为何老司机说,去4S店做保养,车主一直守在车旁是最愚蠢的行为?
➦♒为何老司机说,去4S店做保养,车主一直守在车旁是最愚蠢的行为?
隔行如隔山,汽车保养原本是一件很简单的事,但万万没想到前两次到4S店保养都遇到不同的“坑”,让人防不胜防,多年保养经验:汽车做保养时,车主很有必要在现场,最后再分享6个“避坑”事项。
记得刚提新车时,4S店就提醒我,行驶里程不要超5000公里或者半年以内就要到店进行首保,新车首保免费的,还特意强调了汽车保养的重要性,当时还觉得4S店服务挺不错,用心为车主考虑,可后面发生的事,让我始料未及,件件戳心。
新车开了3500多公里,就接到4S店售后电话,寒暄之后重点来了,就是提醒爱车该保养了,特意说新车在磨合期,提前保养更好一些,想到接下来出差经常跑长途,就让售后约了在周末保养。
周末到了4S店,接待经理先问了我情况,我说是来首保的,似乎接待经理很热情,先问我,在日常驾驶中有遇到问题没,我说暂时没有,于是拿了保养单,让我签个字,接着钥匙给了他们,让我在休息室等待,大约2小时左右保养完成。
大约过了1个多小时,接到4S店售后电话,说检测到发动机机油中有碎屑,这是新车发动机正常磨合期都会有的,说要清洗发动机,这是他们的专业,我就说你们看着弄,没想到,等保养完之后,给我说需要付865元,问了之后才知道,就是刚才发动机清洗的费用。
原以为是免费的,结果说,首保换机油、机滤和检测都是免费的,但发动机清洗工时和耗材高,都是自费的,这时候都已经保养了,也没其他办法,尽管很气愤,也只怪自己没经验,这一次之后再也没去过那家4S店。
第二次保养,我换了另一家4S店,保养前,我特意嘱咐接待经理,多检查一下底盘,因为有一次遇到一个大坑,直接导致托底了,担心有问题。期间让我到保养车间看一下底盘,刚到我旁,看到技术师傅正在加机油,之后把空瓶放到了回收区的桌子上,出于好奇,想看看具体是什么牌子的机油,就拍了个图。
这时候技术人员给我说车辆底盘油底壳有轻微磕碰,但问题不是很大,说要加装一个底盘防护板,有了第一次的经验,这一次我就先问了费用,结果说钛合金材质的需要780,觉得太贵,他们又说也有便宜的,树脂类护板两三百,但是技术说,这种材质的还不如不装,最终还是选择了780的。
结账的时候,接待经理说他们店里现在搞活动,简单了解后,大概明白了,他们可以一次性购买3年、5年、终身的保养套餐,费用也是从两三千到近万,觉得太贵了,也就委婉拒绝了。
回去特意在网上查了一下,才知道,原来保养时给我加的机油是矿物质机油,而这款车原本默认都是加全合成机油的,他们收了全合成机油的钱,却“偷梁换柱”把全合成机油换成了矿物质机油,经过了解,虽然矿物质机油也可以用,但性能肯定没法和全合成机油相比。
两次的保养经历,不得不说,4S店保养中还是需要多注意,这里详细总结6个汽车保养中常见的“坑”,希望对大家有所帮助。
第一种“坑”、机油以次充好,花冤枉钱
就像我遇到的情况,原本需要加全合成机油的,如果车主不在现场,遇上不良商家,那就可能使用半合成机油或者矿物质机油来替代,而费用则按照全合成机油来收取,要知道,全合成机油的价格几乎是矿物质机油的2-3倍,这就成了他们的利润。
机油以次充好,不仅多花了冤枉钱,更可气的是,换完机油,把剩余保养寿命也按全合成机油算, 比如说,全合成机油默认设置机油总寿命为8000公里或者1年,而矿物质机油默认每5000公里或半年更换一次。
实际用的是矿物质机油,却按全合成机油的保养周期来设置,这很容易导致远远超出正常的保养周期,情况严重时,还可能对发动机造成影响,这才是最大的问题。
第二种“坑”、少加机油,多收钱
