在职场怎样拒绝别人?
▍在职场怎样拒绝别人?
1.平时就不要给别人留下喜欢帮助别人的印象。
你给别人留下什么印象,别人就会用什么态度对待你。
如果你平时就很喜欢乐于助人,那么别人在需要帮助的时候找你,也是理所应当的事情。
所以如果你不想给别人留下这样的印象,那么平日里,就要多注意自己的言行举止。
2.工作以内的事情,兢兢业业,工作以外的尽量不要问津。
工作的实质就是通过完成任务的形式获取酬劳和发展。
除此之外的人和事情就不要牵扯太多,尤其是同事之间,关系越简单、越纯粹,就越好。
3.同事求助于你,可以说自己也很忙。
如果同事真的面对面求你,退无可退,打工人可以说自己也很忙。
平日里,即使自己的工作不是很忙,也不要明目张胆地摸鱼。
无论领导在不在都尽量让自己的办公桌凌乱一些,你什么都搞得整整齐齐、效率很高,那就怪不得大家都觉得你应该能者多劳了。
4.如果实在抹不开面子,可以接下来,但是拖着不作。
如果同事咄咄逼人,打工人又不想当面得罪人。
那么确实可以暂时接下来,但是只需要很勉强地表示自己可能会帮忙,但是不保证完成。话一定要说透,这为将来自己拖着不干打伏笔。
人都是有自知之明的,当你一次两次对他们的请求多有延误之后,以后人家也不会再找你了。
这就是职场上的斡旋。
5.如果做了,就一定要做好,因为一旦出了问题,责任就是你的。
不要以为帮忙就不用负责任。
做得好,有功劳之后,人家当事人未必会想得着你,但是当你做得不好,出了问题的时候,人家一定会毫不犹豫地把责任推到你身上,而事实上,错误确实是你犯得,你也不可推脱。
这就是帮忙的吊诡之处,好处,不是自己的;麻烦,必须自己去解决,常常是出力不讨好。
▍在职场怎样拒绝别人?
“拒绝”?太笼统了!单单职场的拒绝,就很很多种类型,不同类型的处理思路、方法、策略是有很大差异的!
拒绝上级?拒绝同事?拒绝下属?拒绝同事的帮助请求?拒绝领导的工作安排?拒绝同事给你的建议?拒绝下属的计划?拒绝下属的帮助请求?.......职业人,请先按照职业化的方式来思考、来提出问题!否则,哪里有统一的模板去谈“如何应对拒绝”?!
老鬼开个玩笑:这种问题,明显是可以拒绝回答的!而且不用给提问的朋友任何的情面!
因此,请朋友们作为职场人,一定要更为精准的提出问题,否则顶多能够得到笼统的思路而已。这样的回答价值会降低很多哦!
老鬼只能首先按照三类人——领导、平级同事、下属——分别谈一些较为典型的拒绝思路与方法供大家参考了。
一、涉及领导的相关拒绝
1、拒绝领导的某些合理但我们无法胜任的工作
请注意:工作过程中,很可能涉及到领导给我们安排某些工作,但这些工作我们可能因为能力、水平、效率等等原因,无法保证按时、保质完成。
此时的原则:请千万不要不好意思、不要因为心虚、害怕被领导小看或者领导生气而选择接受任务!你需要的是非常谦和的说明自己无法保证在规定时间内完成任务,或者不能确认自己是否有足够的把握来完成。
请注意:领导布置任务时,自己的不好意思、不拒绝,或许能够当时不挨批评、当时免受一点点尴尬而已。但是,当你无法完成任务时,将要承受的后果,老鬼都不好预估哦!
因此,此时需要的是不要不好意思,不要在意当时领导可能的心理、当时领导对自己一时的看法。你越是敢于承认、敢于坦然说明自己可能的不足,你获得长期尊重、信赖的可能性越高!这是一个需要我们理性权衡的!别只图“一时”,更要考虑长远哦!
