你们见过什么样的宰客行为?
▍你们见过什么样的宰客行为?
宰客行为说来可多了:
一缺斤少两。我们这儿有个蔬菜批发市场,虽然菜价不高,但大家都知道市场里的秤是八两秤,也就是一斤的东西称出来是八两,甚至有的是七两秤,如果你自带一个弹簧秤说要复秤,人家马上把东西收起来不卖给你,找管理员也没用,根本没人管。
二 强买强卖。有个朋友去海南旅游,回来和我们说差点和当地人打起来,他在一个海鲜店门口询价,刚问了一句“这鱼多少钱一斤”,店家立马把鱼捞出来摔死了,这下你不吃也得吃了,朋友是个犟种,那肯定不乐意啊,当场和店家吵了起来,差点动手,后来还是110来调停的,所以去海南吃海鲜前一定记得做好攻略,不然会吃亏。
三 坐地起价。去新疆火焰山旅游,当地有个娱乐项目——骑骆驼,我们团里有一对夫妻就去了,当时问的价格是30块钱一圈儿,丈夫去骑了,妻子嫌有骆驼臭没去,结果骑了一圈儿回来要100,男人觉得自己被骗了挺没面子的,要和骆驼主理论理论,做妻子的赶紧把他拉到一边,麻利地把钱付了把男人拉走了,事后和我说:这牵骆驼的是少数民族,带着刀,咱又在人家地盘,多一事不如少一事。我虽然觉得她做得对,但也为我们游客的处境感到悲哀。不过这是好多年前的事了,希望现在这种宰客现象已经没有了。
四 偷梁换柱。我们这儿有个草莓基地,一到草莓上市的季节,种植户们都把草莓一盆盆搬出来,摆放在国道边上卖,好多路过司机停下来买,我也买过一次,明明记得挑的都是又大又红的,拿到家一看全是烂的,这才知道被调包了,这个草莓基地一生黑。
五以次充好。这是前几天刚发生的事,那天我准备在家炒个新疆爆辣米粉,里面有个不可缺少的配菜是芹菜,我就去了附近的一个菜贩儿那儿买,他家的芹菜都是用皮筋捆好一捆捆卖的,我挑了一捆鲜嫩水灵的,结果拿回家拆开一看,只有外面一圈儿是新鲜的,里面全是烂的黄的断的,皮筋捆着可一点儿也看不出来,好吧,因为太晚了我也懒得去找你,但是我再也不会去你家买菜了,一捆几块钱的烂芹菜失去了一个永久的客户,看看谁损失大。
▍你们见过什么样的宰客行为?
这种问题太多的例子了,随便说上一段自己都觉得可笑。
去避暑山庄开会,大约三百人在开二天会以后开始到旅游点玩。会议组找了三名导游二男一女,领着大家登山边走边讲解和说点笑话。主要是说为什么这里夏天凉快是因为山里有宝玉,皇帝当年身边戴着的玉都是出自这里。滋阴壮阳延年紧接着讲很多故事,目标就是一个玉石的作用。并提示大家不可乱买有不真的充国家秘密开采的宝玉石。很多人就问在哪里可以买到真的?导游告诉大家到时候介绍给你们,大家不要声张以免得罪其它买卖商家。
说说笑笑到达山顶,看见一块条幅上面写着国家专属玉矿厂专卖。导游告诉大家这就是我说的真品,人们疯狂地跑向商店三百多人抢了起来。一千五百元的帎头经导游说情一千三百成交,我后到的挤进去一看感觉有点问题。但是又说不出来什么,只见都在抢着那帎着睡觉就可长寿的宝贝。和我同住的一个处长一看我来了敢紧让我给拿着4个,并又挤进人群为其岳父岳母各抢一个。我没有买但是也不想放弃这个宝贝,等多数人交完钱到院子里欣赏自己的货物得意的笑着,我到一边的小手饰品处选一个小把玩时,无意中发现那个女导游在一边和一本店男人在偷偷数钱。我明白了我们大家可能上当了。下山时只有一个导游领着我们,已经没有那么多皇帝与皇后娘娘的感情故事了。
在返回的头一天晚上,我们一行几个人来到夜市市场。满市场的玉石雕刻等商品在交易,我看见我们大家买的玉石宝帎我一问老板价格,批发三十元费售五十元买多的四十元。处长一听张大了嘴巴半天没说出来话,回到饭店气的要扔掉我说你父母和岳丈大人会享受皇帝的待遇的。我俩同时笑了起来。
▍你们见过什么样的宰客行为?
