工资照发。外人问起来,领导还得帮着遮掩,不敢说是下属闹情绪,只借口是修养身体。一直到,这个领导要调走了,老崔才回去上班。
刚开始我还以为老崔这么做,早晚得凉凉,没成想这个领导走后新来的领导,第一件事就是给老崔安排了个科长职位,老崔也投桃报李,任劳任怨铺在工作上。
私下里,我们讨论这事儿吧。那个领导之所以不敢把老崔咋样,一个是出于断人财路如杀人父母,都是为了工作没必要弄得你死我活,另一个是老崔自己有底气,抓住了领导的小辫子,真把人惹急了,领导自己也得遭殃。
第二个领导就很明智,安抚好老同志,工作开展的更顺利。
说实在的,尤其是机关单位,老同事都特要面子,你不给我面子,我也不给你好脸子,你好我好才是大家好。所以对待老同志最好怀柔,千万不要硬碰硬,两败俱伤不值当的。
▋✕单位一个“老人”在领导办公室当场发飙,然后摔门而去。如果你是领导,会怎么做?
老同志在单位要什么?要面子,要尊重!
老同志一般都见过大场面,也有丰富的经验,一般来说,不被惹急,不会跑到领导办公室里拍桌子的。
以前我单位有个后勤科室,科长退休了。根据以往惯例和资历排名,都是老a接科长,老a也这么想。万万没想到,老b走了上层路线,搞定了科长。
宣布的方式是这样,单位开全体人员会,要投票选科长,结果老b当选。自然是之前做了工作了,所有人都知道,就瞒着老a。
会议一散,老a就把领导找了个遍,桌子拍的山响。这种情况持续了接近一个月。最后,开班子会,给老a公布了另一个科室的科长,才了结此事。但是,领导的能力已被同志们严重质疑,威信尽失。
所以,如果要避免出现这样的现象,还是要提前做好工作,等出事再弥补就晚了。
老同志和年轻人不一样,他们没有追求了,只想体面的退休,得到年轻人的尊重,有时就得哄着他们。
Ⓟ☇单位一个“老人”在领导办公室当场发飙,然后摔门而去。如果你是领导,会怎么做?
默念10秒钟,微笑以对,秋后算账。
一、默念10秒,厘清对错问题,澄清事实
1、作为领导,无论发生任何突发情况,个人情绪的控制尤为重要。
特别是面对员工激烈发飙的情况,如果双方都发飙,领导的威信则会垮塌,对自身的影响弊大于利。默念10秒,一方面是平和情绪,一方面是做应对的思考,思考发飙的原因及处理的方案,权衡利弊。
2、10秒的尴尬期也是给其他下属和员工的反应时间,如果十秒内有聪明的下属找到台阶下,则顺台阶下,没有就再做应对。
另外看看在场的员工的反应,如果反应激烈则需要调整不同的应对措施。如果是平静不动声色,则要做好调研。
3、厘清对错,分清楚老同志发飙的真实原因是为什么?
是领导自身问题、公司导致老员工发飙的?还是老员工自身的问题被激怒然后发飙?这两种情况应对方案也不一样。
二、微笑以对,责任归属,团队安抚
1、微笑以对,是一种态度。无论对错,作为领导一定要站在领导的层面应对,内心可以怒发冲冠,但是不可张扬表现。因为你代表的公司,代表的是一个团队。
2、如果是老同志自身问题被激怒后发飙,责任在于老同志,作为领导整好可以滚刀肉开刀,铲除异己,杀鸡敬候。在开刀之前,一定要做好证据的收集和公示政策。
3、开会澄清问题,纠偏。当出现员工纠纷时,影响团队气氛,一定要第一时间做好团队的情绪维护,如果放任不管则会出现问题,及时澄清比遮遮掩掩更有效果。好事不出门,坏事传千里,领导无论对错,开会安抚团队纠偏是必要的,如果此时不讲,下次这种情况还会发生的。
三、秋后算账,解决问题,树立威信
1、改变沟通方式:一旦出现员工的纠纷和冲突,大部分问题是在于沟通不顺畅导致的,沟通顺畅不至于会导致员工发飙。所以领导需要换位思考,站在员工的立场思考问题,为他解决问题,激化矛盾对谁都没好处。
2、老同志的事后处理。团队中出现一个暴脾气的员工是把双刃剑,用得好是武器,用不好是祸害。如果该老同志是技术骨干,团队无法动摇,则要顺气。如果老同志是滚刀肉,替代性强,则建议换岗或处理掉。毕竟我是不希望有个人在身边挑战我的权威的。
3、团队中要扶持自己人,如果出现类似情况,有下属去安抚情绪,做团队的气氛的调解员,是必要的。领导不方便处理所有的事情,下属的眼线和情绪渗透很关键。
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▀︸单位一个“老人”在领导办公室当场发飙,然后摔门而去。如果你是领导,会怎么做?