一般家用车,绝大部分车型机油每次需要更换4-6L左右,普遍换4.5L左右,而机油一大瓶默认是4L,一小瓶是1L,有的商家只换大瓶,也就是只加4L,剩下那一瓶直接就不加,完整的一瓶就成了他们的利润,但依然收5L的钱。
第三种“坑”、只换机油,不换机油滤芯
原本换机油的时候都是把机油滤芯一起更换的,有的商家可能就只换机油,机油滤芯直接不换,有的还好一点,不换新的,但把旧的拆下来,进行简单清洗,又当新的安装上去。
第四种“坑”、只换不修,小问题大维修
相信去过4S店维修的都深有体会,很小的问题,他们总能把问题说得很大,很严重,有一次,同事的大众朗逸车窗玻璃自动升降坏了,降不下来,开到4S店拆开检查后说升降电机、齿轮故障,需要整套更换,费用合计960。
觉得太贵了,没有在4S店修,开到外面一个汽修店,维修师傅拆开一看,说就齿轮故障,其他没问题,50元就可以搞定,这就是区别,类似情况很多,4S店都只会选择整套总成全部换,理由是,全套更换才能彻底解决问题,事实上,这就是他们惯用手法。
第五种“坑”、推荐各种优惠活动,实则并不划算
每次保养前或者结账时,总会有4S店人员,推荐购买他们的各种保养优惠套餐,少则一两千,多则一两万的都有,乍一听觉得挺划算的,但当你实际详细了解之后,才会发现,里面有太多条条框框,并非100%可以享受到。
比如说,套餐6980元,5年内不限保养次数,这对于很多每年行驶超过20000公里的人群来说,肯定很划算,但详细了解后才知道,这只是针对基础小保养,只包括换机油和机滤,检查检修,并不包括后面的大保养,比如换空调、空气滤芯、刹车油等都是需要自费的。
这样算下来根本不划算,说白了羊毛出在羊身上,4S店不可能做亏本的保养,或许对每年行驶里程较多的车主来说,可能划算,但对绝大部分车主来说,很多套餐项目根本用不到,都是吃亏的。
第六种“坑”、多收工时费
正常做一个小保养,就是换机油和机滤,加上各项检查等基础项目,前后1个小时足够了,但4S店收费却不是这样算的,自从车子进了保养车间工位,即使没有进行保养,也就开始算工时了,因此,每次都会发现工时费可能就需要三五百元。
有些车辆问题,原本很小,但是他们会把问题说得很严重,一方面可以增加检修时间,另一方面也可能借机要求更换全部总成,这样利润就更大。
相信很多车主过了3年质保期,可能就很少会去4S店保养了,甚至很多老司机过了首保就不会再去4S店了,除了大修等问题到4S店,其他都到外面维修店进行保养了,其实即使是在质保期,像基础小保养都可以到外面正规维修店保养的,并不会因此不保修。
总而言之,去4S店做保养,车主一直守在车旁这种做法看似觉得太谨慎,实际上,有很多用处,车主在保养现场,起到监督作用,这样维修人员不至于在机油、机滤等方面动“手脚”,有车主在,他们工作自然会更加认真,不至于草草了事,该做的基础检修也会按质按量完成。
当然了,还是愿意相信95%的4S店都是没问题的,但最怕的就是运气不好,遇到剩余的5%,因此,保养前多了解一些常见的“套路”,知己知彼,避免吃亏。
┨シ为何老司机说,去4S店做保养,车主一直守在车旁是最愚蠢的行为?
汽车保养,车主一定要在旁边。不是不信任工人,而是需要借车升起来的机会,仔细检查一下地盘。同时,告诉工人汽车运行车况,排查故障,消除隐患。
◔█为何老司机说,去4S店做保养,车主一直守在车旁是最愚蠢的行为?
如果觉得自己是老司机,那么去4S店保养的时候守在车旁确实愚蠢。如果自认还达不到老司机的境界,那么守在车旁才是正确的做法。老司机对车了解的够多,够深,走过的套路,吃过的亏太多,保养车的时候不守着也行。若是新司机,保养的时候最好守着,不然吃了亏,还给4S的人发烟,以为自己赚了。
为什么老司机说去4S店保养,车主守在车旁是愚蠢的行为?
