你们在淘宝中遇到过哪些纠纷?又是如何解决的?
▊♧你们在淘宝中遇到过哪些纠纷?又是如何解决的?
维权之路很煎熬……
家里装修完,9月6日好像全网有个活动,买了好多家具。网上买的餐桌和椅子和餐边柜,说是要等好长时间才能发货,因为装修完我同时买的床等好多东西,都到了,9月19日下午我随便问了一句,说你家东西什么时候发货,9月20日淘宝商家发了几张照片,打来电话,说是现在椅子就现在这样的问我可以了就发货,我一看这跟网页宣传的差得远了,椅子靠背不一样,椅子腿不一样,颜色也不一样,可以说就是两个东西,网页上宣传的多么高大上,实际拍的照片看上去Low了好一大截,真心不能快乐接受,然后就不愿意,和商家协商,商家说要就发货,不要就退款,说实在的宣传的东西确实挺不错的,任谁都能看得上,但是他现在变了,叫我怎么接受,我也等了这么多天,和商家也没法沟通,然后看那个订单详情里有他们的信息:公司名称和联系电话,然后我打给负责人,说明了情况,说第二天跟我联系,第二天让我联系工厂一个负责人,说了一下也没有联系好,图片上的东西已经没法相信了,我就询问了油漆味道和材质。期间我在淘宝投诉那里投诉了,也打了淘宝投诉电话,刚开始有人给我回电话,我厉声言词,情绪激动,当然没有不敬之意,说明情况,也有客服回电说是怎么了,问了半天他毫无所知,我问你给我打电话的目的是什么,什么都不知道,每个客服来都是让我把事情在陈述一遍,最后我说你纯粹是在浪费我时间。后来我打电话直说专属客服24小时内回电,或是在淘宝小蜜回复信息,之后几天都没淘宝消息,淘宝没人管了。总之都是解决不了,没人解决。过了几天我想这样下去不是个办法,我又联系了店家负责人,就是商家信息上的电话那个人,我说不处理我就我就打12315,最后没协商好就在网页上投诉了,本身他们这种行为,就存在欺骗顾客,挂羊头卖狗肉,虚假宣传,你做错了事情,就应该付出一点代价,因为不光欺骗我,同时还在欺骗其他网友,我觉得我是家庭的脊梁,也是社会的脊梁,所以非要弄,因为我觉得商家从开始到现在就没有认识到他错了。之后我在全国12315平台上传信息投诉了,弄完我把信息发给了淘宝商家,为什么要发呢?主要是想刺激一下商家,但是人家死猪不怕开水烫,毫无作用,还有一点就是,在淘宝上投诉了,因为这个过程你要不停的关注,经常去想,你会想到底是不是自己做错了,就好像自己做错了什么一样,投入大量时间,大量精力,很伤神……,甚至有点煎熬……,等到第3天早上的时候,实际上是第5天,中间隔了个星期天,投诉地区的12315来电话了,说了一下情况,问我诉求,我说了过程和诉求,他们说这个只能协商,协商不好,就走网上微法院程序,说他跟对方联系一下,然后大该是那天下午,厂家主动给我打电话了,还是只能赔点钱,之前说一个椅子降价100赔600,我说要900,因为还有一样的比较便宜的,只是餐边柜别家没有,要不早在别家买了。没有说好。那天下午沟通了一下我说赔700,能行就发货,不行算了,投入精力、时间、包括精神,打电话还要钱呢,唉……最后厂家同意说好了,然后撤诉发货。但是商家图片还是没有换,只是降低了他们的利润而已,这样的商家要怎么来拯救呢?我之所以急着买是因为家里有小孩,让家具散散味道,好搬家,最后还是败给了时间……
总结:
1.老百姓要维权真的很难,维权之路艰辛,一定要心里强大。
2.对客服说话不要带情绪,因为他是给你解决问题的。
﹋㉿你们在淘宝中遇到过哪些纠纷?又是如何解决的?
先联系卖家,商量若商量不好,就淘宝客服介入解决!一般没有什么大问题都能解决!
┵©你们在淘宝中遇到过哪些纠纷?又是如何解决的?
谢谢邀请!我从不网购,所以不存在您问的问题。我喜欢原本的生活方式,不追逐时代脚步,所谓的与时俱进。我买东西付现金,去实体店,到饭店吃饭,不要送餐上门。洗衣手洗,不用洗衣机。现代化的生活虽然便利,原本的生活方式也不错。
✘➺你们在淘宝中遇到过哪些纠纷?又是如何解决的?
飞利浦推剪,使用不到1个月推剪出现刀头接触部分噪声大,水洗过后掉漆、外壳开裂等问题,飞利浦官方售后不予维修。联系商家不同意退货后,天猫小二介入,查看商家提交资料,单方面判定买方责任,并关闭官方售后通道。此后投诉到12315,也以天猫处理过为由结束处理。
后面陆续查询到天猫商家没有飞利浦中国正式授权。联系天猫官方换了7、8波专员,都在打酱油……(并且有些天猫官方工作人员推脱理由很奇葩)
#➷你们在淘宝中遇到过哪些纠纷?又是如何解决的?
如果你是买家,可以维权,淘宝官方介入,如果你卖家可以,给买家点好处,就可以解决了
------------------
推荐阅读:
在中国,为什么有人认为全职太太是不劳而获?为什么有人会不尊重全职太太?