如果是我,敢挑战我的权威,我会迎难而上,让他心服口服。讲个我自己的经历:
2018年,我被调往区公司当一把手,所在公司正式工加灵活用工人员,总共34个人,其中正式工11个,其他的都是派遣制员工。正式工年龄相对较小,大部分都是近几年招收的大学生;派遣制员工里面有两个是年龄比较大的,一个五十多岁,一个四十多岁,工龄比我到公司的时间还长。
新到任之后,我就风风火火开始按照我的思路进行内部调整,包括人员调整、建章立制、工作分工等。结果就在我给一个老员工安排工作的时候,有了不同意见,老头在我办公室就开始质问我,凭什么给他安排这么多对外协调的工作,他挣得没有正式工多,凭什么他要拿着自己的人脉给公司办事,老头不停地讲他这几十年给公司下的苦有多大,贡献有多少,吵了大概十来分钟,摔门而去。
这个事发生之后两天,我一直没见老头,人力告诉我老头没来上班,我安排人力开始在公司群里进行点名通报,不管是谁都得遵守规章制度。一直到第四天,老头来上班了,到公司第一件事就是找人力的麻烦,问人力凭什么通报他,人力也很干脆,第一,你旷工了,按照考勤管理办法,除了通报还要考核;第二,领导安排的,我们也没办法。
老头一听,又来我办公室,这次进来之后没发火,但是还是质问的口气给我说,你凭什么安排人考核我,我对公司没有功劳也有苦劳,休息两天不违规吧。我笑了笑给他递了支烟,同时示意他坐下,慢慢说。他看我笑眯眯的,一时摸不透我的心思,也就不再说话。我也很随意地点了支烟,开始正式跟他谈话,我告诉他一直都是你在说,那今天我也说几句,听得进去听不进去,是你的事,但我有义务把事情先给你讲明白:
第一,我年龄虽小,但在这个不足三十个人的小团队里,我的话语权是最大的,所以,我安排的工作,这个团队里的每一个人都需要无条件去执行,你可以提出你的不同意见,采取不采取是我的事情,但你不能不执行。
第二,你可以冲我大吼大叫,只要你是有理的,我随时欢迎你常来吵吵闹闹,但不能因为吵架而旷工,这在我的团队里,不允许出现不守规矩的人出现。你如果想休息,请履行正规的请假流程,无故不来按旷工计算,旷工三天以上待岗一个月;旷工七天以上按照主动离职处理。
第三,这个社会最不缺的就是人,不要说你在这个公司干了近二十年,就是你干了一百年,不遵守规则,我依然有辞退你的权力;更不要认为你二十年的人脉关系可以上达天听,就可以挑衅我的权威;我一个九零后能爬到这个位置,没有一定的人脉关系也或许走不到这一步。
第四,作为公司老人,不要依赖卖老,我代表公司给你安排工作,公司是给你发工资的,没有让你免费劳动,工作干得好了,我可以给你一定的自由;但工作干不好,该考核考核,该调整调整、该降薪降薪,到时候不要怪我绝情。
第五,工作期间我是你上司,私下里我叫你一声叔都没问题,但如果你工作上给我玩心眼,使绊子,让我难堪,那我想,我不会让你下不来台,我会让你下岗。
以上五点,我既然能说出来我就能做到。然后我就问老头,看他在有没有什么说的,结果老头来了一句,大不了辞职不干了,我笑了笑,可以啊,辞职报告模板我这打印好了,你拿回去自己填上,然后让人力资源部拿过来我签字就可以。老头可能没想到我这么绝情,一下蒙住了,过了几秒钟才反应过来,说我还没想好,我说那你好好想,想好了随时找我签字。
从那以后,老头再也没有闹情绪发火,相反,安排的工作干得挺积极。
所以,驭人之术是门艺术,软硬兼施,才能让你的下属心服口服。
☺◗单位一个“老人”在领导办公室当场发飙,然后摔门而去。如果你是领导,会怎么做?
