职场中的“破窗”效应,怎么破?
シ✹职场中的“破窗”效应,怎么破?
职场中的“破窗”效应,怎么破?
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“破窗效应”——认为环境中的不良现象如果被放任存在,会诱使人们效仿,甚至变本加厉。
依照“破窗效应”的诠释,要想破职场中的破窗效应应该是一件很简单的事。只要不放任这种不良现象仍然存在,然后再给予职场一个新的思想或者一些新的观念,问题就能够得到有效的解决。
那么,是谁能够有条件做到这一点呢?当然非能够决定职场命运的决策者莫属。在私人企业应该是老板;在私人股份企业除了老板还有董事会;在国有企业牵涉的人会更多。当然在私有股份企业和国有企业中,一把手还是能够起到关键性的作用。
不管是什么性质的企业,既然有人提出了“破窗”,我想提出来的这个人一定也举足轻重。那我就尝试着给予一点不成熟的想法,其具体操作应该少不了如下几点:
1、最高决策者拥有这个破决心;
2、企业的组织内部高层更新新思想与新观念,并达成这个“破”的共识;
3、高层领导拿出一个具体的实施方案;
(1)收集所有存在的不良现象,并加以分析得出产生的原因以及目前的危害的程度;
(2)新增或强化制度加以保证;
(3)具体落实实施方案。具体实施方案以最容易解决又有极大危害的现象入手,递进深入;
4、方案通过后,应该得到一把手的全力支持与配合
(1)由一把手牵头告知企业准备“破”和企业目前“破”的重要性;
(2)灌输新的思想与新的观念;
(3)组织宣贯、学习具体实施方案;
(4)促使中层及中层以上的领导统一思想。
5、中层再将高层以及会议统一到的思想传达到每一个员工,并确保自己手下的员工与会议精神保持一致。
6、公告于全企业,发文、张贴公告以及拉横幅依企业的情况而定,实现声势引导。
7、剩下的就是全体领导自律遵守会议决议,以身作则;及时跟进、监督检查、发现顽疾及时处理、发现工作或制度缺陷及时改进并有效传递给每一个员工、持续改进,实现环境引导;
8、在“破”活动中,争取全面采用正面教育,及时表扬在“破窗”工作中做得到的员工;以引导为主,以环境逐渐净化为辅。使“破窗效应”发生在无形,消失也在无形,这样企业也不会有太大的波动,即使有波动也是往好的方向波动。
综上所述。“破窗”行动不是那一个普通领导说了算的,一定要得到一把手的有力支持。具体实施过程需要这个实施人或实施企业的实际情况而定。就像企业管理一样,我们都经历了,以设备管理、工艺管理、质量管理为突破口来实现企业管理;而我更认为以人作为突破口来实现企业管理会更好!因为,人是集设备、工艺以及质量于一身的一个综合体,而且人的能量是无限的。把人管好了,就没有“破的窗户”,没有破的窗户又哪里来的“破窗效应”呢?你说呢?
个人观点,不到之处请指正。我是【昔日的港湾】职场领域创作者。2021.11.11.于武汉。
窗和门都还算完整
照片来自于手机自拍
⇌Ⓢ职场中的“破窗”效应,怎么破?
