银行为什么不会主动联系那些账户有钱，而又许多年没有变动过的储户或他的家人？
银行为什么不会主动联系那些账户有钱，而又许多年没有变动过的储户或他的家人？
网友解答：
只要是干过银行客户经理，尤其是零售客户经理的人应该对题主的问题有些疑问吧！我在做零售客户经理期间没少给这类人打电话！下面我就来说一说我的看法：
为了更好的营销客户，大部分银行都开发了CRM系统，这个系统的中文名称叫
客户关系管理系统。
系统里边有客户的等级、联系电话、住址、存款金额、贷款金额、回访记录等一系列客户在银行的业务信息。零售客户经理每天一到单位的首要工作就是登陆这个系统，查看名下客户的资产变动情况。根据客户资产的变动情况进行有针对性的电话回访。这里边有几种情况：
一、资产大幅减少
对于资产大幅减少的客户，自然是要与客户进行电话联系，询问还有没有回来的可能。毕竟大金额的下降，极有可能影响我当月的绩效，如果明知不可能回来，我就要从其他客户处拉点存款进来，填补亏空。
二、存款大幅增加
存款大幅增加，说明有大客户出现。我要做的工作就是将此客户标注为重点关注客户，看他是偶尔一次进账，还是经常性进账。同时，我也会给他打电话，介绍自己，介绍客户等级，介绍他对应等级的权益等，争取让这个客户的资产能多留几天。
三、资产没有变化但处于临界值（与题主的描述相反）
在大部分银行，客户资产超过5万元就会成为黄金VIP客户。如果我将一个非VIP客户升级成VIP客户，还能获得奖励。有些客户的资产就处在4万到5万之间，常年也不变动。我就会给这类客户打电话，告诉他超过5万元就可以享受的权益。
四、资产没有变化但金额较大（与题主的描述相反）
遇到这类客户，我会保持一定频率的给客户联系。介绍我行的权益、活动，甚至还会不定时的为客户送一些礼品。我深知一个道理，客户能在你的银行存钱，也能随时把钱转走。我要做的就是当客户有转走钱的想法时，我要让他觉得不好意思，减少转走的几率。
五、资产没有变化但金额很小（与题主的描述相反）
这类客户我会进行分析，如果客户的年龄只有十几岁，那我就不联系了，可能没有经济实力。如果客户的年龄是三十多岁，在我们银行几乎没有钱，那我就要给他打电话拐弯抹角地问他，是不是钱都在其他银行。同时介绍我们银行的权益与活动，吸引他将钱往我们银行转。
总结：
我做过银行基层客户经理，我知道给客户打电话的重要性。客户资产没有变动，不是不打电话联系的理由。如果你不打电话，建立良好的联系及沟通渠道，等他把钱转走的时候就会追悔莫及。
银行研究僧，你学习，我也跟着学习。
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网友解答：
一是因为银行不清楚客户的具体情况。银行是知道哪个客户有多少钱，但是银行没有办法把握客户的具体情况，并不清楚哪个客户为什么没有动他的钱哪，也不清楚这笔钱到底是存款人在管理还是他的家人在管理。
二是因为就算要联系存款人，如何设定联系的标准呢？是100万以上的联系，还是1000万以上的呢？是定期存款到期以后联系，还是活期存款一年不动再联系？不确定的因素太多了。
银行其实也有联系存款人的时候。但不是因为长期不动，而是因为与客户平常较为熟悉，专属客户经理在客户的定期存款或者理财产品要到期时，给予提醒，或者想要提前制定下一步理财规划。
三是联系存款人的目的是什么。给存款人打了电话，咱要和人家说什么，想要达到什么样的目的？仅仅是为了确认一下这笔钱好久没动，所以电话看看吗？那么会不会给客户不安全的感觉，认为怎么我的存款你就随便知道了？你是怎么知道的？是谁告诉你的？这一系列的问题，那银行还算是信得过单位吗？
四是担心引起纠纷。万一要是存款人不想让别人知道自己有存款，银行一打电话，暴露了，引起家庭纠纷，银行需不需要负责任，就算不负责任，那不也内疚吗？按储蓄条例的规定，银行是要为储户保密的，而银行把客户的名单列出来，逐一打电话联系沟通，在这个过程中，万一哪个环节出了问题，很容易泄密。
