公司提拔我做部门主管,可是下属都不听我的指挥,各干自己的工作,没有威信,怎么办?
▍公司提拔我做部门主管,可是下属都不听我的指挥,各干自己的工作,没有威信,怎么办?
做领导,不管大领导,还是小领导,要下属听你的都要从三方面入手:立信、立威、分化对手,尤其是新领导上任,这三点尤其重要,可以让你快速站稳脚跟,否则没有人听你的,成了有名无实的领导。
我以前的空降领导是个反面例子
记得08年的时候,我还在广州一家做汽车防爆膜的市场部上班,公司空降了一个领导来,刚来的时候,我们这些老员工也是观望,想看看这个领导的人品和能力,才好知道怎么相处。结果大失所望,他刚来的第一天,说了几句话,就让人心生轻视,大致的意思是:我是XXX,以前在雨伞厂做厂长,现在来到公司市场部,有很多东西不懂,我们愿意跟你们共同进步,做好市场部工作,你看出他犯什么错误了吗?接着第二件事,他布置工作,就说对我们的具体的工作还不了解,让我们按自己既有的工作做就是了;紧接着,他就挨个找我们进去,我还以为是跟我们沟通工作呢,没想到,估计你也想不到,他跟我们沟通是要给我们做性格测评。记得当时,我们挨个从他办公室出来,就神秘地相视一笑。再后来,他就被我们排挤走了,怎么能让你这样的人领导我们部门,还怎么做成绩。
我来分析一下,他犯了几个错误:
第一、位置没摆对,做领导不管你精通不精通,都要把姿态摆起来,哪能说不懂,你说你不懂是显得亲民吗?不会!只会觉得你的专业能力有限;
第二、都走马上任了,对公司不太了解,对部门下属的工作也不了解,是一个领导该有的行为吗,这些都是要早做准备工作的,哪怕你不了解,你也可以跟我们上任领导了解的;
第三、没弄明白什么是一个部门的当务之急,一个部门的领导不想着怎么干实事,而是做性格测评,搞没搞清楚状况,搞清楚场合。说白了,就是一个完全失败的出场,既没立信、也没立威,反面教材倒是杠杠的。
内部提拔的领导要面临的问题
虽然题主不是空降,是从部门内部提拔起来的,其实也面临一个难题:你没被提拔之前,跟下属是同级的,可能平时大家一起打打闹闹很是熟捻,当你突然被提拔,相互之间的关系突然改变,是很有点适应不良的,平日称兄道弟的人怎么突然就成了领导,还有一种是纯粹的心理不满、嫉妒,觉得自己比你还有优秀呢。前一种下属只是因为过于熟悉而难生敬畏之心,后一种尤其会跟你对着干。
面对这种情况,你这个新上任的领导也得尽快调整心态,摆正位置,不要把自己再跟下属摆在一个水平线了。接下来,要做到就是尽快立信、立威、分化对手,掌握实际的权力,我在我以前的文章里写过,权力有四大基石:信息权、决策权、人事权、财权,对于新上任的领导最快使用、也最容易见效的是决策权和人事权,说白了就是我对你有生杀大权。当领导要是失去了这些,就是被架空了
如何立信
新官上任,首先要做的第一件事,不是急着做事,干出成绩,而是要充分了解你的下属,做信任试探,看看哪些人是支持你的,哪些是可以拉拢的,哪些是反对,然后再通过给利益,暂时维系这些人为你所用,最后再找一件你能把控的住的小事作为切入点推动,让下属看到你言出必行的给利益、言出必行的惩罚。
如何立威
立威之前,你要解决一个心理问题,就是抹不开情面,或者怕原来的同级现在的下属说你升官了、尾巴翘起来了,看不上我们这些朋友。必须调整心态,然后用最快的办法立威:杀鸡敬候,找好立威对象,这个对象分量狗够重,杀起来有震慑力,让当事人感到痛,让旁观者也感同身受,但要注意,立威对象也不能太重了,太重了你啃不动,反而成了笑话,有兴趣的可以去看我文章新领导上任,急需解决的3个问题(一):如何立威
如何分化对手
简单说来,就是通过前面的信任试探,分清哪些是自己人、哪些是中立者、哪些是敌人,搞清楚了,采用“拉一批、打一批”的方法。
对中立者恩威并施,如为我所用,则保全其既有利益,否则就坚决收回其利益;
对敌人小团体里不坚决者让渡自身利益给他,把他拉拢过来,并树立成典型;
对付顽固敌人,还等什么呢,坚决打杀,也是杀鸡儆猴的好人选。
小结
树立威信,先要调整好自己的心态,认识到当下不是往日,摆正好现在的身份,然后用杀鸡儆猴的手段,快速立威,再用让渡利益分化对手。
构建威信的两大方式:言出必行的给利益,言出必行的惩罚。
▍公司提拔我做部门主管,可是下属都不听我的指挥,各干自己的工作,没有威信,怎么办?