2、拒绝领导给自己分配的、超过他人工作量的工作安排
领导给自己安排的工作超过了其他人,这种情况可能会出现。此时第一位要做的不是去思考如何拒绝!
首先我们要去分析、判断领导安排的工作的“属性、性质”。
可能性1、如果领导安排的是智慧型的、他人的能力或者水平无法达到的工作。或者他人的业务水平、技能不具备,只有 你能胜任的工作。此时我们就要较为慎重。
因为此时领导的安排,有各种可能性需要我们去判断。可能是领导在有意做提拔你之前的铺垫,可能是领导已经将你定义成部门不可或缺的人才。此时,我们可能需要承担比他人多 一些的工作任务、工作量。当然,这还不够,这需要配合自己后期主动的、艺术化的争取获得提拔的机会或者加薪的机会!谨记:别等着领导给这些机会!我们可以自己去争取!
可能性2、如果 领导的是纯粹的好费时间、体力、精力的工作,其他人也能够完成的工作。这个时候,我们的拒绝就可以变的较为顺理成章了。
当然,作为职场人还是要多留一个心眼儿。如果你通过评判,认为有机会获得升职加薪的机会,或者认为自己可以通过自己的努力争取到这类机会,那就先表现几次!当然了,请记住:我们职场人不可以做被动等待的人!有时候被动等着领导给机会,倒不如我们积极表现的过程中,去主动争取哦!
如果通过日常的表现,发现领导就是在欺负老实人,那就没什么不好意思的了。此时我们只需要记住一个客观现实:任何的拒绝,即使再巧妙都无法避免现场的尴尬!别指望有多巧妙的方式,既拒绝了领导,又让领导心悦诚服、内心毫无波动,这是不可能的!典型的痴心妄想!
因此,客客气气的、有理有据的拒绝就好。
此时只需要掌握几个原则:不可以在拒绝过程中表现出自己的不满!(没有必要表露出来)不可以表露出自己对领导的埋怨、抱怨、质疑、质问!(也是没有必要的事情!)我们需要的是保持正常的表情状况,礼貌、谦虚、有礼有节的拒绝就好。
我们很多人,就是总担心现场的尴尬,总是希望找到十全十美的方法,从而错过了一次次拒绝的机会,反而助长了领导欺软怕硬的习惯。
3、拒绝领导给自己的某些建议、指导
有时候领导会针对工作或者在团队中自己的某些表现提出一些意见、指导、指示。而那些指导、指示、建议,其实由于对自己误解、冤枉、错误评价等等造成的。
在此情况下,我们很可能需要当时的辩解与拒绝。并非一味的听、一味的说“是、好的”就可以了!否则,日后领导看到你没怎么变,后果更严重!
因此,此时的拒绝掌握一个基本逻辑:
第一步,先将领导的建议、指导、指示“接”过来,表达自己对领导的感谢、表达领导对我们的关心、关注。
第二步,加码说明:在什么样的情况下,确实注意领导提出的意见、建议、知识。(这一步 说明你认真倾听了领导的指示、建议)
第三步,谦虚的、艺术化的解释、阐明、澄清自己的实际情况!(没有前面两步的铺垫,领导根本不可能相信你是尊重他的!不可能冷静、理性的听你后面的内容。或者根本没耐心听你说什么!)
上面三步算是一个基本的逻辑!先供朋友们作为参考。以后老鬼会实战化的专门做文章分享。
二、涉及同事的拒绝
涉及同事的拒绝同样基本上分为四类:
1、纯粹占用自己时间,没什么技术含量的、耗费体力、精力的帮忙;
2、同事自己晃晃荡荡,不认真工作,快到工作 完成时间了,请求别人伸手帮忙;
3、同事已经尽全力工作,但是确实无法完成自己的工作,需要请自己帮忙;
4、同事的能力、水平不够,需要技术性、智慧型的帮助请求;
这四类帮忙的请求中,1、2两类,不用客气,不用表现出对人家的不屑、不用质问人家、不用担心什么面子,有理有据有节的拒绝就好了。说明自己也有自己的事情!