上面是主观理由，还有客观存在的困难，主要就是客户信息不太健全，银行没有办法掌握全部的客户准确资料。近些年来，客户到银行去办理业务必须实名制，在很久以前，并不是这样的，银行的客户资料里，有相当一部分客户信息是不全面，不准确的，虽然各家银行也积极维护补充客户信息，也改善了很多，但账务是哪年的都有，客户信息不会一下就全部都改善准确了。
随着了解你的客户，了解你的业务，尽职审核展业原则的实施，银行对自己的客户有了全面准备的了解，对于题主所说的长期不动，账户又有钱的客户，我个人感觉如果能够联系到客户本人的话，适时提醒一下也是应该，并且能够做到的。未来银行对客户的服务还是需要不断的提高，真正做到保管好客户的存款。
还有一点就是，就算是银行要联系客户，也是要联系他本人，是不会联系他的家人的。原因就是为储户保密是义务，就算是家人，银行也不能主动告诉的。存款人是谁就是谁，这一点是基本原则，就像现在夫妻一方或者子女去查询父母的钱，如果没有正规手续，哪家柜员都不会告诉的。
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网友解答：
1、经常在国外的影视作品里看到主人公喜从天降，某位远亲没有继承人，然后律师找到他去继承一大笔遗产。很多观众往往都会想，为何我们中国基本上听不到这样的事情，是不是钱都被银行给黑了。另外有时候我们还看到有人拿着几十年前的存单去银行提款， 结果银行还不认账，要么就是按照利息，兑现一笔很少的钱，两相比较之下，更显得我们的银行似乎是把有些看上去“无主”的钱给“私吞”了。
2、实际上，银行真是背了黑锅了。我国《商业银行法》和《关于查询、停止支付和没收个人在银行的存款过户或支付手续的联合通知》中对存款人的隐私安全有很严格的规定，银行为了确保存款人的隐私安全，很难主动去关注一个账户的持有人的生活变化情况，这点即使是国外的银行也是一样的，所以在国内，继承人想要拿到死者（或者休眠账户持有人）的财产很不容易，往往需要各个单位出示各种各样的证明，而且有些证明还非常奇葩，因此也给继承人带来了不少麻烦。
3、那么为何国外的银行往往会主动联系继承人呢？首先，这个是错觉，联系继承人的其实是律师，其次在国外的话，很多人的财产和收入情况往往都是透明的，此外在很多国家，普遍都有遗嘱公证的习惯，他们在生前就会公证并安排好遗产的处理问题，一旦去世，他的律师就会按照遗嘱要求，联系有法定继承权的相关人员。这个真与银行没有关系。
4、所以在这里建议大家所拥有的财产要让家人知道，虽说这样做有一定的风险，但这样做好处还是很多的，起码如果突然发生什么意外会给继承人减少一些麻烦。并且最好要有写遗嘱的习惯，这样一旦有什么意外，就会避免个人银行账户变成休眠账户。虽然国人很多都忌讳这么做，但从理性的角度出发，这么做的确好处很多。
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网友解答：
关于这个问题，我是这样理解的：
一是因为银行不清楚客户的具体情况。
银行是知道哪个客户有多少钱，但是银行没有办法把握客户的具体情况，并不清楚哪个客户为什么没有动他的钱哪，也不清楚这笔钱到底是存款人在管理还是他的家人在管理。
二是因为就算要联系存款人，如何设定联系的标准呢？
是100万以上的联系，还是1000万以上的呢？是定期存款到期以后联系，还是活期存款一年不动再联系？不确定的因素太多了。
银行其实也有联系存款人的时候。但不是因为长期不动，而是因为与客户平常较为熟悉，专属客户经理在客户的定期存款或者理财产品要到期时，给予提醒，或者想要提前制定下一步理财规划。
三是联系存款人的目的是什么。
给存款人打了电话，咱要和人家说什么，想要达到什么样的目的？仅仅是为了确认一下这笔钱好久没动，所以电话看看吗？那么会不会给客户不安全的感觉，认为怎么我的存款你就随便知道了？你是怎么知道的？是谁告诉你的？这一系列的问题，那银行还算是信得过单位吗？