应该分析背后的原因,而不是表面显出来的动作。
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老同志在领导办公室当场发飙算什么,身在国企,多次见识过老同志在全员大会上,当着几百人的面,指着单位老大(正局级)的鼻子当场开骂,且一骂就是半小时。
骂当然不是乱骂,句句言之有物、点中痛处,获得台下人员的极大认同。
老大只能看着、听着,不敢说什么,也不敢做什么。也许他早都麻木了,也许他心里在想别的事,总之,老大不会说什么。
事后,也不会说什么,或者做什么。
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老同志为什么敢骂?
一是快退了,不指望提职,也不怕遭迫害,骂就骂了;
二是爱得深沉。他们往往为单位付出无数,单位在他们眼里就像自己养大的儿子一样,不忍心看到单位被胡乱糟蹋;
三是自觉资历较深,有发飙的本钱,也有发飙的水平;
当然,也有别的原因,比如倚老卖老啥的,这个就不展开讲了。
总之,被老同志骂,那是再正常不过。被骂的领导既不会感到悲痛,也不会想着去干人家,毕竟拿人家一点办法都没有嘛。
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分析发飙原因,再作应对
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先看看老同志是什么人
人在一起时间久了,无论别人再上眼药、无论当事人再怎么伪装,别人也都会大概明白,这是个什么样的人。
表面上装得再好的人,如果私底下干尽坏事,那别人也决不会拿他当好人;
而那些表面上脾气直接、私下却温柔善良的人,时间长了,很少有人会讨厌他。
而那些真正能干的人,无论别人再抢功,再上眼药,时间长了,别人也都公认他是能干的。
所以,“被发脾气”的领导,这种时候先别忙着生气、有看法,先沉下心来,想想老同志到底是个什么样的同志,再去分析背后的原因。
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看清了人,再作分析
好装的人
说难听话,一大把岁数,还要整天装来装去,到处显摆自己“老好人”的人设,其实挺让人恶心的。
这种人一般没什么工作心,他们其实更喜欢到处忽悠人、刺探情报,然后四处造谣,从中找些乐子、以及实际的利益。
也就是俗称的“浑水摸鱼”。
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这种人一般来说不会与人产生面对面的矛盾,更不要提跟领导发飙了。因为一是他要维护自己“老好人”形象,二是喜欢抱领导大腿,以得到一些好处。即使领导羞辱他,他也觉得愉快。
所以,如果是这种人发飙且摔门而去,就要深刻地思考一下,背后到底深藏着什么样的原因。
这“背后的原因”不会一般、也不会普通,应立即提起警惕,并采取一些措施。
比如找“发飙老同志”周围的人了解他最近的动向、情形,他最近说的话、做事,他工作中有可能出现的问题。
如果自己有狗腿子,应把狗腿子找来共同应对此事,人多力量大嘛。而且让坏人对付坏人,更加精准而有效。
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如果是个善良的人
这样的老同志没什么坏心坏念,如果他发飙,那很有可能是:
心痛一些不正常现象;
沟通不畅;
被领导的态度激怒;
对领导已经失望。
当然,也有可能是他最近情绪不好,或身体不好导致难以控制情绪。
总之,不要放在心上。如果有必要,则要参考他的意见,毕竟这种老同志大多是为单位着想。
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如果是因为爱得深沉
因为在乎,所以更容易过度在意;因为付出太多,所以更容易愤怒。
这样的老同志一般来说能力较强,也为单位做出巨大贡献,为单位付出的心血,有时候要比给他儿子的还多。
所以,他更容易发飙。因为他太想单位好了,太怕单位被人搞完蛋了。
这样的老同志发飙,那肯定是为了工作了;即使他对领导本人有看法,也往往是因为沟通不到位、互相不理解,“误会产生愤怒”罢了。
如果是这种老同志,则要尽量安抚他,尽量参考他的意见,尽量去把他拉进实际工作中来。
一是老同志有经验、有能力,对工作应该能起到很好的正面作用。再者要是一个不好,人家也许会到上面去反映你的问题。这便大不妙。
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总之,老同志发飙摔领导门而去,并不罕见,也没什么不正常。
说话“爱之深,恨之切”,他有多爱这单位,就有多大的脾气来对你。
如果将老同志的能力和影响力利用得当,其实非常利于单位的发展和壮大。这也是当领导的福报,业绩好,才有好前途啊。
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当然,要注意那些本来个人素质有点不好形容的人。这种人如果一反常态,突然由阿谀变暴躁,则要提起十万分的警惕。
他很有可能是来埋你的,而不是来帮你的。
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