去做足疗时,有的经理为何会有意无意问你是不是本地人?
≅→去做足疗时,有的经理为何会有意无意问你是不是本地人?
一个偶然的瞬间,我在我们这儿比较大的一个足疗店门口,看见了我以前的一位领导,从足疗店里出来,样子慌里慌张,他没有瞅见我。
我知道,很多男人都喜欢做足疗,包括我家这哥们也是,但经常是别人请他,自己舍不得花钱。有一阵子,他还说带我去,给我找个人捏捏脚,说很舒服的!我是嗤之以鼻,表示受不了这大补,我害怕自己当时笑场,更害怕传染脚气,甚至还揣测过男人进去的目的!
人家听了之后,赶忙解释,里面没有乱七八糟的服务,就是专门泡澡捏脚的,找一个专业的师傅好好捏一捏,然后修修脚,整个人特别放松舒服。那一阵子,我的失眠症犯了,经常半宿睡不着觉,不知道我的领导,是不是也有这毛病?
我们这有个男人,开足疗店7、8年时间,挣了不少钱,也维护了很多关系,打通了重重关卡,但听说里面的服务项目因人而异,基本是看人下菜碟。
一、所有的有意无意,其实都是刻意而为,套你的家底、喜好,了解你的真实性格,做事风格,进店的目的,给你安排相应的技师服务,然后达到彼此利益最大化。如果是外地客户,新手跟老手的服务有差别,甚至会有加餐,菜鸟可能会提供新的服务员,长相差一点的,年纪大一点,技术笨拙一点。如果出手阔绰的外地人,交流非常顺畅,提供的技师肯定是肤白貌美大长腿,情商特别高,这样大家才能挣钱。
如果是本地客户,一本正经的,大家都公事公办,交完钱泡脚捏脚,然后走人。毕竟大家不知道底细,还想在外面保持一个干净合法的形象,维持在公众面前的口碑,逃避执法打击。
二、普通的寒暄和客套话,拉近跟顾客的距离,让顾客打消紧张和拘束感,把洗脚城当成自己的家,常来常往不要客气。如果不是特别熟悉的客户,对于这种服务类行业,很多人真的不知道该说啥,就是有一搭没一搭的搭话,然后再伺机行事。
三、营销策略之一,大哥,你是哪里人?以前按过脚吗?想提供什么样的服务?怎么找到我们这里的?路过,朋友介绍,还是其他等,相当一个调查问卷,可以在一个恰当的节点,调整自己的经营思路。
四、能在足疗店当经理,一般都是人精,很会看人,他主动跟你搭话,说明你基本就是他们的潜在客户,身上有某种特质,彼此吸引。
也不是所有的足疗店都不正规,有的人到足疗店去,除了洗脚泡脚,还经常在里面洗浴,谈生意,然后在里面睡觉。因为里面真的很暖和,吃喝啥都有,一步到位又便宜。感谢支持
♛↷去做足疗时,有的经理为何会有意无意问你是不是本地人?
一位曾经在足浴店上班的朋友告诉我,当我们去做足疗的时候,经理或服务员有意或无意问我们是不是本地人,大家就要注意了,看似不经意间的做法,其实不仅是他们私底下做了很多功课,甚至还会暗藏玄机,而往往顾客就会不由自主的被牵着鼻子走。
千万别小看足疗技师没有多高的学历,但他们每天跟不同角色的客人接触,社会经验已经炉火纯青,甚至登峰造极,而他们私底下做的培训和应对不同客人的能力更是大多数人学习不来的知识。
随着时代的发展,大多数人都会在闲暇之余去足疗店按摩缓解压力和疲劳,而周末足浴店更是客流量非常大。
但无论是新老客户,经理和服务员总会在按摩的时候,不经意间问一些问题,这时我们就要注意了,一方面是在套路我们,另一方面是在套话。
总之当我们稍有放松警惕,很大可能就会被他们套路,而我曾经就遇到过这样的事情。
事迹分享
2009年的一天,出差回来的我当天来到我们这里的知名足疗店选择了一百元的足疗和按摩服务,整个服务时间长达90分钟,而为我做足疗的技师全程陪着我聊天,嘴里还不忘从我口中套话。
有可能是她的足疗技术实在是太棒了,让我的压力得到了释放,缓解了精神疲劳,就在采耳缓解开始的时候。
那种感觉真的非常舒服,但我却在不知不觉中多消费了150元,事后也无法追回,只能怪我太不小心了。
技师拿着采耳的装备来到房间时。
轻轻地对我说:请您躺在我的腿上,这样方便给您采耳,否则清理不干净。
迷迷糊糊的我躺在技师腿上,她拿着类似孔雀的羽毛轻轻地在我耳洞里转着。
