在取款机里取到假币该怎么办?
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在银行的取款机里,取到两张100的假钞。银行以“离柜概不负责”为由,拒绝承认负责。我只用了一招方法,银行的行长立马出来道歉,并且赔偿我的全部损失。
端午节回家的时候,因为要取钱过节,我就让我爸拿着我的银行卡,在乡镇的银行行取款机取了5000块钱。
我接过钱的时候,只是扫了一眼,就发现其中有一张钱绝对有问题。我工作每天都接触钱,假钞不用摸,看一眼就能发现。 然后我把钱仔细的轻点了一遍,发现里面有两张假钞。
我就带着我爸,找到银行说了这个事情。银行的大堂经理很不耐烦,一副我们就是来碰瓷的表情。然后说了一句“离柜概不负责”,并且责问我们,当时为啥没发现有假钱?谁知道这假钱哪里来的?
我当时觉的这个大堂经理很可笑,轻轻的说了几句话后,她当时脸都吓白了,赶紧把行长找出来。
我是用哪种方法,让银行乖乖的承认错误的呢?
我给银行的大堂经理说了这么几段话:
首先,银行的CRS自助存取款机,里面的清分机会记录下每一笔存取钱业务的冠字号码。只要银行现在把冠字号码打印出来,就可以知道这笔钱是不是从银行里取出来的。
其次,银行自动存取款机,存钱的箱子和取钱得箱子是分开的。两个箱子里面的钱,互不干扰。取钱箱子里的钱,都是银行的工作人员手工加进去的。因此,我有理由怀疑,这两张假钱是你们银行的工作人员故意放进去的。
再其次,根本我国的法律规定,有意使用假钱是违法的行为。你们银行员工故意把假钱装进取钱箱子,就是违法行为。
还有,银行员工在明知道是假钱,却没有依法上缴,而是加进取款箱子里,在银行的规章制度里,属于严重违规行为。
最后,我现在只要打电话给银保监会投诉,你们行长绝对吃不了兜着走。
银行的大堂经理,瞬间就懵了,脸色都白了。她支支吾吾着跑进银行内厅,没两分钟的时候,一个中年男的就赶紧走了出来。
这个中年男的说他是这个银行的支行长,马上给我们解决问题。
最后他让柜员把冠字号码打印了出来,一比对,果然那两张假钱就是从银行李取出来的。
最后银行乖乖把把我们取到的假钱换成真钱,还送了一壶五升的油给我爸,这个事情才算结束。
银行里取到假钱怎么办?不用慌张,我给你解决的方法。
银行的柜台可能会取到假钱,自助取款机上,也可能会取到假钱。
当我们在取完钱后,第一时间要把每一张钱都查看一番。因为你当时不查看,后面才发现,无形中就会给自己增加事情处理的难度。
而且有时候时间长了,你自己都不记得你手里的假钱是从哪里来的了。最后很多人,都是抱着自认倒霉的态度,不了了之。
如果真的取到假钱怎么办?
1 . 取到假钱第一步怎么做?
第一时间去反应给银行的工作人员,告知他们,自己可能取到假钱了。
越是国有大行,处理这样的事情就是越合规。越是大城市里的银行,办事就越正规。
一般这种情况下,银行的工作人员都会告知你,不用慌张,可以比对钱的冠字号码。
2 . 如果银行工作人员推脱,不给处理怎么办?
如果银行工作人员敷衍了事,你就可以要求银行把这笔取钱业务的所有钱的冠字号码都都打印出来。
这个要求是客户的正当权益,所以你完全可以义正言辞的提出这个要求。
3 . 如果银行仍然不给你打印冠字号码怎么办?