老司机之所以这样说,是因为老司机懂车,不容易被4S店忽悠,守着车,跟不守着车,都是一样的。还不如坐在休息室吹着空调看电视,玩手机。相反,守着车保养,容易给保养的师傅一种不被人信任的感觉,到时还得不到好脸色,反而适得其反,不如不守。
从老司机的角度来说,知道保养有哪些套路,也知道保养的时候如何规避套路。新司机看一看,能更快成为老司机。哪怕不能,也能在保养的时候做到心里有数,免得被人忽悠了还觉得自己赚了。那么,去4S保养,会有哪些套路?我结合自身经验给大家总结了几个4S保养的套路,看完,心里就有数了。
4S保养的第一个套路,是在原厂标准的情况下,忽悠客户升级更好的产品。对于绝大多数人来说,这是完全没必要的。
举个非常常见的例子,很多8~15万的家用车,比如哈弗H6,大众朗逸,日常轩逸,丰田卡罗拉之类的车,用的发动机都是1.5L小排量发动机,技术也稀疏平常,不好不坏。这种发动机,按照原厂的技术手册,用半合成机油即可,一次保养机油也就花150~300元左右。
但是4S店就忽悠车主说,用原厂的半合成机油对车不好,不能保护发动机,影响发动机寿命,想要发动机用的久,必须用更好的机油。然后还说出一句令车主无法反驳的话:“十几万的车都买了,还在乎这么点机油?”这样一说,车主基本就点头同意了,不用原厂机油,改用4S的高价机油。除了机油,机油滤芯,冷却液,刹车油,轮胎,变速箱油等等东西,都有原厂适配的产品,但是4S为了赚钱,就忽悠车主升级产品,4S就可以从其中赚取更高的利润。
其实,对于普通人来说,原厂的油液,零部件绝对可以满足车辆本身的性能要求。就拿机油来说,矿物质机油的换油周期是5000km,全合成机油的换油周期是5000~7500km,全合成机油的换油周期是10000~30000km。一台原本用半合成机油的发动机,升级用了全合成机油,确实机油各方面都性能有提升,但是换油周期,却要按照原本的保养周期走,这不就是浪费钱么?
4S店保养的第二个套路,就是加很多原车保养手册没有的项目。这就是典型的智商税。
不管是哪台车,原车都带一本保养手册,上面明确标注了这台车的机油什么时候换,零部件什么时候检查,更换。但是,4S店在保养的时候,会在原车保养手册的基础上,加什么保养项目,比如清洗积炭,清洗三元催化,清洗空调,清洗节气门,刹车保养等等等等项目。只有车主想不到,没有4S做不到的项目。只要车主说爱车哪里不对劲,技师就能找出对应的保养项目。
这些项目,绝大多数是没有必要做的。比如说清洗节气门,喷油嘴,这玩意涉及积炭,平时开车注意一下,加点对口的添加剂,多跑跑高速,积炭对发动机的影响其实没有到一定清洗不可的地步。比如刹车保养,就是拿着粗砂纸打磨刹车盘,结果也就是把锈迹蹭掉。想要蹭掉锈迹,多踩几次刹车就好了。
4S店保养的第三个套路,是以次充好,以旧换新。因为做的非常隐蔽,很难发现。
4S的保养车间,卖机油,卖配件已经是潜规则了,不同的4S店管理不一样,猖狂程度不一样罢了。比如说换机油,保养单上面写着全合成机油,车主付的是全合成机油的钱,但是没有备注品牌,保养的时候领出来的物料就是非主流的全合成机油。这也是好的,买的是全合成机油,加的是半合成机油也有可能。因为半合成机油的瓶子上,写的就是合成机油,并没有“半合成”的字样。
除了机油,保养时换的零部件,原厂件,副厂件,不懂的人完全看不懂。但是原厂件跟副厂件的价格,质量却是有明显差距。车主付了原厂件的钱,装上去的却是副厂件,到时都装上去了,根本无从发觉。这就是典型的以次充好。
再比如换空气滤芯,空调滤芯很多车主的滤芯,其实就是沾了灰尘,拿风枪吹一下就好。保养的时候,4S店说要换新的,结果把旧的换上去了。车主要是不会拆装这些东西,哪怕开一段时间发现空气质量不好,找地方拆开发现空气滤芯,空调滤芯旧旧的,4S会解释说用过一段时间了就这样。哪怕现场抓包,4S会解释说装错了,顶多把新的换上去,到时车主也无可奈何。除了这些小东西,拿旧的,还能用的零件,顶替新零件装车的事情也不少。
我有个朋友,在4S店保养部门做主管,除了本身的一份工资外,倒卖零部配件,每个月有1~2万块钱的进账。对于他来说,不怕事情爆发,毕竟这事又不是他一个人做的,真正做事的是底下的一线技师,他只是提供些掩护,出货渠道。真出事了,也有人顶包。
