企业微信怎么用比较好?
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企业微信的价值整体来说就是对内让工作高效协同,对外连接客户实现营销的功能。
一、对内部来说有以下几点提升内部管理效率的价值:
1、微文档:发给同事同时写同时看,同时沟通;
2、微盘:企业重要的资料可以储存,有修改自动同步到共享者;
3、多人会议功能:300人音视频会议不限时长;
此外还有打卡、汇报、审批等功能
二、对外部来说企业微信可以帮助企业完成连接客户,实现营销的价值主要是以下几点:
1、添加好友,突破5000人限制:企业微信实现了跨平台添加好友,即员工的企业微信可以直接添加客户的个人微信。
2、互发消息:可添加客户的微信为好友,通过单聊或群聊为客户提供服务,支持文本、图片、语音、名片、文件、聊天记录、地理位置、收藏、H5、小程序的收发;
3、群发消息:向全部或部分微信好友群发私信消息
4、客户的精细化管理:管理员可统一创建企业标签,由成员给客户设置标签。成员可以根据客户的喜好、行为等,对用户信息进行补充说明。
5、客户群管理:企业可查看并管理成员的客户群聊、对离职成员管理的群聊再分配,客户群人数最高可达100人;
6、客户朋友圈:可将活动信息、产品动态、专业知识等内容发表到客户的微信朋友圈,并与客户评论互动;
7、客户服务的统一化:企业管理员可以通过客户统计查看员工与客户的连接情况,包括员工每日新增了多少客户,与多少客户有过沟通,发送了多少条消息,是否及时回复客户信息等。通过对员工的监管,企业能有效提高员工的客户服务质量,从而保证高质的服务有效触达用户。通过持续性的客户运营,真正将留存下来的流量转化为私域流量。
8、与微信小程序关联:企业可开发微信小程序,接入企业微信中运行和使用。可通过与微信消息互通,员工可在聊天时更快捷地将小程序发送给微信用户。
共计八大主要的营销功能
另外,很多公司在打造私域流量的运营当中遇到了以下痛点:
1、个人微信号加满人数限制在5000人,如果需要运营几十万会员,需要多个微信个人号。一对一微信个人号聊天,运营效率低、成本高;
2、采用微信个人号管理工具,可以提升人效,但是硬件、软件投入成本高同时有封号的风险;
3、私域流量中的个人微信号属于公司的用户资产,员工离职私自带走个人号会造成公司用户流失。
企业微信号可以有效解决以上的问题。
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第一:公费电话
使用企业微信的企业,无论规模的大小,均有1000分钟的免费通话时长,并可支持多人间通话,为与客户、同事沟通工作提供了便利。
第二:提高账务结算效率
通过企业微信转账至员工或合伙人银行账户,提高效率。
第三:工作汇报
员工可通过日报、周报等汇报工作进度及相应状况,管理人员可直接在手机端查看。
第四:企业邮箱
专属域名的企业邮箱,实收收取及查询邮件,优化了与客户间的文件往来。
第五:劳逸结合
选择这一功能,可以接收消息,但不会弹出消息提示。员工可在既定的时间内好好休息,劳逸结合,提高工作效率。
第六:阅读回执
提高了信息传导的效率,便于发布者知道接收者是否已经及时查看消息。
第七:考勤打卡
在手机上轻松考勤,支持固定时间上下班、灵活排班、自由上下班和外出打卡。
第八:视频会议
在紧急情况下,可利用企业微信进行多人间的面对面视频会议,共同商量棘手问题。同时亦支持文档演示和视频共享,便于会议的顺利开展。
第九:文件盘
免费的100G空间,统一储存企业文件,有利于员工随时访问获取相应文件。
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企业微信是腾讯为企业打造的办公管理工具,可有效提高企业的办公效率。我们公司从去年开始使用企业微信,在使用过程中的一些心得分享给大家,希望对大家有所帮助。
软件基础
企业微信+腾讯乐享应用(均为免费应用)
1、企业微信:是腾讯微信团队为企业打造的专业办公管理工具.与微信一致的沟通体验,丰富免费的OA应用,并与微信消息、小程序等互通,助力企业高效办公和管理。
2、腾讯乐享:通过知识库、问答、课堂、考试、活动、投票、论坛等核心应用,满足企业知识管理、培训学习、企业沟通和文化建设等多元化需求,提供全行业、多场景解决方案,助力企业数字化转型。
3、主要框架:以企业微信为平台和入口,以腾讯乐享应用为软件基础,在此基础上进行二次开发和信息管理框架打架。
主要应用场景
1、资料管理
资料管理流程包括资料的收集、整理、审批、传阅及归档等整个过程,借助企业微信和腾讯乐享,可以方便实现资料管理的信息化.