如果银行就是一副店大欺客的态度,你也不用慌张,直接打110报警就可以了。
假钱已经被写进法律里的,所以这不属于经济纠纷,这属于警察管辖的范围。
派出所的警察,基本上都是了解这个冠字号码的。所以,他们会要求银行必须打印冠字号码,并且一一作比对,来确定这假钞的来源。
4 . 投诉银保监会
如果银行全程态度不好,哪怕这个事情给你解决了,也可以去投诉到银保监会。
投诉到银保监会不同于投诉银行的客服,一旦生效后,银行必须要有你的当面谅解照片或着电话录音谅解,这个投诉才能撤销。
如果投诉在一定时间里,没有得到解决的回馈,那银保监会就会对投诉的银行重罚。 本来就几百块钱的事情,到后面可能银行就要付出几十万的罚款。
所以,当你确定在银行受到不公正的待遇,遭受金钱上的损失时,就可以投诉到银保监会。银保监会,绝对是解决问题纠纷的最好途径之一。
越是大城市,越是大银行,越是办事正规
越是大的银行,管理制度就越严格,工作人员犯错误的概率就越低。
建议大家不管是存钱还是取钱,最好还是去大银行里办理。即使出现什么纠纷,她们也会第一时间给你解决问题。
像取款机取到假钱这样的事情,可能每个银行都出现过。但是大银行里出现的概率,还是非常非常低的。
▕╃在取款机里取到假币该怎么办?
清明期间在某家银行自动取款机取了6000块钱,准备回去祭祖,可没想到这6000块钱里面夹杂着三张假币,最后找到银行,却被强硬的回复六个字 :离柜概不负责。
直到我在银行工作,才明白了其中的原因,刷新了我的三观,对银行的认知。
银行在很多人的眼里就是保险柜的中的保险柜 ,是最安全的地方,不少人信任他,把自己一生的积蓄存进去,为的就是保险。
要说在银行取出假钱,换作任何人都无法相信 ,刚开始我也不相信能在银行取出假钱,这纯属在淡水里钓鲨鱼胡扯。
直到某年因为清明节放假取了6000块钱,回到家打开钱包,却发现在这6000块钱里有三张假钱。
当时的我非常郁闷,怎么可能银行会有假钱?但是自己6000块钱都是从银行的ATM取款机取出来的,这没有假呀!
第二天我就拿着这6000块钱,其中的三张假币带着取款信息来到了银行柜台。
当我说出了自己问题时,而银行工作人员却给我甩了一个大白眼,说我们银行怎么可能会有假钱?你是过来开玩笑的吗?
银行的钱再有假,那么什么钱才是真钱呢?
所以我们银行根本不会有假钱,你这三张也不是我们银行的钱 。
当时从ATM取出钱时,你怎么没有仔细去看呢?
不知道什么是离柜概不负责吗?再说了,这钱绝对不是我们银行的 。
当时的我非常郁闷,明明这钱从ATM取出来的,怎么到最后成为了自己耍无赖呢?
到后来我在银行工作,才了解其中的原因,银行作为安全度最高的地方,当我们存钱时,里面要有一张假钱就会被查出,为什么假钱从银行取出?那些工作人员没有查出呢?
到底是失误?还是某些原因呢? (心知肚明)
那么问题来了,如果我们在银行ATM取出假钱,第一时间该怎么办呢?
1、要养成当面清点的习惯 。
任何的ATM自助取款机都有高清监控,24小时监视你的行为,所以这是一个很好的证据,当我们取钱时,要养成清点钱的习惯,辨别一下真假,当发现钱少,或者是发现假币时,将这个假币的编号对准摄像头,不要离开摄像头的范围,也不要从口袋掏出钱包,取出的钱要放在摄像头的范围内,第一时间按下取款机旁边的紧急呼叫按钮,通知银行柜台的人员说自己取到假钱,而监控就是最好的证据。
2、刚发现假币时,第一时间不要离开监控的范围,选择告诉旁边的人,让他为自己作证,然后通知网点的工作人员。
当你从ATM取款机取出假钱时,双手一定不能放进口袋里,要保持在摄像头范围内,第一时间如果旁边有工作人员找他们解决此事件,如果没有旁边有其他人,让他为自己作证,然后再联系工作人员,再通过查监控的方式,来确定这件事是否真假?
3、当取到假钱时,第一时间选择报警。
有很多ATM没有银行的网点,当取到假钱时,一定不能离开监控范围,第一时间选择拨打110,通过公安来维权自己的损失,经查监控的方式如果事实确实如此,那么就可以通过法律的办法要求银行赔偿自己的损失。
综合以上就是在ATM取到假钱,该怎么办的行为。
为什么这三点总是强调不能离开银行监控范围呢?