很荣幸,可以回答你的这个问题,分享一些自己的观点。
沐沐君在世界500强工作,目前也是从事部门主管的岗位,你的困境也是我曾经经历的过程。
这里把一些部门管理的心得分享给你,希望能帮助到你。
从目前的情况来看,首先我们会经历一个角色的转型期。
你的工作岗位从一名部门员工,提升为了部门经理。
这个转变一定会有一个适应期,非常正常,不仅是你在转型,你和原先部门同事的关系也在转型,他们也要有一个适应期。
要用包容理解的心态来看这件事,给自己,也给部门的下属一些时间去适应和改变。
那么,这个时候,没有威信,下属不听指挥,各干各的,你可以做些什么呢?
首先是心态的调整,告诉自己,明确自己的定位,你现在是一个管理者了。
部门主管属于中层管理人员,上要面对领导的指示,下要安排并监督各项工作的落实,并将结果及时反馈给分管领导。
从如下几步开始着手去做:
1、多观察,少介入
给自己1—2周的时间,不要去过多的干涉部门现有的工作,多去观察,多去总结,梳理出来部门现有的优点和缺点。
在思路清晰之前,不要过多的和部门下属谈论我要怎么怎么做,以避免朝令夕改,给人以不成熟的印象。
2、规矩要定在前面
思路清晰之后,针对现有制度、现有的人员,以及每个下属原有的工作,进行重新梳理。
《部门工作流程》和《人员分工表》是两项重要的工作。
这两项资料整理好之后,组织开会。
这个会的目的是什么?
就是定规矩,这个会开完,大家都要按照今天会议定的规矩来。
先宣贯《部门工作流程》,这个步骤就是在给你自己争取权威,作为中层管理岗位,扮演着上传下达的角色,很多事情必须经过你,那么,在会议上把这些事情强调出来,有意见会议上提,但必须是合理的意见。没有意见,会议结束了,就必须执行。
然后宣贯《人员分工表》,一定要对现有的分工进行适当的调整,只要你前期用心观察总结,一定会有可以优化的地方。传达一个信号,我开始给你们分工了,我是管理者!