上个世纪七八十年代 ,南京中央门汽车站 ,可以这样说 ,是华东地区最大的汽车客运站 。发往江苏苏北的最多 ,还有发往全国各地长途客车 ,每天的车辆多啊 ,来往的旅客非常多 。所以在这儿做生意的摊贩很多 。其中也有不少宰客的故事,往往让人哭笑不得 ,花了不少钱遇上了骗子 !
那个时间段 ,因为工作需要 ,我经常到南京去 。当时淮安一带,因为不通行火车 ;连云港一带 ,因为没有直达列车 ,往往要绕道徐州;所以当时出差的人 ,都是坐上大客车 ,来往省城南京办事的 。
时间一旦长了 ,长途汽车站附近的情况 ,一来二去 就知道的多一些,当然自己也吃过亏的 ,拿钱买个教训吧 !
当时的人们 ,出差时往往时间紧 ,顾不得在市区内买东西 。话再说回来 ,当时经济不太发达 ,商场、超市等很少 ,因为就是这样 ,让当时在车站附近的卖水果和食品的摊位 ,他们抓住了商机 ,在车站附近做的生意真好 !
我看好了一个摊位上卖的香蕉 ,当时我们住的县城,这些东西很少 ,虽然当时的工资不高 ,但是家里有小孩子 ,还是要买一些,带回家去给他们吃一吃 。话再说回来 ,男人在外买点东西回来 ,媳妇也会在家夸你的 !
问了一下香蕉价格,真的还不贵 ,香蕉的外表也很好看 ,自己从心里也认为,今天做了一件很有意思的事情 。
买水果的老板非常热情 ,一边将钱收下 ,一边大方的说 ,我这儿有好的包装纸袋 ,帮你把香蕉包起来 ,到家里大人小孩都会很欢喜的 !
他一边说话, 一边把香蕉拿到台子下,用纸袋包装起来 ,小心翼翼地递给你 ,好好放在包里吧 ,防止把它压坏了 !
当时的人们急于赶车 ,时间是算的很紧的 ,从内心里谁也不会想到 ,车站附近卖水果的摊贩 ,居然是会这样宰客的 ,反而会认为他们很热情。
辛辛苦苦出差回来 ,到家已经是傍晚了。孩子们高兴劲儿,就等着爸爸把水果包打开,他们好吃水果啊。对于当时的孩子们 ,吃到一回南方的水果 ,这是很不容易的 !
孩子们大眼瞪小眼 ,就等着爸爸把水果拿出来 ,等到从行李包里把水果包拿出来 ,打开来一看傻眼了 ,里面哪有什么香蕉 ,原来就是几根香蕉柄,还有几块小石头 ,这些可恨的小奸商啊 !
后来我又去了南京 ,到了他们的面前 ,说出原来的情况,要和他们讲讲理。只见这两个家伙 ,满脸横肉 蛮不讲理 ,拿着水果刀就向我面前冲来 ,你是哪里来的,竟敢赖我们 ?
附近有好心的人,劝我赶快走吧 ,不要惹这样的人 ,不就是吃点亏吗 ?好汉不吃眼前亏 ,不管 怎么说,你是个外地人 !
当时的市场刚开放,尤其是长途汽车站这些地方 ,做小买卖的还是很混乱的 。当时还没有正规工商管理部门,也是称为市场管理委员会 ,简称市管会。作为一个外地人,到哪里去找这样的部门呢 ?