银行的监控可以说是360度无死角,高清放大摄像头,如果你真取到了假币,有什么样的动作,数几次钱,自己的表情都会被这360度无死角的高清放大摄像头照的一清二楚。
你在摄像头下面的动作声音会被一清二楚的拍下去,如果是自己偷偷从口袋掏出假钱的话,那么也会被拍到,所以往往是这样的摄像头,成为了我们最好的证据。
现在很多人都相信银行不可能取出假钱,多少人当在ATM取钱时连数都不数?直接放进口袋就匆匆出门。一旦取款的钱少的话,或者是取出假钱,只要你出了这个大门,就算你再怎么闹?再怎么折腾银行也不会负责。
这就真应了那句话离柜概不负责。
如果真取出假钱,没有离开监控的范围,那么银行也不会在第一时间赔偿你的损失,会经过查监控,鉴别监控里面声音的每一个细节在经过重重确认,再让该网点最高负责人批准之后,银行才会赔偿你这个损失,如果以上的环节出现任何一点问题,那么银行会拒绝赔偿。
写到最后:
虽然在银行取出假钱的概率非常小,但是在现实生活中,很多人都遇到过这样的事情,那么我们这些消费者的权益,谁能够保护呢?
毕竟每个人取款的金额当过大时,谁都没有那个精力和时间?每张钱都一一查看。
如果在柜台取出十万元,总不能将那一沓钱全部解开。
一旦出现少钱假钞的现象,离开银行,那么银行就会以离柜概不负责的理由拒绝赔偿你。
如果银行错将十万元,打到我的卡上,是不是也能按照离柜概不负责的条例来敷衍你们呢?
所以大家在取钱时一定要澄清点的好习惯,如果取到假钱,并且离开柜台,只能自己认栽。
(谢谢各位朋友观看和支持)。
┝⇢在取款机里取到假币该怎么办?
大家好!
世间万物真是无奇不有,寻奇探秘也是人们的好奇心理。正如题主所问“在取款机里取到假币该怎么办?”,本来这种事发生几率甚小,但不妨我们暂且假设成立,一起进行探讨分享,也是很有趣的。
一,在取款机取到假币,我们必须这样维权。
1.取出钱时,一定养成原地清点现金,并收好单据的好习惯。不仅清点纸币张数,同时检查纸币真伪。记住,是原地清点,千万不要离开ATM监控区域。
2.当发现有假币时,如果是有人值守网点,最好先告诉旁人作证,再告诉网点管理人员,讲明情况,请求解决。
如果是无人值守网点或晚上无人上班,那么你必须原地,立刻拨打银行官方客服电话,说明情况原因。客服会马上通知所辖网点工作人员到达现场。银行的程序一般是,叫你不要离开监控区域,原地等待银行工作人员来到现场。
3.为什么一直重复强调“原地立刻”这个前提呢?大家知道,在银行ATM服务区是360度监控录像,就是你真的取到假币,情况是否属实,全靠监控证据说话。360度监控啥意思呢?就是你的全部,包括取钱张数、取了几次、取钱时间、面部表情、手部动作、站立位置,说白了就是包括你所有动作和声音。我相信,只有超级魔术师才可能神不知鬼不觉做出小动作。
所以,如果你一旦离开ATM监控区域,你的一切有利证据将会化为乌有,即使你有冤也只有认了。其实道理也简单,比如你收到别人1000元,出去一阵回来说有一张假币,你说谁会认可,俗话说“黑毛猪儿家家有”。
4.再来说银行关于此类事件的处理程序。首先是根据你的叙述立即调阅监控录像,仔细审查你的动作和声音的每个细节,再确认情况是否属实。如果情况属实,银行会赔付你的损失。如果不属实,也会拒绝你的要求。
5.如果你对银行处理不满意,当然还有维权处理渠道,即向公安机关报警,或向人民法院起诉。但这一切都要有足够确凿的证据,否则结果也一样。
好了,今天分享到此。想了解更多银行业务,请点击我近期头条文章,还有更多惊喜!财经话题是我永远的主题。谢谢你的关注,阅读和点评!