会议结束,签到表,会议纪要,会议照片,全部整理好,让部门所有人员签字确认。
3、善用你的武器
慈不掌兵,这是有道理的。
作为部门主管,大多时候你要收起你感性的一面。
工作时间少和下属说说笑笑,聊与工作无关的事情,严肃一些。
一旦形成了你很好说话,很容易欺负的印象,管理起来就很难了。
天天和你板着脸的领导,偶尔好说话一次你会觉得被重视了,被肯定了。
天天和你说说笑笑的领导,偶尔和你严肃一次,你还会怪他用职级压你。
就是这个道理。
作为部门主管,你是有很多武器可以使用的。
举一个实操的例子。
沐沐君当部门主管那会,部门里有一个刺头,自以为能力很强,很难管理,而且还经常在部门里传播一些负能量的东西。
我采取了一个办法解决了这个问题。
这个办法叫做轮岗,部门例会上,为了提高大家的综合业务能力,宣布实行轮岗制度。
首先,轮岗制度是部门管理乃至整个公司都常用的一种管理制度,很多重要岗位的人员任命之前,都要先经历轮岗,锻炼综合能力,所以道理上说的通。
然后,轮岗不是目的,目的是压住这个刺头。那么,就不能把所有人都弄得不舒服。
我给这个刺头安排一些他平时嘴上总是看不起的、觉得简单的但实际又比较需要能力完成的事情上。
我们身边总有这样的人,觉得自己最辛苦、最累,别人的活都很轻松。实际上,每一份工作要做好,都不轻松。
然后,给原先把这些工作做得很好的人,暂时安排一些比现在工作量轻一些的事情。
最后结果就是,他做不好,又要面子硬撑。
再一次的部门例会上,作为部门主管,我对每个人的轮岗情况进行分析、比较。
让他看到和原先承担这份工作的人的差距,同时,让原先的同事多去帮助他。
之后他只有两种选择,保持现状,脱离集体的节奏,这样他很难受。
还有一种选择,摆低姿态,虚心请教,融入集体,收获别人的认可。
显然他选择了后者,而且对你更加尊重。
《乌合之众》里说过,人一进入集体,智商就会下降很低,说的就是从众心理。你只要专注营造一种氛围就好,不用去讨好每个人。
4、7分严厉,3分温暖
作为部门主管,工作中一定是严格要求下属的。
但是在一些情况下,要主动给予下属帮助和关心。
比如下属加班的时候,给大家买点宵夜。
下属生病的时候,主动探望。
下属遇到什么困难了,能力范围能给予帮助,或者号召部门一起给予帮助。
一个大的工作任务完成了,组织部门聚聚餐,出去游玩一下。
下属的福利待遇,积极的去帮助大家向领导争取。
等等。
5、自我提升才是王道
管理办法只能管得了一时,要想真正的服众,还是要做好自身的提高。
首先是要以身作则。
有言道:“其身正不令而行,其身不正虽令而不行。”就是这个道理。
要求下属的事情,自己要先做到,很多都是小的细节。
比如,不要在办公室吃早餐、不要刷淘宝、不要迟到早退等等。
然后就是要学会担责。
很多中层管理者经常犯的一个错误,就是在领导批评部门工作的时候解释说,这个我安排给某某某了,他没干好。
这是一个很蠢的行为,一方面,领导会觉得你没担当,推脱责任;另一方面,公司没有不透风的墙,你的下属会知道的。
而是要反其道而行,任何部门的问题,第一时间承认是自己没安排落实好,然后拿出办法,抓紧时间完善,让领导满意,领导要的是结果,不是原因和解释。
而每个下属,都会喜欢一个能帮他们在领导面前顶住雷的部门主管。
一举两得的事情,很多人却做不好。
最后就是业务能力和管理能力的提高,业务能力不要求你样样精,但是要样样懂,管理能力是提高的重点,多去学习。
我是沐沐君,如果还有其他疑问,可以关注一下我,给我留言或者私信,我会积极回复给大家的,共同讨论,一起进步!
▍公司提拔我做部门主管,可是下属都不听我的指挥,各干自己的工作,没有威信,怎么办?