又解痒又酸爽,然后又在耳洞外滴了几滴水,拿着棉签一边把水弄干净一边轻轻地拍打着。
最后为我做耳部按摩,那种手法和力度是我至今难忘的,整个流程将近40分钟。
可就在接下来的时候,技师跟我一边聊天一边推荐项目,技师说道:老板本店特色吊眼线是非常专业的,您要不要试一试。
我赶忙打断,我不是什么老板就是一名最为普通的打工者,技师笑着说道:只要来我们店里都是老板。
你们就是我们的衣食父母,看见没,多么简单的话,可当我听完后心花怒放,立即决定准备+钟。
当时吊完眼线,又做了一次火疗整个流程将近四个小时,而消费达到了700元,要不是我真的没钱,很有可能办理贵宾卡。
从这个简单的事迹中可以看出,技师有意无意地问话,其实是有目的性的测试和推荐。
所以当我们大家去足疗店按摩的时候,最好能控制自己的欲望,否则很有可能会损失很多金钱。
为什么足疗店技师或经理总会有一些有意无意间的问话。
随着时代的发展大家总会有时间就去足浴店按摩放松自己,可技师会问您是不是本地人,您是不是老板,看着这么简单的话,其实暗藏玄机。
1.聊家常,通过简单的聊家常可以增加短暂的感情,一方面使按摩的气氛不那么尴尬,另一方面可以从中套取顾客的基本信息,然后最后觉得用什么方式锁定客户。
举例说明:大家在足浴店按摩的时候肯定有一瞬间是非常尴尬的,聪明的技师会用微笑或简单的语言从尴尬中拉出来,而那些新技师或语言能力差的技师,会一直这么尴尬的按摩。
而从中问话中套取客户信息,基本可以确定客户的消费能力,从而进行推荐别的项目,甚至忽悠老板办贵宾卡。
而那些能力一般的客户,基本没有后续了,因为他们可能一个月都不来一次。
2.让客户找到家的感觉,服务行业不仅需要一定的服务能力,更重要的是让客户觉得有家的温馨,比如:海底捞的服务,服务员就在身边站着,有事根本不需要顾客去前台询问。
3.旁敲侧击从聊天中添加项目,老话说:听话要听弦外之音,比如:技师说:老板刚才给您按摩脚底感觉您脚底经常走路,磨出许多茧子您一定要注意。
这时有可能技师是在推荐项目或物品,如果搭话可能就会成功,如果不搭话谈话终止,换另一个话题。
去足浴店按摩的时候应该注意的事项。
足浴店有正规的同样也有一些不正规的,如果我们去按摩放松,一定要时刻注意,因为一时疏忽大意一定会损失金钱。
首先,街边的足疗店最好不要去按摩,因为真的不正规,而有一些正规的街边足疗店,也会在按摩的时候额外加一些项目,最后结账才发现比原价高很多。
如果报警处理,当然可以,但大多数人都不会选择报警,因为那种街边的足浴店,大家都知道是干什么的。
其次,选择正规的足浴店按摩的时候,最好可以将自己的脚清洗一下,因为有一次我和朋友一起去按摩,脱了鞋子以后,那个气味真难闻。
而技师为了挣钱,大多强颜欢笑。
实际上这种做法非常不尊重技师。
最后,足浴按摩完的时候,记住一定要回家好好地清洗一遍,因为足疗技师每天需要按摩很多次数。
而手上或许有细菌,所以足浴店按摩,足疗,只是放松,别想着有多干净。
足浴店的冷门小知识
1.技师喜欢穿短裙的,大家最好不要去,虽然是职业装,但多数是为了吸引客户。
2.加项目最好做完再加,比如:采耳40分钟,想要做足疗一定等上一个项目做完再选择。
3.千万不要带技师出来,有些客户喜欢把店里的技师带出来,一方面可能是技师身材脸蛋漂亮,带出来有面子,另一方面就不多说了。
但其实什么事都做不了,而且带出来的时间也会算在项目内,并且技师可能还会有一些要求,比如:买包,逛街,吃饭,那还不如老老实实谈场恋爱呢。
最后我想说
想要成为一名合格的足疗技师,不仅需要漂亮的身材,同时还需要专业的按摩技术,更重要的是岗前培训一定要通过。
Ⓔ☯去做足疗时,有的经理为何会有意无意问你是不是本地人?
我家这男人昨天还说,哪天带我去做一下足疗,好好找人帮我把脚捏一下。我嘲讽他说,我真的无福消受,美女的小爪子在我脚心挠来挠去痒得慌!除非,给我叫个帅哥捏脚还差不多!这哥们白了我一眼,说我想多了!
