宾馆前台收银员是什么体验？
▍宾馆前台收银员是什么体验？
刷新三观会发现啥人都有。我是去小型的宾馆做收银，也就几十间房子。很多客人来会讲价，我卖的房价都是最低的。因为我就干了一个月。如果客人因为讲价跑了，老板就会问啥情况怎么人走了，那些保洁也会告状。
因为那时候老板一家人都住在楼上，就是和宾馆客人住一起，他们孙子还在喂奶。有一次客人都把钱包掏出来了，那时候保洁从我身边经过，结果老板孙子一直哭闹，人家嫌弃吵跑了。过了几个小时老板问我说，听保洁说不是有人住店吗，怎么走了，反正那些同事就是踩着你，来显示他们多能干。
还有就是宾馆里住的人很杂，我们那里就有个傻子住在那里，一年多了。就是他每天都会续房费，然后在我收银台交完钱，就站在那里不动，还有楼上保洁也是，那个傻子动不动就站在谁面前一动也不动，然后我们用扫帚吓唬他才行。
我没当收银员前，没想到还能借充电器，好多人来借充电器，就是会提各种要求。
还有一些往房间里塞卡片的，懂得都懂。
▍宾馆前台收银员是什么体验？
宾馆前台没有你想像的见那么多龌龊事，只是挣点辛苦钱
宾馆的前台工作其实挺辛苦的，没有想象的那么轻松
早上上班要收拾前厅的卫生，梳理房卡，核对底款账目，查验当日房态，中午要催房，退房开房，适逢节假日忙的头昏脑涨，稍微有点疏忽退错钱，就要全额补齐
以上都是宾馆基础的工作，其实还有很多不为人知的心酸
以我的店为例
上一个班也就赚个百八十块钱，稍微疏忽一下，结错房间的账目，退错了钱，碰见好心的顾客当时就能把钱推给前台，碰见不好的就因为几十块钱一溜烟就不见了踪影，过后真的因为几十块钱打电话打疯了都不接
损坏了物品就赔偿就算了，大吵大嚷的难为前台，比如摔碎了一个杯子或者烟灰缸，其实就几块钱的东西，真的有客人大呼小叫的不愿意赔偿，有人会说不一定是客人摔碎的，没准是上一个住客打碎的，其实酒店保洁打扫房间最关注的就是这些，少没少她们能不知道吗？辛辛苦苦的打扫一间房才赚几块钱，如果查房没查到就要自己掏钱赔偿，这种问题怎么会出错，保洁查房报给前台，所有问题就需要前台和客人沟通了，自然出现问题前台也要硬着头皮解决
最难的问题其实就是上传身份证了
这些也不知道客人是怎么想的，对上传身份证超级抵触，每天都会遇到这样的客人，就是不愿意拿身份证或者上传网证，是担心个人身份信息泄露吗？试问有很多身份信息泄露问题的新闻有多少是因为住酒店泄露的呢？酒店其实都是有严格的管理条例的，客人信息绝对不会透露给非执法人员的。
最烦开午夜房
大半夜开房不是因为影响前台休息，真的因为百分之八十是喝醉酒的，这些喝醉酒也是形形色色的客人，每个人酒后表现的状态也不一样
最多的就是装X的，大呼小叫，要最贵的房，然后就讲价，说以前在哪哪哪住的什么豪华酒店一晚上多少多少钱，这里还有个误区，很多人以为酒店房间的价格前台刻意随意修改，其实大部分酒店，只要有管理的酒店或宾馆，前台是没有修改房间的资格的，人们口中的午夜房间也是随着收银系统自动调节的，前台最大程度的优惠也就是找个折扣比较大的会员卡临时给用一下，这也是违反操作的，而且大部分的前台不会这样做，因为下次客人还会要这样的折扣，客人也以为酒店的房间就是这个价格，容易给其他班次的人员造成困扰
还要唠嗑型的，喝多了在前台就磨磨唧唧的和一同前来的唠给没完没了。说着一会，看吧，绝对就吐在前厅了
还有就是急促型的，估计要吐了，或者喝的实在难受了，就像催命一样，嘴里不停的絮叨快点快点，这种的前台最怕。不是怕喝多了闹事，真怕他马上就吐了
至于见什么乱搞关系的，也有，但是很少
这种客人多大年纪说出来很多人都不信，大部分都是六十岁开外的，退休了没事干，去公园跳舞，跳着跳着就跳到一起了，而且这部分人有时间，有金钱，不再是以前开个小旅店凑活，基本都是稍微上档次点的，开个环境稍好的房间，老人也是讲情调的
其实说白了，收银员表面看似不受风吹日晒，不登高爬低，也不用出什么力气，其实这份工作真的很累，是心累，
▍宾馆前台收银员是什么体验？
是走向人生巅峰的体验。
每天简单的事情重复做，感觉自己离成功只有一步之遥。
我要做最优秀的收银员。
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