我被提拔为车间副主任的时候,也遇到过类似现象。
当时,我29岁,一直在车间任技术员,没有经过班长、工段长的历练。直接被提拔为副主任,可能是90年代初大学生少的缘故吧。
上任后,主要分管车间生产和技术工作。
车间共有130多名员工,下设四个工段,每个工段四个班组。
其中一名工段长(简称:A)平时跟我关系不错,能支持我的工作,而那三名工段长(简称:B、C、D)没有多少交情,只是同事关系。
任职后,我安排的工作,B、C、D很少愉快接受,总是推三阻四,强调工作的难度,无非任务重,时间紧人手不足等理由。
有时,即使表面答应了,也拖着不办,且拿他们没有办法。我担心他们三人心照不宣地对抗我。
工作上的事情,他们会直接向一把手主任汇报、请示,明显是没把我放在眼里。
对于他们不配合工作、阴奉阳违、各自为政的做法,让我不知所措,有种挫败感、孤独感,非常苦恼。
那时年轻,有种不服输的精神,不能辜负领导的信赖,相信自己一定能行,不能让别人看笑话。
为了尽快摆脱被动局面,分析原因,思考之后,我选择了以下策略和做法:
1.对上寻求领导支持
发现下属不服从管理时,要与直接上级沟通,争取领导的支持。
(1)拖延会使事情复杂化
当时我主动找到主任,把工作中遇到的困难、想法、解决办法和主任做了汇报。
主任说道:每个刚上任的领导都会遇到这样那样的困难,这是正常的,你是我建议提拔起来的,我会支持你的工作,尽管放手去干。
在一次会议上,主任进一步明确了工作分工、汇报程序,责任与义务;并强调,车间技术工作、生产组织、沟通协调等工作,全权委托我来管理,不必找主任汇报。
至此,工段长B、C、D,主动与我汇报工作,工作安排也不再推三阻四。
工作程序总算理顺,为走向正规管理打下基础。
(2)不要担心领导看不起自己
工作遇到困难,尤其是涉及外部因素制约,比如对外协调,人际关系处理,管理程序等复杂问题,要主动与决策者汇报,请求领导给予支持。
千万不要有思想顾虑,怕领导认为自己能力有问题,自己硬抗。
取得领导支持,拿到“尚方宝剑”,可以大胆开展工作,不必担心下属造反。
2.对下属要有针对性地沟通,摸清思想状态,对症下药,先礼后兵。
(1)工段长A
我任职后,A是第一位向我表达了祝贺的下属,而且是发自内心的。他孩子读初中,数学成绩不是很好,业余时间我给孩子辅导过,而且孩子入门很快,进步大,我有恩于他,A自然对我好。
因此,平时要乐于助人,积累人脉。
(2)工段长B
在B、C、D中,B是最“挑刺”的人,也是C、D的追随者。“挑刺”的原因简单,在提拔我之前,他是竞争副主任的人选。
B,是公司老员工,初中毕业就参加工作。从普通员工到班长、工段长,一步步干起来的,工段各项工作也是被车间认可的。这次没有提拔他,可能与文化程度以及心胸有关吧。
本来他希望能被提拔,却被我“抢了”位置,心里自然不爽。
在了解他背景及所谓“挫折”后,我主动和他交流,对他管理水平、工作经验以及员工正面评价,给予充分肯定,也希望他以后多支持我的工作。同时,希望他珍惜荣誉,更进一步,把工段打造为总公司优秀工段。
几次谈话后,他慢慢想明白了,工作中与我互相配合、合作,才会双赢。
两年后,我去其他部门任职,推荐他任副主任。
(3)工段长C
C之所以愿意跟随B,C认为B有提拔的机会。
C,比我小,头脑灵活,家里养着出租车。车子一旦发生事故,他要出面解决,因此C要向车间领导请假。
在和他交谈时,他也诚恳地谈到这一点,并说主任也知道此事,希望给予他照顾。
我没有给他明确的答复,只是告诉他务必把工作做好,请假一事到时候再说。
我相信,他找我的机会要比找他的机会多。
“识时务者为俊杰”,会谈后,他的转变很大,能够及时调整自己,服从管理,工作积极配合。
(4)工段长D
D,再有2年就退休了,是建厂时,从外单位聘请的师傅。工作经验较为丰富,工作认真尽责。唯一缺点人际关系处理欠缺,工段内部不是很团结。
由于上下工序的原因,C与B联系比较多,私下关系不错,经常在一起吃吃喝喝。
在和D交谈中,我没有肯定其工作的优点,而是提出两点建议:加强内部团结,增强凝聚力,再就是老同志要发挥带头作用,与车间保持一致。
工段长D,把自身利益看的重,不会主动挑事,他希望保持工段长的位置,直至平稳退休。
总之,只要用心做工作,本着双赢的原则,没有解不开的心结。
3.如何树立威信,让别人自愿追随?