职场人,最应该具备的就是自己的专业技能。
专业技能能够让自己短时间内破窗,突破自己的职业瓶颈。
之前也会跟不同的职场人探讨,作为职场小白来说,他们更希望看到的就是早一点被老板发现。当被老板发现之后,他会觉得自我价值感极强。
对于职场老鸟来说,他们多数都会关注自己的未来打算。是否在本公司能够得到更多的红利,是否能够安稳地等到退休。
不同阶层的职场人,对于破窗的态度也是不一样的。最开始都是非常新鲜,觉得自己就应该在最好的年龄得到最大的回报。之后,慢慢的他们就会退缩,不断地适应过程之后,会有很多随遇而安的感觉。
总之,人有时候不应该绝对值,更应该多看看自己的实力值。
有实力的职场人,也是很多企业争抢的对象,没有实力的职场人,在职场过渡区就会慢慢退缩。
未来至于如何更快破窗,一定是找到自己的优势,让自己在本企业有更多的话语权。
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如果你听说过“虱子多了不痒,债多了不愁”,听说过“破鼓万人捶”,听说过“千里之堤,毁于蚁穴”,听说过“墙倒众人推”......你就不会觉得“破窗效应”有什么新鲜的地方。这些说法,其实本质上都是想指明一个道理:向坏和向好,都是由很小且不起眼的一件事情引发。如果往向坏的方向解释,可以总结成“小恶不治、终成大患”。这是“破窗效应”的核心思想。所以“破窗效应”并不是现代人的发明或发现,更不是西方管理学家的专利。中国的先辈们早已为大家总结出了这样的道理,只不过有些人为了图利把这些古人的道理“换了一身衣装”,换了一个说法,拿出来当新鲜的知识卖给我们这些“吃瓜”的群众。
为了说明“破窗效应”所表达的的原理,我先举一个自己亲身经历的实例。这样便于大家更好地理解。
上初中的时候,走路回家的同学们都会经过一面砖墙,有些破旧,但基本完好。这堵墙究竟是干什么用的,没有人能说得上来。大家知道,学校一放学,学生们乌央乌央、成群结队走在回家的路上。一天放学,同学们走到这堵墙时,也许是想显示他的力量,其中一个同学费了一些力气把最顶端的一块砖给拆了下来。整堵墙缺了一块砖,很明显。第二天,其他同学受到昨天那位同学的影响,从墙上拆下两块砖。往后的放学路上,每次都能看到墙上的砖越缺越多。终于有一天,墙已经被拆到只有我们一人高的时候,一帮同学排成一排,站在墙边喊着“一二、一二”再推着墙,墙前后摇晃着在最后的呐喊声中轰然倒下。原来的墙看上去变成了一片“废墟”。
发生这样的事情,其核心的原理就是:没有人会在乎有缺陷的东西。这个东西一旦失去了“严肃性”,就会遭到越来越多人的破坏。
我们举一个相反的例子,来说明它向好的原理。我的一个发小有一个毛病一直没有改掉:随地吐痰。前几年去旅游,在一家豪华酒店的大堂入住登记,我们这位兄弟洗了一下鼻涕,正准备从口中吐出的时候,突然改变了主意,跑到一个烟灰桶吐痰。后来我问他:坏毛病终于改了?他说,哪里能改得了。可一看人家这么干净的大堂,我无处可吐啊。这是“破窗效应”的一个反例:如果严肃性够,就不会发生破窗效应。
很多公司的制度都是“挂在墙上”的,锁在抽屉里的。意思是说:很多公司的制度只是“有”,但和没有一样,没有人去遵守。这种现象是怎么形成的呢?我们可以稍微花点时间剖析一下它演变的过程。
每个公司的制度,都有制定的那一天,都有颁布的那一天。为了更好的剖析这种情况,我们假设有一个刚刚成立的公司,制定了公司的第一项制度:考勤制度。刚刚制定的时候,还走了一些制度的程序:公示、修订、宣讲。刚开始的几天执行的挺好,但有一天发生了一次意外:某个员工迟到了,按制度应该提出警告或者处罚。管理考勤的人把这个员工迟到的警告通知或处罚通知交给了上级。上级一看,迟到的人是刘某,便有些为难:这个员工可是公司的核心人物,处罚了他、警告了他,万一他产生负面情绪、不高兴,就会严重影响公司的运作。于是把这份警告或处罚的申请搁置下来。刘某被处罚或警告的事情不了了之。
又一天,另外一个员工也因为某种原因迟到了,管理考勤的员工又把警告或处罚的申请提交给了上级。上级一看,这个员工只是一个普通员工,于是准备签批,但是签批的笔没有落下去,为什么?上级觉得制度的执行应该是公平的啊。上次刘某没有处罚或警告,这次如果处罚这个员工,这个员工如果不服气,问我“为什么刘某迟到不处罚”,我不是哑口无言吗?于是想想,还是算了,不就是个迟到嘛。后来的迟到现象,我不往下说,大家也会知道发生了什么:考勤制度没用,它失去了效力。于是制度的严肃性在员工的心里打了折扣:其实制度没有用,说说而已。
又又一天,公司觉得有必要出台第二项制度:卫生管理制度:卫生区域划分、责任人、打扫卫生的时间、频率,如果没有做到的话,就......