(1)资料收集
利用企业微信的汇报功能,自定义汇报模板,对每日工作进行记录和汇报。本项目根据实际情况,设计三个汇报模板,分别是日报、汇报、会议纪要.其中日报每人每天填写,内容为文字,附件可添加图片、音频、视频等资料,日报的汇报对象固定为项目经理和资料管理员。汇报为突发事件或特殊情况时向当事人沟通的文件,汇报对象可根据实际情况设置。会议纪要为会议时做的纪要,汇报对象根据需要设置。
(2)资料整理
日报、汇报和会议纪要完成资料收集后,由资料员对资料进行整理,根据资料的性质套用模板和编号,形成待审批资料。
(3)资料审批
在企业微信审批功能里,项目经理或相关负责人可对文件资料进行审批。
(4)资料传阅
完成审批的资料可上传至腾讯乐享知识库和相关的K吧,拥有权限人员可在企业微信里进行查看和留言评论。
(5)资料归档
对铜仁市档案管理局要求归档的资料,在企业微信文件盘里进行存储.文件盘可进行分级授权管理,超级管理员有增删修改的权限,一般人员只有下载和查阅权限。
2、沟通管理
企业微信中有丰富的沟通功能。企业邮箱、公费电话、群、公告、语音&视频会议、会议邀请、屏幕共享等功能可满足在各场景下沟通需求。
企业微信平台优点
1、企业微信和腾讯乐享目前均免费使用,无任何额外成本。
2、丰富多样的沟通形式,可高效解决工程实施过程中的沟通管理问题。
3、腾讯乐享自定义项目信息管理门户网站,可提高我司企业形象。
4、知识管理功能出色,后期可作为公司知识管理平台。
企业微信应用过程中出现任何问题,可在评论区留言,我一定有问必答。欢迎留言讨论。
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企业微信分为内部管理与外部管理,你看到都是内部管理,外部管理还是有很多功能的
(1)活码技术,员工活码与群活码
(2)快捷回复
(3)微盘、微文档这些都是可以帮助营销的
(4)红包(对接助手)
(5)任务宝(对接助手)
(6)朋友圈(对接助手支持历史朋友圈)
(7)自动回复(配置群机器人)
(8)群发
(9)公费电话(公司出钱,员工使用)
(10)商品图册(卖货必备)
(11)直播(私域流量变现)
如果你还想了解更多,私聊我吧
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自从流量越来越贵,获客成本水涨船高,越来越多的企业开始搭建自己私域流量池。由于微信在国内移动社交领域的统治地位,很早之前就有非常多的企业通过微信来构建自己的私域流量池。而在这之中存在一些问题:其一,微信本身是针对大众的社交产品,用来做营销有诸多不便;其次,更是造成了朋友圈微商遍地投诉漫天的乱象。自微信官方大面积封杀营销账号、第三方微信工具被打击殆尽后,越来越多的企业开始使用企业微信来做用户运营和私域流量沉淀。
与微信不同,企业微信本身就是腾讯专门针对企业用户的社交产品,除了进行企业内部管理的功能外,主要解决的就是企业的私域流量沉淀、客户管理方面的问题;更是推出了许多个人微信没有的、针对各营销场景的功能,如:渠道活码、消息群发、企业标签、企业朋友圈发表等等
举一个身边比较熟悉的例子,瑞幸咖啡仅用时三个月就通过企业微信福利官、福利群的方式 ,沉淀了180万私域用户,并通过企微群内消息达成每天促单量超10万杯、单日100万+的销售额的数据,一举成为继APP、小程序以外的第三大订单渠道来源。瑞幸通过APP、小程序、门店二维码立牌等方式,引导用户添加福利官的企业微信,在添加福利官的微信之后,推送入群链接,并基于个人地理位置拉至不同的客群;以此来帮助门店完成更多促单,相关的数据反过来也对附近门店的运营策略予以支撑。
对瑞幸的私域打法而言,渠道活码及群发消息这两个企微功能起到了非常大的作用。渠道活码有着永不过期、扫码进群自动打渠道标签、满员自动建群等优势;而企微的群发消息功能,虽然有着每日发送条数、无法自动定时发送等问题,但相比个微的群发功能,已经相当好用了。
除此之外,企业微信作为一个开放的平台,目前已有很多致力于提升运营效率的第三方工具产品上线,能够给予各行业、各营销场景相应的支持。比如探马SCRM就服务了包括教培、医美、家装、、金融保险、制造等行业的数千家企业。
当然了,工具的选择是一方面,更重要的是要根据自己所处的行业、发展阶段,选择更适合自己私域营销打法,这样才能够事半功倍。
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