4S店的第四个套路,是偷工减料,拿了高昂的工时费,却糊弄车主。
这种现象,在做一些没必要的保养时非常常见。4S保养的时候,物料费算一步部分,工时费也算一部分。技师在做保养的时候,比如发动机清洗,空调清洗,刹车盘保养等项目,原本是可做可不做的项目,做不做都对车没啥影响,车主也看不出来。这样一来,4S保养的时候,这些项目就随便糊弄一下了事,反正车主看不出来,而工时费却一分都不少,典型的偷工减料,忽悠车主。
之所以会这样,是因为这些官方保养项目之外的项目,本来就是4S自己搞出来的,不像官方保养项目那样,有具体的操作流程,想怎么搞就怎么搞,差不多就行了。到时,吃亏的还是车主自己。
相信很多人,在保养的时候,遇到过被4S的售后经理推销高级机油的事情吧?坐在休息室的时候,有技师跑进来,拎着一个空气滤芯,说太脏了建议更换吧?甚至还有的甩着黑漆漆的手指,说车子排气管排放不良,建议做一些清洗项目的吧?这些事情,新司机懵懵懂懂就被忽悠了,老老实实掏钱。我当初第一次给车做保养的时候,首保的时候,开了2100km,被忽悠换了空气滤芯,升级换了一款杂牌全合成机油,可见4S在搞钱方面,已经深深植入骨子里,想尽办法,忽悠一个算一个。
而老司机为什么可以稳坐休息室,觉得保养的时候守在车旁是愚蠢的行为呢?是因为他们学精了。对于老司机来说,保养手册之外的项目,一概不做,附加项目直接拒绝,就可以避免被4S的人玩加项目的套路,偷工减料的套路。使用的机油,要么是原厂机油,要么是自己外带的机油,就可以避免4S店玩以次充好,以旧换新的套路。至于换空气滤芯,空调滤芯,敢问哪个老司机不会换这二样?老司机自己换机油都没问题。既然可以自己换,4S想忽悠老司机,那就比较扯淡了。
所以啊,老司机觉得去4S保养守在车旁非常愚蠢,那是他们懂车,知道哪些项目可做可不做,知道怎么规避4S店的套路,自然稳坐休息室。若是新司机,还在老老实实守在车旁比较好一些。现在4S良莠不齐,有的尽职尽责,但是有的就坑蒙拐骗。我们不能要求别人尽心尽责,但是自己对车还是要上心,还是要守着看。
保养的时候,应该怎么做?
如果不是老司机,不怎么懂车,保养的时候不要学老司,机应该这样做。
第一,保养之前,必须先看看自己的保养手册。上面就明明白白告诉车主,到什么时间,多少里程,做什么保养,之后跟着保养手册上面的项目去做就可以了。切忌有保养手册不看,却去质询4S自己该怎么保养。这样做,4S会觉得这种人啥也不懂,就会可劲儿忽悠。这是避免保养时被4s忽悠最简单的办法,但是很多人就是不去做。试问,有多少人仔细看过自己的保养手册?
第二,到4S店保养的时候,根据保养手册上面的规定,明确的向4S交代自己要做什么项目,用什么产品,拒绝4S升级保养规格,拒绝不靠谱的保养项目。对于绝大多数人来说,跟着原厂的标准做保养,开到卖车都是没问题的。不过这里要注意,如果特殊情况,可以根据实际情况做调整。
比如喜欢激烈驾驶,开车比较猛的,原厂的机油应该升级成更高规格的机油,如果正常开,用原厂机油。比如要出远门,跑去西藏自驾游的,保养不便,原本加半合成机油五千公里保养一次的,可以加全合成机油,一万公里保养一次。再比如在荒漠,雪地,越野等恶劣路况开的多的人,机油可以升级,保养周期可以缩短。不过这里要注意,升级机油的时候,自己外带经济实惠。不让外带,必须用4s店的,就要标注品牌,免得被4s店拿杂牌货糊弄。
第三,交了钥匙准备保养的时候,不要窝在休息室,去车间看着。去到车间,会看到技师领出来的物料,拿起来看看,核对是否是正品。如果要换件,检查零部件的配件码,扫一下就可以溯源。
待技师换油,换滤芯的时候,略微留点心,观察油是否放干净。如果是重力放油,看到出油口一滴滴下来的时候,就差不多了。虽然这时候发动机里还有半升左右的旧油,但是重力放油只能做到这种程度了。换机油的时候,如果有剩的,自己留下。如果不在,剩下的就被技师拿走,且不会被告知。技师会把同款机油攒起来,量够了后,替换未开封的新机油。这种油,长期处于非密封状态,接触空气氧化,机油性能会下降。