在平息任职“反抗”的局面后,要想树立个人威信,需要带领团队扎实的工作,并做出成绩。让团队有种荣誉感,自豪感。
(1)以身作则,勤奋敬业
“己所不欲勿施于人”,要求别人做到的事情,自己务必做到。作为基层管理者,一定吃苦在前,享受在后,用实际行动影响大家。
比如车间设备抢修或赶任务,作为领导只要你靠在现场,即使你什么也不做,职工也感到温暖。
(2)基层管理以教育为主,扣罚为辅
基层管理,直接面对员工,管理起来,有一定的难度。只靠制度——以罚代管的管理方式是很难行得通的,员工赚钱少,对物质利益看的比较重,简单扣罚的方式,容易激化矛盾。
有制度就要执行,那就尽量减少或避免员工犯错的机会,通过培训、教育等方式,改变的不良习惯。
用案例分析,借助幻灯片、宣传片(那时没有PPT、小视频)讲明违章违纪的危害性,达到员工自觉遵守制度、规程的目的。比如,公司曾经发生的火灾、操作事故、工伤死亡等案例。
(3)饭局是拉近于下属关系的有效办法
聚会,聚餐是与下属拉近关系,打成一片的好办法。利用车间组织的活动,加班等机会,与下属一起聚会、聚餐。几杯酒下肚,称兄道弟,距离一下子就拉近了。平时有点摩擦、误会、成见,简单几句话,酒杯一碰,都不是事儿。
作为直接领导,下属愿意和你搞好关系。因为你掌握一定的权利,并拥有一定的资源,这是下属稀缺的,也是想从中获得的便利或利益。
总结
新任伊始,遇到下属不服从管理,也是常见现象。可以从多方面了解,分析存在的原因,采取针对性的措施,尽快扭转局面,否则工作越来越被动。
对上争取领导的支持,对下主动沟通,各个击破的办法,双管齐下,多举并措,就会突破困局。
至于树立威信,需要一个时间和付出的过程,既需要勤奋敬业,也需要方式方法,方能赢得他人信赖,逐步树立威信。
▍公司提拔我做部门主管,可是下属都不听我的指挥,各干自己的工作,没有威信,怎么办?
题主放宽心,新官上任三把火,这种情况很正常的。我之前有个同事,被提升为主管之后,在我们之间也很没有威信,我们没什么人听她说话。
她自己本来就比较软弱,不是女强人类型,在气势上就差了一大截,我们都没有把她放在眼里。
她布置任务,我们会拖延进度;在会议上讨论问题,明明应该是她做最终决定权,但是会有人去跟她吵架,提出反对意见,很多时候让她下不来台。特别是当时她是比较年轻的,但是我们有几个资历比她深的老员工却没有被提拔,所以那几个老员工会使坏,故意挑唆大家不要听他的话。
当时她他刚上任嘛,遇到了很多很多问题。不过过了一段时间之后,我们都变得很信服她了,那么她具体是怎么做的呢?
一、提高自身能力
能力才是立威的基础,没有能力大家凭什么相信你能领导好我们呢?要想让大家听话,就要拿自己的能力说话,用实力来说话!
二、按照原模式和同事相处
在原来的基础上不要做太多改变,继续与同事的形式和大家相处。不要因为自己升职了,就改变和同事们的关系。还是把自己当成同事,然后默默积蓄力量就好。
三、立好规定,设置奖惩制度
立好规章,设置奖惩制度。毕竟部门主管是要对员工进行考核的,那这时候你可以做一下绩效方面的规定,你直接决定他们绩效工资的高低,这样的话不会有人再违反你的规定不服你,毕竟没有谁和钱过不去吧?
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▍公司提拔我做部门主管,可是下属都不听我的指挥,各干自己的工作,没有威信,怎么办?
题主的这个情况和我当年被提拔的处境一模一样。唯一不同的是题主与我所处的体制不一样!
我是在体制内工作,说实话体制内的职工与体制外的员工还是有很大的区别。体制内的职工往往你没办法开除,根本没有这个人事权,就连单位领导都没有这种权力,不要说是普通中层领导了。
当我被提拔为单位中层领导时,手下的职工几乎是一盘散沙,没有人会理睬你,都是我行我素,甚至有些人根本就不会把你当作中层领导看待。
所以,从开始我只做一件事情,那就是找下属员工谈心,摸清每个人的具体想法和心理需要,掌握哪些人是想干事的,哪些人是混日子的,还有哪些人是急需评职晋级的。
然后把每个人的具体情况,以表格的形式制作出来,夹在工作笔记本里,随时可以让自已一目了然!