所以到现在还记住一条 ,不管什么时间到外地 ,流动摊贩什么东西一般不要去买 ,买东西就是不能贪便宜 。天上不会掉馅饼 ,好东西能轮到外地人买吗 ?
朋友,我说的对吗?谢谢 !
▍你们见过什么样的宰客行为?
接下来,我要揭露的这种宰客行为,非常常见,估计99%以上的人都遇到过。
而且,我估计,有95%以上的人,被宰了都不知道自己被宰了,毕竟绝大部分人都不懂技术。
最关键的是,就算你知道自己被宰了,你也拿商家没有办法。
我要说的这种载客行为,简单来说就是,网购的时候,同样一个商品,商家用“千人千面”个性化推荐的方式,让有钱人掏更多的钱,让熟客付更高的价格买得更多,以及让刚需、急需的客人买更贵的一款……
总之,他们想的是,如何用大数据思路,最大化地榨取消费者剩余。
我分享几段我的亲身经历——
我曾在一个理财平台买理财产品,我发现,隔阵子,有些产品,我就买不了了。
我试着用家人的手机号注册了,去买,发现却能买。
原来,他们是想用这些特别紧俏的理财产品,去抓取更多的新用户。
所以,他们对老顾客进行了限购。
这个公司倒没什么,毕竟没有给用户造成任何损失。
但是,有的公司就不同了——
2.
有不少人在某App上面订火车票的时候,往往会被告知火车票没了,抢到票的几率很小,建议他订机票。
很多特别赶时间、又不太看价格的刚需用户,就迫不及待地订了机票。
实际上呢?
他只需要换个人、换个手机去订,就可以订到火车票了。
也有人在订购酒店客房的时候,偶然发现,作为老客户的自己,不但没有优惠价,反而比一般客户更贵。
为啥?
他们的大数据发现,你是老客户,你很有钱,你很好说话,你不太讲价,所以给你的价格更贵。
3.
不吹牛地说,一直以来,我真的是一个非常好的买家。
一直以来,但凡网购,我很少很少退货。
就算买衣服、鞋子,如果我买错了尺码,我也会问问身边的亲友,看看他们能不能穿,如果他们能穿,我也就不退货了,直接送给他们就好了。
也不能说就是因为我太老实了,其实还有一个原因,是我嫌麻烦。
发快递来来回回,不够折腾的?金额又不大。另外,也觉得人家开店的不容易。
我印象中最深刻的一次退货经历是——
我公司在1688上面采购了一批以次充好的原料,金额还有点大,不得不退货。
而且,那次退货,我还承担了来回的物流费用,另外还给卖家补了150元还是200元,算是给他添了麻烦的辛劳费。
我说的这些,都有记录,只是懒得截图了。
但是,作为一个好买家(我自封的),最让我觉得受伤的一次网购经历,是去年被一个互联网公司的个性化推荐深深“套路”的一次。
关键是,我还一直是那家互联网公司的粉丝,我是抱着情怀去捧他们的场的。
这事要说清楚,说来话长——
读研的时候,我不缺钱用。
那个时候,我买过很多**品牌的衣服,经常一买买好多。
记得当时《奋斗》那个连续剧很火,我还特意在**品牌上买了2件与陆涛同款的Polo衫。
为什么买**品牌的呢?
