为什么淘宝上好评率低于百分之九八的人被有些淘宝卖家称为垃圾客户？
☒➚为什么淘宝上好评率低于百分之九八的人被有些淘宝卖家称为垃圾客户？
身为一个10年骨灰级（再混不下去就是骨灰了）商家，我倒不太喜欢“垃圾客户”这个称呼，可以有“优质买家”和“不优质买家”。
先表态，我自己买东西是基本99.99%不会评价，因为没空，想省事，还有这事不重要。
1.老实说，客单价越高的产品，碰见不优质客户的几率会越低，因为越花得起钱的客户，越是没时间和店铺瞎扯什么，同时也不会通过评价来发泄不满和寻求心理平衡！
特别是一线城市的高收入者，一个月收入几万，花200买个玩具，就等于你有几百块，花2分钱买个糖一样，不会太计较！还有一个原因，他们996，都特忙，每寸时间都挤满，拍照发差评浪费时间还影响自己的情绪，不划算。
2.低价活动特别容易引来差评，为什么？因为低价的冲动消费，我2012做过那种1元包邮的活动，产品10来块，加邮费成本20，报官方活动缺评价，结果就引来好几个差评，看地址都是城乡结合部的（不针对谁），印象特别深，打电话后低声下气说东西留着，白送退款，才给修改。对方那个趾高气昂的语气，过去这么多年，我可还是记忆犹新！
3.后来呢，做都久了，一般我只要聊上几句客户，基本可以判断这是“优质”还是“不优质”！不优质的客户，通常不会表达产品，而是强调自我，可能自尊比较大，例如产品运输途中坏了，直接跟TA说补发吧，他（她）不管三七二十一先喊：你们就不好好包装，这不浪费我时间吗？
还有例如旺旺第一句就是：东西坏了能换吗？东西保修多久？
还有那种第一句：几天到？（你不把地址告诉客服，客服哪里知道你是住月球还是火星，月球估计5天，火星得下个世纪），这种没头没尾，没称呼的发问方式，证明这样的人，通常比较自我，感觉你没明白我的意思，就是有罪！
优质的客户，通常会跟店家说麻烦了，谢谢了，拜托了，这种客户天生教育里可能有同理心，不会觉得自己买了产品就是上帝，相对来说，基本是不会差评的。
4.可能我做得太久了，初心也没了，所以遇见态度不好的客户，基本我会回兑回去，结果自然也就求锤得锤地收到了差评！而且通常我会晓之以情，动之以理地给他们讲解：人，世界，宇宙……
例如：你生气解决不了问题，有事说事，别骂人，骂人会让身体血压飙升，到时爆血管了，可不能怪我们！我可劝过了，
又如：您想想，就几十块的产品，整得全世界都欠您一千万似的，您想想，时间看得远一点，例如百年以后，就这点破事，不都是尘归尘，土归土，
……
通常道理说不过我的，都会骂我神经病，他们倒也没说错，做淘宝的商家，能干10年以上的，哪一个不是死磕的疯子！
总结：电商如戏，客户如梦，有些客户以为他是大牌，那你就陪他演演，做个配角衬衬，大部分的客户，你一辈子也就碰见这么一回，可能漫漫店铺，他终其一生，就再也没搜到过你，你们擦肩而过，不出1天，便忘了彼此，唯一记载这份相遇的，只有躺在店铺里的那个差评……
✷❋为什么淘宝上好评率低于百分之九八的人被有些淘宝卖家称为垃圾客户？
现在最现实就是，中小卖家看到买家好评率不是百分百的肯定有戒备，很多时候，宁愿被这个单不卖也不想出现差错自己的店铺有差评，对于天猫淘宝大卖家就无所谓了！即使你给差评了都不影响销量有时候没有差评还不正常以为是商家刷单！总结一下要是便宜的商品几十几块的东西，出现问题都协商解决申请退款退换都是可以的，走淘宝程序！最后看淘宝判定结果！一般淘宝都偏向于买家的！不是卖家同不同意！是淘宝评判标准为准！所以没必要走极端差评，差评是买家最终的法宝也是最终的权利！给了差评买家实际也没有得到什么！现在淘宝卖家打标很厉害标注买家拉黑几次，评价率，掉包等等很多！在卖家和买家咨询的时候卖家都可以看得到，所以就导致现在很多买家在咨询的时候卖家直接告诉买家没号，没货，断货等等！目前了解这么多希望对买卖家有所帮助！
⇘♂为什么淘宝上好评率低于百分之九八的人被有些淘宝卖家称为垃圾客户？
♥我就是大家所称谓的垃圾客户，不要说98%，我的好评率能达到70%就已经是很不错的了，下面我说一个我的经典案例分析，不但把货退了，而且淘宝卖家还倒贴我38块钱。
♥我记得大约是两年前的样子，我在淘宝上买了一款行车记录仪，因为之前自己使用的行车记录仪广角度非常宽，自己看习惯了，所以希望新买的行车记录仪广角度也一定要很宽敞，我对行车记录仪的要求不高，不需要高清，不需要夜视，也不需要其他的辅助功能，只要可以循环录屏以及180度的广角就可以了。
♥行车记录仪买到之后，我到停车场亲自更换了新的行车记录仪，从更换到不断测试，一共花了将近一个小时，在测试过程中，我发现行车记录仪并不是180度的广角，而且频繁死机，这让我非常生气，所以我就找到卖家要求退货退款，并且因为是质量原因，我这边不承担邮费，卖家当时就否决了，说我应该多测试几次，然后就出现了以下的话术。