四是担心引起纠纷。
万一要是存款人不想让别人知道自己有存款，银行一打电话，暴露了，引起家庭纠纷，银行需不需要负责任，就算不负责任，那不也内疚吗？按储蓄条例的规定，银行是要为储户保密的，而银行把客户的名单列出来，逐一打电话联系沟通，在这个过程中，万一哪个环节出了问题，很容易泄密。
上面是主观理由，还有客观存在的困难，主要就是客户信息不太健全，银行没有办法掌握全部的客户准确资料。
近些年来，客户到银行去办理业务必须实名制，在很久以前，并不是这样的，银行的客户资料里，有相当一部分客户信息是不全面，不准确的，虽然各家银行也积极维护补充客户信息，也改善了很多，但账务是哪年的都有，客户信息不会一下就全部都改善准确了。
随着了解你的客户，了解你的业务，尽职审核展业原则的实施，银行对自己的客户有了全面准备的了解，对于题主所说的长期不动，账户又有钱的客户，我个人感觉如果能够联系到客户本人的话，适时提醒一下也是应该，并且能够做到的。未来银行对客户的服务还是需要不断的提高，真正做到保管好客户的存款。
还有一点就是，就算是银行要联系客户，也是要联系他本人，是不会联系他的家人的。
原因就是为储户保密是义务，就算是家人，银行也不能主动告诉的。存款人是谁就是谁，这一点是基本原则，就像现在夫妻一方或者子女去查询父母的钱，如果没有正规手续，哪家柜员都不会告诉的。
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网友解答：
朋友们好！
银行肯定不会联系的！银行不可能主动联系那些账户有钱，而又许多年没有变动过的储户或他的家人的。这主要是因为以下几个原因，下面来分析一下。
银行不能窥探客户隐私
银行是不能私自窥探客户隐私的，这一点银行肯定是要保证做到的。银行账户信息是客户的私密信息，银行也不能私自窥探的。银行不会因为你许多年账户没有变动，银行就要去通知你，这样的事情银行肯定不会做的。这样的事情，做不好就是出力不讨好的事情，银行是没有权利去获得这些信息的，也没有权利拿着这些信息去做一些事情的。因此，银行账户是私密信息，银行不能窥探，因此，银行也就不会去通知的。
银行不知道客户许多年账户没有动
银行根本就不知道客户银行账户没有动，银行中的职工也不知道哪个客户账户多少年没有动的。而且银行职工也没有权利去查看客户存款情况和账户变动情况，银行职工只有在客户要求办理业务的时候，才能够让客户输入密码查看一下客户账户情况，其他时间，客户没有输入密码，银行职工也不能随意查看客户账户资料的。
因此，银行根本就不知道客户哪个银行账户没有动的。因此，更不会去通知那些账户有钱，但是多年没有变动过的储户和家人的。
通知储户对银行好处不多
银行对于储户信息是不能窥探的。因此，假设银行冒着风险得知了账户长期不动的客户信息，好心提醒，但是这事对于银行能有什么好处呢。如果有些储户恼怒起来，可能会告银行侵犯隐私的，那银行不是吃力不讨好么。
如果银行什么也不做，也不查询储户账户情况，也不去通知储户，那么银行也就没有任何的风险，而且就可以继续使用储户这笔钱去贷款，可以说这样对银行好处很多的。那为什么银行还要冒风险去通知储户呢。
因此，银行是绝不会通知客户的。
综上所述，储户账户常年不动，银行是不会通知客户或者家属的。这是因为银行不知道储户账户常年没有动，而且银行也不能随意查看储户信息，银行通知储户对银行没有好处。
感谢阅读！
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网友解答：
银行不会主动联系账户中有钱却多年没有发生余额变动的储户或他的家人，最主要的原因是因为为储户个人信息保密的原则。
想象一下，某天银行通知你，你在他们银行有个账户，账户里有多少资金已经多久没有动用过了，你会不会觉得心里不得劲，觉着自己的所有信息是暴露在银行员工眼前，缺乏安全感？
银行为储户信息保密的原则