别指望能够有一个让他当时心里没有任何波动的拒绝技巧!因为,那是不可能滴!让对方碰两回钉子他就习惯了,而且还会从骨子里尊重你。怨恨不怨恨你根本不用操心!如果是那种因为没有帮他们那种忙而怨恨的人,你也不用在意!
而3、4两类帮忙,是可以适当施以援手的!不要一味的拒绝!哪怕偶尔会占用自己的额外时间,也是该帮的时候就帮一把吧!因为,那样的帮助是有价值的,容易还回他人真正感激的!
三、针对下属的拒绝
下属有时会出现甩锅现象。他们自己没思想、没思路,只是跑到你跟前来提出问题,等着你的指示!
此时,请务必注意:下属此时最喜欢听到的一句话是:这个问题,我也想想,然后再找你沟通!—下属听到这句话,就意味着他帅锅了,可以把自己摘的一干二净了!他没有了任何的责任!
因此,此时需要的最简单的拒绝就是:你回去自己想想,你觉着应该怎么办,下午过来找我汇报!绝对不可以让下属甩锅、甩猴子!否则,这种现象会传染的!他们都可以不动脑子,都可以找到某种借口,把责任全都退给你!等着你发话。你忘了他们才高兴呢!
老鬼只能简单的分享这么多了。因为,“拒绝”涉及的版块太多,身为职场人,应该分门别类的研究、思考、交流、探讨,才能得到最为有效的应对思路、策略方法。老鬼这里只能做最基础的一些分享了。
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▍在职场怎样拒绝别人?
【职场问题诊断】
在职场上很多人不懂得拒绝别人,觉得不好意思怕得罪人,也有的一味图个好人缘不愿拒绝别人。最终,不会拒绝别人的人并没有就此如愿,答应人家的事未必做到,自己的事反被耽搁。整天忙得晕头转向,也没有忙出一个结果来。
如果遇到职场上个别强势的人提出的要求,更是唯唯诺诺,哪怕这个要求有多么的不合理。可是应下来的是自己根本没有能力办到,结果只有一个被人痛斥一声“废物”,吃力不讨好还被人瞧不起。
一,职场上不懂得拒绝别人的危害性
一个不懂得拒绝别人的滥好人很难能做好任何事情的,他总是在各种纷乱中东忙西忙,也总是忙不出结果。做事缺乏条理性、分不清事情的轻重缓急是这些人的共性。处理事务没有主次之分,也没有原则。他把该做的不该做的都去做,当超出他个人权限范围做不了的事,很可能就停顿下来,转手又做另外的事去了。
1. 让自己整天处于无效、无绪的忙乱中,工作抓不住重点而误事。
2. 对于超出自己权限范畴的事随意染指,犯了职场大忌,带给别人不必要的麻烦。
3. 自己的承诺的事没有兑现,丧失自身的信誉。
4. 接了超越自己能力的事做不了,耽搁别人的事,造成人与人的嫌隙。
5. 没有时间合理安排自己的工作,进行复盘总结,从中不断提升自己的能力和职场价值。
二,职场中那些事情是该你拒绝的?
