因客户不想续保向银保监会无理投诉，保险公司在不调查事实的情况下处罚代理人，这样做合理吗？
◉Ⓦ因客户不想续保向银保监会无理投诉，保险公司在不调查事实的情况下处罚代理人，这样做合理吗？
没有什么合理不合理的！两种我都说一下:
合理:代理人作为客户的第一服务人，有责任为客户提供客户保单所有相关服务，客户有退保意向时，第一个联系的一定是代理人，而代理人明显在这件事情中没有及时处理客户的退保需求，从而造成了客户投诉，代理人作为第一责任人，没问题！
不合理:如果客户在有退保意向时，并没有告知代理人，直接向保监会投诉，按常理来说这种情况不会存在，只有在退保被拒，或退保要求提出后无人理睬，或对退保金额不认可，而又无人及时进行解释，或对解释不满意，才会向保监会投诉！代理人在此已经尽自己所能做过解释安抚工作，而客户要求已超出自己能力范围，这种情况下直接考核代理人，有点过激！
我们一直说，什么样的保险代理人才是合格的代理人，
1、投保前的条款解释，必须真实无夸大。
2、投保时严格遵守公司各项要求，真实的记录客户投保意愿以及相关告知情况。
3、投保后，在递送保单时，再次详细讲解险种及相关条款，务必客户清晰了解！
4、做好保单后期持续相关服务工作，例如:客户联系电话、地址、缴费账号变更，续保前提醒、续保成功后及时送达对账单、分红单等。
5、及时处理客户理赔申请，协助客户准备理赔所需资料，并及时递交公司！关注理赔进展，及时与客户做好相关沟通工作。
做到以上五条，才可以算得上合格的代理人！
│✝因客户不想续保向银保监会无理投诉，保险公司在不调查事实的情况下处罚代理人，这样做合理吗？
人为刀俎我为鱼肉！这就是现在的代理人现状！
不想续保就向保监会无理投诉，这一点我有点儿不太相信，肯定是有原因。
客户当初买保险的时候一定想的不是退保，而是想拥有这份保障的，现在出来这种情况一定是有其特殊原因的，而且原因一定不是因为客户交不起这份保单。
很有可能是因为当初没弄明白这份保险的保险责任是什么或者是当初给人承诺的高回报没有兑现。
还有一种可能就是被人挑唆，这种情况比较常见，先在很多人为了销售自己的保单，就会挑唆客户将原来的保单退掉，再买新的，这是一个职业道德问题，在这里不做赘述。
还有就是产品确实也不合适，去保险公司退保，推三阻四的情况确实有，曾经见过一个退保的客户，因为一个退保跑了三趟，今天这个领导不在，明天那个领导不在（其实就是拖着不想给退保，因为退保之后会影响业务员以及公司的继续率，涉及到各种人的收入和奖金）其实退保根本不需要各种领导签字，退保是客户的一项基本权利。
还有就是买保险的时候承诺各种服务，买了保险之后，基本上没有任何服务，导致客户对保险营销员乃至于保险公司的服务不满意，所以才投诉的。
保险公司处罚代理人还需要理由？现在的保险代理人在保险公司是什么地位保险代理人应该非常清楚吧。
本来不想太悲观，但是现在保险代理人在保险公司的原因是什么地位，这个不言自明吧。在一起的时候，按照基本法说，来保险公司是创业来着，是打拼自己的事业的，等到有一天你要离开保险公司的时候发现除了一身疲惫，你还能带走什么？客户是公司，资源是公司的，连你用的桌椅板凳都是公司。
况且现在一旦发生保监会投诉，保险公司才不管你因为什么呢，处罚是必然的，不开除就不错了。现在的监管形势这么严，只要有保监的投诉，保险公司必然搞定业务员，没得商量。
现在的保险公司业务追踪的这么紧，销售动作有些变形是非常正常的。具体有什么不妥的地方，其实保险公司也清楚，但是一旦出了问题之后背锅的一定是保险业务员。看着挺残酷的，其实这就是现实。