储户存在银行的资金余额，个人信息都是属于客户个人的隐私内容，需要银行进行保密。因为所有银行都有义务遵循“存款自愿、取款自由、存款有息、
为存款人保密
”的原则。
而作为银行
，并不知道储户当前的状况，即使账户长期未发生交易，也仅将这些有钱的账户转为“休眠账户”，银行会继续使用这部分人的在银行存放的资金进行经营放贷，产生利润。如果哪天储户或者其继承人来银行支取账户资金，还是会将本金及产生的利息正常付给取款人。
作为银行员工
，对于客户的个人信息、账户信息及余额也需要层层授权查询才能了解某个账户的信息及储户的个人信息的。而出于对客户信息保密的原则，银行员工即使能了解到某个账户有无余额，有多久没产生动账，也无权向任何人透漏这些信息。
个人的一些建议
1、其实目前金融科技发达，银行都有非常健全的业务系统。只要客户在银行开户时预留了相关联系电话信息，如果账户长期未发生交易，可以通过系统预警的方式，向超过一定期限未发生交易的“休眠账户”所有人推送相关提醒，以让储户知晓自己的账户情况，为避免客户因更换联系电话等因素，可以在信息中隐去重要的客户敏感信息，如客户姓名，账户余额等。
2、对于长期休眠且无人支取的“无主存款”，建议相关参照国外的一些做法，成立起相关公益机构，并委托他们寻找账户资金的所有人或者继承人，确定这笔账户资金已经没有主人，甚至连继承人也没有的时候，可以将其转入公益机构用于公益事业，让这笔资金更有价值。
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网友解答：
飞刀银行做了二十年信贷，正好回答下。
1，银行的客户服务是分层服务………简单说就是有钱人和穷人服务内容不同………如果你存款几个亿，立马就有人维护你，跟你联系，领导去拜访………如果你存500元，放活期，到地球毁灭，也不会有人去主动联系储户。……………毕竟银行人力资源有限，储户又很多，小账户，数以万计，人工联系不可能。
2，银行为客户保密需要……有的人存款不多，但是不愿意被人骚扰，如果银行不断发短信提示储户有钱没有用，或者没有利用，这种会造成储户没有安全感。
3，银行对长期储蓄不动，金额小的客户，这种客户难有产品推荐。推荐客户把钱取出去，或者买理财？……要知道，储户的收入就是银行的付出，如果没有这些小资金，积少成多，银行利润会减少。
4，对于账户过多的客户，银行也推出了很多结算产品……
例如…账户资金归集…把指定各家银行账户资金自动归拢一家银行账户（有的女士就是这样把老公工资卡，奖金卡归集的）
钱生钱类业务……每天自动把多余资金购买高收益理财，一旦活期不够了，自动赎回。
有的人要问，如果储户忘记账户有钱，那么是不是一直就存下去了呢？………答案是正确的，的确有的银行卡有少量资金，永不使用……这种客户可能钱比较多，飞刀账户有个几百元也得取出来，毕竟是穷人。
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网友解答：
银行为什么不会主动联系那些账户有，而又许多年没有变动过的储户或者他的家人呢？主要有以下几个原因：
银行不会去关注储户的钱存了多久
在银行存款的储户数不胜数，这些储户在银行的存款存了多久以及存了多少钱，银行不会去关注，银行关注的只是所有储户的存款总额，不会细分到个人，那么多的储户，要银行时刻关注着他们的钱存了多久是要耗费很多时间和人力资源的，这就加大了银行的经营成本，银行肯定不愿意这么做。
站在银行的角度，储户的钱存越久越好
银行最基础的业务就是吸收存款，存款越多银行就越高兴，储户存的越久银行也越高兴，若是储户把存款都取走，银行的存款总额就会下降，存款下降，银行就必须得再去拉存款，任务又加重，所以为了任务着想，银行是不希望储户把存款取走的，既然如此，那银行肯定不会主动去联系那些账户有钱而又许多年没有变动过的储户或者家属来取款的。
银行的原则：存款自愿，取款自由