第四,在常规保养的时候,技师是有话术的,人在旁边要记得分辨。如果说空调滤芯太脏,叫技师拿出来看,如果满是灰尘,使用里程不超过10000km,叫技师拿风枪吹一下。如果上面布满老鼠屎,霉斑,那么赶紧换。空气滤芯同理。当然,老司机都是自己换的,很方便。
如果技师说要换刹车油,请结合保养手册的里程换。技师逼的紧,就叫他拿仪器测刹车油里面的含水量。含水量超过3%就可以换,一般不会超过。如果技师说冷却液要换,也请结合保养手册更换。技师逼的紧,就叫他拿仪器测冷却液的冰点。冰点是冷却液结冰的温度,冰点在-20°以下就没事(东三省除外)。
如果技师说要做刹车保养,别理,叫他看刹车的磨损标记,没到磨损标记一般不需要换。如果技师要清洗积碳,先想想自己的车,有没有点火难,怠速不稳,怠速抖动明显,油耗明显上升的问题,如果没有,不用理。如果技师要清洗空调,如果日常使用空调没异味,不用理。平日里开暖风,分量最大档吹一下即可。
总之,保养手册之外的项目,能不做就不做。不影响质保,做了只是心理安慰。
第五,技师保养时,客气一点,给瓶水,递颗烟,表示尊敬。事后说句辛苦了。有的技师就吃这一套,干活更加用心,对车主没坏处。
总结
总的来说,保养的时候,如果自己很懂,不去看也没问题。如果不懂,最好去看看。有人盯着,4s干活会忌惮一些。车主也能学点东西。万一车子半路出问题,也能自救一二。
Ⓨ﹠为何老司机说,去4S店做保养,车主一直守在车旁是最愚蠢的行为?
别人我不管。我会守着
↽✥为何老司机说,去4S店做保养,车主一直守在车旁是最愚蠢的行为?
记得有一个汽车栏目,有一期节目是专门采访一位汽车维修工,其中记者有问到这样一个问题:“当你在给汽车做保养的时候,你会介意车主站在旁边一直盯着你吗?”
这位维修工不假思索地回答:“我介意,并且我还相信大部分的同事都会介意车主的这种行为...!”
记者很好奇:“为什么会介意?”
维修工说:“首先从安全方面考虑,我们都不建议车主长时间停留在维修间,毕竟这里边是跟各种铁皮,铁块打交道,万一,我说的是万一出点什么安全状况,我们要担责不说,关键是车主要跟着遭罪吧。”
记者点点头,表示很认可维修师傅的观点,接着又问:“还有呢?”
“还有就是,车主这么做,至少给我的感觉就是,车主不信任我,担心我们在维修期间不负责任,说得不好听一点,就是担心我们耍小动作,比如说以次充好,偷梁换柱,该做的地方没有做到位...,等等这些公司明令禁止的行为。
当然,站在车主的立场来讲,车主有这种心态,我们也能理解,毕竟这么贵的东西交给一个陌生人在这拆来拆去,磕了碰了算谁的,所以多少都会有点不放心。
但是我个人觉得车主真没必要这样,首先,公司是明令禁止这么做的,我们都有制度管着,一旦发现立马开除,汽车圈就那么点大,我们落一个手脚不干净被开除的名声,出去也不好找工作。
再说,退一万步来讲,我们要真打算这么做,车主你就算一刻不停地看着也不管用,我们随便一个什么小动作你根本都看不出来,因为大部分车主都不懂车。
其实他们这么做的目的无非就是想暗示我们:‘你不要耍小聪明,我盯着你呢’,他们主观地认为这么盯着,就能真正起到监督我们干活的作用。
其实恰恰想反,车主越是这么做,我们心里反而就越不好受,觉着你是不信任我,不尊重我,那么,碰到脾气不好的,到时还真有可能给你耍点小动作,最后吃亏的还是车主。”
作者的观点
的确,给车做个保养或者维修,我觉着也真没必要全程在那盯着,正如维修师傅所说,维修车间里,咣咣当当的,万一不小心锤到你,哪里再弹出个铁片出来,点一背正好弹你身上,这还得了,生命总比车子贵吧。
还有上边提到的,车主担心人家维修师傅耍小动作,那我更觉得是你太高估自己了,你要想想,人家是专门干这行的,想要在你眼皮子底下有个小动作,那不跟玩似的,玩完人家有100种方法让你看不出来,所以你在那盯着,还真多余,还会影响人家干活,多不好。
说老实话,我之前也是这种心态,觉着不在那看着,心里总不太放心,好几次都想去维修车间瞅瞅。可每次在旁边都站不了几分钟,一会就有专门的女顾问或者接待员,以不安全为由把我请了出来,并领着我上休息间,又是找坐又是倒茶的,也不好意思再回去盯着了,还是在这安安心心坐着,看会电视,刷会手机来得安逸。
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