对于当众顶撞上司的员工,上司要如何理性的高水平的处理呢?
▍对于当众顶撞上司的员工,上司要如何理性的高水平的处理呢?
这种刺头的员工,
每个单位都有,
如果领导真心要给他小鞋穿,
既然赢了,又有什么意义呢?
聪明的领导,
基本上是一笑了之,
处理的方式方法多着呢,
明明有荣誉的时候,
可能就将荣誉进行转换,
不动声色中,让这个员工失之交臂。
这种事情,
局外人,根本不知道。
平时,还要跟这种员工搞好关系。
指不定,他要关键时候,
给你使绊子啊。
▍对于当众顶撞上司的员工,上司要如何理性的高水平的处理呢?
员工可以越级投诉,不可以越级汇报
上级可以向下了解,但不可以越级指挥
领导和员工“靠谱”速查表
这件事情有两面性,不管你怎么处理,总会有人说三道四,搞不好还被人下套。
比较妥当的处理办法,话术一:
我非常欢迎团队有不同的声音,这位同事会后我们可以一起来充分讨论。毕竟团队,大家都有份,大家给敢于发出自己心声的人鼓掌(你只要往员工边一靠,他想干什么,都已经发不了力了o);(完毕)我们继续把这个话题接着往下聊。
这样回答的好处,第一体现了胸怀,第二体现了气度,第三体现了的宽容,第四,给自己留了退路,第五,对方绝对没招了,计划大乱。
万一自己是错的呢?人总是觉得自己的观点是正确的。人总是喜欢当下做出反应,体现自己的魄力和聪明,很多人甚至拿这个来形容为聪明和智慧,实际上是很不妥当的。
事后,我们要发现自己是不是有什么不足?我们还需要充分了解这个员工的动机,是属于个人行为还是组织行为;这需要不同的应对方式去处理。
组织行为:你怎么处理都会中招,所以一定是谋定而后动,情况比较复杂,另作叙述。
个体行为,则更加要以宽容和智慧去处理,感化带动这个员工,如果一个会议中顶撞你的人,最终都会成为你的铁杆粉丝,你想想,是以“威”慑人,还是死心塌地,产生的影响大,来的有效。
像当年,曹操拉拢人心那样,毕竟:得人心者得天下。
最后,需要充分证明你当初会议上的决策的正确性,比如目标的达成。
话术二:
这是公司的决策,维护的是集体的利益,如果你对集体有意见,欢迎你去对董事长提出建议,当然会后你有时间找我聊一聊还是可以的。
这样的回答比较次,因为体现的格局偏小。
直接上级还好,如果是隔级,更加不必自己去直接处理。
不管最终是否决定炒掉这个员工,这都已经是公司的集体行为了。
总之,当下做出很激烈的表现,没有了解清楚形势画下,而直接做出反应。整件事件的影响,处理不好的反嗜作用,绝对是让你始料所不及。
俗话说的好,在战略上藐视敌人,在战术上重视敌人。
因为你不知道来的是什么鬼?
没有技术和技巧的,叫搬砖,请君参考!
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▍对于当众顶撞上司的员工,上司要如何理性的高水平的处理呢?
做领导,免不了会碰到这样的二杆子员工。你正在布置工作,他突然跳了出来大唱反调。作为一个领导,跟他一般见识吧,显得心胸不够宽大;一味忍让不与计较吧,员工会认为领导软弱可欺,顶撞就会成为家常便饭。所以对付这样的挑衅员工,要讲究点策略,不能简单地以硬对硬。否则,闹僵了的话,很可能让自己不好收场。应该怎么办呢?我有如下建议:
一,不动声色。如果他是第一次公开顶撞,此时不要动怒,尽量避免当场与之冲突,免得大家认为领导没有肚量。可以不动声色的说:“某某的意见,我会慎重考虑,会后我们详细聊一聊,今天因为时间有限,在会上不做展开讨论。”这样,既展示了自己的宽容,又暗示了沟通的原则。
二,以柔克刚。会后,找该员工到办公室单独聊聊。聊的时候,要注意自己的语气和表情,先认真听一听他的意见,不要急于反驳。如果他的意见有可取之处,告诉他可以酌情考虑。然后再批评他,要注意交流的方式方法,有什么意见可以私下沟通。
三,隔山打牛。如果私下交流以后,他还依然如故,这时就要想办法收拾他了。收拾之前要做好舆论准备,比如跟别人谈工作的时候,有意透露一下自己对他仁至义尽,如果他再得寸进尺的话,就休怪自己不给情面了。一般来说,这些话会传到他的耳中的。
四,杀伐立威。通过别人递话以后,他如果知错能改,则既往不咎。如果还是拿村长不当干部,会上再公然顶撞的话,立刻把脸一沉,明确告诉他没有商量的余地,要么服从指挥,要么自己辞职走人。这时,绝对不能再容忍他挑战权威!先礼而后兵,大家也会理解你的。
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