我们这里有个男人,前几年一直没有搞出事儿,在外面流浪了十多年,不知通过什么方式搞了一个大型的足疗店,短短的四五年功夫,买了房,买了奔驰车,结了婚生了孩子,简直是人生赢家!据很多人透露,这个哥们儿的那家足疗店水分很大,有特殊服务,大概正是因为这个原因,所以这几年才挣得盆满钵满。但看现在的打击力度,应该是不能够了!
我认为去足疗店消费的时候,前台的经理这么问,除了寒暄之外,大概还有以下的意思。
①跟你攀谈,促进感情升温,看你逗留多久,看是否能把你发展成为潜在的客户,成为自己增加收入的一个群体。但凡是做生意的,绝对不会忽视这一块,多问一句,总没有坏处。
②通过攀谈,看一下你的性格,适合哪一种消费的群体,是否给你推荐新的服务和最好的服务员,看你是需要一般的待遇还是特殊的待遇?这里面大有讲究!
③如果是本地人,只要本人不提出,他们轻易不会造次,多半都是常规服务。要是外地人,偶尔会哄抬一下价格,欺生是人之常情,一人常干的事情,好不容易来一个外地客户,不宰一刀,都对不起自己是个生意人的称号。
④掩饰尴尬,缓解沉默的氛围,让大家在轻松愉快的环境中享受服务。
⑤给你介绍自己店里的发展史,希望通过你的嘴,让他们宣传,带来更多的客户。
感谢支持
┸┸去做足疗时,有的经理为何会有意无意问你是不是本地人?
曾经和战友一起在当地按摩,战友是外地口音,出来了给战友按摩的小妹就跟前台老板说自己的项链丢了,老板就和小妹唱起了双簧,战友还在一直辩解说没看到过什么项链,这是我用方式方言和老板沟通了下,老板直接放我们走了。
┽‡去做足疗时,有的经理为何会有意无意问你是不是本地人?
作为业内人士,这个问题略有瑕疵。一家配有经理的门店,这个店不会小,起码500平以上,因为小型的门店,正常是两种情况。
1、加盟店,配一个店长就好了,其他的都是好具体事情的人员。
2、夫妻店,平时轮流守店,这种的也不需要配备经理。
因为不管以上的哪一种,配备经理都不划算,一个月多了1万左右的开销,小型店不划算。
只有中大型门店才会配备经理这个岗位,但是中大型门店负责具体跟客户沟通的最大可能只有3个岗位的人员。接待、技师、楼层部长。
接待主要是待客,负责把客人引领到具体的房间,询问所做的项目和下单客人喝的茶水,跟客人接触的时间就3-5分钟,很少有可能询问客人是否为本地人。
跟客人接触时间最多的那就是技师了,第二个就是负责任的楼层部长,为什么是负责任的楼层部长呢,讲究服务的足疗门店,会在客人负责结束后,在得到客人的允许下,进房间了解客人的服务感受,及提问客人有哪些需要改进的地方或建议,这时候有些楼层部长就会问到客人是否为本地人的问题。
还有作为跟客人接触时间最长的技师,也会问到同样的问题,下面说说为什么会问这种问题。
一、为了偷懒
如果知道客人是外地过来出差、旅游、走亲访友的,而且房间同行客人没有本地人的,那服务不到位或者培训不到位的门店技师,大部分服务会有打有折扣了,要不是手法三心二意,要不就是故意磨时间,拿个热毛巾,拿个用品的,能让你等几分钟都不见人影。
二、为了充卡
不是本地人或者不是在本地生活的人,充卡的概率几乎为0,了解情况后,她们也不需要为了让你充卡在费嘴皮子了。毕竟充卡是有3-5个点的提成的,如果是本地人。她们肯定想方设法,让你充卡的。
三、为了点钟
点钟正常情况下,技师都会有10-20的额外提成,如果不是本地人,点钟的概率也几乎为0,跟客人交流的动力很大可能就消失的无影无踪了。
四、找话题
有时候技师词穷了,就会找这样的话题去聊,找到他们家附近城市的最好,攀个老乡什么的,即使不是老乡,也会找几个关于这个城市的话题,可以接着聊下去,增加与客人聊天的话题。
技师为了赚钱,这样都是方法之一,也不是说所有的技师,都因为服务的客人不是本地人就服务不好了,只能说缺少管理及服务水准的门店会出现这样的问题。
归根结底,技师只是为了获取更多的老客户,还有为了赚更多的工资,才会更大可能提出这样的问题。
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