因为当时**品牌市场做得特猛,大把大把地花钱。
他们做了一个网站联盟,任何人都可以在上面注册,注册之后就得到一个ID。然后你帮他们推介一单生意,你可以拿16%的佣金。
我也做过这个事情,也赚到过钱,虽然很少。
我只是在熟人圈子和自己的网站上随便弄了一下。
纵然是随便弄了一下,也有收入……
总之,我对**品牌的印象一直非常好。
所以,后来,就算**品牌大裁员,搬办公室,学这个,学那个……我一直都在关注他们。
我一直都希望他们能够重新崛起。
去年夏天,当我打算去游泳的时候,想买背心、沙滩裤的时候,我突然想起**品牌,我就打算去捧捧场。
我去他们官网看了一下,发现他们现在的销售模式改了,变为预充值模式了。
充值200元,送200元。
我二话没说,充。
结果发现,买了之后,还剩下一些余额。
再买我想要的东西了,余额不够了,不够的差额,只能用支付宝或是微信付款,我付了。
收到货之后,我发现帆布鞋的尺码不对,长度虽然可以,但是太窄。
我退货了,我这边付的快递费。
老实说,我在淘宝购物这么多年,记得就退过两次还是3次货吧?记不清楚,反正屈指可数。
而且我退货,都是因为我给亲友买的,他们要退,我才退的。
记得有一次给老妈买了一双鞋,是她非要退,我才退的。反正,我就是那种不到迫不得已的情况下,都不会特别为难卖家的那种人。
但是**品牌的帆布鞋实在是没法穿,不得已,退了,换了一双。
他们在网站平台上退了充值额给我,当我准备重新下单买帆布鞋的时候,我才发现,那款帆布鞋竟然已经不能用充值额买了。
而且,我突然发现,他们网站上有很多鞋子、衣服,是不允许用充值额来买的。
我晕,狂晕。
难道他们用了“个性化推荐”算法?
我立马有一种超级不爽的感觉,而且,这种感觉非常强烈。
我立马“粉转黑”,我超级希望他们公司赶紧死掉,别祸害其他消费者了。
这次,我发誓,我真的是刻意去他们那儿捧捧场的,这完全是看在10来年前,他们**品牌给我的美好印象的份儿上。
不然的话,我就在淘宝买了,便宜很多。
于是,我想尽快把账户里面的充值额花光了算了,以后再不来**品牌买东西了。
在他们网站看来看去,也不知道买什么好,因为充值额的余额就只有160多了,所以,最后我又另外多付了160元,买了几个东西,才算把钱花光。
我的这次购物体验非常糟,我总体的感觉是:**品牌,好吧,你赢了。
我再也不在你们那儿购物了,祝你们早点倒闭。
我真不敢相信,他们公司连一点商业常识都不懂。
做生意的关键是什么?
关键就是,哪怕你卖得很贵,也要让消费者有占到便宜的感觉,不然,你就是不会做生意的人。
他们可好。
他们的目的,反了。
他们一心想的是,如何榨干消费者剩余,让消费者觉得上当受骗了,觉得自己是弱智。
这么一点点营销伎俩,难道消费者看不出来?消费者又不是傻逼。
他们能用到的套路,无非是以下几个:
1. 用充值的方式,锁定消费者,可以让消费者重复消费。
2. 充值卡里面,总是会有一点余额。这点余额可以让消费者始终惦记着,可以激励消费者下一次再去消费。
3. 消费者用充值余额消费,比用支付宝、微信支付感受到的痛苦少的多,前者感觉不是钱,花起来不心疼。
4. 用几个爆款吸引消费者去充值。
5. 充值之后呢,就立马对消费者进行限购,充值余额购买不了畅销款。如果非要购买,还需要另外用现金。
——懂点互联网技术的人,都明白,实现这种功能,太容易了。
不论怎么说,他们的这种做法,给你的感觉,与那些让很多人参与征稿、抽奖,又刻意内定名额,最后白白浪费你时间精力的商业活动带给你的感觉,很类似。
都是让你有一种上当受骗的感觉。
老实说,他们的这种营销套路简直是自掘坟墓。
尤其是需要依靠回头客的生意,你让客人不爽,客人下次就不来了。
很巧,我写本文的此刻,还看到他们发来一条促销短信,什么狂欢结束倒计时……
▍你们见过什么样的宰客行为?
可能宰客最多的就是旅游业了,到一个陌生的城市旅游,难免被导游宰,比如一盘拍黄瓜
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