现在我们可以看到的是保险业务员在保险公司的权益真的挺难保证的，自己在保险公司这么多年，看了太多的不公了。
关于激励方案：很多保险营销员在保险公司组织的业务方案中会获得保险公司的方案，这些都会合并计税。在兑现方案的时候很多人都反应一个问题，为什么这些方案的合并计税金额要比实际价值高？为什么兑现的旅游方案和宣导的不一样？为什么购买的实物不是宣导的那个牌子？等等问题，谁给过你解释？
关于各种扣款：考勤扣款，不开单扣款，达不到方案扣款，不增员扣款，反正是各种扣款，投诉无门，你如果去监管机构投诉，结果就是返回到保险公司处理。然后就开始踢皮球，再然后就不了了之，很少有人能够真正的维护到自己的权益。
还有很多，就不在扒了，如果有保险公司的管理层看到肯定会过来喷我，无所谓，说点儿实话，爱听看就看看，不爱看就再见。
老炮建议：如果你确实觉得你的权益受到损害，那么你就去找有关部门反应，如果你是你自己的原因，那就提升自己的专业水平，如果不想被任人宰割，那就变强大，要么就从这个行业消失。关于这件事情没有合理不合理，只有处理不处理。
☿ℑ因客户不想续保向银保监会无理投诉，保险公司在不调查事实的情况下处罚代理人，这样做合理吗？
“保险合规销售，投诉无用”但是“违规证据在手，监管投诉到底”这是针对保险公司、投保人和保险代理人的最终准则。
现在有什么保险不能退保呢？为什么让客户叫无理投诉呢？是不是客户找到一些保险公司违规的理由向保监会投诉啊。保险公司处罚代理人也需要依据的，如果代理人觉得不公平，也可以反向保监会进行举报和投诉啊。大家都有自己的合法权利，这个权利自己要懂得会使用。
1.客户不想续保，肯定有着原因的，这个原因是因为保险公司所造成的？例如当初的宣传与实际情况表现不一致。还是客户自己的现金流不能维持下去，导致被迫退保？
如果当初购买保险是知晓所有信息，并且是真实投保意思的表达。那么客户退保，按照保险合同来执行，不论客户满不满意，他投不投诉，最后的结果其实都一样。
如果客户当初购买保险是被误导的，或者被哄骗的，客户发现最后保险的运作结果同当初宣传的完全不一致。如果客户能拿出当初误导宣传的证据，那保险公司就得无条件退回原金额 同时可以处罚代理人。
如果客户当初购买保险是被误导的，或者被哄骗的，但是客户已经没有办法拿出证据，那么保险公司可以让代理人去同客户进行协商，或者拒绝客户的请求，要求法院进行诉讼。至于内部保险公司同代理人如何区分责任，还是要依照证据来进行。
2.代理人其实目前是弱势群体，一方面面对客户时，要进行营销宣传，产品解释以及后续服务各项事宜。一方面面对保险公司时，又是被管理、被处罚或者承担背锅的责任。如果为了现实收入考虑，有时候该忍辱负重也得忍辱负重。如果是为了名声或者不想被冤屈，那么有什么证据就用证据来说话。
代理人被保险公司处罚，如果觉得不公平也可以向银保监会进行投诉和举报。只要证据确凿，仍然可以让保险公司撤回处罚，同时让监管进行处罚保险公司。如果没有证据，那世间有些不公平的事儿多了，吃一堑长一智吧。
当然还有一种特殊情况，就类似于人保财险和平安财险一样，为了做网贷推广，诱骗客户购买各类保险，不限于意外险，履约险、寿险，后来客户发现上当，要求退保，此时代理人有无过错？保险公司有无过错？肯定都有，怎么分担，有可能都是不顾信誉，硬抗到底。那么此时投保人就是要坚决想银保监会进行投诉到底啊！