☁┃在取款机里取到假币该怎么办?
首席投资官评论员西瓜菌
其实很多人在日常生活中都会碰到这种情况,在ATM机器上取款取到疑似假币,但是大家都不太懂得如何向银行正确的申诉而最后吃了亏,今天小编就和大家聊一聊这个话题。
首先要说的是如果当时在取完钱还没有离开ATM机您就发现疑似假钞的话,一定不要离开机器的摄像头视线,把那张钞票拿出来对准ATM机器上的摄像头正面照5秒,然后背面再照5秒,把钞票号码记录下来,这样就可以证明您没有替换过钞票,然后找银行申诉。
其次,如果您当时没有发现而离开了机器我们来说说怎么办。首先我们在ATM取款的时候可以看到ATM机器上有一个标识,本机器支持冠字号码查询,重点就是这个冠子号,冠字号是银行对每个从他们钞库里出来的钞票做的标识符号,每天钞票出库的时候都会经过清分机进行清分,这个过程一般都要进行数次,以保证每张钞票都被记录下来。所以我们平时真的在银行取到了疑似假钞,一定要向他们柜台申请冠字号码查询,一般在一个月之内都可以查得到,但是要提醒一下大家一定要保存好取款的小票。
遇到这种情况我们一定要维护自身的权益。好了说了这么多不知道有没有帮到大家,如果您感到我们的回答帮到了您,请您看完后点个赞关注一下我们,我们将不胜荣幸。
▵Ⓥ在取款机里取到假币该怎么办?
朋友在ATM取款机取了2000元,谁知里面竟然有两张假币,去找银行退换却被告知“离柜概不负责”,于是朋友想了一个狠招儿,让银行心甘情愿退回200元。
随着手机支付功能的兴起,我们去银行办理业务的情况越来越少,出门消费几乎都在手机上操作,很少有人会随身携带大量的现金。
但对于中老年人来说,不太会操作智能手机,不可避免地还是需要使用现金,所以银行在日常生活中依旧扮演着非常重要的角色。
除了一些基本的理财业务外,在银行办理最多的也就是存取款业务。大部分人对于银行还是特别信任的,不管是取款还是存款,把钱交给银行工作人员时都不会进行核实,比如说取款,无论是在窗口进行取款还是在ATM机上取款,基本上拿到钱后都会直接装进钱包里,甚至连取款小票都懒得要。
之所以如此放心,就是因为在90%的人眼中:钱放在银行非常安全,不会丢;从银行取出的钱都是真的,没有假钱。
要是当着银行工作人员的面非常仔细地清点余额,似乎是对银行工作人员不信任,同时也显得自己有些小题大做,于是拿到钱后恨不得立刻离开。其实这样的做法是不对的,对于银行来说,当给储户办理完存取款业务后,他们巴不得我们仔细核实小票和金额,因为一旦钱离开了柜台后,当储户因资金问题而再次返回银行,对工作人员来说是件特别麻烦的事。
最重要的一点是:ATM取款机也有可能取到假钱。
大家不要觉得这种事情在现实生活中不可能发生,在今年年初网上就曾爆出一则新闻,家住日照市68岁的常先生向当地媒体求助,常先生表示自己在中国民生银行日照分行营业部银行ATM机中取到了假币,向银行反馈此事后却遭到银行推辞,这件事已经过去20多天了,还没有得到银行的处理,银行方面坚持表示“假币并非本行所取”。
2022年1月26日,常先生来到民生银行日照分行营业部取钱,当时让工作人员帮忙取钱,一共取了600元,拿到钱后,常先生直接装进口袋就离开。
在2月2日时,常先生去加油站加油,掏出100元现金准备结账时,加油站工作人员以钱有点旧为由拒收了这张100元,第二天常先生又拿着这张100元去超市买东西,结账时超市收银员告知这张钱是假币。
回到家中,常先生拿出这张100元仔细辨认,发现钞票不但破旧,表面没有任何纹路,钱上还写着“24.5”的字样,经过反复比对基本可以确认是假币。
“身上一共600元现金,全是从银行ATM机取出来的,怎么会有假币呢?”常先生带着假币去银行求证此事,银行柜员马上没收了假币,并出具了假币收缴凭证,银行工作人员让常先生回家等消息。
但是在当天下午常先生接到了银行电话,银行否认了假币是银行所有,表示银行ATM机不可能有假币,找第三方检查机器后也没有发现任何问题。常先生听完气愤不已,再次去银行讨要说法,但银行的答复始终是调查等结果。
在当地媒体记者的帮助下,银行工作人员主动联系常先生表示会以个人名义给一个1000元的安慰金,希望常先生大事化小,但被常先生拒绝。
可能很多人会说:在人工窗口取钱,工作人员可能因为个人疏忽没有辨识出假币,但是在ATM机上肯定不会出现此事,机器是不可能出错的。
其实,生活中通过ATM机取到假币的情况时有发生,并非个例,我朋友就经历过这种“百年难得一遇”的情况,而他当时的做法真是特别解气!