银行的经营一直秉承着“存款自愿，取款自由”的原则，储户把钱进银行后，只要在银行营业时间，储户都可以去取款，而取不取款，什么时候取款以及取多少款都由储户决定，这是储户的自由，银行不会去干涉，更不会主动去管，所以即便储户的账户里有钱且已经有许多年没变动过，银行也不会通知储户或者其家属。
综上所述，银行之所以没有主动去联系那些账户里有钱，而又许多年没有变动过的储户或者家属主要是出于多方面的考虑，当然也有点小小的私心在里面。
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网友解答：
作为一个在银行上班的人，这个问题理解起来其实很简单，原因有以下几点：
银行不可能知道你的账户具体还剩多少钱
因为银行账户涉及到个人隐私，属于个人信息，除公检法等机关外，任何机构和个人都无权查询个人的银行账户，这个规定是写到《商业银行法》里面的，银行自身也无权查询个人账户，除非得到个人的明确授权，因此银行也不可能知道你的账户还剩多少钱，有多长时间没有动过账户里的钱了，这些银行也不知道，所以根本不会主动联系你。
可能很多人会问，银行怎么联系我了，说我的账户里面还剩几毛钱或者几块钱，让我去销户？这是因为你的银行账户存款余额长期小于10元，而且银行卡一直没有用过，已经成为休眠账户了，所以银行才会通知你去销户，这个账户对你已经没有任何意义了。
还有人会问，难道银行不会偷偷地查询个人账户吗？我可以明确地告诉大家，现在没有任何柜员敢私自查询个人账户，现在的操作系统，登上后都有浏览记录，如果违规查询个人账户，银行是一查一个准，而且处罚力度也会很大，所以任何工作人员都不敢擅自查询个人的账户信息，更不了解你的账户情况，因而也不会通知储户或者储户的家人。
站在经济的角度看，退一万步来讲，就是银行知道你的账户上有存款，即使多年没有动过，银行也不会通知你的
你的账户上的资金，对于银行来说是存款，银行既能完成存款任务，又可以运用这些资金进行贷款和其他运作，赚的钱远比给你的利息多，站在这种角度来看，只要你的账户不是休眠账户，银行一般也不会主动通知你的。
多一事不如少一事
现在人们的安全意识和维权意识都很强，换句话来说，如果银行通知储户账户的情况，人们反过来就会想，银行你怎么知道我账户的信息，银行你为什么查询我账户的情况，我本人没让你查询我账户的情况，这样很容易引发上访投诉和矛盾纠纷，站在这个角度来看，银行也不会主动通知储户账户情况。
因此，基于以上原因，银行一般不会主动联系那些账户有钱，而又许多年没有变动过的储户或他的家人。
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网友解答：
银行为什么不会主动联系存款不动户或其亲戚？请先给个银行要联系的动机！
首先，银行做这事不符合情理。储户有多少钱存在银行，自然只有储户清楚。银行打电话给储户提醒，人家会不会嫌烦？有人说储户会忘记，请问，但凡有大额存款的人，是记得的人多还是忘记的人多？至于提醒储户的亲戚更是属于没脑子的想法，“替储户保密”的原则不要了？银行做这事吃力不讨好，反而可能因此惹出许多麻烦，岂不是吃饱了撑的？
其次，银行做这事不符合银行利益。长期存款的不动户，是银行最喜欢的了。主动去提醒储户有存款在自己这儿，一方面惹人厌，另一方面也提醒储户提款，从而损害自己利益，完全是自己没事找事不是？
最后，银行也确实有主动打电话给客户的。但都是推荐银行产品，而绝不会提及客户在银行的存款。对于客户来说，保密比存款利息更重要。如果有人告诉你说他对你的存款一清二楚，即使这个人是银行员工，你心里会觉得舒服吗？
我是空谷寒潭，与您分享我的观点。
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网友解答：
如果存单过期2年还没人存取，银行应有义务通知其居委会或本人。否则应判这家银行的头头，<<意想占有个人财产罪〉》。
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