因为第一项制度的严肃性就没有建立起来,制度失去了它的信用(或者管理者失去了信用:说说而已别当真),所以卫生管理制度在执行的过程中,就会遇到困难,没有人把它当回事。所以第二项制度的执行也是半吊子,无法很好地执行。
随之,第三项制度,第四项制度......陆续出台,而且都没有很地得到执行。为什么呢?因为制度的严肃性从一开始就被毁掉了。什么是制度的严肃性?就是制度规定的是什么,就按什么执行,从而在员工心里建立起对制度的敬畏感。于是,这个公司就在有“很多制度”,但没有一项制度被很好执行的环境中拖拖拉拉地成长着。公司所有的制度成了“一堆狗屎”,没人怕它,没人尊重它,没人相信它。员工的行为也变得越来越随意,越来越无所谓,继而影响到产品的质量和服务的质量,继而影响到销售和收入。为什么有些公司活得艰难,有市场的原因,也有领导智慧的原因,但也有对“制度”是否敬畏的原因。大家觉得,一支没有纪律约束的部队能打胜仗吗?恐怕很难。从制度和纪律的严肃性来讲,在部队和在公司,它们的作用是一样的。
要想让破窗效应不发生在一个组织里,有两条需要注意:
第一是这个组织的领头人必须首先要遵法守纪,即信用建设从源头抓起。
第二是这个组织的制度必须从一开始就建立制度的严肃性:即说到做到。
第三是那些制度的内容必须要为公司特有的市场和业务服务,而不是看到其它公司(尤其是大牌公司)有这样的制度,就照搬过来,即有用没用。
最后是制度执行的持续性建设,培训、宣讲、发现、纠正,即制度氛围的传承与建设。
破窗效应,发生在大部分公司的各个角落。它的影响巨大,却无人重视,因为破窗效应导致的坏结果,需要一个过程,甚至是一个长期的过程,一个看不见的过程,一个不知不觉的过程。当一个组织坍塌的时候,没人想得起破窗效应,因为它只是在悄悄地侵蚀着组织,像老鼠一样一点一点地啃掉了组织的灵魂。组织坍塌的原因,基本上都被归到了市场不好、竞争激烈的原因上。我们不敢把组织的坍塌完全归因到破窗效应上,但破窗效应的确会让一个组织患上大病。能不能治好,就看组织的命好不好了。
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勿以善小而不为,勿以恶小而为之。一种是已经产生了破窗效应的管理混乱问题,要改变从小事开始做起,从最困难的小事开始整改,职场破窗导致信任危机。当年被宣称得了癌症的漂亮国某城市管理,是从抓地铁逃票开始的,从抓逃票到秩序得到改善,到地铁车厢的环境开始整洁,最终实现城市秩序的良好,反破窗效应的例证。一种是预防出现破窗效应,就是不要出现小问题放任不管。
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破窗效应的原理上面都回答了我就不说了,我来说说我认为的解决办法吧。
首先是要完善绩效考核标准,对一切可以影响到其他同事工作积极性的问题都制定一个惩罚制度,对于遵守制度的制定一个奖励制度。
其次,如果有员工没有遵守制度,比如上班睡觉,迟到,工作积极性不高等情况,先去和员工谈一下询问是否有特殊情况,如果有特殊情况可以特殊处理,如果没有特殊情况按照公司奖惩的同时教育一下,每个人性格不同,教育方式也应该有所区别。
多次谈话无效的,要看这名员工价值和行为带来的负面影响对比值,如果价值小于负面影响和他的可替代性很强的情况建议果断一些,开除或者调岗。
可替代性小和价值高的还是继续教育,然后不断分化他的价值找到替代他的人。
主要还是分公司分情况,公司情况不同解决办法也要有所区别,如果是没有几个个的公司,打感情牌要比制度合适。(以上仅是个人观点)
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