所以这一切，不论是投保人还是保险公司以及代理人，证据将决定一切，证据将决定谁站在最有利的一面。现在已经不是谁声音大，谁更能吵闹，谁就能得到最好的面包的时代了。
德先生讲金融和理财，由专业变得通俗。让我教你怎么看透金融逻辑和理财中的所有门道。觉得好关注我！再多点点赞。
Ⓙ≖因客户不想续保向银保监会无理投诉，保险公司在不调查事实的情况下处罚代理人，这样做合理吗？
你要确认客户自己不愿意续保的真实原因（对产品不满意？对公司不满意？对你不满意？自己缴费压力？）你只有准确知道的原因，才能判断最终公司处罚你的立场能否站住脚。客户选择无礼投诉，肯定背后是有高人指点，敢投诉监管也一定有他的理由，而且是有据可寻的理由，你一定要当心了，估计会涉及销售误导的内容。保险公司不可能不调查就处罚你，保险公司可心知肚明额。其实今天的代理人是属于相对弱势的群体了，客户维权意识越来越强，监管越来越严，保险公司对代理人既要防（销售误导），又要紧逼业绩，逼业绩就一定会出现销售诱导，销售误导，一旦遇到被客户投诉，代理人会很吃亏，基本感受不到组织的温暖，曾经被公司建立起来的忠诚将从此崩塌，懂？
Ⓙ≋因客户不想续保向银保监会无理投诉，保险公司在不调查事实的情况下处罚代理人，这样做合理吗？
为什么你会觉得客户是无理投诉呢？
难道你觉得你的客户是神经病？
没事，人家为什么会投诉你！
客户找你买保险的时候，你会觉得客户是神经病，无理吗？
难道你不是跪舔？
我不说什么把客户当上帝的大话
但是，把客户当朋友还是要做到的
特别是保险这个行业
为什么？
因为客户找你买保险
给了你很大的信任
而且，
长期险，保障期限是终身
我不说什么为客户服务一辈子的大话
但是，在我从业期间
为客户提供
行业最新信息
专业的建议
以及理赔服务
这些都是客户找我们买保险的时候，
涵盖的服务。
客户要退保
为什么反应这么激烈？
如果不弄清楚
反思自己
那么，问题是不会解决的
后期，你还会继续碰到这样的客户
原因难道出在客户身上？
当然，现实中，确实存在大量反悔的情况
买的时候，兴高采烈，认为这东西就是他认定的
但是，回过头，市场行情有了变化
就觉得自己亏了
就好像谈恋爱结婚一样，结婚前，非她不娶
婚后三年，天天骂娘。
但是，我们是不会认为这事错在自己
自己完全不想承担自己决策失误的后果
反而把错误推给当时给我们建议的人
好吧，既然拿了钱，但这份埋怨，也是应当
毕竟，市场行情，谁能一直判断准确呢
何况，即使你判断准确了
客户买到笋盘，赚到钱
客户只会认为自己真是牛逼
你的建议，呵呵哒
上面的分析，都是正常的，理解客户的心理
有助于平复心情
别气出心脏病了
还是那句话，
把可能出现的问题，提前给客户讲清楚
做好客户心理预期
而非，头脑简单的给客户画大饼
我自己既是保险经纪人
也是客户
我自己买东西
既是被坑了
也很少骂娘
毕竟，我知道，这事的决策权还是在我
被坑，买贵，都是自己不小心
或者犯了其他错误
总之，责怪别人无用
自己也不会有进步
另外，我们应该不断学习
提示自己的认知层次
这样，有很多低级的骗局或者坑
你一眼就瞧出来了
或者，既是看不出来，也感觉的到不对劲
我之前，写过几篇防骗的
都是自己的亲身经历
其中，网络骗子，专门针对男性的那个
受骗的大把
好像说的有点远了
总之，
别人我们管不着
就我们自己来说
想要做个人见人爱的人很难
但是，做个正直靠谱的人，是可以选择的
我是保险经纪人
关注我吧
因为我很靠谱
很专业
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