做奢侈品销售,为什么消费高的客人很客气,买东西便宜反而看不起销售?
ℕ⇟做奢侈品销售,为什么消费高的客人很客气,买东西便宜反而看不起销售?
因为大部分有钱人,心胸开阔,待人和善,素质比较高!因为心胸狭隘的人不可能有钱!
ℭ☣做奢侈品销售,为什么消费高的客人很客气,买东西便宜反而看不起销售?
做奢侈品销售的眼睛都很“毒”,能一两眼就看出是穷人还是富人。
我认识一个卖奢侈品的女人。
她是这样告诉我的:
1、眼光要犀利。
有钱还是没钱,5秒之内就必须迅速做出判断。
有钱人,富豪、富二代、拆二代、暴发富、正中产、伪中产,各自有不同的表象,有不同的特征,分别采取不同的话术和应对策略。
没钱人,纯闲逛的、纯看看的、想买又买不起的、吃饱了来消食的、一起凑热闹的,也各自有不同的特征,可以不理不睬,可以斜眼吊看,可以随便应付,可以冷眼热语,分别对待。
2、如何对待有钱人。
有钱人分两种,一种是有钱了很长时间,另一种是刚有钱的。
有钱了很长时间的,是最受欢迎的,因其素质较好,消费能力持续,品牌忠诚度高。这一类高消费者不论价格只论服务,还会认准销售客服。
刚有钱的,大多是拆二代或一些暴富者。这一类往往态度蛮横,大有藐视天下的态度,但也是最肯花钱的。
由于钱来的突然,脾气也暴涨,就像长期吃素的一下子见到荤腥那种迫不及待,对于他们有多种方法。如激将法,如阶次法,如围魏救赵法,如声东击西法,根据战场气氛运用不同的战术,一般都能大有斩获。
3、如何对待没钱人。
开店的会碰到不同群体的客人,奢侈品不是谁都买得起的,且不说那高昂的级别就能吓退很多人。
但也有一些不知高低的、不掂量几斤几两的、冒充有钱的等等。
这些人其实很好辨别,更好应对。不过,也有几个不知死活,或者吃饱了撑得难受的,纯粹来消遣的。
在这种人身上是赚不到钱的,给他们服务基本就是肉包子打狗,因此,不需要什么有效的服务,反而是冰冷的态度最有效。
我的看法是:
听了她的话,我感触很深。
不止是线下,线上网商也碰到过类似的。
有的人一声不吭拍下付钱,既不讨价还价也不要折扣,核对地址时还彬彬有礼的说谢谢。
有的人在几块钱包邮的店里,能磨蹭大半天,又是砍价又是讨要赠品,又问你质量怎么样又问你可不可以退货,最好是能白嫖。当他感觉得不到便宜时就会说你态度差,甚至会用难听的话骂你。
线上看不到人,但线下实体店则不同,好的销售立马能分辨出来。
做奢侈品的,销售客服也有一种“一览众山小”的高傲。遇见有钱的极力的温和有耐心,极力的点头哈腰犹如奴才相。遇见没钱人,一脸鄙视厌恶。
这就是人性。
卖东西的,买东西的,都有落人口舌之处,谁也别怪谁。
我是“阅尽人间冷暖”,谢谢你倾听我的诉说,图片来自网络侵删。
﹪︶做奢侈品销售,为什么消费高的客人很客气,买东西便宜反而看不起销售?
客气的人对谁都很客气,看不起的人在哪都觉得老子天下第一。与销售无关,与双方在销售过程中的位置无关。。。
✧✛做奢侈品销售,为什么消费高的客人很客气,买东西便宜反而看不起销售?
这种叫一个巴掌拍不响,各打50个大板,为什么消费高的对你们很客气啊,因为消费高的有的已经非常有钱了,有钱了当然对你们客气一点,没有必要为难你,这个最重要的原因是真有钱的人都怕麻烦怕惹事,主要是怕自己受到伤害,所以就对谁都客气,不是没有脾气,不是说心里一点想法都没有,主要还是对谁客气一点,对自己有利,不要扯上什么素质拉,什么活该他有钱之类的骗人话语。
买便宜的反而看不上你们,为什么呢?人啊需要有个进化的过程,买便宜的很多都是突然有钱了,暴富了,这个时候觉得扬眉吐气了,装一下逼看不上这个看不上那个,这个是正常现象,等哪天他们受到伤害了,吃了点亏了,因为自己的装逼,之后就变得低调了,对谁都是笑嘻嘻的。
最后,你们奢侈品销售也别这样说,你们对客户还不是一样画个三六九等,有钱人你们拼命跪舔,没钱人进来看看,你们也是爱理不理,也是一脸的看不起,所以不要谁比谁高尚。你对别人没有区分,别人自然也对你们没有区分,作用力和反作用力。
我是赢销参谋大赢,只讲干货,不讲废话,关注我。
↓☧做奢侈品销售,为什么消费高的客人很客气,买东西便宜反而看不起销售?
钱对一个人不重要了,和钱对一个人很重要!消费观念和心态自然不一样!
容易得到自然不会计较,不容易得到就会斤斤计较。人的心态
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