去年3月份,朋友的同事找他借2000元,当时朋友手机上余额不够,于是告诉同事等下班后在银行取完钱再借给他。
朋友公司楼下正好有一家某银行的ATM机,朋友在机器上取了2000元后,大致清点金额后就把钱用橡皮筋捆好借给了同事“江湖救急”。
哪知道第二天一到公司朋友同事就跑来告诉同事:“你昨天借我的2000元里,有2张假币,昨天我拿着现金去电脑城买东西,被收银员当场验出来了”说完同事就把这2张假币递给了朋友。
朋友拿着这两张100元仔细比对一番后,发现纸币表面非常光滑,没有一点粗糙感,纸币上的“毛爷爷”画像颜色也有些不对劲,确认就是假币。
于是朋友赶紧拿着钱去了银行,询问银行工作人员“为什么在ATM上会取到假钱?”
银行工作人员接过两张钞票后,确认是假币后当场予以没收,告诉朋友此事会向上级领导反映,让朋友先回家等消息。
3天后,朋友接到了来自银行的电话,银行工作人员告知这两张假币不是出自银行的ATM机,银行不负责任,而且银行存取款一直有规定:离柜概不负责。
朋友气愤不已,没想到非但没有得到一个合理的解释,银行竟然还反咬一口死不承认,于是朋友一气之下把银行告上法院。
在法庭上,朋友表示自己出于对银行的100%信任,在ATM机上取了2000元现金后,并没有一张张检查钱的真伪,只是大致清点了金额,金额无误后就直接放进了钱包里。如今把钱借给同事,在消费时才发现有两张假币,这两张假币就是出自银行的ATM机。
除此之外,自己一个月工资1万多,有房有车,经济完全独立,根本没必要为了200元去讹诈银行,之所以状告银行,就是对银行处理事情的态度非常不满,同时希望银行能给自己一个合理的解释:为什么ATM机上能取到假钱?这2张100元出自银行,那么银行就要补偿自己的损失。
而面对朋友的控诉,银行也给出了自己的理由:
1、朋友在ATM机上取完钱后,没有当着摄像头的面清点金额和验明真伪,银行本就有规定“离柜概不负责”,如今出了这种事情,朋友也有责任。
2、朋友取完钱后并非自己使用,而是把钱借给了他人,他人在消费时发现了2张假币,没有明确证据表明他人使用的这笔钱是来自银行。
3、银行流出的钞票,每一张都有冠字号,且是唯一的,经查询,郭某朋友的两张百元假币,不是银行事前存入ATM机的。
4、针对整个事情经过,朋友没有任何证据证明,这2张假币来源于银行ATM机。
于是在一审时,法院经过审理认为朋友不能提供详细的证据来证明这两张百元假币出自于银行,驳回了朋友的诉讼请求。
一审结束后,朋友表示不服再次上诉,朋友表示,200元虽然是小事,但自己好歹也是一名在大型企业工作的管理层,如今却因为200元落了个讹诈银行的污名,而且自己从头到尾根本就没有说谎,必须要讨一个说法。
在二审时,法院对该案重新进行了审理,认为朋友出于对银行的信任,在机器上取完钱后没有当场验明真伪,之后把钱借给同事后,同事用这钱去电脑城购物,发现现金里有2张假币后,朋友立刻返回银行主张权利,这个过程是符合生活实际的。
其次,在一审时银行方提到的关于钞票冠字号的信息证据,在二审时却迟迟拿不出来,无法提供,银行方这个举证不能成立,而且银行方在二审时也无法提供证明“ATM机提供的钞票没有问题”的具体证据。