1. 超越自己工作职责、权限范围的事
在职场你要专注做好本职工作,按公司规定完成额定指标。
对于超出职责范围和权限范围的事要学会拒绝。搞清楚什么可以做什么不可以做,这非常重要!不然,越俎代庖的后果会非常严重,不合适每个人“好心”就能承受的。
2. 牵涉违法乱纪的事
这是每个职场人必须为自己划立的红线!我们不能为点蝇头小利或屈服某人的淫威而去做违法乱纪的事情,自此毁了自己一生的清白信誉、断了自己的职场路。
3. 不利于同事间团结、领导与员工间正常管理的事
不要卷入任何职场的人事纠纷中去,不要兴风作浪也不要随波逐流。远离是非才是一个人职场自保的最好办法。
4. 与工作无关的事
新入职场的年轻人尤其要注意,不要随意答应同事以个人名义要求你干的:帮泡咖啡泡茶、帮洗杯子、代复印、装饮水桶、代买午餐或下午茶等办公室杂事,团队组织会议、活动时的指派除外。
有车的同事也没有义务“顺路”每天带同事上下班,除非你们有一纸协议分摊油钱、汽车保养维修费。以及诸如此类各种占同事便宜的事。
5. 出卖自家企业利益,给竞争单位提供各种便利
这种事涉及商业秘密,不存在“什么帮忙”。提供了就是你吃里扒外自毁你的职场信誉、败坏职业道德,成为职场上最不可信任的人!
三,怎样拒绝别人不合理的要求
1. “王左右而言他”。故意不接口,转移话题,用婉转的方式拒绝对方。
2. 如果对方强拉话题,直截了当的提出要求。可以选择两种方式:1)沉默。在职场上沉默有时是最好的抗拒和回答;2)直接婉拒,用合理的理由回绝。
3. 遇到对方特别强势的人。不想硬碰硬的话,拿请示领导来当挡箭牌,让对方知难而退;或者,在答应前提出各种难以办到的前提条件,为自己预留后路。对方要么知难而退,要么事后没干成也不能明目张胆地埋怨。
4. 如果你有足够的实力和胆量也可以微笑的告诉对方:“抱歉,这事不归我管,你要我做的话,请让我的领导来下令。”甚至,可以更大气地说“这事我没兴趣,你找别人吧”。
总之,在职场千万不能做不懂得任何拒绝的“便利贴”,一味的迁就不仅耽误自己的正经工作,还不会有人对你的付出有价值认同。记住!学会拒绝别人是你职场成熟的第一步。
我是葛晓惠,作为一个在职场努力工作了20多年的职场资深人士,非常愿意和大家一起分享我的职场经验与案例,帮助大家走出职场困惑。欢迎大家在评论区交流各自的职场心得和疑惑,我也会将尽力解答大家的疑惑,谢谢!
▍在职场怎样拒绝别人?
其实这个问题很好回答,也特别简单。
正确答案:直接拒绝。
如果在其它场合,也许拒绝别人还需要含蓄一点。但在职场中,你的含蓄会让别人误解,最终你还是要得罪人。
其实,我们每个人都生活在矛盾中。尤其是职场中的矛盾让你躲也躲不开、逃也逃不掉。
就像电视剧《士兵突击》中老A队长袁朗对许三多说的话:
“……生活就是一个问题接着又一个问题,许多问题等着你去解决。……”
面对职场中的问题,你只有两种态度:
一种态度是无原则的接受。
另一种态度是有原则的拒绝。
第一种态度很好理解,你只要接受就可以了。不论是你的领导,还是你的同事;不论他(她)们的要求是有理的,还是无理的,你都全部接受。
也许你觉得无所谓,也许你怕得罪人。但是,你这种无原则的接受会让你不堪重负,最后让你有苦说不出,你只能乖乖的走人。
你的无原则的接受,不会换来别人的尊敬,只能换来别人对你的轻视。
第二种态度也好理解,你只要有原则的拒绝就可以了。
只要你有原则,不怕得罪人,别人也不会把你怎样。
如果你是在体制内上班,即使是拒绝了你的领导,他(她)也不可能把你开除。
如果你是在打工,更不用考虑那么多了。大不了辞职走人,反正不能无原则的退让、无原则的接受。
总之,只要你坚持原则,不怕得罪人,敢于对不合理的事情说“不”,那么你在职场的位置会相对稳定。
反之,如果你一直无原则的接受,那么你在职场的位置就会动摇,你离辞职就不远了。
▍在职场怎样拒绝别人?