这个过程差不多花了半个月的时间才完成。接下来自已再仔细观察下属员工的工作状态,发现哪些人做事推三阻四挑肥拣瘦、哪些人做事任劳任怨、哪些人做事拖拉、哪些人喜欢到处说三道四,……
然后自已又将这些情况,以表格形成罗列出来,用不同颜色标注出来,让自已对这些下属的表现一清二楚明明白的。
接着我便根据这些人的想法、心理需求以及工作中的表现,把这些下属员工进行归纳分类。最后得出四种员工:1、有心理需求之人,可以大胆使用;2、工作认真努力之人,可以放心使用;3、没需求且推三阻四之人,选择性利用;4、做事拖拉之人,可以培养利用。
确定自已用人的方案之后,大概在两个月左右,我便主持召开了第一次会议,而且把单位领导也邀请来参加。首先阐明自已工作的思想:按照单位的规章制度,积极配合支持大家的工作,为大家做好服务,自已的角色定位就是领导、组织和协调,因此要求每个人都应该明确自已的职责与角色定位,并密切配合同事之间的工作。
然后提出工作的纪律要求,这其实只是对单位管理规章制度的重申与强调,并没有额外提出新的要求,目的就是为了平稳过渡,避免出现新官上任三把火,引起下属员工的不满或抵触。
接下来便是在具体工作中,对个别“刺头”员工,采取“擒贼先擒王”的策略,在工作中先给予思想上的交流沟通,然后指出工作中的具体要求,并希望他遵重管理,给予支持和配合。如果思想情感上无法感化或转变,则利用工作中的问题来名正言顺的给予狠狠的敲打,而且有意将其边缘化,让其在职场工作中被冷落孤立,并有意加强对其工作的考核,从而让其工作沦为垫底的状态,这让他很难看到职场工作的希望。
在这个过程中,可能会遇到“刺头”员工的不满,或者是到处去说三道四,则必须要坚持单位(部门)规章制度,给予严词的回击,让其无话可说。
当然他可能会把部门的其他同事也带入进来,对领导进行包围攻击。此时应采取分化手段,对那些被带入的员工可以采取“墙内损失墙外补”,在严格执行规章制度时,可以私底下与另外的员工沟通,采取其他方式来弥补损失,例如月奖金、半年奖金、年终奖励,或者是在加班上给予适当的处理。
对于那些工作认真负责的员工,要积极为他们争取利益,给他们实现想法的机会。而那些中间员工要积极引导,也给他们以希望,从而成为自已的支持者和拥护者,至少不能让他们成为添麻烦者。
就这样“刺头”员工,跟我跳了两三次,自已言之有理有据照章办事,而且在部门会议上自已一再重申工作纪律要求,并严格执行,再加上单位领导在职工大会上的强调,他发现自已继续这样下去,损失会更大,于是便慢慢收敛了,其他员工也慢慢接受了自己。
半年之后,这些下属员工也不再去追随“刺头”,而是转向了我这个部门领导,工作也不再是一种我行我素的散漫状态了。自已也慢慢的放松了对“刺头”员工的考核,并及时与其沟通,表明自己的工作思想与态度,这种人也便慢慢融入了部门团队之中。
所以,针对题主的这种现状,必须要做好领导的工作,最大限度获得领导的授权与支持;要有明确的工作思路与办法,摸清下属的具体情况,做到有的放矢,增强自已工作的实效性;增强执行力度,坚持自已的原则与底线,绝不动摇,任何职场员工的改变都会有一个抵触不满、到不适应、再到接受、变成习惯的过程;抓主要矛盾“擒贼先擒王”,使用不同管理手段来管理不同的员工,最后变为我所用。只要做到多措并举,同时发力,很快便会扭转题主的这种局面。
好了,我就简单的分析到这里,希望我的回答能够给你帮助。
以上分析,仅供参考。若有兴趣,可以关注【视职场】,将会带给你更多的职场知识,帮助你解决职场困惑。欢迎在下方评论区留言发表你的看法与观点!
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