最后二审对于朋友这个案件进行审理后,作了改判,判决银行返还200元给朋友。
银行作为ATM机的提供者和管理者,同时也是自动存取款业务的提供者,当机器出现问题时或者储户在机器上操作遇到问题时,银行有责任和义务去保障储户的财产安全。
这件事给朋友上了“一课”,朋友处理完这件事后就把银行卡里的钱全部取了出来,并销了户,对这家银行是彻底失去了信任。
因为200元跟银行打了一场官司,不仅花了几千元的律师费和诉讼费,更是因官司白白扣了好几千元的工资,更是自打诉讼起自己气的就没有睡过一天安稳觉。这种行为可能在他人眼中有些小题大做,非常不值当,但是对朋友来说,要是明知是假钱却故意持有或使用,一旦假币流入社会会害人又害己,自己把事情闹大,也是为了争一口气。
那么,生活中如果我们也遭遇了此类情况,该怎么办呢?如何向银行索要说法?今天我们针对这个话题来一起探讨下。
一、为什么银行ATM机上会取到假币?
去银行存取款的方式一共有两种,分别是我们熟知的:ATM自助取款机和银行柜台取款。
有些人认为窗口排队等待时间太长会选择直接在ATM机上操作存取款,而有些人则不太信任机器,觉得人工窗口办理的更加仔细,即便是存取几百元也会在窗口人工处操作。
那么ATM机会不会有出错的时候呢?
如果按照ATM机安装工程师的话来说:正常情况下ATM机是上取钱是不会有任何问题的,ATM机出错概率在十万分之一以下,概率约等于0。
自从1987年中国银行在国内首家发行了第一版长城提款卡以来,ATM机就成了储户们生后中不可或缺的一部分,在储户眼中,ATM机是由电脑系统全程操控,严谨而科学,但是近些年来因ATM机而产生的纠纷可不少。
2008年在广东东莞东城牛山工业区街头的一台银行ATM机被一名20多岁的男人用砖头砸烂,据牛山社区警务室的一名警察透露,该男子称当晚在该取款机上取了500元,发现都是假币,之后打电话向银行投诉却没人搭理,一怒之下拿砖头砸烂了机器。
机器砸烂不久警察赶到现场将该男子带走,事后针对“假币是否来源于银行”的问题,该银行一直没有予以回复。
而生活在上海的袁先生2018年时也在某银行的ATM机中取到了7张同样编号的假币,而银行坚称,这些假币不是该银行的,根据该银行的操作流程,假币从银行流入客户手中的可能性为零。
由此可以看出,机器也有会出错的时候,在ATM机上也会出现取到假币的情况,主要原因可能是:
1、ATM机里的钱每隔几天都是由银行内部人员放入的,如果银行出纳人员在清点钞票时没有辨别出假币,就会让假币混在真钱中误入ATM机里。
2、被不法分子故意存入ATM里,因为ATM机存款时,柜员机主要是通过纸币上的金属线来辨别真伪,有些不法分子采用挖补方式,将真钱的水印挖出来后,用胶水黏在假币上,原来的真钱上则填充上假的水印,填充上加水印的真钱也成了假币,之后不法分子把制造出的假币存到ATM机里,然在再去另一台ATM机上取出真钱,继续伪造,“百元大钞一拆二骗过ATM机”的作假手法,属于最新的一种作假手法,名叫“变造币”。
二、如果在ATM机上取到了假币该怎么办?