①我一共反反复复启动车子10多余次，每一次运行不到两分钟就会自动死机自动重启，这个你们卖的行车记录仪是记录下来的，因为他随时都在死机，随时都在重新录制。
②我对这个行车记录仪的质量非常不满意，而且根本没有达到你承诺的180度广角范围，所以不管是质量上还是数据上，都没有按照你给予的标准寄给我。
③从安装到给你反馈，我将近用了一个小时的时间这个时间行车记录仪也他的第1次开机和最后一次关机是哪个时间。
④现在拟同意退货退款，邮费由你承担，但是我依然不认同，因为我的车产生了车损，开车的朋友都知道，我们的车不是从头到尾全部都是金属的，有部分地方是塑料和软制品，塑料和软制品一旦变形弯曲基本上是无法修复的，在我安装的过程中，我非常小心的把每一个狭缝都撬开布线，在我安装行车记录仪的时候已经发生了1次车损，现在我退货给你，我又要重新撬开，发生第2次车损，如果行车记录仪质量没问题，我自己认了，但是现在记录仪的问题你认账的，所以我的车损由你来承担，至于这个损伤是否可以修复，我可以找当地指定的4S店去认证给你答复。
⑤截止现在我白白浪费了一个小时的时间，我可以把我的工资流水拍照的形式拿给你看，平均算下来一个小时38块钱，这个钱也是由你来承担。
⑥我上述所阐述的任何一条，如果你有任何质疑，可以要求我拿出凭证，我一定会满足你的要求，但是如果您对我提出的要求有质疑不给予满足也没有关系，我给你整整三天的思考时间，三天之后如果你没有答复，我会委托律师在您当地的人民法院提出诉讼，顺便要求法院核实你门店信息和订单途径是否存在违法违规的现象？
♥一个小时之后我的事情是这样解决的，行车记录仪我不用退回去他直接退钱，车损钱我不用他来出，因为这个确实很难鉴定，我一个小时误工费38块钱，他私下赔给我。
此事你怎么看呢？评论区告诉我，谢谢关注点赞。
♫⇄为什么淘宝上好评率低于百分之九八的人被有些淘宝卖家称为垃圾客户？
垃圾就是垃圾，被淘宝规则，和淘宝店主掼的，有运费险，7天无理由退货，有3包服务。商家保障不了你的权益，平台会保障你。给差评的就是想占便宜的。我也是个苦逼得的淘宝卖家，那种垃圾还真多，买了双棉鞋，穿了快一个月说不保暖要退，不行就差评。买了双球鞋吧，穿了几天没事，过了几天下雨把里面淋湿了，他妈的要退货，说质量有问题，还断底断面开胶，不退就申请淘小二介入，还有的鞋子穿了几天了，说鞋子小了要退。说卖家推荐的码子不准确，谈不好直接差评。厚着脸皮要好评返现的，天天都能碰见。如果没有返现的话，就说那我给好评咯，其实这种人是最好解决的，发两块钱红包就开心，其实淘宝卖家花那么多心思，做一个店铺，都会有信誉，保障的，要不是遇到那种蛮不讲理的话买家卖家都会破财免灾，不想找那么多事，正是因为有这种心里，所以就掼出了很多社会的蛆虫。现在是特别理解为什么有卖家要买飞机票去砍人了。
┮▉为什么淘宝上好评率低于百分之九八的人被有些淘宝卖家称为垃圾客户？
我说一个例子。
我是个淘宝卖家，主营各类包装袋子。
有一款PE自封袋，透明的自封袋，有两种厚度。
一个厚、硬些；一个薄、软些。
有个买家过来直接拍下薄的，不询问一下我，2.5元包邮的。
过两天买家收到了，不联系我，直接给个差评。
我当时那个咬牙的气啊！！！
如果说是袋子破了，有质量问题，给差评我也没什么好可说。
可以“没有想象中的那么厚实”是什么鬼？
很明显就是自己买错了，这个袋子的厚度是足的。
退一步讲，买错了，没有想象中的那么厚，可以联系我，说不好意思呢，买的这个袋子有点薄了，我需要厚一点的，这个能不能退了呢？
那我肯定会说，这样的话您也不用退了，您给我们一个好评，这边给您退回2.5元，当送给您了，交个朋友。
哪个买家会为了2.5元去处理那么多售后，肯定都是送你了，就是让你给个好评就完了。这样对卖家，对买家，对淘宝都是好的，为什么自己买错了直接就给差评？
真的是不知道怎么想的，我第一个想到的就是可能是同行！
2019年3月1号又来了一个莫名其妙的中评。
自己买小了，给我打了个中评，我也是醉了，自己犯错还能怪我呢
我是卖家，也是买家，我从2009年开始在淘宝上购物，一直到现在，差评只给过一个，因为他的产品有问题，还不给我处理售后，没办法我只能给个差评了。
嘻嘻 我这好评率可是100%的
我在淘宝上买东西，不砍价、基本不怎么联系客服（除非是复杂搞不懂的），买了之后基本不退货，除非是质量特别差。
我这两个在淘宝上买了4条牛仔裤，因为这两年长胖了，裤子买回来穿不下，我也没退货，就放着，说等瘦了再穿，结果这4条裤子一放就是2年，吊牌还在呢
谢谢大家，再见
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