淘宝买鞋显示三天未发货,与客服协商后退款了,可是三天后鞋子来了?我应该怎么办?
➹♖淘宝买鞋显示三天未发货,与客服协商后退款了,可是三天后鞋子来了?我应该怎么办?
去年双十一买了很多东西,
当然也有不太合适的。
跟卖家沟通时候,同意我退货退款。
但快递退回去之后,我才发现其中一个东西没装进去。
没办法,东西太多忘记了。
但卖家收到货依旧把钱给我退了、
对此,我挺不好意思的。
又跟卖家沟通了一下,
可能是由于我主动跟卖家沟通。
也可能是没退回去的那个东西不太值钱吧。
卖家说送给我了。还对我表示了感谢。
弄得我挺不好意思的。
有时候在网上买东西,是会遇到退货了没退款,或者是退款没退货的情况
这些情况下,卖家和买家都要相互理解。
毕竟,大家都不容易。
好好沟通,寻求一个好的解决方法很有必要。
☯➴淘宝买鞋显示三天未发货,与客服协商后退款了,可是三天后鞋子来了?我应该怎么办?
我也遇到过这样的事,在某宝上买了件衣服,它物流显示到达了,但一直没给我派送,两三天都没有更新,后来我就申请退款了,商家也给我退了款,可第二天,衣服却送来给我了,我就郁闷,不是申请退款了,钱都退回来了,怎么衣服又送来了,后来我就收了,然后发信息给商家客服,我说申请退款了,怎么衣服又送来了,然后她问我衣服好不好,我打开看了一下,觉得质量一般,也还可以吧,她说送我了,我说给钱她,问题我怎么把钱给你,她说没事,送我,可我觉得吧,既然东西都送来了,就收了,但钱还是要给的,叫她加我微信,我转钱给她,她又说不用,我坚决要给钱,后来就发了个二维码给我,我扫了,就付钱给她了!我觉得吧,还是自己花钱买来的东西用的安心点!
➴▨淘宝买鞋显示三天未发货,与客服协商后退款了,可是三天后鞋子来了?我应该怎么办?
很简单的单选题:如果不喜欢这款鞋,那就退回去;如果鞋子非常适合你,就给人家付款。
➭◙淘宝买鞋显示三天未发货,与客服协商后退款了,可是三天后鞋子来了?我应该怎么办?
如果是我的话我会拒签,但是如果已经到了我家,我对这个商品还有兴趣的话我可能会拆开,拆开之后如果我喜欢的话我会重新拍下付款。如果我不喜欢的话那我会自费将鞋子退回去。
这个东西我是退款了的,也就是说我并没有卖下它,它的所有权也不在我这里,如果我收了,有一种感觉像是偷来的、或者是抢来的,反正感觉会很不好。所以我肯定不愿意自己有这样的感觉。
拒签,哈哈哈哈。因为如果签收了再去退货会比较麻烦,如果我直接拒签的话还不会产生运费,这样我也不用和买家去扯。
如果我收了,并没有拒签,如果是真的在不知里面是鞋子的情况下我签收了,那我可以不用试穿直接先联系客服说我收到了你们家的鞋子,我现在应该如何处理。这个时候客服应该会告诉我如何处理。一般这种时候我还是有理的,卖家还是理亏的。所以他们的处理会尽量为客户着想的,当然好卖家一般会这样做。
如果是我知道里面是鞋子,我已经打开并且试穿了,那么其实就应该走我买东西买到之后流程,喜欢就买,不喜欢就联系商家退,退回运费自己承担。
其实我这样做还有一个原因,我做过客服,我深切知道这种情况为客服带来的问题。这个问题的出现是客服没有可仓库、物流对接好导致的。仓库那边没有及时收到客服那边反馈信息说客户已经退款。发出之后客服在不知道的情况下也没有和物流及时做好对接。
所以其实这里很大的问题是在客服这里。可能在很多客户眼里这种情况并不关客服的事情,毕竟一双鞋子而已。但是在客服这里就不一样了,这是一次错误。这个错误可能会影响工资,可能会影响绩效评分,还可能会收到主管的批评。看样子问题都不大对不对。
以前做客服的时候我就出现过这样的问题,那个时候遇到的买家还好,只是她比较忙,经常不能接听我的电话。主管让我处理好这样的问题,我就只能过两天跟进一次,因为担心会造成客户厌烦。其实我当时很怕客户就这样不管不顾收下衣服,然后主管会对我的问题进行公开讨论,其实真的很怕。
我以前认识的一些总是说,那是客服出现的问题,所以不关我的事情,我最开始会努力劝说他们。到最后我遇到的这种人我会敬而远之,将这些人划分到我的圈子之外。
所以我建议,如果真的遇到这种情况,最好的办法就不要了。实在想要就付款给他们就好了,你觉得呢?
┵✤淘宝买鞋显示三天未发货,与客服协商后退款了,可是三天后鞋子来了?我应该怎么办?
我春节前也是遇到过这样的事情,系统说卖家有问题叫我直接退款。没有2天收到货,然后,我问卖家,卖家竟然不知道,我要圆领衣服,收到高领,后来我直接把
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