有些事情生活中不常见但不代表不会发生,新闻上的事情也是生活中真实存在的,如果我们在取钱时,不幸遇到此类情况该怎么办呢?下面我来说说个人观点。
1、第一步要求申请涉假查询。
人民银行在北京、上海、南京、广州4个城市试点,要求ATM机中取出来的钱可进行冠字号码查询,这样就说明,如果人们在ATM机上取到了假币是可以进行索赔的。
冠字号码又叫做“冠字号”,是人民币纸币上的一串数字编号。印在纸币上的“冠字”通常用两到三个英文字母来代表印刷批次,由央行印钞厂按照一定规律编排和印刷;印在纸币上的“号码”会使用阿拉伯数字作为流水号,用来标记每张钞票在同冠字批次中的排列顺序。
在纸币上印上冠字号,是为了让每一张纸币有可追溯性,也是为了查询人民币的真伪提供便利和高效。
所以一旦在ATM机上取到了假钱,可以第一时间前往银行要求申请涉假查询。根据央行规定,如果储户对ATM机取出的纸币真伪有异,可以在7天内携带身份证和有异议的纸币或《假币收缴凭证》、办理取款业务的证明资料(金融机构卡或存折、取款凭证等),向取款机所在网点(在行式)或柜员机管理金融机构(离行式)提交《人民币冠字号码查询申请表》,银行在3个工作日内反馈查询结果,银行不得无故拒绝受理。
2、确认假币后可以要求申请兑换。
如果银行确认纸币确实是假币,作为当事人我们有权向银行申请兑换,银行会把假币当场予以没收并给我们出具一个《假币收缴凭证》。
3、如果银行不承认假币是从本行的ATM机流出的,怎么办?
在现实生活中当我们从ATM机上取到假钱去银行讨要说法时,银行一般是不会立刻承认的,同时还会坚持自家的ATM机不会有假币并质疑假币的来源,有种“甩锅”的想法。
此时先不要急着跟银行争论,先打电话询问家人是否有更换过纸币,同时回忆下在取完钱后有没有可能这张纸币是从其他地方得到的。
如果确认自己这里没有任何问题,那么第一时间打电话报警,等警察来后,可以要求银行调出当时自己在ATM机上取钱时的监控,如果没有报警而要求银行调监控,银行是会直接拒绝的。
如果监控里确实显示确实是从ATM机取出了这笔钱,可以向总行反馈,总行要是不受理,可以向更高一级的银监会反映,只要自己身正不怕影子歪,自己和家人都没有换过钱,就该要一个说法。
三、当我们去银行ATM机取款时需要注意什么事项?
存取款看似是件非常简单的事情,但其实里面还是有很多学问的,稍有不注意就会引起一些不必要的麻烦。
1、当我们在ATM机上操作存取款业务时最好细心点,比如存款前在家清点一遍金额,并用手机录一下清点的过程,如果是在ATM机上自助存款,要是遇到吞钞、卡钞,或者存进去的钱与显示的金额不一致时,一定要及时拨打银行客服求助,并录下相关视频等待工作人员到来。
在取款时,拿到钱后一定要对着监控摄像头仔细清点纸币金额和辨别一下纸币的真伪,不过太过于相信机器,如果取得金额比较大且不太会辨别纸币真伪,最好随身携带一个简易的验钞设备。
2、如果发现假币,千万不要离开取款机,直接把假币,特别是有冠字号的部分对准ATM摄像头,证明自己没有调换手中的纸币,并喊来银行保安或银行工作人员。
3、如果ATM机附近只有我们一人,那么立刻按下机器上的报警器,等待工作人员接听,向对方说明遇到的情况,及时换回真钱,要是一直无人接听就拨打客服热线或报警处理。
4、很多人都担心银行柜台上写的“离柜概不负责”,除了事情银行不会去管,其实不然,这个标语只是银行单方面的条款,在法律上根本就不成立,如果确实是银行的责任,离柜后照样可以找银行索赔。
结语。
如果生活中遇到此类问题,先自查一遍,要是自己没有任何问题,及时报警处理,警察能帮助我们跟银行交涉,从而达到一个比较妥善的处理结果。
要是处理结果我们不满意,最好是留好证据,向银行更高一级去反馈,如果是银行的问题,银行一定会给我们一个满意的说法。
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