微软创始人比尔盖茨和股神巴菲特是多年挚交。比尔盖茨回忆,在他第一次见巴菲特的时候,发现巴菲特的日程安排非常稀疏,基本上就是空白,这样成功的人士日程表为何不是满满的?而是如此空白? 盖茨感到十分困惑。
股神巴菲特说,要想有足够的时间去做那些真正特别有意义的事情,就必须擅长说“不”。平时大家感觉很忙,却没成效。原来是因为自己不擅长说“不”!
01-为何要学会并且要在合适场合说“不”?
下面我们来看一个案例
朋友公司里有一个故事, 奕然和雪晴两个人是大学室友,且在公司同一个部门工作了四年。平日里形影不离,周末经常一起逛街,公司同事都非常羡慕这对小姐妹。今年1月,公司决定从她们部门挑选出一名优秀年轻员工出国深造学习。两个人都被推荐了,最后,奕然被推荐成功了,原来奕然平日里努力学习英语和专业等知识。
在奕然出国前一周,准备家里开个party,邀请了同事,当然包括雪晴。原来party那天,雪晴安排了相亲活动,对方家里条件好,高学历,高颜值,帅气人又老实,非常符合雪晴的要求,雪晴等这一天等好久了。为了减到自己的白马王子,雪晴买花2个月工资买了裙子和包包。
雪晴本想拒绝奕然的邀请,可是怕对方多想,怕朋友做不成,怕.....经过各种纠结,最后决定不去相亲了。去参加雪晴的party。
聚会当天,雪晴心不在焉,闷闷不乐,还把酒撒到别人身上。忍无可忍的奕然开始爆发了,“雪晴,你什么意思,在我最高兴的时候你居然这么不给我面子,你太虚伪了”.....
为了这次聚会,她放弃了和白马王子约会的机会,最后却被对方指责,两个人大吵起来了,8年的友情也宣告破裂了.....
大家试想一下,如果,雪晴一开始就真诚的告知奕然具体的情况,相信如果是真正的好朋友,她肯定会理解的。如果在相亲这个人生大事上,好朋友都不理解,相信真没必要把她当好朋友了。
来者不拒的答应,只会自讨苦吃。适当的拒绝,才能减少不必要的麻烦,去除多余的累赘!
大家在来看一个合理拒绝的小案例:
“这个项目多久可以完成?”
“6个月”
“4个月行吗?给你加50%的报酬。”
“对不起,我做不到。”
对话中勇敢地向客户说“不”的正是创业之初的李彦宏。当时,百度还是一个非常不起眼的小公司,正是李彦宏当时倔强的坚持,反而赢得了客户的信任。后来,这个客户告诉李彦宏,对于他的拒绝,客户感到非常满意,因为他已经经过了市场调研,最快7个月才可以完成,而百度6个月可以完成,已经非常满意了。而且拒绝了不合理的时间,给了客户很大的信任感,反映出李彦宏是一个非常值得信任的合作伙伴!
大家试想一下,如果李彦宏违心答应了,却又履行不了,比一开始拒绝更让人反感。而且还会给自己带来很多麻烦!并不是你答应的越多,在客户心中的形象就会越好,自己的日子就会越舒坦。答应却做不到,会让你的形象一落千丈。
正是百度一开始说到做到,合理地拒绝,导致了企业形象一路飙升,成为了一家实力雄厚的大公司!
02 应该如何巧妙拒绝不合理请求
不要害怕拒绝别人,因为当一个人开口提出要求的时候,他的心里根本预备好了两种答案,所以给他任何一个其中的答案,都是意料中的。
但是,拒绝需要一个合理理由,如果很唐突拒绝,会让同事或者身边的朋友感觉非常难受!
方法1 - 拒绝的理由要客观,且对方无法反驳
对于不合理的请求,我们通常会找合理的理由,且对方无法反驳,只能善罢甘休!
先看一个反例:
“小雷,去帮我取个快递,顺便帮我买盒烟。”
“老板,我这儿正忙着赶项目,用户说2个小时后要发给他。”
“客户瞎催,没关系,你去帮我买回来再说。”
分析:你找的这个理由虽然很客观,但对方作为你的领导完全可以反驳,你怎么拒绝?
我们再来看一个合理拒绝同事喝酒请求的案例:
“小雷,下班后,我请你吃大餐,然后请你喝酒,今天晚上不醉不归啊!”
“王哥,晚上吃饭可以哈。但是最近不能喝酒了,我今天开车,另外,前几天胃疼的厉害,正在吃药,医生说近一个月不能喝酒。”
分析: 拒绝中写了2个理由,开车所以不能喝酒(对方可能反驳说可以叫代驾);然后说了最近胃疼,医生不让喝酒。第2条理由非常具有杀伤力,虽然无法跟你喝酒,但是,对方还是非常理解的。
方法二- 猜测对方心里,从对方角度考虑问题,说出拒绝理由
这个理由对我们各方面的要求就很高了,需要从对方的角度来考虑问题。
例如,自己平时经常分享一些Excel问题,会受到很多朋友的微信,咨询各种各样的问题,很多时候很忙,必须拒绝一些不合理的需求。
大家一起看下我遇到的案例,
“雷哥,在吗?可以帮我处理下这个Excel问题,然后把结果发我吗?” 问题描述了几百字(依旧描述不清楚),Excel源文件中的数据乱七八糟的......进过分析大概确定了解决方案后,会回复他,
“小明,你好。这个问题需要使用透视表+Vlookup函数,具体功能你可以网上搜一下教程,自己多思考研究后,才可以加深对Excel的理解,才可以最快的掌握Excel精髓。相信你用不了多久,也会精通Excel,变为大神的。加油”
分析: 从对方角度考虑问题,合理拒绝帮他做Excel数据分析,且告诉对方做事方向,他坚持这么做,会变为Excel大神,使得对方为未来非常期待,也非常开心。
职场中的那些精英政客,基本都具备这种无论做什么都好像是从你的角度为你考虑,让你无话可说。
方法三- 巧妙告诉对方自己的做事原则,使得对方欣然接受自己的拒绝
这个原则其实是最难的,需要较高的情商+一些套路在里面。如果用不好,就会让对方
感觉你这个人很难相处。下面我们来看一个案例:
罗斯福在海军任职时,有一位朋友向他打听海军在加勒比海一个小岛上建立潜艇基地的计划。
罗斯福向周围看了一眼压低声音说:“你能保守秘密么?”
对方答道:“当然能。”
罗斯福笑着说:“我也能。”
罗斯福在幽默风趣中让对方接受自己的拒绝,同时也让对方有一个走下去的台阶,不至于在心理、情感上无法接受。罗斯福告诉了自己保守秘密的原则底线,也维持了和朋友之间的亲密关系,可谓是拒绝中的一个经典案例。
03- 总结
毕淑敏 《学会说“不”,是一种智慧》写到:
合理地拒绝一些东西,才能得到更珍贵的东西。拒绝是对一个人胆魄和心智的考验。如果你不会拒绝,你就无法成功地跨越生命。不必害怕拒绝,我们只需要更周密的决断,更智慧的策略。勇敢地说“不”吧,这是我们意志之舟劈风斩浪的白帆。
助人为乐是善事,但我们总不能打肿脸来充胖子呀,要做自己能力范围内的事情。做不到的事情就别贸然去承诺,不仅害苦了自己,还耽误了别人,是一种双输的效果。
从今天起,学会拒绝吧,勇敢说不,你会发现你的职场和生活中少了一大堆烦心事,相信自己的职业也会越来越顺,生活越来越开心!
有一些人确实会因为你的拒绝而讨厌你,但是这些人一定不会因为你帮了他的忙而喜欢你。我们没必要获得所有人的喜欢,而失去了自我。大家身边有哪些因为没有拒绝,而给自己带来困扰的故事呢?
欢迎留言交流。
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